El documento define la empatía como la capacidad de ponerse en el lugar de otra persona y comprender sus sentimientos. Explica que implica escuchar activamente y no juzgar prematuramente. Señala que tener mayor autoconocimiento y estima propia aumenta la capacidad de ser empático. Finalmente, enumera ventajas como ser más popular y tener mejores relaciones, e inconvenientes de no ser empático como dificultad para hacer amigos.