El documento describe las ventajas de la diferenciación de productos como una estrategia de marketing que ayuda a las empresas a obtener una ventaja competitiva. También define los servicios y sus características distintivas como la intangibilidad, inseparabilidad, variabilidad y perecedero. Explica además las cinco fuerzas competitivas del mercado y cómo la incorporación de mujeres al mercado laboral ha ocurrido como respuesta a crisis económicas.

1. MARKETING
Alumna:
GIRON MEDINA ELENA
Curso:
MARKETING

2. VENTAJAS QUE BRINDAN LA
DIFERENCIACION DE PRODUCTOS
La diferenciación del
producto es el proceso en
el que las empresas
ofrecen productos o
servicios con atributos
únicos para los clientes.
Esta estrategia ayuda a
las empresas a obtener
una ventaja competitiva
sobre sus competidores
actuales y potenciales.
VENTAJAS
DIFERENCIACION
DE PRODUCTOS

3. SERVICIOS: CONCEPTO
Servicio es cualquier actividad o beneficio que
una parte puede ofrecer a otra; es
esencialmente intangible que proporciona la
satisfacción de deseos y que no están
necesariamente unidas a la venta de un
producto u otro servicio.
Los servicios en forma típica poseen
características distintivas que crean retos y
oportunidades especiales de mercadotecnia.
Son las siguientes:

4. SERVICIOS: CARACTERISTICAS
1.intangibilidad:
Los servicios son intangibles, no pueden verse,
probarse, sentirse, oírse u olerse antes de ser
adquiridos. Quienes hacen una operación de
cirugía cosmética no pueden ver el resultado antes
de la adquisición; los pasajeros de una aerolínea
no tienen mas que un boleto y la promesa de
llegar sanos y salvos a su destino.
2.Inseparabilidad:
Los bienes físicos se producen, después se
almacenan, mas tarde se venden y mucho más
tarde se consumen, por eso son inseparables de
quien los proporcionan, ya sean personas o
maquinas. Si una persona es prestadora de
servicios, forma parte del servicio.
3.Variabilidad:
Los servicios son muy variables; su calidad
depende del proveedor y de cuánto, dónde y
cómo lo hace. Por ejemplo, ciertos hoteles tienen
una mejor reputación que otros.
4.Calidad de perecedero del servicio:
Los servicios son perecederos, no pueden ser
almacenados para usarlos o venderlos
posteriormente. Ciertos médicos cobran a sus
pacientes por la citas a las que no asisten porque
el valor del servicio existía sólo en el momento en
que el paciente no llegó. Esta característica de los
servicios no es problema cuando la demanda es
constante, pero cuando ésta fluctúa, los
proveedores enfrentan problemas.

5. FUERZAS COMPETITIVAS DEL MERCADO
Existe la estrategia competitiva consiste en emprender acciones
ofensivas o defensivas para crear una posición defendible en un sector,
para enfrentarse con éxito a las cinco fuerzas competitivas
1) Amenaza de
entrada de
nuevos
competidores.
2) La rivalidad
entre los
competidores.
3) Poder de
negociación de
los proveedores
4) Poder de
negociación de
los
compradores
5) Amenaza de
ingreso de
productos
sustitutos.

6. MUJERES Y HOMBRES EN EL MERCADO LABORAL
 Entre los cambios
suscitado en las últimas
décadas, la incorporación
de grandes masas de
población femenina al
mercado de trabajo ha
ocurrido como respuesta a
las constantes crisis
económicas ocurridas en el
país, esto se traduce en
menores oportunidades de
empleo