Este documento resume los tipos de conflictos. Presenta dos tipos principales de comunicación: comunicación directa, que es inmediata y usa lenguaje verbal y no verbal; y comunicación indirecta, que es mediada y puede perder fuerza expresiva. También discute elementos clave de la comunicación como código, canal y mensajes. Finalmente, ofrece consejos para lograr una comunicación efectiva como flexibilidad, claridad de objetivo y percepción del otro.

1. TIPOS DE CONFLICTOS
POR:
SANTIAGO ACOSTA OROZCO
AREA: EDUCACIÓN EN TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA
DOCENTE: SERGIO ALEXANDER JIMÉNEZ
FECHA: AGOSTO 16 2.013
COLEGIO SAN JOSÉ DE LA SALLE
MEDELLÍN
2.013

2. 1. Consulta definiciones de comunicación y, con base en lo consultado y visto
en el texto, elabora tu propia definición.
R/ La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir
información de una entidad a otra. La comunicación se ha definido
como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de
información mediante habla, escritura u otro tipo de señales". En el
proceso comunicativo, la información es incluida por el emisor en un paquete
y canalizada hacia el receptor a través del medio. Una vez recibido,
el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.
La comunicación supone un proceso; los elementos que aparecen en el
mismo son:
• El código: Es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que por un
lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de antemano.
• Canal: El proceso de comunicación que emplea ese código precisa de un
canal para la transmisión de las señales. El Canal sería el medio físico a
través del cual se transmite la comunicación.

3. 2. Reproduce el siguiente cuadro en tu cuaderno y complétalo.
Comunicación directa Comunicación indirecta
Ventajas - Se realiza de forma inmediata.
- Utiliza las modalidades expresiva y
apelativa del lenguaje.
- Se realiza a través de instrumentos
que sirven como medio de
comunicación.
Desventajas - Se caracteriza por una mayor fuerza
expresiva a través del lenguaje no
verbal, es decir, los gestos, los
movimientos y la postura corporal
- Es mediata
- Pierde fuerza expresiva, carga
emocional y gana formalismo y
ausenta ciertas confianzas.

4. 3. Busca el mensaje promocional de diferentes empresas. ¿Qué crees que
quieren comunicar? ¿Consideras que puede ser mejor su comunicación? ¿Por
qué?
R/ Lo que quieren comunicar es que hacen diseños
en madera . Sí creo que se puede mejorar la
comunicación de esta empresa , ya que en el,
mensaje promocional no se está especificando
que tipo de artículos diseñan, además de que no
inspira ninguna emoción.
Que en el mes de Agosto está empresa por el
aniversario va a hacer promociones en sus tiendas
En este mensaje promocional pienso que su comu-
cación es muy buena ya que invita a las personas a
comprar y ahorrar en sus tiendas.

5. La palabra comunicación puede traducirse como poner en común algo .
La comunicación humana no se reduce a un intercambio de palabras, hablar
no es comunicar , es decir, a la producción de sonidos y percepción de los
mismos.
Cuando hablamos de comunicación, estamos hablando de emociones,
sentimientos, pensamientos; en otras palabras, del modelo de mundo de
cada persona.
• Comunicación directa: Se realiza en forma inmediata. Se caracteriza por
una mayor fuerza expresiva a través del lenguaje no verbal y pretende
provocar una reacción en el receptor.,
• Comunicación indirecta: Es mediata, se realiza a través de instrumentos
que sirven como medios de comunicación.
- Personal: Se desarrolla con la ayuda de una herramienta o instrumento.
- Colectiva: El emisor se comunica con un grupo de receptores ayudado por una
herramienta o instrumento.

6. Para lograr una comunicación efectiva a nivel personal y
organizacional, se debe tener en cuenta las siguientes premisas:
- Flexibilidad de conducta
- Claridad de objetivo
- Congruencia
- Calidad en el actuar
- Movilización del otro
- Percepción
- Adaptabilidad en el lenguaje