El documento aborda el benchmarking como una técnica para mejorar la organización a través de la comparación con las mejores prácticas de otras empresas, tanto competidoras directas como de diferentes mercados. Se describen tres tipos de benchmarking: interno, competitivo y funcional, y se enfatiza la importancia de identificar áreas de mejora y recopilar información para adaptarse y diferenciarse. Finalmente, se destaca la necesidad de realizar evaluaciones periódicas sobre el desempeño tras la implementación de nuevas estrategias.

1. Maestra: Marisol Mundo
UTILISATION OF BENCHMARKING
TECHNIQUES
Materia: Dirección Estratégica

2. Características del Benchmarking
Se entiende como Benchmarking a la búsqueda de soluciones para mejora dentro de la
organización, la base de esta técnica es la comparación de los mejores métodos y
procedimientos que existen en las mejores organizaciones de la industria, ya sea del mismo
giro o de otro indistinto. Por otro lado también se puede referir a aquellas que tienen
diferente mercado objetivo. Dentro de los cuales dichas organizaciones han tenido éxito
en las estrategias orientadas hacia el negocio. El Benchmarking evita generar gastos
posiblemente en investigaciones y toma como referencia sin generar más gasto, el tomar
como referencia y adaptar lo que ya existe y mejorar resultados.
El Benchmarking a su vez puede ser una herramienta importante para poder visualizar las
áreas, sistemas y procesos que tienen área de oportunidad o bien analizando bien la
situación, la posibilidad de efectuar una reingeniería.
La formaen que se aplicaesta técnicadentrode lasorganizacionesesidentificandolosproductos
y servicios de loscompetidoreslíderesenel mercado.La manera enque ayudala implementación
del Benchmarking dentro de las organizaciones es para mejorar y a su vez poder tener posibilidad
de mayor participación en el mercado.
Se puede mencionarque existentrestiposdeBenchmarkingdentrodelcual están:elBenchmarking
interno, Benchmarking competitivo y el Benchmarking funcional o genérico.
El Benchmarking interno es para aplicarse dentro de una organización, cuando se toma como
referencia las prácticas utilizadas por determinadas áreas de la empresa, en donde se están
obteniendo buenos resultados.

3. El Benchmarking competitivo es aplicable con empresas que son competencia directa, tomando
como referenciaaaquellasempresasque superanala empresaque estáhaciendo Benchmarking.
Finalmenteel Benchmarkingfuncionalesaquél que se aplicaconempresasque nonecesariamente
es competencia directa.
Por otro lado cabe destacar que dentro de la utilización de la técnica del Benchmarking se deben
determinar los aspectos que van a ser sometidos al Benchmarking, identificando los aspectos en
donde se pretende mejorar y que a su vez dichos aspectos van a ser considerados como punto de
referenciaparalacompetencia. Posteriormenteseleccionaralasempresasalasque se vaaanalizar
sean competidoras directas o no. El punto siguiente es determinar la información que se va a
recolectarparaposteriormenterecolectaryanalizarlainformaciónrecolectada.Finalmentedentro
de este procedimientoparaestatécnicaviene laetapa de adaptar losmejoresaspectos,endonde
una vez que se ha analizado, se tomará como referencia los mejores aspectos de las empresas
seleccionadasyadaptarlosa la propiaempresaagregándolesmejorasconla finalidadque permita
poder tener una diferenciación.
En resumen es:
Conócete ati mismo:analizandolaorganizaciónde
manera interna mediante un FODA.
Conoce a tu competencia: En un Plan de negocio
bien realizado se debe establecer tanto la
competencia directa como la indirecta y los
sustitutos de tu empresa o proyecto. Identifica
cómo está la participación del mercado y quién es
el líder de esa industria en particular.
Encuentra sus fortalezas: una vez que se haya
elegido a las empresas visita sus instalaciones y su
página de Internet, pide referencias, observa sus
campañas publicitarias o de marketing y
contáctalos en las redes sociales.
Aplícalo en tu empresa: Aprovechar la información
que se recabó para mejorar la situación en la
empresa.
Evaluación: Siempre que se apliquen nuevas estrategias o prácticas en la empresa se necesita
realizaruna evaluaciónsobre el desempeñoque se ha obtenido.Estarevisióndebe serde manera
periódica.