El documento describe el entorno del marketing, incluyendo el microentorno (clientes, proveedores, intermediarios) y el macroentorno (factores demográficos, económicos, tecnológicos, políticos, socio-culturales). El macroentorno incluye fuerzas como cambios en los ingresos, patrones de consumo, escasez de recursos, cambios tecnológicos, y cambios en los valores culturales que afectan el marketing.