El documento describe los cambios en los supuestos sobre el trabajo y las organizaciones. Antes, las empresas eran dueñas de los medios de producción y los empleados dependían de ellas, pero ahora los empleados poseen conocimientos valiosos. También cambió que antes los empleados trabajaban a tiempo completo para una sola empresa, mientras que ahora trabajan de forma más flexible. Además, los costos de comunicación han bajado, por lo que es más eficiente organizar el trabajo en equipos autodirigidos.

1. EQUIPOS DE TRABAJO AUTODIRIGIDOS Claudia Munguía

2. Viejos y nuevos supuestos VIEJO 1 La corporación es el maestro, el empleado es el sirviente. La corporación es dueña de los medios de producción. El empleado necesita de la corporación para ganarse la vida. NUEVO 1 Ahora los medios de producción son conocimientos. Trabajadores con conocimientos altamente especializados. Tecnólogos del conocimiento. En el futuro la corporación necesitará más de los empleados que viceversa.

3. Viejos y nuevos supuestos VIEJO 2 La mayoría de los empleados trabajan a tiempo completo para la corporación. Su único ingreso es el salario que reciben de la empresa. El empleado necesita de la corporación para ganarse la vida. NUEVO 2 Cada vez más personas no trabajarán a tiempo completo para las empresas, ni mucho menos durante toda la vida. A tiempo parcial. Como trabajadores temporales. Como consultores. Para una empresa outsurcing.

4. Viejos y nuevos supuestos VIEJO 3 La manera más eficiente de producir es organizar el trabajo productivo bajo una sola gerencia. Se reducen los costos transaccionales, particularmente los de comunicación. (Ronald Coase, economista británico-americano, Premio Nobel de Economía, 1991) NUEVO 3 Hoy en día el conocimiento necesario para ciertas actividades es altamente especializado y costoso. Si no es usado frecuentemente el conocimiento se deteriora rápidamente y usarlo esporádicamente conduce a la pérdida de competitividad. El costo de la comunicación ha bajado vertiginosamente.

5. Viejos y nuevos supuestos VIEJO 4 Productores y proveedores tienen poder sobre el mercado porque ellos tienen información sobre el producto o servicio que el consumidor no tiene o no puede tener. NUEVO 4 Ahora el consumidor tiene la información. Si quien tiene la información tiene el poder, ahora el consumidor tiene el poder. Las empresas pequeñas o el consumidor final tienen el poder. Las empresas manufactureras pueden no sólo ser vendedoras sino también compradoras para el cliente.

6. ¿POR QUE LAS EMPRESAS USAN EQUIPOS AUTODIRIGIDOS? Porque ellos: Hacen más eficiente la comunicación Producen mejores soluciones Construyen nuevas oportunidades de negocios Implementan las acciones más rápidamente Se adaptan mejor a los cambios tecnológicos Aumentan la calidad de productos y servicios Reducen los costos de operación

7. Son equipos de trabajo naturales dueños de un determinado producto o proceso. ¿QUÉ SON LOS EQUIPOS AUTODIRIGIDOS? Sus miembros: • Comparten visión, misión, valores y metas • Son interdependientes en cuanto a la tarea • Cumplen funciones y roles específicos • Toman decisiones de importancia variable Asumen el liderazgo cuando sus competencias son las adecuadas para maximizar la eficiencia del equipo

8. 10 FUNCIONES DE LOS EAD (Muestras de 1000 empresas, USA) 01 Planifican, controlan y mejoran sus propios procesos 93 02 Se responsabilizan por la calidad de sus productos o servicios 93 03 Contratan entrenamiento para su propio equipo 93 04 Solicitan materiales, mantienen inventarios y negocian con los proveedores INTERNOS 92 05 Están autorizados para funciones de gerencia y liderazgo 80 06 Solicitan materiales, mantienen inventarios y negocian con los proveedores EXTERNOS 78 07 Participan en la selección de sus reemplazos 75 08 Crean su propia programación de trabajo 70 09 Establecen sus propias metas y evalúan sus resultados 68 10 Establecen su propio presupuesto 45 Nº Funciones %

9. LIDER DEL EQUIPO DEFINICION: Persona que hace eficiente al equipo COMPORTAMIENTOS Se concentra en el trabajo y en las metas del equipo Respeta a los otros miembros y los escucha Entiende las expectativas de los individuos y logra alinearlas con las metas del equipo Apoya las ideas de los otros Ayuda a construir los problemas como retos y contribuye a concebir e implantar las soluciones Busca, organiza y entrega información útil a otros miembros

10. COMPONENTES DEL TRABAJO EN EQUIPOS AUTODIRIGIDOS ORIENTACION DE EQUIPO Consiste en la actitud que los miembros del equipo tienen hacia ellos mismos, sus compañeros y la tarea. Refleja la medida en que la persona comparte la visión, la misión, los valores, las metas y las normas del equipo. Indica también la importancia que la pertenencia a ese grupo tiene para sus miembros. LIDERAZGO DE EQUIPO Consiste en proveer dirección, estructura y apoyo a los otros miembros. El liderazgo es ejercido por todos los integrantes del equipo dependiendo de sus competencias técnicas y humanas, y también de la naturaleza de la tarea. No se refiere a la autoridad formal sobre otros.

11. COMPONENTES DEL TRABAJO EN EQUIPOS MONITOREO Consiste en observar las actividades y el desempeño de los otros miembros del equipo. Implica que los miembros son individualmente competentes y pueden proveer feedback y conductas de respaldo. COMUNICACION Consiste en el intercambio de información entre dos o más miembros. Frecuentemente, el propósito de la comunicación es clarificar información o participar su recepción.

12. COMPONENTES DEL TRABAJO EN EQUIPOS CONDUCTA DE RESPALDO Consiste en ayudar a otros miembros en el desempeño de sus actividades dentro del equipo. Implica que los miembros conocen suficientemente las tareas de sus compañeros y que todos son capaces de proporcionar y solicitar ayuda cuando es necesario. FEEDBACK Consiste en dar, solicitar y recibir información dentro del equipo. Dar feedback se refiere a proveer información sobre el desempeño de los otros miembros. Solicitar feedback se refiere a buscar ayuda u orientación respecto al propio desempeño. Recibir feedback se refiere a aceptar abiertamente información positiva y negativa sobre el propio desempeño.

13. COORDINACION Consiste en que los miembros del equipo ejecutan sus funciones a tiempo y de manera integrada. Implica que el desempeño de unos miembros influye el desempeño de otros. Puede, además, incluir el intercambio de información dirigida explícitamente a influir el desempeño de los compañeros. COMPONENTES DEL TRABAJO EN EQUIPOS

14. HONESTIDAD Poder Positivo Crecimiento (demanda) Motivación de Logro Competencias asociadas a la Orientación de Equipo