La escucha activa es una habilidad de comunicación que implica ser consciente de lo que la otra persona está diciendo y lo que realmente intenta comunicar. Requiere prepararse mental y físicamente para la conversación, adoptar una actitud positiva y dejar de lado las emociones y opiniones. Durante la conversación, se debe dar seguridad al interlocutor de que se ha comprendido el mensaje, motivar a dar más información y establecer vínculos a través de asentir y escuchar activamente. Al final, se resume las ideas principales para demostrar comprens

1. ¿Que es la Escucha Activa?
Es una Habilidad de la Comunicación que consiste en
hacernos conscientes de lo que por una parte está diciendo
la otra persona y por otra lo que realmente está tratando de
comunicar.

2. Antes de la conversación
• Prepararse mental y fisicamente antes de
hacer la conservación.
• Debemos presentar siempre una actitud
positiva hacia la escucha.
• Abandonaremos
nuestras
emociones,
prejuicios y opiniones antes de comenzar la
conversación.
• Propósito de situarse en el lugar del otro.
• Lugar y momento adecuados.
• Disponibilidad de tiempo.

3. Durante la conversación
• Dar la seguridad al interlocutor de que hemos
recibido su mensaje y lo hemos comprendido
perfectamente.
• Motivamos al interlocutor a darnos más
información.
• Facilita la comunicación con la otra persona.
• Establecemos vínculos de aprecio y afecto. El
interlocutor nos valorará positivamente por la
realización de esta práctica.
• Al escuchar, asentiremos con la cabeza para
demostrar a quien nos habla que le escuchamos.

4. Fin de la conversación
Finalmente, retroalimentaremos resumiendo las ideas
principales del discurso escuchado para hacer saber a
nuestro interlocutor que hemos captado, interpretado y
comprendido la finalidad de su mensaje.