La escucha activa es una habilidad de comunicación difícil que implica escuchar y comprender a otros con los cinco sentidos, teniendo en cuenta sus sentimientos y estado de ánimo. Comporta una disposición psicológica para analizar mensajes verbales y no verbales, y dar retroalimentación al emisor mediante parafraseo, preguntas, resúmenes y palabras de apoyo.

1. LA ESCUCHA ACTIVA

2. ¿Qué es?

Es una de las habilidades más
difíciles
a
la
hora
de
comunicarte con los demás. Ya
que significa escuchar y entender
al resto de los demás con los
cinco
sentidos.
Teniendo
en
cuenta a la otra persona,
sentimientos, como se encuentra...

3. Elementos de la escucha
activa
Disposición
psicológica
Inicio de las
Respuestas
partiendo
De las
expuestas
por el
interlocutor
Análisis de
mensajes
Verbales y
no
verbales
Retroalimentación
al
Mensaje del
emisor

4. Para conseguir una escucha
activa podemos trabajar:

Mostrar empatía: ponernos en
el lugar del otro

Parafrasear: hacer sentir que
le escuchas, haciendo
preguntas como: ¿querías
decir...?, Entonces...

5. 
Tener sentido del tiempo: saber
cuando intervenir y cuándo
mantenerse en silencio.

Resumir: hacer un resumen para que
vea que estas escuchando. “Si no te
ha entendido mal...”

Emitir palabras de refuerzo o
cumplidos: darle ánimos, mostrarle
apoyo y hacerle alagos.