Este documento presenta un programa de formación técnica en asistencia administrativa. Describe las competencias del programa, incluyendo producir documentos, organizar eventos, organizar documentación, facilitar el servicio al cliente, procesar información, apoyar el sistema de información contable, promover la interacción, y comprender textos en inglés. El objetivo del programa es brindar formación profesional para apoyar el desarrollo económico y social.

2. JEFERSON FUELPAZ
JOSE ARMANDO TUPAZ
ROSAELVIRA CUASPUD

3. Por medio del siguiente infograma mostraremos el
contenido de las actividades realizadas a partir del
inicio de nuestro programa de formación en Técnicos
de Asistencia Administrativa, con el fin de dar a
conocer nuestras actividades relacionadas con cada
una de nuestras competencias en el programa de
formación,. Enfocándonos en la creación de empresa y
toda su correspondiente organización.

4. JUSTIFICACION
El programa Técnico en “Asistencia Administrativa”, se creó para brindar a los
sectores productivos, la posibilidad de incorporar personal con altas calidades
laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo económico, social y
tecnológico de su entorno y del país, así mismo ofrecer a los aprendices
formación en las tecnologías de la información y la comunicación apoyadas en
Internet como canal para obtener y compartir información en la atención y
servicio con los clientes, las relacionadas con la producción y el procesamiento
de información, el apoyo a los sistemas de información contable y la
organización de eventos. Este programa propende por la visión para la
motivación del emprendimiento y el apoyo administrativo necesario para la
consolidación de microempresas. El SENA es la institución educativa que ofrece
el programa con todos los elementos de formación profesional, sociales,
tecnológicos y culturales, metodologías de aprendizaje innovadoras, acceso a
tecnologías de última generación, estructurado sobre métodos más que
contenidos, lo que potencia la formación, con capacidad crítica, solidarios y
emprendedores, que lo acreditan y lo hacen pertinente y coherente con su
misión, innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias y
cambios tecnológicos.

5. COMPETENCIAS

6. PRODUCIR
DOCUMENTOS
DIGITAR TEXTOS REDACTAR
DOCUMENTOS
TRANSCRIBIR
DOCUMENTOS
IDENTIFICAR LAS
FUNCIONES
Elabora documentos organizacionales
Digita con precisión y velocidad documentos aplicando las
técnicas de digitación.
Opera los equipos de digitación
CRITERIOS DE EVALUACIÓN

7. ORGANIZAR EVENTOS
REALIZAR EVENTOS
DIBULGAR EL
EVENTO
APLICAR EL
PROCESO
ADMINISTRA
TIVO AL
DESARROLL
O DEL
EVENTO
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
conceptos básicos y las
directrices de la organización.
Selecciona los recursos humanos,
técnicos y tecnológicos
requeridos para la planeación,

8. ORGANIZAR LA
DOCUMENTACIÓN
PRESERVAR LOS DOCUMENTOS
DESPACHAR LOS
DOCUMENTOS
OPERAR LOS RECURSOS
TECNOLÓGICOS
RECIBIR
DOCUMENTOS
UTILIZA PAPELERIA, EQUIPOS Y CLASIFICA
DOCUMENTOS
CRITERIOS DE EVALUACION

9. FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS
PROPORCIONAR ATENCIÓN Y SERVICIO
AL CLIENTE PERSONAL
CRITERIOS DE EVALUACION
Atiende el público y facilita el servicio al cliente
con objetividad

10. PROCESAR LA INFORMACIÓN
DE ACUERDO CON LAS
NECESIDADES DE LA
ORGANIZACIÓN
TABULAR LA INFORMACIÓN
RECOLECTADA
IDENTIFICAR LAS
NECESIDADES DE
INFORMACIÓN DE LA
UNIDAD ADMINISTRATIVA
RECOPILAR LA
INFORMACIÓN
PRESENTAR LOS
RESULTADOS DE
LA INFORMACIÓN
TABULADA
CRITERIOS DE EVALUACION
Aplica el procedimiento para codificar y
tabular la información, empleando las
fuentes disponibles y de acuerdo con las
necesidades de la organización.

11. APOYAR EL SISTEMA DE
INFORMACIÓN
CONTABLE
ELABORAR LOS
DOCUMENTOS
COMERCIALES
GENERAR LOS
REPORTES
CONTABILIZAR LAS
OPERACIONES DE LA
EMPRESA
CRITERIOS DE EVALUACION
Identifica los instrumentos de
recolección de información,
establecidos por la
organización.

12. APOYAR EL SISTEMA DE
INFORMACIÓN CONTABLE EN
CONCORDANCIA CON LA
NORMATIVIDAD.
ELABORAR LOS
DOCUMENTOS
COMERCIALES
GENERAR LOS
REPORTES
NECESARIOS
CONTABILIZAR LAS
OPERACIONES DE LA
EMPRESA
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Identifica los documentos
comerciales, títulos valores y
otros documentos
Registra las operaciones
contables

13. PROMOVER LA INTERACCIÓN
IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON
LOS DEMÁS Y CON
LA NATURALEZA EN LOS
CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL
RECONOCER EL ROL DE LOS
PARTICIPANTES EN EL
PROCESO FORMATIVO
DESARROLLAR
PROCESOS
COMUNICATIVOS
APLICAR TÉCNICAS DE
CULTURA FÍSICA
GENERAR HÁBITOS
SALUDABLES
REDIMENSIONAR
PERMANENTEMEN
TE SU PROYECTO
DE VIDA
INTERACTUAR EN LOS
CONTEXTOS
PRODUCTIVOS Y
SOCIALES
ASUMIR ACTITUDES
CRÍTICAS ,
ARGUMENTATIVAS
Y PROPOSITIVAS
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Establece relaciones
interpersonales
Propone alternativas
creativas, lógicas y
coherentes

14. COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS
EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
COMPRENDER
FRASES Y
VOCABULARIO
REALIZAR
INTERCAMBIO
S SOCIALES
LEER TEXTOS MUY
BREVES Y SENCILLOS
EN INGLÉS
COMUNICARSE EN
TAREAS SENCILLAS
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Interpreta un texto sencillo
Pronuncia adecuadamente el
vocabulario

15. PERFIL TÉCNICO DEL INSTRUCTOR
Requisitos Académicos:
Profesional en Idiomas o Lenguas Modernas, con conocimiento del idioma
inglés.
Debe tener y demostrar mediante examen internacional acreditado, un nivel
mínimo de C1, de acuerdo al MCER.
Experiencia laboral:
Demostrar vinculación laboral mínimo de dos años, como docente en una
institución educativa pública o privada, o en un
instituto de enseñanza de lenguas.
Competencias:
- Formular y desarrollar proyectos
- Capacidad para trabajar en equipo
- Conocer el Marco Común Europeo de Referencia para la Enseñanza de una
Segunda Lengua, y aplicar los criterios de
conocimiento y evaluación de acuerdo a los niveles establecidos en esta norma.