Este documento ofrece una introducción al concepto de Web 2.0 y redes sociales, destacando que permiten la creación y el intercambio de contenidos generados por usuarios. Explica las diferencias entre marketing tradicional y de redes sociales, y proporciona ejemplos de estrategias como crear aplicaciones, contenido viral, promociones y usar las redes para mostrar la empresa. El objetivo es dar a conocer las posibilidades que ofrecen las redes sociales para las empresas.

1. TALLERTALLER
POSICIÓNATEPOSICIÓNATE
Estrategias para el correcto
uso del Social Media

2. ¿Qué es la Web 2.0?
¿Qué es el Social Media?
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3. ¿Qué es la Web 2.0?
 Aplicaciones en Internet que facilitan el compartir información la interoperabilidad el Aplicaciones en Internet, que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el
diseño centrado en el usuario y la colaboración. (Tim O'Reilly, 2004)
 Fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre usuarios.
¿Qué es el Social Media?
 Un grupo de aplicaciones basadas en Internet que se
desarrollan sobre los fundamentos ideológicos y
tecnológicos de la Web 2.0, y que permiten la creación y
el intercambio de contenidos generados por el usuario.
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4. S i l M di h bl d lSocial Media: hablando claro
 Social Media es crear, relacionarse, conversar en entornos sociales gracias a la
t l ítecnología.
 Social Media es escuchar, es comprender, es no tener miedo a las opiniones
de nuestros clientes.
 Social Media es triunfar con la cercanía, es aprovechar los espacios cortos
para crear nuevas y estrechas relaciones.
 Social Media es vender sin vender, es ganar sin perder, es aprovechar las
oportunidades sin arriesgar.
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5. Q é h bi d l W b 2 0 l d i l ?¿Qué ha cambiado con la Web 2.0 y las redes sociales?
 Cambio de paradigma: de la “lectura” a la “lectura + escritura + escucha”
Web primitiva
Los usuarios buscan contenido
Web 2.0 + Redes Sociales
Los usuarios buscan contenido
Lo editan, lo analizan, lo distribuyen,…
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6. D l 4 P’ d l k ti t di i l l 4 F’ d l k ti liDe las 4 P’s del marketing tradicional a las 4 F’s del marketing online
 Place – Promotion – Product – Price
Flujo Información multidireccionalj
Funcionalidad Fácil + Usabilidad
Feedback Respuesta 100% mediblep
Fidelización Comunicación + honestidadFidelización
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7. Ti d d i lTipos de redes sociales
 Populares
 Profesionales
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8. Ti d i (I)Tipos de usuarios (I)
Segmentación de los usuarios de
Internet por intervalos de edad
E l ió d l i d lEvolución de los usuarios de las
redes sociales en los últimos 5 años
Importante aumento en todos los
grupos de edades
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9. Ti d i (II)Tipos de usuarios (II)
 Promedio de edad en las redes sociales: 37 años
 Promedio de edad en Facebook: 38 años
 Promedio de edad en Twitter: 39 años
 Promedio de edad en LinkedIn: 44 añosPromedio de edad en LinkedIn: 44 años
 Promedio de edad en MySpace: 31 años
 Promedio de edad en Tuenti: 24 años
 En Facebook el 61% de los usuarios tiene más de 35 añosEn Facebook el 61% de los usuarios tiene más de 35 años
 En Twitter el 64% de usuarios tiene menos de 35 años
 El 47% de adultos entre 50 y 64 años hace uso de las redes sociales
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10. Ti d i (III)Tipos de usuarios (III)
 6 de cada 10 españoles está conectado a Internet (más de 26 millones de usuarios)
 El 85% de los internautas españoles mayores de 15 años utilizan las Redes Sociales
 El 92% de los usuarios (18 a 35 años) utiliza Social Media diariamente
 2 Millones de personas en España tienen Blog propio (200 millones alrededor del Mundo)2 Millones de personas en España tienen Blog propio (200 millones alrededor del Mundo)
 Más de 7 millones de usuarios en España de Facebook
 Twitter tiene casi 5 millones de usuarios en España
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11. R l bá i d d l d i lReglas básicas de uso de las redes sociales
 Las redes sociales no son un mercado
 Las redes sociales generan comunidades de usuarios
 Se deben respetar los valores de esta comunidad
 Se trata de compartir no de hacer publicidadSe trata de compartir, no de hacer publicidad
 Se debe servir y escuchar, no hables tú solo
 Busca tu comunidad identifica a los líderes conócelos
ponlos de tu parte conviértete en el nuevo líder
Conclusión:
vende sin que se note que vendes para viralizar tu mensaje
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12. Q é f l d i l ?¿Qué ofrecen las redes sociales?
 Humanidad
 La mezcla de los personal y profesional es muy atractivo
 Alto grado de conocimiento del usuario
 Usuarios que se relacionan con otros usuariosUsuarios que se relacionan con otros usuarios
 Espontaneidad
 En cualquier momento y cualquier lugar
 OportunidadOportunidad
 Llegar a más gente con un menor coste
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13. Q é d i l d i l ?¿Qué se puede conseguir en las redes sociales?
 Crear tu imagen de marca en Internet
 Aumento el tráfico a tu portal y SMO
 Servicio de valor añadido a los clientes (p.ej. S.A.C.)
 Fidelización y liderazgo
 Networking (nuevos contactos) y captación de clientes
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14. A i l d i lAnunciarse en las redes sociales
 Evolución de anuncios en Google Adwords a redes sociales
 Anuncios en Facebook
 Poco CTR (click rate through): 0,04
 Aprox 10 veces menos que un banner en una página tradicionalAprox. 10 veces menos que un banner en una página tradicional
 Mucha competencia por anunciarse por lo que sube el precio
 Ejemplo: @rastreador
 Otras redes sociales en las que anunciarse directa o indiréctamente
 Twitter
 TuentiTuenti
 Foursquare
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15. Ej l d t t i d S i l M diEjemplos de estrategias de Social Media
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16. Ej l d t t i d S i l M diEjemplos de estrategias de Social Media
 Crear aplicaciones para las redes sociales
 Se obtiene la información completa de los usuarios
 Ejemplos: Mango, Paraiso Rupestre
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17. Ej l d t t i d S i l M diEjemplos de estrategias de Social Media
 Crear aplicaciones para las redes sociales
 Se obtiene la información completa de los usuarios
 Ejemplos: Mango, Paraiso Rupestre
 Crear algo viralCrear algo viral
 Vídeos, campañas de publicidad
 Poco dinero, mucha suerte o tiempo para encontrar la idea
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18. Ej l d t t i d S i l M diEjemplos de estrategias de Social Media
 Crear aplicaciones para las redes sociales
 Se obtiene la información completa de los usuarios
 Ejemplos: Mango, Paraiso Rupestre
 Crear algo viralCrear algo viral
 Vídeos, campañas de publicidad
 Poco dinero, mucha suerte o tiempo para encontrar la idea
 Utilizar las redes sociales para hacer promociones
 RT’s en Twitter – Comentarios en Facebook – Geolocalización en Foursquare
 Ejemplo: @telepizza es “35%TPZA”Ejemplo: @telepizza_es 35%TPZA
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19. Ej l d t t i d S i l M diEjemplos de estrategias de Social Media
 Crear aplicaciones para las redes sociales
 Se obtiene la información completa de los usuarios
 Ejemplos: Mango, Paraiso Rupestre
 Crear algo viralCrear algo viral
 Vídeos, campañas de publicidad
 Poco dinero, mucha suerte o tiempo para encontrar la idea
 Utilizar las redes sociales para hacer promociones
 RT’s en Twitter – Comentarios en Facebook – Geolocalización en Foursquare
 Ejemplo: @telepizza es “35%TPZA”Ejemplo: @telepizza_es 35%TPZA
 Redes sociales como trastienda
 Explicar como funciona la empresa
 Dar a conocer las personas que forman el equipo
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20. 20

21. Gracias por la atención
¡Ahora os toca a vosotros!
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