Este documento describe un plan de capacitación profesional para el personal de las oficinas de trabajo del Servei d'Ocupació de Catalunya. El plan incluye cursos virtuales y presenciales diseñados para tres perfiles de empleados. Los objetivos son unificar criterios, mejorar la orientación y búsqueda de empleo, y otorgar una titulación propia de la Universitat Oberta de Catalunya. Los primeros resultados muestran altos índices de aprobación.

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Plan de capacitación profesional para
el personal de las oficinas de trabajo
del Servei d’Ocupació de Catalunya.
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Transmisión de valores culturales y organizativos.
Dónde? En la totalidad de la red de las oficinas de trabajo del Servei
d’Ocupació de Catalunya.
A quién? Personal de oficinas de trabajo: 800 personas aprox.
Cómo? Docencia Mixta: 65% virtual, 35% presencial.
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Participación altamente activa del cliente en este proyecto:
Servei Català d’Ocupació (SOC)
-Proceso de diseño del índice de contenidos
-Aportación de profesionales para la autoría e impartición de algunos
módulos.
Escola d’Administració Pública (EAP)
-Validación de los materiales formativos.
-Seguimiento de la actividad formativa.
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Universitat Oberta de Catalunya (UOC)
-Equipo de Formació a Mida del Dpt Institut Internacional de Postgrau:
-Diseño y gestión del proyecto y programa formativo.
-Equipo académico de Estudios de Economía y Empresa:
-Diseño y desarrollo del programa formativo.
-Destacar las figuras del coordinador, autores y consultores de
los módulos: académicos o profesionales externos que acercan el
programa formativo a la realidad actual de mundo de la ocupación en
Catalunya.
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Objetivos:
-Crear un PLAN DE CUALIFICACIÓN PROFESIONAL
-Unificar criterios de funcionamientos y procesos.
-Convertir las oficinas del SOC en un referente en:
-Orientación profesional,
-Intermediación
-Búsqueda de empleo.
-Hacer una mejora integral en les oficinas para dar un SERVICIO
óptimo a PERSONAS y EMPRESAS.
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En las oficinas distinguimos 3 perfiles diferentes:
-Informadores (600 pers)
-Orientadores (170 pers)
-Directores (50 pers)
Programación de un calendario docente programado en 2009 a petición
del SOC.
Creación de grupos y ediciones:
-6 ediciones para Informadores
-3 ediciones para Orientadores
-1 edición para Directores
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Creación de 3 itinerarios formativos específicos y adaptados a cada uno
de los perfiles:
-Curso Especialización ATENCION A LA PERSONA DEMANDANTE
-Curso Posgrado en ORIENTACION E INSERCION LABORAL
- Curso Esp.1 en GESTIÓN E INTERMEDIACIÓN LABORAL
- Curso Esp.2 en INTERVENCIÓN ORIENTADORA
-Curso Esp.HABILIDADES DIRECTIVAS y GESTIÓN DE EQUIPOS.
Contenidos transversales y comunes a los 3 cursos en el inicio.
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Estructura del programa formativo: virtual 65% y presencial 35%.
Taller Virtual: Alfabetización digital.
Aulas de formación:
-Guía de aprendizaje: el contrato de formación.
-Materiales didácticos.
-Talleres presenciales:
-Adaptados a cada perfil.
-Asientan conceptos.
-Fomentan sentimiento de unidad.
-La figura del coordinador.
-La figura del consultor.
Titulación propia de la Universitat Oberta de Catalunya.
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El proyecto de formación hoy:
-3 ediciones finalizadas.
-3 ediciones en funcionamiento.
-4 ediciones pendientes de empezar.
Cuestionarios de satisfacción.
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Notas finales 1era edición:
-Curso Especialización ATENCION A LA PERSONA DEMANDANTE
Aprobados: 94%
Suspensos: 6%
No presentados: 0%
-Curso Posgrado en ORIENTACION E INSERCION LABORAL. Esp.1
Aprobados: 95%
Suspensos: 4%
No presentados: 1%
-Curso Esp.HABILIDADES DIRECTIVAS y GESTIÓN DE EQUIPOS
Aprobados: 98%
Suspensos: 0%
No presentados: 2%
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Gracias por su atención.
Alba Agulló
Plan de capacitación profesional para
el personal de las oficinas de trabajo
del Servei d’Ocupació de Catalunya.
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