Este documento presenta reglas y nociones básicas sobre etiqueta y protocolo empresarial. Incluye instrucciones sobre llegar a tiempo a reuniones, escuchar activamente, y hacer preguntas oportunamente. También cubre el uso apropiado de la tecnología como correo electrónico y celulares. Por último, ofrece pautas sobre el vestido adecuado para ejecutivos y ejecutivas, incluyendo el uso de colores sobrios y discretos.

1. ETIQUETA Y PROTOCOLO EMPRESARIAL

2. REGLAS DE JUEGOLlegar a la hora señalada

3. Celulares Apagados o en vibrador

4. No ingerir bebidas ni alimentos durante la capacitación

5. Escuchar con respeto y atención a los expositores

6. Participar activamente

7. Realizar preguntas oportunamenteNOCIONES BÁSICASSea siempre lo más puntual posible para llegar a una cita o iniciar una reunión. Las tarjetas personales se entregan al saludar o al salir, no en la mitad de la conversación. El nombre debe ir en dirección de quien la recibe para que la pueda leer.El lenguaje corporal también es importante. Los hombres, sentados con mujeres, no deben cruzar la pierna. Es mejor sentarse con los pies separados no más allá del ancho de la cadera. Las mujeres tampoco deben cruzarlas.

8. NOCIONES BÁSICASEl maletín es mejor cargarlo en el brazo izquierdo para equilibrar y porque deja libre la mano derecha para saludar o abrir una puerta. En una mesa, ya sea en una reunión de trabajo o para comer, el anfitrión la preside y a la derecha se sienta el asistente más importante.La tecnología también tiene normas para su uso.No importa que usted no vea a su interlocutor cuando utiliza el computador para comunicarse (correo electrónico, chat, entre otros). Esa sensación de anonimato que puede dar no es excusa para no comportarse como lo haría personalmente.

9. NOCIONES BÁSICASAnte todo, conteste siempre los mensajes así sea para decir que lo hará la después.Utilice el mismo lenguaje que en una carta formalNo escriba en mayúsculas todo el mensaje, hacerlo así da la sensación de que está gritando.En esta correspondencia tampoco se tutea y se debe encabezar y terminar como se hace en las cartas de papel.

10. NOCIONES BÁSICASDebe ser conciso y concreto y no descuidar la ortografía. No asocie esta tecnología con informalidad. Antes de tocar la tecla de 'enviar', revise nuevamente su contenido.En cuanto al uso del celular, también hay que observar ciertas normas de buen manejo.El principio básico es no incomodar a la gente que está alrededor.Conversar por el celular en medio de una reunión es muestra clara de mala educación, así se haga en voz baja. Si la va a recibir, busque otro lugar.

11. NOCIONES BÁSICASNunca hable por celular cuando ya esté sentado a la mesa en un restaurante relativamente silencioso. Hágalo antes del aperitivo o después del café y fuera del lugar.Cuando se tiene un contestador automático en la casa o la empresa:Que el mensaje sea corto y conciso. Si hay que seguir pasos, piense en los usuarios: que sean claros y fáciles.No deje mensajes groseros en los correos de voz. Sea conciso y claro, no utilice muletillas. Deje siempre su teléfono para que le devuelvan la llamada.

12. REGLAS DEL BUEN VESTIREn los Ejecutivos: El vestido completo, con saco y pantalón del mismo color y textura, preferiblemente de tonos oscuros y sobrios constituye el traje tradicional para los negocios. Se debe acompañar con una camisa, que puede ser blanca o de colores discretos, lisa o a raya, de algodón o de mezclas sintéticas. Una corbata bien escogida, que armonice con el vestido y la camisa, revela el gusto de quien la lleva.