Este documento presenta un caso de estudio sobre la experiencia de un usuario en una unidad de información. Se proponen preguntas sobre la formación de usuarios y los recursos esenciales en una biblioteca o archivo. El profesional debe identificar las necesidades del usuario, diseñar estrategias como la adaptación del espacio físico, y ofrecer herramientas como bases de datos para satisfacer las necesidades del usuario de manera efectiva.

1. FORMACIÓN DE USUARIOS DE LA INFORMACIÓN
CASO DE ESTUDIO
"EXPERIENCIA DE UN USUARIO EN UNA UNIDAD DE INFORMACIÓN"
PRESENTADO POR
JUAN CARLOS MONTENEGRO
IVAN MARTIN CAÑON ARCE
UNIVERSIDAD DEL QUINDIO
CIENCIA DE LA INFORMACIÓN Y LA DOCUMENTACIÓN, BIBLIOTECOLOGÍA Y ARCHIVISTICA
2015

2. FORMACIÓN DE USUARIOS DE LA INFORMACIÓN
CASO DE ESTUDIO
"EXPERIENCIA DE UN USUARIO EN UNA UNIDAD DE INFORMACIÓN"
PRESENTADO POR
JUAN CARLOS MONTENEGRO
IVAN MARTIN CAÑON ARCE
PRESENTADO A
MARIBEL ARIAS ZAPATA
UNIVERSIDAD DEL QUINDIO
CIENCIA DE LA INFORMACIÓN Y LA DOCUMENTACIÓN, BIBLIOTECOLOGÍA Y ARCHIVISTICA
2015

3. ACTIVIDAD
CASO DE ESTUDIO
"EXPERIENCIA DE UN USUARIO EN UNA UNIDAD DE INFORMACIÓN"

4. ACTIVIDAD
CASO DE ESTUDIO
"EXPERIENCIA DE UN USUARIO EN UNA UNIDAD DE INFORMACIÓN"
Queridos estudiantes,
Ante la situación que vemos en la imagen encontramos la experiencia de un
profesional en CIDBA en una Unidad de Información. El objetivo de la actividad es
hacer una propuesta desde la formación CIDBA para resolver algunos interrogantes
que surgen de la situación:
¿Qué se entiende en este caso por formación de usuarios?
¿Qué deberá hacer el profesional en CIDBA para satisfacer las necesidades
del usuario?
Que recursos-herramientas de búsqueda de información le puede ofrecer al
usuario?
¿Qué recursos son imprescindibles, por ejemplo en un archivo o en una
biblioteca?

5. ACTIVIDAD
CASO DE ESTUDIO
"EXPERIENCIA DE UN USUARIO EN UNA UNIDAD DE INFORMACIÓN"
¿Qué se entiende en este caso por formación de usuarios?
Consiste en una serie de actividades que realiza el Bibliotecario, para transmitir al
usuario, ya sea potencial o real, los diferentes recursos y servicios que presta la
Biblioteca
El Bibliotecario debe:
Identificar las necesidades del usuario

6. ACTIVIDAD
CASO DE ESTUDIO
"EXPERIENCIA DE UN USUARIO EN UNA UNIDAD DE INFORMACIÓN"
¿Qué se entiende en este caso por formación de usuarios?
El Bibliotecario deberá realizar un estudio de los hábitos de información del
usuario, además de observar su comportamiento respecto a los servicios que
se le presten y como este maneja los diferentes recursos de la Biblioteca

7. ACTIVIDAD
CASO DE ESTUDIO
"EXPERIENCIA DE UN USUARIO EN UNA UNIDAD DE INFORMACIÓN"
¿Qué deberá hacer el profesional en CIDBA para satisfacer las
necesidades del usuario?
Al establecer las necesidades de información del usuario, el profesional CIDBA
debe diseñar una serie de estrategias que le permitirán suplirlas con éxito,
entre las que se encuentran:
1. Diseñar o adaptar el espacio físico de la Biblioteca para recuperar la
información de una forma mas rápida y efectiva.

8. ACTIVIDAD
CASO DE ESTUDIO
"EXPERIENCIA DE UN USUARIO EN UNA UNIDAD DE INFORMACIÓN"
¿Qué deberá hacer el profesional en CIDBA para satisfacer las
necesidades del usuario?
2. Establecer diferentes tipos de planes, con sus respectivas políticas,
objetivos, para suplir las necesidades de los usuarios.

9. ACTIVIDAD
CASO DE ESTUDIO
"EXPERIENCIA DE UN USUARIO EN UNA UNIDAD DE INFORMACIÓN"
¿Qué deberá hacer el profesional en CIDBA para satisfacer las
necesidades del usuario?
3. Diseñar los servicios de la Biblioteca para satisfacer las necesidades de los
usuarios

10. ACTIVIDAD
CASO DE ESTUDIO
"EXPERIENCIA DE UN USUARIO EN UNA UNIDAD DE INFORMACIÓN"
¿Qué deberá hacer el profesional en CIDBA para satisfacer las
necesidades del usuario?
3. El profesional Cidba deberá atender las consultas de los usuarios, siempre
buscando la plena satisfacción

11. ACTIVIDAD
CASO DE ESTUDIO
"EXPERIENCIA DE UN USUARIO EN UNA UNIDAD DE INFORMACIÓN"
¿Qué deberá hacer el profesional en CIDBA para satisfacer las
necesidades del usuario?
3. Evaluar constantemente si los objetivos en la satisfacción de los usuarios se
están cumpliendo, a través de la implementación de indicadores.

12. ACTIVIDAD
CASO DE ESTUDIO
"EXPERIENCIA DE UN USUARIO EN UNA UNIDAD DE INFORMACIÓN"
Que recursos-herramientas de búsqueda de información le puede ofrecer al
usuario?
En la actualidad la bases de datos son una herramienta fundamental, ya que permiten
acceder a la información de forma rápida y efectiva

13. ACTIVIDAD
CASO DE ESTUDIO
"EXPERIENCIA DE UN USUARIO EN UNA UNIDAD DE INFORMACIÓN"
¿Qué recursos son imprescindibles, por ejemplo en un archivo o en una
biblioteca?
Bases de datos
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