El documento habla sobre las funciones, habilidades y competencias de un tutor virtual. Un buen tutor debe contener a los estudiantes para generar autonomía, sostenerlos para promover prácticas libres, y retenerlos para generar pertenencia. Un tutor debe dominar los contenidos, entornos tecnológicos, teorías de aprendizaje en línea y características de los estudiantes. También debe comunicarse de forma eficaz, resolver conflictos y comprometerse con la tarea.