G-CRM es un gestor de relaciones con clientes que permite gestionar información sobre clientes, proveedores y representantes de forma integral. También facilita la automatización de procesos empresariales mediante la definición de áreas, departamentos, funciones, procesos y tareas. Además, a través de un módulo opcional permite la conexión a telefonía IP para gestionar llamadas de forma interactiva dentro de la aplicación.
Presentación en el Internet Global Congress de Barcelona en el año 2006 sobre herramientas BPM
https://plus.google.com/111838161734108867236?rel=author
Descripción de la situación actual del sector del transporte: necesidad imperiosa de su redimensionamiento organizativo ante la falta de eficiencia mostrada en el rendimiento per cápita, así como importancia de agilizar los plazos de pago para evitar la morosidad de las administraciones públicas, de internacionalizar la actividad del sector, visión global des Supply Chain.
Realidad del transporte versus Lo que se debe hacer. Claves del éxito para superar el neorrealismo económico: diferenciación, optimización y búsqueda de sinergías homeostáticas.
Redución de costes en la cadena de suministro: alcance y metodología-planificación estandar. Timing y Propuesta.
Conclusiones
Presentación en el Internet Global Congress de Barcelona en el año 2006 sobre herramientas BPM
https://plus.google.com/111838161734108867236?rel=author
Descripción de la situación actual del sector del transporte: necesidad imperiosa de su redimensionamiento organizativo ante la falta de eficiencia mostrada en el rendimiento per cápita, así como importancia de agilizar los plazos de pago para evitar la morosidad de las administraciones públicas, de internacionalizar la actividad del sector, visión global des Supply Chain.
Realidad del transporte versus Lo que se debe hacer. Claves del éxito para superar el neorrealismo económico: diferenciación, optimización y búsqueda de sinergías homeostáticas.
Redución de costes en la cadena de suministro: alcance y metodología-planificación estandar. Timing y Propuesta.
Conclusiones
Resuelve o contesta las siguientes cuestiones y, en las preguntas, señala la relación que tiene con la calidad, y las recomendaciones que harías en cada caso.
CorporaWeb / - Soluciones CRM: Gestión Centralizada de Clientescorporaweb
CorporaWeb apoya a sus clientes en la elección de las mejores estrategías y tecnologías que incidan en sus procesos claves. Ofrecemos servicios y productos de software para la gestión integral de las relaciones con los clientes a través de la consultoría, implantación e integración a medida de los sistemas CRM (Customer Relationship Management) más conocidos y usados del mercado.
Aplicación de la BPM en el diseño del proceso del negociolobi7o
En la actualidad el uso de tecnologías de información es indispensable para garantizar eficacia que toda empresa busca tener. La metodología Business Process Managemente (BPM) o conocida como la metodología empresarial tiene como objetivo mejorar la eficiencia a través de la gestión sistemática de los procesos de negocio, que se deben modelar, automatizar, integrar, monitorizar y optimizar de forma continua. BPM se enfoca en la administración de los procesos del negocio.
En un mundo donde la comunicación, colaboración y coordinación ya es la normalidad, se requieren de tecnologías que guíen los procesos, la organización, los sistemas, y los clientes, colaboradores y otros entes externos. Por lo que el uso de esta metodología significa no sólo el implantar nuevas tecnologías sino basarse en el conocimiento, dominio y mejora continua de sus procesos, datos y recursos empresariales. Consiguiendo así grandes mejoras y beneficios.
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las t...mijhaelbrayan952
La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las tasas de Cambio de la Moneda Extranjera (NIC 21) está contenida en los párrafos 1 a 49. Todos los párrafos tienen igual valor normativo, si bien la Norma conserva el formato IASC que tenía cuando fue adoptada por el IASB.
El análisis PESTEL es una herramienta estratégica que examina seis factores clave del entorno externo que podrían afectar a una empresa: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.
1. G-CRM. Gestor de Relaciones con Clientes.
G-CRM. Gestor.de.Relaciones.con.Clientes
G-CRM. Gestor de Relaciones con Clientes.
GESTIÓN DOCUMENTAL
Permite asociar y adjuntar a cada proceso o tarea los documentos
que tengan relación con el mismo, ya sean documentos internos de
la aplicación y ligados a la gestión comercial como facturas
pendientes de cobro, pedidos pendientes de entregar, albaranes,
presupuestos, etc.
El CRM (Customer Relationship Management) permite y es parte de Además, gestiona de manera totalmente transparente todo tipo de
una estrategia de negocio basada en el cliente, se fundamenta en la documentación externa a la aplicación, como faxes, e-mails,
gestión del conocimiento de toda la información relativa al mismo imágenes, pdfs, etc.
de una forma global, ágil y eficaz. Permite la definición de roles
dentro de la empresa para gestionar cada una de las tareas y GESTIÓN DE CALIDAD
procesos asociados a la relación con el cliente, evitando cuellos de
Facilita la integración de todos los procedimientos necesarios, así
botella, errores e insatisfacciones por parte de éste.
como del manual de Calidad, reduciendo sustancialmente la
El objetivo principal del módulo de Gestión Organizativa (CRM) es burocracia y el papeleo. Es la aplicación quien, basándose en la
servir de soporte a toda la Gestión organizativa y burocrática de la Definición de Procesos, determina qué hay que hacer y quién es el
empresa, es el enlace de interconexión de toda la gestión de la responsable de hacerlo.
empresa. Así, permite controlar el organigrama de Áreas,
Un valor añadido incalculable ante la implantación de una política
Departamentos y Funciones de la organización, generando los
de certificación de la calidad tipo ISO9000. Adaptando los procesos
procedimientos o procesos dependientes de dichas funciones.
y procedimientos de manera esquemática a las normas ISO 9000.
Pero G-CRM no es sólo un gestor de clientes, facilita e integra en Puede permitir la certificación “sin papeles” de una forma fácil y sin
una misma aplicación las siguientes funcionalidades: grandes cargas burocráticas.
CRM
Gestiona toda la información relevante de nuestra empresa, y en
su uso diario nos permite conocer y controlar todas las relaciones
con clientes, proveedores y representantes, tanto de las personas
que han tratado cualquier tema, como de los acuerdos
establecidos.
Permite en un único formulario conocer la situación global de
cualquier Cliente ó Proveedor, desde las propuestas de pedidos al
seguimiento de cobros y pagos. Además da soporte a las
funciones de hepl desk y de telemarketing.
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS
Asegura el control del flujo de trabajo y responsabilidad en cada
proceso.
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2. G-CRM. Gestor de Relaciones con Clientes.
AGENDA INTERDEPARTAMENTAL WORKS FLOW - GESTIÓN DE TAREAS
Da soporte a una agenda colectiva que facilita el conocimiento y Facilita la automatización de los procesos burocráticos generando y
asignación de tiempos de cada uno de los operarios, así como gestionando los organigramas departamental, funcional y
contra quien se realiza dicha asignación de tiempo. relacional de la empresa. Para ello, permite la definición de áreas,
departamentos y funciones, por una parte, y de procesos, fases y
tareas por otra.
Gestiona la relación entre funciones, procesos y fases, y la
asociación al operario u operarios responsables de su ejecución. En
función del resultado de dichas fases, un proceso puede
redirigirnos a otros procesos, y las funciones pueden asociarse a
clientes, proveedores, operarios, bancos ó áreas funcionales.
Las tareas ó notas se van asociando a las distintas fases; con lo que
se consigue la correlación de acciones sobre cualquiera de los
procesos de la empresa.
CONEXIÓN TELEFÓNICA IP
A través del Módulo de Conexión a Telefonía IP, permite de manera
opcional la conexión telefónica a través de redes IP. Esto facilita a la
empresa englobar toda la información de las llamadas y gestiones
telefónicas dentro del entorno de su solución de gestión
empresarial.
A nivel de implantación de redes, la compañía no tiene que realizar
ninguna modificación, ya que las llamadas se gestionan por medio
de teléfonos convencionales conectados a una centralita IP. Por
otra parte, la aplicación permite aprovechar todas las líneas que
tenga disponible la empresa.
El módulo de gestión telefónica a través de IP permite a la
compañía realizar una gestión integral de todas las llamadas
entrantes de forma interactiva, dentro del entorno de la solución
G-CRM. Esto se lleva a cabo a través de la base de datos de clientes,
proveedores y representantes que tiene la empresa, de manera
que permite mostrar al usuario de la aplicación toda la información
de los llamantes.
También muestra todos los procesos que el interlocutor tiene
abiertos y permite usar uno de ellos para realizar las modificaciones
generadas por la llamada así como crear uno nuevo.
Este nuevo módulo permite también a la empresa conocer la
saturación de las líneas y realiza de manera automática un análisis
del uso que hace la compañía de su sistema de telefonía. Estos
datos se muestran en tiempo real dentro del entorno del sistema.
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