El documento describe diferentes métodos de calidad total, incluyendo Justo a Tiempo (JIT), el método Taguchi, benchmarking, reingeniería de procesos y equipos de trabajo autoadministrados. Luego explica los pasos del método JIT para la programación de pedidos, envío de órdenes de compra, seguimiento, control de salida de productos terminados, desaduanaje, entrega a clientes. Finalmente, contrasta las diferencias entre el método DMAIC y JIT.