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Subido porJuan Paulo Madriaza
Gamification Magister UDD 20144
El documento presenta una introducción a la gamificación, su definición y beneficios, además de explorar teorías motivacionales y tipos de jugadores. Se discuten diversas mecánicas de gamificación y se brindan recomendaciones para su implementación efectiva en contextos como marketing, educación y recursos humanos. También se incluyen ejemplos y recursos adicionales para profundizar en el tema.
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- 1. Hola, soy JuanPaulo Diseñador UX, Consultor en Usabilidad y Profesor
- 2. El enfoque deesta clase • Para tener nociones básicas • Para saber cuándo aplica • Para ver ejemplos • Para que lo mantengan a la vista
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- 5. ¿Qué es? «Gamification esel proceso de usar las dinámicas y mecánicas de los juegos con el fin de aumentar el engagement de los usuarios» «…tomando ventaja de la predisposición psicológica humana a involucrarnos en los juegos» Gabe Zichermann
- 6. ¿Qué es? «Gamification esel uso de ciertos atributos de los juegos con el objetivo de detonar conductas similares a las de estar jugando en contextos que no son de juego» Michael Wu
- 7. ¿Qué es? « Laludificación pretende persuadir a la persona para convertir una simple tarea en un reto atractivo que merezca la pena continuar» Romero Sandí, Hairol; Rojas Ramírez, Elvin
- 8. ¿Qué es? « Seencuentra en la intersección entre marketing, juegos y psicología» Oscar Ray
- 9. ¿Qué es? « Gamificationengage users and changes behaviour with the best ideas from games, loyalty & behavioral economics» Gabe Zichermann
- 10. ¿Qué es? « Gamificationis not about squeezing more out employees, rather producing authentic happiness and helping players flourish while achieving your goals» 2013 Hewlett-Packard Development Company
- 11. La motivación Abraham Maslow Hierarchyof Needs – 1943 1. Fisiológico: Aire, Comida, Agua, Sexo, Dormir, Defecar, etc. 2. Seguridad: Salud, Bienestar personal, Estabilidad laboral y financiera, Seguridad contra accidentes, etc. 3. Pertenencia: Amor, Intimidad, Amistad, Familia, etc. 4. Estima: Autoestima, Confianza, Logros, Respetos, etc. 5. Autorrealización
- 12. La motivación Manfred Max-Neef FundamentalHuman Needs – 1989 1. Ociosidad 2. Subsistencia 3. Libertad 4. Afecto 5. Identidad 6. Protección 7. Entendimiento 8. Creación 9. Participación Categorías existenciales: Ser / Tener / Hacer / Interactuar
- 13. La motivación BJ Fogg BehavioralModel 1. Elementos del cambio: –Motivación –Habilidad –Gatillo 2. Motivadores: –Placer / Dolor –Esperanza / Miedo –Aceptación / Rechazo social 3. Habilidad (simplicidad): Tiempo, dinero, esfuerzo físico, esfuerzo mental, normas sociales, actos no Rutinarios 4. Gatillos –Facilitador (alta motivación – poca habilidad) –Chispa (alta habilidad – poca motivación) –Señal (alta habilidad – alta motivación) http://blog.hcilab.org/uui/files/2013/04/a40-fogg.pdf
- 14. La motivación BJ Fogg BehavioralModel/ core motivators http://www.behaviorwizard.org/
- 15. La motivación Mihály Csíkszentmihályi FlowTheory (1975) 3 condiciones para propiciar el flow: 1. La actividad debe tener objetivos bien definidos 2. Se debe tener relativa confianza en que mis capacidades son suficientes para completar la tarea 3. La tarea debe entregar feedback claro e inmediato.
- 16. Los tipos dejugadores Richard Bartle Taxonomy of player types on MUD (1996) • Los exploradores sienten orgullo de su conocimiento del juego, especialmente si los nuevos jugadores los tratan como fuente de conocimiento. • Los triunfadores sienten orgullo de su status en la jerarquía de niveles del juego y el poco tiempo que les llevó llegar hasta ese punto. • Los socializadores sienten orgullo de sus amistades, sus contactos y sus influencias. • Los asesinos siente orgullo de su reputación y de sus habilidades guerreras.
- 17. Los tipos dejugadores Andrzej Marczewski 8 User types in Gamification Sin recompensas Socializadores Les gusta hablar con los demás y estar conectado Espíritus libres Buscan la autonomía, la exploración y la creatividad Triunfadores Buscan dominar el juego, llegar a la maestría Filántropos Por ejemplo, las personas que responden a las preguntas en los foros o editan entradas en la Wikipedia. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Con recompensas Networkers Quieren más contactos para mejorar su estatus y obtener mejores recompensas Explotadores Buscan brechas en el sistema para obtener beneficios, hacen lo que sea para ganar Consumidores Buscan obtener beneficios con escasas interacciones Preocupados de si mismo Buscan ayudar a otros, pero sólo si les significa un bien personal
- 18. Los tipos dejugadores Amy Jo Kim Social engagement verbs (2012) 1. Competir (Achiever) 2. Colaborar (Socializer) 3. Explorar (Explorer) 4. Expresarse (Killer)
- 19. Mecánicas del Gamification •Achievements • Appointments • Behavioral Momentum • Blissful Productivity • Bonuses • Cascading Information Theory • Combos • Community Collaboration • Countdown • Discovery • Epic Meaning • Free Lunch • Infinite Gameplay • Levels • Loss Aversion • Lottery • Ownership • Points • Progression • Quests • Reward Schedules • Status • Virality http://techcrunch.com/2010/08/25/scvngr-game-mechanics/
- 20. Mecánicas del Gamification Achievement Definición: Unarepresentación física o virtual de haber logrado algo Ejemplo: Una insignia, un nivel, una recompensa, puntos, cualquier cosa que signifique un premio por lograr algo
- 21. Mecánicas del Gamification Appointmentdynamic Definición: Una dinámica en la cual para ganar se debe retornar en un momento determinado. Se encuentra muy ligado a las recompensas de intervalo y a las de evitación Ejemplo: En Farmville si regresas en el momento correcto obtienes beneficios, si no lo haces, puedes perder.
- 22. Mecánicas del Gamification Avoidance Definición: Envez de dar una recompensa, lo que se hace es no dar un castigo. Produce niveles consistentes de actividad en el tiempo. Ejemplo: Mueve una palanca cada 30 segundos para evitar ena descarga eléctrica.
- 23. Mecánicas del Gamification CascadingInformation Theory Definición: La teoría en que la información debe ser entregada en segmentos lo más acotados posibles con el objetivo de maximizar el entendimiento. Ejemplo: Desbloquea primero los movimientos básicos, cuando los domines obtendrás nuevos.
- 24. Mecánicas del Gamification Countdown Definición: Losjugadores reciben una cantidad limitada de tiempo para completar una tarea determinada Ejemplo: Pacman te da un tiempo limitado en el que puedes perseguir tú a tus perseguidores
- 25. Mecánicas del Gamification Envy Definición: Eldeseo de tener lo que otros tienen es muy poderoso Ejemplo: Mi amigo tiene ese badge… yo lo quiero!!
- 26. Mecánicas del Gamification Modifiers Definición: Unaacción que encadenada a otras provoca un beneficio mayor a la simple suma de sus recompensas Ejemplo: Lograste embocar 2 veces seguidas, si lo haces de nuevo obtienes el triple de puntos
- 27. Octalysis Un Framework deGamification Yu-kai Chou (2013)
- 28. Octalysis Los 8 pilaresdel Gamification 1. Epic Meaning and Calling Estoy haciendo algo importante, algo trascendente 2. Development and Accomplishment Mientras más juego, mas avanzo, más aprendo, más mejoro 3. Expression of Creativity and Feedback (Empowerment) Si soy creativo y original podré solucionar esto de mejor manera 4. Ownership and Possession Tengo estas cosas porque me las he ganado, porque me las merezco, y quiero más 5. Social Pressure and Envy Si el puede, yo también. Tengo que trabajar para conseguirlo 6. Scarcity and Impatience Yo lo quiero porque casi nadie lo tiene y lo quiero ahora. 7. Curiosity and Unpredictability Que pasaría si yo… 8. Loss and Avoidance Debo hacer algo, porque si no lo hago, cosas malas pueden ocurrir
- 29. Octalysis Los 8 pilaresen un gráfico octogonal
- 30. Octalysis Revisión de experienciascon octalysis
- 31. Octalysis Octalysis en eltiempo de vida de la experiencia Descubrimiento Integración Desarrollo Finalización
- 32. Octalysis Octalysis en eltiempo de vida de la experiencia mezclado con los tipos de jugadores de Bartle
- 33. Andrzej’s Otro Framework deGamification Andrzej Marczewski (2012)
- 34. Recapitulando… Sobre las teorías 1 ¿Quéquiero “gamificar” ¿Por qué lo quiero gamificar? •Behavioral Model (BJ Fogg) ¿Quiénes lo usarán? •Tipos de usuarios (Andrzej / Bartle) 2 ¿Cómo lo voy a gamificar? •Motivaciones intrínsecas (RAMP) •Motivaciones Extrinsecas •(Dinámicas / Mecánicas) 3 ¿Cuál será la experiencia? •Mapas de flujo •User Journeys •Flow •Reglas 4 ¿Cómo mediré los resultados? •Analytics •User testing •Cambios y mejoras graduales
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- 51. Proveedores • Gigya • BadgeVille •Bigdoor • Bunchball
- 52. ¿Quiénes lo usan? …opodrían usarlo
- 53. ¿Quiénes lo usan? Ejecutivosde Marketing
- 54. ¿Quiénes lo usan? Recursoshumanos
- 55. ¿Quiénes lo usan? ProductManagers
- 56. ¿Quiénes lo usan? UI/UXDesigners
- 57. ¿Quiénes lo usan? Consultoresen Administración de procesos
- 58. ¿Quiénes lo usan? Expertosen estrategía
- 59. ¿Quiénes lo usan? Ademásde: Profesores Doctores Publicistas Parvularias Gobierno Nutricionistas Psiquiatras Etc..
- 60. ¿Dónde aplica? ¿Lo puedousar en cualquier cosa?
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- 69. ¿Dónde aplica? Programas defidelización
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- 71. ¿Dónde aplica? Un largoetcétera Retención de clientes Capacitación y motivación de empleados Adopción y mejoramiento del proceso de negocios Mejoras en la consistencia y calidad del servicio / producto …
- 72. 10 recomendaciones Que sirvencomo resumen
- 73. 10 Recomendaciones Gamification noes lo mismo que pointsification, pero aún así... suma
- 74. 10 Recomendaciones Permite yestimula la participación y el intercambio en redes sociales
- 75. 10 Recomendaciones Integra tuestrategia en la vida de las personas
- 76. 10 Recomendaciones Establece unadinámica del reencuentro
- 77. 10 Recomendaciones Tu nocontrolas el juego, sólo propones la plataforma
- 78. 10 Recomendaciones Las dinámicasde juego son como amplificadores
- 79. 10 Recomendaciones Reglas clarasy simples conservan la amistad
- 80. 10 Recomendaciones Cuidado conlas recompensas
- 81. 10 Recomendaciones No muyfácil, no muy difícil
- 82. 10 Recomendaciones El usuariodebe conocer su estado y su próxima meta en todo momento
- 83. 10 Recomendaciones Las primerasveces que lo intentes las cosas se complicarán. Asegúrate de entender lo que pasa y encuestar a los participantes para poder realizar mejoras en tus próximos intentos
- 84. Más información Changing theGame David Edery and Ethan Mollick Fun Inc.: Why Gaming Will Dominate the Twenty- First Century Tom Chatfield Game-Based Marketing: Inspire Customer Loyalty Through Rewards, Challenges, and Contests Gabe Zichermann and Joselin Linder http://www.uxd.cl/2012/08/articulos/experiencia-de-usuario/gamification-buenas-practicas/
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