Este documento presenta una introducción a diferentes medios de solución de controversias con el Estado, enfocándose en la conciliación y el arbitraje. Explica que la conciliación involucra a un tercero que ayuda a las partes a buscar una solución, pero no puede imponer una decisión obligatoria. Luego describe el origen, naturaleza y características del arbitraje, así como diferentes tipos como el arbitraje institucional, ad hoc, de derecho y voluntario. Finalmente, presenta consideraciones sobre el inicio de un proceso arbitral