Este documento describe las características de una organización moderna y el papel del gerente. Una organización moderna es una red humana definida por la comunicación, los compromisos y la coordinación de acciones. El gerente en serio anticipa escenarios, se comunica efectivamente, compromete a otros, y coordina acciones para lograr soluciones óptimas. El gerente debe diseñar estrategias, administrar compromisos, resolver desacuerdos y coordinar acciones para crear valor para los clientes y la organización.

1. Gerenciando en serio©
El Retcambio empresarial.
Dr. José Alberto Santos.
®

2. Que es una organización moderna?
 Una red humana,
dentro de una
estructura de
autoridad, cuyos
elementos son la
comunicación,
compromisos y
coordinación de
acciones.
COMUNICACION
COMPROMISOS
COORDINACION
DE ACCIONES

3. La organización en un
escenario global
 Al abstraer la
globalización, aparece la
competitividad,
complejidad creciente,
dinamismo, cambio
acelerado, mayores
exigencias, tecnología
avanzada, escasez,
nuevos mercados

4.  estándares
internacionales,
agresividad de
competidores;
revalorización de
medidas de
rendimiento tales
como costos,
calidad, servicio,
innovación y
rapidez.

5.  Como operan las
organizaciones serias?
 A través de la
anticipación de
necesidades en sus
clientes.
 Enfocando lo importante
 Produciendo
satisfacción, todas las
veces

6. El gerente en serio
 Un Anticipador de escenarios
pesimistas, probables y optimistas

7. El gerente en serio
 Un comunicador
para la acción.
 Sabe hacer
pedidos,
promesas, ofertas
y cumplir con
impecabilidad

8. El gerente en serio
Sabe
comprome-
terse y
comprome-
ter a sus
allegados

9. El gerente en serio
 Es un
coordinador de
acciones, para
alcanzar
soluciones al
menor costo,
mayor rapidez y
mejor calidad

10. El gerente en serio es un líder
todo terreno
 Ejerce una
influencia efectiva
a través de los
procesos de
comunicación,
toma de decisiones
y despliegue del
potencial
organizacional

11. Gerencia y organización
 Son dos caras de una
misma moneda
 Las personas forman
organizaciones y los
gerentes son personas
que poseen poder y
autoridad para resolver
las necesidades de un
mercado elegido.

12. La comunicación y la
organización están totalmente
ligadas
 La comunicación
envuelve la
habilidad de enviar
mensajes y lograr
entendimiento.

13.  El Valor de la
comunicación no
esta en el mensaje
que se envía, sino
en el que se
recibe.
 La comunicación
para la acción
implica hacer
pedidos,
promesas, ofertas
y alcanzar
cumplimientos

14.  Como ves tu
organización?
 Las personas no
responden a la
realidad, sino al
mapa que han
creado sobre esta.
 Cada persona tiene
una forma particular
de ver el mundo.

15. La mirada declara el clima y
posibilidades
 Si ves tu
organización
como
postergadora,
dispersadora,
manipuladora,
llena de
desperdicios e
improvisaciones
…

16. La mirada define la preocupación
o solución
Entonces
tenemos
problemas

17. Cambiar la
mirada
 Volver consciente la
preocupación para
poder resolverla.
 Evaluar la condición
actual, identificando
los factores de
riesgo y las fuerzas
que acompañan la
solución
Evaluación
interna
• Condición
competitiva
Evaluación
externa
• Posición
competitiva

18.  Entre más rico es
nuestro mapa del
mundo, tenemos
más opciones y nos
será mas fácil
construir futuros

19. Cambiar es un compromiso
con la posibilidad
La escalera
del progreso
tiene como
plataforma
a los
compromisos
 Comprometernos
es atarnos a
través de
promesas u
ofertas que
cumpliremos con
responsabilidad
y/o impecabilidad

20. Objetivo, meta y plan
 Nuestros
logros están
ligados a los
compromisos
que
asumimos
CON EL
TRIANGULO
VITAL
TIEMPO
CIRCUNSTANCIAS
DECISIONES

21. El triangulo conceptual
 Tres
compromisos
de la
organización:
 Misión
 Visión
 Estrategia
Objetivos
Metas
Planes

22. Que pasa cuando ignoramos
los compromisos?
 Las puertas se
cierran,
cuando la
mente se abre a
la duda y la
voluntad ignora
los
compromisos.

23. Los compromisos en la
organización.
Mesa de oportunidades Abren futuros

24. Los compromisos comprometen
 Comprometernos es
atarnos en un
espacio del tiempo,
a través de
promesas mutuas.
 Los compromisos
nos mantienen en la
mesa de
oportunidades
 Necio: No se
compromete
 Insensato: Se
compromete y no
cumple

25. Comunicación y compromisos
Coordinación
 Sin
comunicación, ni
compromisos, la
organización será
incapaz de
coordinar
acciones
efectivas
Efectividad

26. Comunicación comprometida
 La organización
es una red de
conversaciones,
compromisos y
acciones
coordinadas,

27. Cumplimiento y satisfaccion
 La organización es
una red de
conversaciones,
compromisos y
acciones
coordinadas,
produciendo más que
cosas; condiciones
de cumplimiento y
satisfacción.

28. El retcambio
 El reto de la
organización no es
meter una bola
(producto o
servicio)
en un espacio para
anotar(mercado).

29. ¿ Por qué?
 Lo importante ya
no es tirar la pelota
en un espacio, para
anotar; sino meter
una idea, en una
pelota llamada
TIERRA

30. Como se gerencia en serio?
 En un campo de
fuerzas competitivo
 El gerente en serio
ajedrecista
conductual
comprometido con la
estrategia por
escenarios, los
clientes y su equipo

31. Como resuelve el entorno?
 Conoce las fuerzas
impulsoras y
restrictivas
 Analiza
escenarios, casos
y la experiencia de
los que le superan
( Los gurús de ayer
y hoy )

32.  Entiende el
entorno lleno de
transformaciones,
siguiendo el
pensamiento de
Kurt Lewin, cada
gerente convive
con su propio
campo de fuerzas
impulsoras y
restrictivas; del
ambiente interno y
externo.

33.  En este polvorín,
contrajuega a partir de
la materia prima
llamada CRISIS,
entendiéndola como
una amenaza con una
oportunidad escondida,
la que demanda el
sacrificio de piezas en
el tablero, a cambio de
posibilidades.

34.  Cada día mapea
el tablero
organizacional, lo
que le impone una
recomposición de
fuerzas en un
partido de ajedrez
empresarial con
posiciones
complejas y
apremiantes.

35. Los esquemas
posicionales,
lógicos y fríos
son sustituidos
por "gambitos,

36.  sacrificando
ventajas, en favor
de espacio vital,
oportunidades de
penetración o de
contra ataque
frente a una
competencia con
mayor movilidad,
más piezas en el
tablero,
amenazando
controlar el
mercado

37.  Este gambito se
apoya en una
plataforma
emocional,
comunicacional,
mental y
comportamental
alineada con el
futuro, posibilitando
abrir brechas para
introducir
contrajuego.

38.  Al igual que el ajedrecista
experimentado, este
gerente conoce teoría de
aperturas (modelos de
cambio y gestión) pero
sabe que una vez se
entra al medio de cada
proyecto, no encontrara
un manual que le indique
que hacer,

39.  tendrá que
investigar su
posición, aprender
de la experiencia
de otros, elegir la
combinación
adecuada y actuar
confiando en la
visión estratégica
del resultado
esperado.

40. Lo anterior
demanda un
marco de
referencia
para anticipar
y actuar, en
lugar de
reaccionar.

41.  La posibilidad de
actuar y posicionarnos
en el mercado, para el
Retcambio, esta ligada
a la necesidad y el
poder. La necesidad
como energizadora y
el poder proveyendo la
capacidad para creer,
crear y multiplicar
resultados, con los
potenciales de utilidad
disponibles.

42. El poder es la capacidad de actuar y
obtener resultados útiles.

43. Los escenarios del poder
 El Retcambio se
relaciona con el poder
en cuatro escenarios:
 La zona de oscuridad o
sometimiento, con
ausencia de poder.

44. Los escenarios del poder
La zona de
penumbra o
temor, del
reactivo e
inconstante.
 .

45. Los escenarios del poder
La zona de luz o
el poder de la
persona u
organización
capaz.

46. Un cuarto escenario esta
representado por el arco iris.

47. Cuando la luz se descompone,
de ella surge el espectro de
colores,

48.  representando el
poder del experto y
del innovador que
resuelve situaciones
complejas y a la vez
se anticipa ante
quiebres futuros,
diseñando,
construyendo y
multiplicando
soluciones

49. ¿ Cuáles son los compromisos
Gerenciales del protagonismo.
Diseñar
estrategias,

50. ¿ Cuáles son los compromisos
Gerenciales del protagonismo.
administrar
compromisos,

51. ¿ Cuáles son los compromisos
Gerenciales del protagonismo.
coordinar
acciones,
resolver
desacuerdos.

52. Alcanzar soluciones útiles
 Para la
organización
 Su equipo
 Los clientes
 Su persona
 Su familia
 Su mundo

53. Diseñar estrategias
 Anticipar escenarios
 Establecer la visión
estratégica de
resultados
 ¿ Qué hacer para
alcanzar el VER, con
los potenciales de
utilidad disponibles?

54. Administrar compromisos
 Pedir
 Prometer
 Comprometer
 Ofertar
 Facultar
 Apoyar
 Rendir cuentas
 Reconocimiento.

55. Negociar y resolver desacuerdos
 La negociación es el
proceso de lograr las
metas propias por medio
de una relación de dar y
recibir. Es la utilización
de la información y el
poder para superar
desacuerdos y alcanzar
compromisos,
transformando quiebres
en la Mejor Alternativa al
Acuerdo Negociado (
MAAN).

56. Coordinar acciones
 En esencia, lo que
constituye a la efectividad
de una empresa son sus
redes para la acción. La
sinergia es coordinación de
acciones altamente
creativas, de manera que
posibilita obtener los
resultados que los clientes
están demandando.

57. Vender soluciones útiles a los clientes.
Las relaciones entre los
seres humanos nos
mueven entre dos roles que
son cliente y proveedor. El
cliente con una
preocupación y el
proveedor con una
promesa para resolverla y
producir satisfacción.
Sin preocupaciones o
necesidades de los
clientes, no hay negocios.

58. Toma en serio lo que haces
 Tu vida personal
 Tu matrimonio
 Tu familia
 Tu equipo
 Tu organización
 El planeta que
habitas

59. Trabajemos juntos.
Estudia mi trabajo
Certifícate como
FORCH GERENCIAL

62. ®
Tomado del libro
GERENCIA DE 360º
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con fines comerciales, requiere
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correo:
coaching@retcambio.com