2. Este libro presenta una investigación realizada entre 11
empresas que son consideradas sobresalientes.
¿De qué trata
el libro?
Una empresa sobresaliente es aquella que tiene un
crecimiento y un rendimiento por dólar invertido de
varias veces el mercado en un período de tiempo
(estimado en 15 años desde el punto de transición)
Empresas que sobresalen
Jim Collins
3. Empresa sobresaliente
Ramo
Abbot
Uphohn
Productos médicos
Circuit City
Empresas
sobresalientes
vs. Empresas de
comparación
directa
Empresa de
comparación
Silo
Especialidades al
detalle
Fannie Mae
Great Western
Ahorro y vivienda
Gillete
Warner Lambert
Cosméticos
Kimberly Clark
Scott Paper
Productos del hogar
Kroger
A&P
Cadena de alimentos
al detalle
Nucor
Bethlehem Steel
Acero
Phillips Morris
R. J. Reynolds
Tabaco
Pitney Bowes
Addresograph
Sistemas de
computador
Walgreens
Eckerd
Droguerías minoristas
Wells Fargo
Bank of America
Banca regional
4. Lo bueno vs. lo
sobresaliente
CREACIÓN
Liderazgo
discreto,
callado,
reservado
Primero quién...
Después qué
PERSONAL
DISCIPLINADO
Empresas que sobresalen
Jim Collins
Afrontar
los
hechos
desnudos
Concepto
de erizo
PENSAMIENTO
DISCIPLINADO
Cultura de
disciplina
Aceleredores
de tecnología
ACCIÓN
DISCIPLINADA
5. Lo bueno es
enemigo de lo
sobresaliente
Para ser una compañía que sobresale hay que mantener la fe
inquebrantable de que uno puede prevalecer hasta el final por
grandes que sean las dificultades , y al mismo tiempo tener la
disciplina para afrontar los hechos mas brutales de la realidad
corriente.
Para pasar de buenas a grandes es necesario trascender la
competencia.
Los que encabezan las revoluciones, programas de cambio dramático
y reestructuraciones penosas casi con seguridad no darán el salto de
lo bueno a lo sobresaliente.
Empresas que sobresalen
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6. “Es cierto que el mundo está cambiando y así
continuará. Pero eso no significa que tengamos que
suspender la búsqueda de principios eternos.
De lo bueno a
lo
sobresaliente
.....Sí, las aplicaciones específicas cambiarán (la
ingeniería) pero las leyes inmutables del
comportamiento humano organizacional (la física)
perdurará.
....Que lo bueno sea enemigo de lo sobresaliente no es
sólo un problema de los negocios. Es un problema
humano.”
Empresas que sobresalen
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7. Jerarquía del
nivel 5
NIVEL 5 : EJECUTIVO
Construye grandeza durable mediante una paradójica combinación de
humildad personal y voluntad profesional
NIVEL 4 : LÍDER EFICIENTE
Cristaliza el compromiso para buscar vigorosamente una visión clara y
obligante y fomenta las más altas normas de rendimiento.
NIVEL 3 : GERENTE COMPETENTE
Organiza al personal y los recursos en una búsqueda eficiente de
objetivos predeterminados
NIVEL 2 : MIEMBRO DE UN EQUIPO QUE HACE UN APORTE
Individuo que contribuye con sus capacidades para alcanzar los objetivos
del gripo y trabaja eficientemente en grupo.
NIVEL 1: INDIVIDUO DE GRAN CAPACIDAD
Hace un aporte productivo en virtud de su talento, conocimiento,
destrezas y buenos hábitos de trabajo
Empresas que sobresalen
Jim Collins
8. Ambición para
la compañía:
formar
sucesores para
el éxito
El punto clave es generar una compañía grande que pueda seguir
siendo grande con un nuevo líder.
Los líderes inteligentes con un ego de proporciones colosales
contribuyen a la posterior decaída, desaparición y / ó continua
mediocridad de la compañía.
El liderazgo de nivel 5 no es simplemente una cuestión de humildad y
modestia. Es igualmente una cuestión de firme y casi estoica voluntad
de hacer lo que sea necesario con tal de formar una gran compañía.
En la investigación diez de los once ejecutivos de las compañías
sobresalientes provenían de dentro de la misma.
Empresas que sobresalen
Jim Collins
9. VOLUNTAD PROFESIONAL
Produce excelentes resultados lo cual es
claro catalizador en la transición de buena
a sobresaliente
Dos aspectos
del líder de
nivel 5
Muestra una resolución terminante de
hacer lo necesario por lograr los mejores
resultados a largo plazo
Fija la norma de crear solamente una gran
compañía duradera
Al
momento
de
asignar
las
responsabilidades sobre los malos
resultados, mira al espejo y no hacia fuera,
ni factores externos, ni mala suerte
Empresas que sobresalen
Jim Collins
HUMILDAD PERSONAL
Muestra gran modestia, rechaza
adulación publica , nunca se jacta
la
Actúa fríamente y confía para motivar, en
normas que inspiren, no en el carisma
Canaliza la ambición hacia la compañía,
no hacia sí mismo. Escoge un sucesor para
lograr aún mas éxito en la siguiente
generación
Al momento de asignar el mérito de la
compañía mira por la ventana, le asigna el
éxito a los otros, a factores externos y a la
buena suerte
10. Primero quién,
después qué
El punto clave de este capitulo no es simplemente
llevar al equipo a las personas idóneas. El punto
clave es que la cuestión de “quien” precede a las
decisiones del “qué”, a la visión estratégica, a una
estructura, a una táctica. Primero “quien” y
después
“que”
como
una
disciplina
rigurosa, aplicada continuamente.
11. Los lideres de nivel 5 entendían 3 simples
verdades:
Primero quién,
después qué
Primera: Si se tiene duda, no contratar y seguir
buscando.
Segunda: Cuando se necesita hacer un cambio de
personal actuar
Tercera: Dedicar a los mejores a las grandes
oportunidades, no a los grandes problemas.
Empresas que sobresalen
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12. Primero quién, después qué
El punto de partida para que una empresa buena se
convierta en sobresaliente es sacar a las persona
incompetentes y reemplazarlas por gente muy
competente y capacitada (esto facilita la adaptación a
un mundo cambiante) y sólo entonces se puede
empezar a pensar hacia dónde debe ir la compañía
El “quién” precede a la visión, a la estrategia, a la
táctica, a la estructura de la organización y a la
tecnología.
13. Primero quién,
después qué
Si bien no se hallaron patrones en lo que
respecta a los sistemas de remuneración, las
empresas sobresalientes pensaron mucho en
esto y concluyeron que una vez que se ha
estructurado algo razonable, la compensación
de los ejecutivos deja de ser una variable
distintiva en el paso de una organización de
buena a sobresaliente. Los ejecutivos
competentes tienen un código genético y
moral que no les permite contentarse con
menos que una gran compañía y eso no se
modifica con una suma de compensación.
Empresas que sobresalen
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14. Primero quién,
después qué
El propósito de un sistema de compensaciones
no debe ser obtener una conducta acertada de
individuos incompetentes sino llevar al autobús
individuos competentes y conservarlos allí.
Nucor rechazó el viejo dicho de que la gente es
el mejor activo de la compañía. No toda la
gente lo es; sólo los mas aptos son su mejor
activo.
Empresas que sobresalen
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15. Primero quién,
después qué
Las compañías sobresalientes le conceden más
peso a los atributos del carácter tales como
ética del trabajo, talento básico, dedicación a
cumplir compromisos y valores, ya que estas
dimensiones son innatas. Los conocimientos y
destrezas en cambio pueden enseñarse y
aprenderse.
16. Ley de Packard
Ninguna compañía puede aumentar sus
ingresos más rápidamente que su
aptitud para conseguir suficiente
personal idóneo y volverse una gran
compañía si la velocidad de aumento de
los ingresos supera constantemente su
aumento de personal, nunca podrá ser
una gran empresa.
Empresas que sobresalen
Jim Collins
17. Una gran
compañía, una
gran vida
El vínculo más estrecho entre una gran compañía y una gran
vida es la adhesión a la idea de “primero quien”. Trabajamos
gran parte del día, si ese tiempo lo pasamos con personas a
quienes amamos y respetamos, que queremos tener en el
autobús y que jamás nos causaran decepción, casi con
seguridad tendremos una gran vida, adonde quiera que se
dirija el autobús. Era claro que las personas de las
compañías sobresalientes a quienes se entrevistó amaban
lo que hacían, en gran parte porque amaban a las personas
con quienes lo hacían.
18. Pasar de lo bueno a lo sobresaliente requiere una
honda comprensión de tres círculos intersecantes que
se traducen en un concepto sencillo y diáfano ( el
concepto del erizo ).
El concepto
del erizo: la
sencillez en
tres círculos
19. El concepto
del erizo: la
sencillez en
tres círculos
La clave esta en entender en que puede ser su organización la
mejor del mundo y en que no – y no en que quiere ser la mejor
del mundo. El concepto del erizo no es una meta ni una
estrategia o intención : es una comprensión.
Si uno no puede ser el mejor del mundo en su negocio
básico, ese negocio no puede ser base de su concepto de
erizo.
Ser los mejores del mundo es un estándar mucho mas rígido
que una capacidad básica. Uno puede ser muy capaz y sin
embargo carecer de la capacidad para ser el mejor del mundo
en ese ramo. Por el contrario, puede haber actividades en que
podría llegar a ser el mejor del mundo pero para las cuales no
es capaz en la actualidad.
20. El concepto
del erizo: la
sencillez en
tres círculos
Para percibir las fuerzas motrices de su motor económico hay que
buscar el denominador ( utilidad por “x” ó en el caso del sector
social, flujo de fondos por “x” ) que tenga mayor impacto.
Las compañías que pasan de buenas a sobresalientes fijan sus
metas y estrategias con base en el entendimiento; las compañías
de comparación las fijan basándose en la jactancia.
Obtener un concepto de erizo es un proceso iterativo. El Consejo
puede ser un medio útil.
21. Las organizaciones sobresalientes de nuestro estudio piensan de
manera distinta que las mediocres sobre el cambio tecnológico.
Evitan las tecnologías que son pura moda pasajera y en cambio son
pioneras en la aplicación de tecnologías cuidadosamente
seleccionadas.
Aceleradores
de tecnología
El interrogante clave sobre cualquier tecnología es ¿encaja
directamente con su concepto ? Si es así uno tiene que ser pionero en
su aplicación; si no, debe contentarse con la paridad o desecharla del
todo
Las compañías sobresalientes usan la tecnología como aceleradora
del impulso, no como su creadora. Ninguna de ellas empezó su
transformación como pionera de una tecnología nueva, pero todas
fueron pioneras en su aplicación una vez que vieron como encajaba
con sus tres círculos y después de haber empezado a obtener
resultados definitivos
22. Como reaccione una compañía al cambio tecnológico es un buen indicio de su impulso interior hacia lo
grande:
Las compañías sobresalientes responden con reflexión y creatividad, movidas por el deseo de realizar su
potencial y obtener resultados; las mediocres se desorientan por el temor de quedarse atrás.
Es claro que una empresa no se puede quedar atrás y esperar ser grande pero la tecnología en si no es
nunca una causa primaria ni de la grandeza ni de la decadencia.
En 84 entrevistas con líderes de las compañías que pasaron de buenas a sobresalientes, 80% de ellos ni
siquiera mencionó la tecnología como uno de los factores principales de su transformación. Esto es
cierto aun en compañías que son famosas por su aplicación novedosa de tecnología, como Nucor.
GATEAR, ANDAR, CORRER puede ser un método muy eficaz, aun en tiempos de rápido y radical cambio
tecnológico
