Este documento presenta un tema sobre la perspectiva histórica de la gerencia de operaciones. Explica las contribuciones clave de figuras como Adam Smith, Frederick Taylor y Elton Mayo y cómo han evolucionado los enfoques a lo largo de los siglos. También define la gerencia de operaciones como el área responsable de planificar, organizar, dirigir y controlar los procesos de producción para crear bienes y servicios.
HERRAMIENTAS PARA CALCULAR LA CAPACIDAD DE PRODUCCIONedgaaralva18
El documento describe herramientas para calcular la capacidad de producción. Algunas herramientas incluyen hojas de cálculo para determinar la capacidad teórica, práctica y efectiva de una línea de producción. Otras herramientas son diagramas como diagramas de Gantt y diagramas de flujo que ayudan a visualizar y planificar la producción.
“PROGRAMACIÓN LINEAL: COMO HERRAMIENTA PARA LA TOMA DE DECISIONES”vanessa sobvio
Este documento presenta un análisis para determinar cuál de dos complejos vitamínicos (Complejo B1 y Complejo B2) es mejor para comercializar. Utiliza un modelo de programación lineal para maximizar los beneficios tomando en cuenta la disponibilidad y composición de cada complejo. El modelo concluye que el Complejo B1 es el óptimo para comercializar al poder proporcionar mayores beneficios.
El documento presenta una comparación entre Justo a Tiempo (JIT), el Sistema de Producción Toyota (TPS) y las Operaciones Esbeltas, con énfasis en la eliminación del desperdicio y la mejora continua. Explica conceptos como los 7 desperdicios, las 5S, el JIT, las sociedades JIT, el TPS y sus principios de mejora continua, respeto por las personas y trabajo estándar, y las características de las operaciones esbeltas.
Este documento compara cuatro modelos de planeación estratégica: el modelo de Russel Ackoff se enfoca en el cambio global y una mejor visión del mundo; el modelo de Fred David describe un enfoque sistemático de tres etapas para la toma de decisiones; el modelo de H. Igor Ansoff representa un acercamiento para guiar decisiones estratégicas y la implementación a través de la diversificación; y el modelo de Michael Porter se basa en el análisis competitivo y factores internos y externos para desarrollar una estrategia competitiva.
Regal Marine es una empresa estadounidense líder en la construcción de grandes botes, con exportaciones a 30 países. La compañía se enfoca en innovar continuamente sus materiales y diseños navales para satisfacer las preferencias cambiantes de los consumidores, mantener costos competitivos y brindar valor a los clientes. Regal Marine utiliza equipos cross-funcionales para desarrollar nuevos productos y personalizar opciones existentes, aprovechando técnicas como diseño asistido por computadora y manufactura flexible para entregar productos de alta calidad.
En esta presentacion se presenta un resumen a la Introduccion de la administracion de las operaciones y suministro. se utilizo como referencia basica el texto de Chase & Aquilano. (2009). administracion de operaciones y suministro. Mexico. McGrawHill.
Los especialistas siempre están tratando de hacer mejores estimaciones acerca de lo que ocurrirá en el futuro al afrontar la incertidumbre. El propósito fundamental de los pronósticos es hacer buenas estimaciones en las cuales basar los modelos para la toma de decisiones. Los pronósticos constituyen la problemática fundamental dentro de la gestión de la actividad de una empresa debido a la complejidad de los problemas encontrados cuando se pronostica y a su impacto sobre todas las decisiones de la empresa.Una situación muy particular presenta la previsión de la demanda de piezas de repuesto, dada la gran cantidad de surtidos que se deben proporcionar, el elevado grado de variabilidad en la demanda de estas producciones y la importancia que posee la disponibilidad de estas piezas para el equipamiento que las utiliza, ya que la disponibilidad en tiempo de las mismas garantiza la continuidad del proceso productivo en el cual esté inmiscuido el equipamiento que la utiliza dentro de una determinada empresa. Es por ello, que se debe asegurar un elevado nivel de precisión en la previsión de la demanda de este tipo de productos.En este artículo se presenta un procedimiento general para la previsión de la demanda de las piezas de repuesto basado en su fiabilidad operacional a partir de la filosofía que caracteriza al sistema y considerando la influencia del mismo en el mejoramiento de la Gestión del Mantenimiento del equipamiento.Seguimiento de la implantación del procedimiento.En consecuencia, el contenido de cada uno de ellos, plantea los pasos a desarrollar para prever la demanda de piezas de repuesto basado en su fiabilidad, llegándose, en ocasiones, a definir las técnicas específicas a utilizar.
Fiabilidad: es la probabilidad de que un item (sistema o elemento) realice satisfactoriamente la misión especificada, durante un período determinado y bajo un conjunto dado de condiciones operativas.
Patrones de Fallos:Durante décadas, la sabiduría convencional sugería que la mejor forma de optimizar el desempeño de activos físicos era restaurarlos o reponerlos a intervalos fijos. Esto se basaba en la premisa de que hay una correlación directa entre la cantidad de tiempo (número de ciclos) que el equipo está en servicio, y la probabilidad de que falle, como muestra la Figura 2. Esto sugiere que la expectativa es que la mayoría de los ítems operarán confiablemente por un período “X”, y luego se desgastan.
Proceso de mejora de la previsión de la demanda:El procedimiento comienza con la definición de la filosofía, la cual debe ser el punto de mira del sistema ya que constituye la política que regirá permanentemente su desempeño.Luego se realiza la determinación de la situación actual con el fin de definir, basándose en el análisis de una serie de indicadores, las características que presenta el sistema de previsión de la demanda en ese momento, para posteriormente, en función de dicha situación, pr
Este documento trata sobre la capacidad industrial y los diferentes tipos de capacidad como la capacidad instalada, efectiva, real, diseñada y pico. Explica factores que influyen en el diseño de la capacidad como las instalaciones, productos, proceso y trabajadores. También cubre criterios para calcular el número de máquinas y factores que intervienen en la toma de decisiones sobre la capacidad instalada. Por último, analiza alternativas a considerar cuando se aumenta la capacidad como el espacio disponible y financiamiento.
HERRAMIENTAS PARA CALCULAR LA CAPACIDAD DE PRODUCCIONedgaaralva18
El documento describe herramientas para calcular la capacidad de producción. Algunas herramientas incluyen hojas de cálculo para determinar la capacidad teórica, práctica y efectiva de una línea de producción. Otras herramientas son diagramas como diagramas de Gantt y diagramas de flujo que ayudan a visualizar y planificar la producción.
“PROGRAMACIÓN LINEAL: COMO HERRAMIENTA PARA LA TOMA DE DECISIONES”vanessa sobvio
Este documento presenta un análisis para determinar cuál de dos complejos vitamínicos (Complejo B1 y Complejo B2) es mejor para comercializar. Utiliza un modelo de programación lineal para maximizar los beneficios tomando en cuenta la disponibilidad y composición de cada complejo. El modelo concluye que el Complejo B1 es el óptimo para comercializar al poder proporcionar mayores beneficios.
El documento presenta una comparación entre Justo a Tiempo (JIT), el Sistema de Producción Toyota (TPS) y las Operaciones Esbeltas, con énfasis en la eliminación del desperdicio y la mejora continua. Explica conceptos como los 7 desperdicios, las 5S, el JIT, las sociedades JIT, el TPS y sus principios de mejora continua, respeto por las personas y trabajo estándar, y las características de las operaciones esbeltas.
Este documento compara cuatro modelos de planeación estratégica: el modelo de Russel Ackoff se enfoca en el cambio global y una mejor visión del mundo; el modelo de Fred David describe un enfoque sistemático de tres etapas para la toma de decisiones; el modelo de H. Igor Ansoff representa un acercamiento para guiar decisiones estratégicas y la implementación a través de la diversificación; y el modelo de Michael Porter se basa en el análisis competitivo y factores internos y externos para desarrollar una estrategia competitiva.
Regal Marine es una empresa estadounidense líder en la construcción de grandes botes, con exportaciones a 30 países. La compañía se enfoca en innovar continuamente sus materiales y diseños navales para satisfacer las preferencias cambiantes de los consumidores, mantener costos competitivos y brindar valor a los clientes. Regal Marine utiliza equipos cross-funcionales para desarrollar nuevos productos y personalizar opciones existentes, aprovechando técnicas como diseño asistido por computadora y manufactura flexible para entregar productos de alta calidad.
En esta presentacion se presenta un resumen a la Introduccion de la administracion de las operaciones y suministro. se utilizo como referencia basica el texto de Chase & Aquilano. (2009). administracion de operaciones y suministro. Mexico. McGrawHill.
Los especialistas siempre están tratando de hacer mejores estimaciones acerca de lo que ocurrirá en el futuro al afrontar la incertidumbre. El propósito fundamental de los pronósticos es hacer buenas estimaciones en las cuales basar los modelos para la toma de decisiones. Los pronósticos constituyen la problemática fundamental dentro de la gestión de la actividad de una empresa debido a la complejidad de los problemas encontrados cuando se pronostica y a su impacto sobre todas las decisiones de la empresa.Una situación muy particular presenta la previsión de la demanda de piezas de repuesto, dada la gran cantidad de surtidos que se deben proporcionar, el elevado grado de variabilidad en la demanda de estas producciones y la importancia que posee la disponibilidad de estas piezas para el equipamiento que las utiliza, ya que la disponibilidad en tiempo de las mismas garantiza la continuidad del proceso productivo en el cual esté inmiscuido el equipamiento que la utiliza dentro de una determinada empresa. Es por ello, que se debe asegurar un elevado nivel de precisión en la previsión de la demanda de este tipo de productos.En este artículo se presenta un procedimiento general para la previsión de la demanda de las piezas de repuesto basado en su fiabilidad operacional a partir de la filosofía que caracteriza al sistema y considerando la influencia del mismo en el mejoramiento de la Gestión del Mantenimiento del equipamiento.Seguimiento de la implantación del procedimiento.En consecuencia, el contenido de cada uno de ellos, plantea los pasos a desarrollar para prever la demanda de piezas de repuesto basado en su fiabilidad, llegándose, en ocasiones, a definir las técnicas específicas a utilizar.
Fiabilidad: es la probabilidad de que un item (sistema o elemento) realice satisfactoriamente la misión especificada, durante un período determinado y bajo un conjunto dado de condiciones operativas.
Patrones de Fallos:Durante décadas, la sabiduría convencional sugería que la mejor forma de optimizar el desempeño de activos físicos era restaurarlos o reponerlos a intervalos fijos. Esto se basaba en la premisa de que hay una correlación directa entre la cantidad de tiempo (número de ciclos) que el equipo está en servicio, y la probabilidad de que falle, como muestra la Figura 2. Esto sugiere que la expectativa es que la mayoría de los ítems operarán confiablemente por un período “X”, y luego se desgastan.
Proceso de mejora de la previsión de la demanda:El procedimiento comienza con la definición de la filosofía, la cual debe ser el punto de mira del sistema ya que constituye la política que regirá permanentemente su desempeño.Luego se realiza la determinación de la situación actual con el fin de definir, basándose en el análisis de una serie de indicadores, las características que presenta el sistema de previsión de la demanda en ese momento, para posteriormente, en función de dicha situación, pr
Este documento trata sobre la capacidad industrial y los diferentes tipos de capacidad como la capacidad instalada, efectiva, real, diseñada y pico. Explica factores que influyen en el diseño de la capacidad como las instalaciones, productos, proceso y trabajadores. También cubre criterios para calcular el número de máquinas y factores que intervienen en la toma de decisiones sobre la capacidad instalada. Por último, analiza alternativas a considerar cuando se aumenta la capacidad como el espacio disponible y financiamiento.
Sistemas de información para la administración de inventarios y almacenesJose Rafael Estrada
Este documento describe tres sistemas de administración de inventarios. El sistema de cantidad fija de reabastecimiento emite órdenes fijas y programadas para mantener el inventario por encima del nivel de seguridad. El sistema de reabastecimiento periódico revisa los inventarios periódicamente y ordena cantidades variables para mantener un nivel máximo planeado. El sistema óptimo de reabastecimiento revisa los inventarios periódicamente pero sólo ordena cuando se alcanza un nivel predeterminado para mantener existencias de seguridad más allá de los
El documento presenta 5 decisiones estratégicas propuestas para la ONG CEDRO: 1) desarrollar un sistema de gestión integral, 2) crear un sistema de capacitación para los colaboradores, 3) elaborar un plan estratégico de mediano y largo plazo, 4) hacer una reestructuración organizacional, y 5) buscar estrategias para captar fondos a través de proyectos sociales y tener un área de marketing. Las decisiones apuntan a mejorar los procesos organizacionales, el personal, y posicionar a CEDRO
Este documento presenta un proyecto de inversión para la producción y comercialización de agua purificada para el consumo humano en la provincia de El Oro, Ecuador. En el capítulo 1 se introduce el proyecto y su justificación, se presenta un resumen histórico sobre el agua y la problemática actual de acceso al agua potable. Los objetivos del proyecto son satisfacer la demanda de agua purificada en la zona y aprovechar los recursos hídricos locales de manera sostenible. En los capítulos siguientes se
Este documento presenta una guía sobre la planeación e investigación de mercados. Explica el proceso de investigación de mercados, incluyendo la definición del problema, los diseños de investigación cualitativa y cuantitativa, y los componentes de una propuesta de investigación como los objetivos, requerimientos de información y diseño de instrumentos. El objetivo es orientar el diseño y ejecución de proyectos de investigación de mercados.
Este documento trata sobre los conceptos básicos de mercadeo de productos como el diseño de producto, ciclo de vida y desarrollo de nuevos productos. Explica que un producto debe satisfacer las necesidades de los clientes mediante atributos como empaque, color, precio y calidad. También describe las etapas del ciclo de vida de un producto que incluyen introducción, crecimiento, madurez y declinación. Finalmente, resume los pasos para el desarrollo exitoso de nuevos productos que satisfagan las demandas cambiantes del
Este documento define las relaciones industriales como el apoyo a los recursos humanos en procesos como la contratación, capacitación, evaluación y remuneración de empleados, así como el manejo de sus relaciones laborales, salud y seguridad. Explica que las relaciones industriales son importantes para evitar problemas como la rotación de personal, el bajo desempeño y prácticas discriminatorias o inseguras. Finalmente, enumera 10 funciones clave de las relaciones industriales como la colocación de personal, inducción, capacitación y el manten
El documento habla sobre el proceso de toma de decisiones. Explica que tomar una decisión implica asumir riesgos y consecuencias. También describe los pasos del proceso como comprender el problema, construir un modelo analítico, y buscar una solución evaluando alternativas. Finalmente, enfatiza que para tomar una decisión correcta se debe actuar con un pensamiento claro sin dejarse llevar por el miedo.
Este documento presenta un resumen del problema de la mochila en programación lógica. Explica la historia y definición del problema, diferentes casos en los que se presenta, métodos de resolución como algoritmos voraces y búsqueda con retroceso, aplicaciones a situaciones de la vida real y una conclusión donde se indica que el problema puede resolverse con algoritmos voraces y lógica. Finalmente incluye anexos y bibliografía.
Este documento describe los pasos para determinar la cantidad óptima para ordenar inventario cuando hay varios niveles de precios dependiendo de la cantidad ordenada. Explica calcular primero la cantidad económica de orden para el precio más bajo y verificar si es factible; de lo contrario, se calcula el costo total para la cantidad mínima factible. Luego, se repite el proceso para los niveles de precio superiores hasta encontrar la solución con el costo total más bajo. Proporciona un ejemplo numérico para ilustrar este método.
Este documento presenta información sobre proyecciones de demanda, incluyendo definiciones de proyección, características de proyecciones de demanda, y métodos para realizar proyecciones de demanda. Describe varios tipos de proyecciones y métodos como análisis de tendencias, correlación, analogía histórica, y métodos estadísticos y no estadísticos. También explica conceptos clave relacionados con demanda como demanda actual, demanda futura, comportamiento de demanda, y series estadísticas básicas.
El documento describe los conceptos básicos de Six Sigma, incluyendo el modelo DMAIC y sus fases (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar), el modelo DMADV y sus fases para el diseño de nuevos procesos, y las herramientas utilizadas en cada fase como diagramas de causa y efecto, DOE, diagramas de control, entre otras. Explica que Six Sigma sigue un proceso estructurado de mejora continua de procesos centrado en satisfacer las necesidades del cliente.
Este documento describe Lean Six Sigma como modelos complementarios de mejora de procesos. Lean se centra en eliminar desperdicios para hacer los procesos más eficientes y ágiles, mientras que Six Sigma se enfoca en reducir la variación para mejorar la calidad y efectividad. Juntos, Lean Six Sigma proporciona un enfoque integral para satisfacer las necesidades del cliente mediante la optimización continua de procesos.
El documento presenta el proceso de compra de la materia prima para la producción de copitos por parte de la empresa XYZ S.A.S. Este incluye identificar los requerimientos de materia prima, obtener cotizaciones de posibles proveedores, realizar pruebas de calidad a las muestras, seleccionar el proveedor, emitir la orden de compra, recibir la materia prima y realizar controles de calidad. El objetivo es asegurar el abastecimiento oportuno de una materia prima que cumpla con los estándares para garantizar un
El documento describe los conceptos clave de la estrategia de operaciones de una empresa, incluyendo la misión y estrategia empresarial, las prioridades competitivas como costo, calidad, entregas, flexibilidad y servicio, y los tipos de estrategias de operaciones como estrategia de productos, procesos, capacidad y localización.
El documento presenta 5 ejercicios de árbol de decisión. El primero analiza qué proveedor seleccionar basado en el costo de reparación de piezas defectuosas. El segundo evalúa qué diseño de cerebro electrónico elegir considerando probabilidades de éxito y costos. El tercero determina si construir una fábrica pequeña o grande basado en ingresos esperados. El cuarto analiza si aceptar una oferta de seguros o ir a juicio. El quinto presenta otro ejercicio de árbol de decisión.
El documento presenta un programa general sobre modelos para la toma de decisiones, incluyendo modelos de programación lineal. Se describen métodos como el método gráfico, método simplex, método PERT y diagrama de Gantt. También incluye una bibliografía sobre programación lineal y explica conceptos clave como funciones objetivo y restricciones. Finalmente, provee un caso de ejemplo para ilustrar el método gráfico de programación lineal.
La producción ha existido desde que los humanos necesitaron crear bienes y servicios. La Revolución Industrial mecanizó la producción con máquinas como la máquina de vapor, aumentando la velocidad y cantidad de la producción. Con el tiempo, la electricidad y el motor de gasolina permitieron una producción aún más eficiente y automatizada, estableciendo los cimientos de la producción industrial moderna.
Pronósticos de la Producción. (Administración de la Producción)Miiranditha Diaz
Este documento describe los diferentes tipos de pronósticos de producción, incluyendo pronósticos a corto, mediano y largo plazo. Explica que los pronósticos utilizan datos pasados para predecir eventos futuros y a menudo se usan para predecir la demanda del consumidor. También clasifica los diferentes métodos de pronóstico como cuantitativos, que usan modelos matemáticos, y cualitativos, que incorporan factores subjetivos.
Este documento presenta información sobre el proceso de toma de decisiones. Explica que la toma de decisiones implica definir el problema, analizar factores externos, establecer objetivos y prioridades, identificar y analizar alternativas, tomar una decisión e implementar un plan de acción. También define conceptos como certidumbre, riesgo e incertidumbre en la toma de decisiones.
El documento presenta una línea de tiempo sobre la evolución de la mercadotecnia. Algunos hitos importantes incluyen la aparición de los primeros comerciantes y tianguis en 1325, la invención de la imprenta por Gutenberg en 1450, y la publicación del primer anuncio de alta difusión en 1523. La línea de tiempo concluye describiendo el desarrollo del concepto de marca privada premium por una cadena canadiense en la década de 1980.
El documento trata sobre la gestión de operaciones. Explica que la función de operaciones se relaciona con la producción de bienes y servicios y que los gerentes de operaciones toman decisiones sobre procesos de transformación para lograr eficiencia y efectividad. También define la estrategia de operaciones como una visión integrada a la estrategia corporativa que guía decisiones consistentes para obtener ventajas competitivas. Finalmente, describe etapas por las que pasa la efectividad de las operaciones, desde un rol interno neutral hasta uno de apoyo externo que contribu
El documento trata sobre la dirección de operaciones en empresas turísticas. Explica que la producción en empresas turísticas se realiza en presencia del cliente a diferencia de empresas industriales. También describe la historia de la administración de operaciones desde la revolución industrial hasta el uso de la informática y la importancia creciente del sector servicios. Por último, analiza los principales enfoques para estudiar la dirección de operaciones como el enfoque sistémico y el enfoque estratégico que incluye decisiones estratégicas y tácticas.
Sistemas de información para la administración de inventarios y almacenesJose Rafael Estrada
Este documento describe tres sistemas de administración de inventarios. El sistema de cantidad fija de reabastecimiento emite órdenes fijas y programadas para mantener el inventario por encima del nivel de seguridad. El sistema de reabastecimiento periódico revisa los inventarios periódicamente y ordena cantidades variables para mantener un nivel máximo planeado. El sistema óptimo de reabastecimiento revisa los inventarios periódicamente pero sólo ordena cuando se alcanza un nivel predeterminado para mantener existencias de seguridad más allá de los
El documento presenta 5 decisiones estratégicas propuestas para la ONG CEDRO: 1) desarrollar un sistema de gestión integral, 2) crear un sistema de capacitación para los colaboradores, 3) elaborar un plan estratégico de mediano y largo plazo, 4) hacer una reestructuración organizacional, y 5) buscar estrategias para captar fondos a través de proyectos sociales y tener un área de marketing. Las decisiones apuntan a mejorar los procesos organizacionales, el personal, y posicionar a CEDRO
Este documento presenta un proyecto de inversión para la producción y comercialización de agua purificada para el consumo humano en la provincia de El Oro, Ecuador. En el capítulo 1 se introduce el proyecto y su justificación, se presenta un resumen histórico sobre el agua y la problemática actual de acceso al agua potable. Los objetivos del proyecto son satisfacer la demanda de agua purificada en la zona y aprovechar los recursos hídricos locales de manera sostenible. En los capítulos siguientes se
Este documento presenta una guía sobre la planeación e investigación de mercados. Explica el proceso de investigación de mercados, incluyendo la definición del problema, los diseños de investigación cualitativa y cuantitativa, y los componentes de una propuesta de investigación como los objetivos, requerimientos de información y diseño de instrumentos. El objetivo es orientar el diseño y ejecución de proyectos de investigación de mercados.
Este documento trata sobre los conceptos básicos de mercadeo de productos como el diseño de producto, ciclo de vida y desarrollo de nuevos productos. Explica que un producto debe satisfacer las necesidades de los clientes mediante atributos como empaque, color, precio y calidad. También describe las etapas del ciclo de vida de un producto que incluyen introducción, crecimiento, madurez y declinación. Finalmente, resume los pasos para el desarrollo exitoso de nuevos productos que satisfagan las demandas cambiantes del
Este documento define las relaciones industriales como el apoyo a los recursos humanos en procesos como la contratación, capacitación, evaluación y remuneración de empleados, así como el manejo de sus relaciones laborales, salud y seguridad. Explica que las relaciones industriales son importantes para evitar problemas como la rotación de personal, el bajo desempeño y prácticas discriminatorias o inseguras. Finalmente, enumera 10 funciones clave de las relaciones industriales como la colocación de personal, inducción, capacitación y el manten
El documento habla sobre el proceso de toma de decisiones. Explica que tomar una decisión implica asumir riesgos y consecuencias. También describe los pasos del proceso como comprender el problema, construir un modelo analítico, y buscar una solución evaluando alternativas. Finalmente, enfatiza que para tomar una decisión correcta se debe actuar con un pensamiento claro sin dejarse llevar por el miedo.
Este documento presenta un resumen del problema de la mochila en programación lógica. Explica la historia y definición del problema, diferentes casos en los que se presenta, métodos de resolución como algoritmos voraces y búsqueda con retroceso, aplicaciones a situaciones de la vida real y una conclusión donde se indica que el problema puede resolverse con algoritmos voraces y lógica. Finalmente incluye anexos y bibliografía.
Este documento describe los pasos para determinar la cantidad óptima para ordenar inventario cuando hay varios niveles de precios dependiendo de la cantidad ordenada. Explica calcular primero la cantidad económica de orden para el precio más bajo y verificar si es factible; de lo contrario, se calcula el costo total para la cantidad mínima factible. Luego, se repite el proceso para los niveles de precio superiores hasta encontrar la solución con el costo total más bajo. Proporciona un ejemplo numérico para ilustrar este método.
Este documento presenta información sobre proyecciones de demanda, incluyendo definiciones de proyección, características de proyecciones de demanda, y métodos para realizar proyecciones de demanda. Describe varios tipos de proyecciones y métodos como análisis de tendencias, correlación, analogía histórica, y métodos estadísticos y no estadísticos. También explica conceptos clave relacionados con demanda como demanda actual, demanda futura, comportamiento de demanda, y series estadísticas básicas.
El documento describe los conceptos básicos de Six Sigma, incluyendo el modelo DMAIC y sus fases (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar), el modelo DMADV y sus fases para el diseño de nuevos procesos, y las herramientas utilizadas en cada fase como diagramas de causa y efecto, DOE, diagramas de control, entre otras. Explica que Six Sigma sigue un proceso estructurado de mejora continua de procesos centrado en satisfacer las necesidades del cliente.
Este documento describe Lean Six Sigma como modelos complementarios de mejora de procesos. Lean se centra en eliminar desperdicios para hacer los procesos más eficientes y ágiles, mientras que Six Sigma se enfoca en reducir la variación para mejorar la calidad y efectividad. Juntos, Lean Six Sigma proporciona un enfoque integral para satisfacer las necesidades del cliente mediante la optimización continua de procesos.
El documento presenta el proceso de compra de la materia prima para la producción de copitos por parte de la empresa XYZ S.A.S. Este incluye identificar los requerimientos de materia prima, obtener cotizaciones de posibles proveedores, realizar pruebas de calidad a las muestras, seleccionar el proveedor, emitir la orden de compra, recibir la materia prima y realizar controles de calidad. El objetivo es asegurar el abastecimiento oportuno de una materia prima que cumpla con los estándares para garantizar un
El documento describe los conceptos clave de la estrategia de operaciones de una empresa, incluyendo la misión y estrategia empresarial, las prioridades competitivas como costo, calidad, entregas, flexibilidad y servicio, y los tipos de estrategias de operaciones como estrategia de productos, procesos, capacidad y localización.
El documento presenta 5 ejercicios de árbol de decisión. El primero analiza qué proveedor seleccionar basado en el costo de reparación de piezas defectuosas. El segundo evalúa qué diseño de cerebro electrónico elegir considerando probabilidades de éxito y costos. El tercero determina si construir una fábrica pequeña o grande basado en ingresos esperados. El cuarto analiza si aceptar una oferta de seguros o ir a juicio. El quinto presenta otro ejercicio de árbol de decisión.
El documento presenta un programa general sobre modelos para la toma de decisiones, incluyendo modelos de programación lineal. Se describen métodos como el método gráfico, método simplex, método PERT y diagrama de Gantt. También incluye una bibliografía sobre programación lineal y explica conceptos clave como funciones objetivo y restricciones. Finalmente, provee un caso de ejemplo para ilustrar el método gráfico de programación lineal.
La producción ha existido desde que los humanos necesitaron crear bienes y servicios. La Revolución Industrial mecanizó la producción con máquinas como la máquina de vapor, aumentando la velocidad y cantidad de la producción. Con el tiempo, la electricidad y el motor de gasolina permitieron una producción aún más eficiente y automatizada, estableciendo los cimientos de la producción industrial moderna.
Pronósticos de la Producción. (Administración de la Producción)Miiranditha Diaz
Este documento describe los diferentes tipos de pronósticos de producción, incluyendo pronósticos a corto, mediano y largo plazo. Explica que los pronósticos utilizan datos pasados para predecir eventos futuros y a menudo se usan para predecir la demanda del consumidor. También clasifica los diferentes métodos de pronóstico como cuantitativos, que usan modelos matemáticos, y cualitativos, que incorporan factores subjetivos.
Este documento presenta información sobre el proceso de toma de decisiones. Explica que la toma de decisiones implica definir el problema, analizar factores externos, establecer objetivos y prioridades, identificar y analizar alternativas, tomar una decisión e implementar un plan de acción. También define conceptos como certidumbre, riesgo e incertidumbre en la toma de decisiones.
El documento presenta una línea de tiempo sobre la evolución de la mercadotecnia. Algunos hitos importantes incluyen la aparición de los primeros comerciantes y tianguis en 1325, la invención de la imprenta por Gutenberg en 1450, y la publicación del primer anuncio de alta difusión en 1523. La línea de tiempo concluye describiendo el desarrollo del concepto de marca privada premium por una cadena canadiense en la década de 1980.
El documento trata sobre la gestión de operaciones. Explica que la función de operaciones se relaciona con la producción de bienes y servicios y que los gerentes de operaciones toman decisiones sobre procesos de transformación para lograr eficiencia y efectividad. También define la estrategia de operaciones como una visión integrada a la estrategia corporativa que guía decisiones consistentes para obtener ventajas competitivas. Finalmente, describe etapas por las que pasa la efectividad de las operaciones, desde un rol interno neutral hasta uno de apoyo externo que contribu
El documento trata sobre la dirección de operaciones en empresas turísticas. Explica que la producción en empresas turísticas se realiza en presencia del cliente a diferencia de empresas industriales. También describe la historia de la administración de operaciones desde la revolución industrial hasta el uso de la informática y la importancia creciente del sector servicios. Por último, analiza los principales enfoques para estudiar la dirección de operaciones como el enfoque sistémico y el enfoque estratégico que incluye decisiones estratégicas y tácticas.
La función de operaciones se refiere a la producción de bienes y servicios a través de procesos de transformación. Los gerentes de operaciones toman decisiones estratégicas y tácticas relacionadas con el proceso productivo, la capacidad, los inventarios, la fuerza laboral y la calidad. La estrategia de operaciones debe estar alineada con la estrategia corporativa y contribuir a la ventaja competitiva de la empresa.
Este documento presenta una clase sobre Gestión de Operaciones impartida en la Universidad Los Leones. Explica conceptos clave como producción, administración de operaciones, estrategia de operaciones y objetivos. También analiza temas como bienes y servicios, el modelo de estrategia de operaciones, y las etapas de efectividad de las operaciones.
Este documento trata sobre la gestión de la producción industrial. Explica los diferentes estilos de gerencia de producción, como la gerencia mecánica y orgánica. También cubre temas como los sistemas de producción (por encargo, de procesos y en serie), la planificación y control de la producción, y factores importantes para la gerencia como la formación del personal, utilización de equipos, división del trabajo y programación.
El documento trata sobre la administración de operaciones y procesos de producción. Explica que la administración de operaciones es fundamental para cualquier organización y está relacionada con otras funciones como mercadotecnia y finanzas. También describe que las malas decisiones de operación pueden dañar la competitividad mientras que las buenas decisiones pueden mejorar el valor de la empresa. Finalmente, resume que la administración de operaciones se encarga de planificar, organizar, dirigir y controlar la producción de bienes y servicios para aumentar la calidad, productividad
El documento presenta información sobre planes de contingencia. En primer lugar, define qué es un plan de contingencia y explica que tiene el objetivo de garantizar la continuidad de las operaciones de una organización ante eventualidades. Luego, detalla las etapas básicas para desarrollar un plan de contingencia, así como su importancia. Finalmente, explica la metodología para diseñar, probar, implementar y mantener actualizado un plan de contingencia de manera efectiva.
El documento introduce los conceptos clave de la administración de la producción, incluyendo su evolución histórica desde la administración industrial hasta la actualidad. Explica que la administración de la producción se enfoca en producir bienes de alta calidad a precios competitivos mediante el uso estratégico de los recursos de producción y la mejora continua de la productividad para generar ventajas competitivas.
La gerencia de operaciones es una función empresarial crucial que se encarga de la transformación eficiente de insumos en productos y servicios. Requiere la integración de diferentes áreas como mercadeo, finanzas, recursos humanos y logística. El gerente de operaciones toma decisiones estratégicas sobre la tecnología, ubicación de instalaciones y gestión de plantas de producción, con el objetivo de generar utilidades. La gerencia de operaciones se estudia desde un enfoque de sistemas que considera los subsistemas y procesos de produ
Este documento trata sobre la gestión de la producción industrial. Explica los diferentes sistemas de producción como la producción por encargo, de procesos y en serie. También describe los estilos de gerencia de producción mecánica u orgánica y los factores que influyen en cada uno. Finalmente, analiza aspectos como la planificación y control de la producción.
Repaso Sistemas de producción y Operaciones.pptx.pdfCELUUIS1
El documento describe los conceptos fundamentales de la administración de operaciones y producción. Explica que la dirección de operaciones es crucial para que las organizaciones alcancen sus objetivos a través de la gestión adecuada de recursos como personas, capital, información y materiales. También define los conceptos clave de insumos, procesos, productos y flujos de información en los sistemas de producción.
Este documento presenta información sobre la gestión de la producción industrial. Incluye secciones sobre los estilos de gerencia de producción, la planificación y el control de la producción, y porcentajes de producción por subsectores. También contiene tablas y gráficos sobre la función de producción y porcentajes de producción de alimentos.
El documento describe los elementos clave de la estrategia de operaciones de una empresa. Explica que la estrategia de operaciones se desarrolla a partir de la misión corporativa y la estrategia empresarial y comprende el posicionamiento del sistema de producción, los planes de productos, los procesos de producción, la asignación de recursos y los planes de instalaciones. También cubre cómo la estrategia de operaciones se aplica tanto en servicios como en manufactura, con el objetivo de traducir las prioridades requeridas por los clientes en capacidades operacionales.
Este documento presenta una introducción a la estrategia de operaciones. Define la estrategia de operaciones como la formulación de políticas y planes para utilizar los recursos de una empresa y tomar decisiones relacionadas con el diseño de procesos. Explica que la estrategia de operaciones se interrelaciona con la estrategia corporativa y describe los elementos clave de la estrategia de operaciones como el posicionamiento del sistema de producción, los planes de productos, los procesos de producción y la asignación de recursos.
Este documento trata sobre la administración de la producción. Explica que la administración de la producción se encarga de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades necesarias para proporcionar bienes y servicios. También describe los antecedentes históricos de los sistemas de producción como la división del trabajo y la estandarización de partes. Finalmente, destaca que una buena organización proporciona un marco que permite actuar de forma unida al personal de una empresa.
Este documento presenta una introducción al monitoreo estratégico de la Universidad Panamericana del Puerto (UNIPAP). Explica brevemente el significado de control, sistema de control e índice de gestión. También describe la identificación e implementación del monitoreo estratégico y su utilidad. Finalmente, analiza diferentes herramientas de monitoreo estratégico como la matriz FODA, análisis de causas y efectos, prospectiva, matriz MIC MAC y cuadro de mando integral.
Este documento trata sobre la gestión de operaciones. Explica que las operaciones son un área funcional estratégica que toma decisiones en 5 áreas: proceso, capacidad, inventario, fuerza de trabajo y calidad. También define las operaciones como una función, un sistema productivo y un área de decisión en las empresas. Finalmente, compara las principales diferencias entre productores de bienes y servicios.
1. generalidades de administración de la produccion gilLizbeth Montiel
El documento describe la evolución de la administración de la producción desde el control de calidad hasta considerar factores como el marketing, los costos y la rentabilidad. También cubre temas como la división del trabajo, la estandarización de partes, la programación de producción y el enfoque científico para mejorar los métodos de trabajo.
El documento describe los diferentes tipos de sistemas de producción, incluyendo sistemas continuos e intermitentes. También discute la historia de la administración de operaciones desde la división del trabajo hasta el uso moderno de computadoras. El objetivo principal de cualquier sistema de producción es transformar insumos en un producto final de manera eficiente.
El documento trata sobre sistemas integrados de gestión. Explica que cada vez más organizaciones adoptan normas internacionales ISO como la ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 para gestionar áreas como calidad, medio ambiente y seguridad. Estas normas comparten fundamentos de gestión como la orientación a satisfacer partes interesadas y el enfoque basado en procesos. También presenta el Anexo SL de ISO, que facilita la implementación de estándares múltiples.
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Catalogo Refrigeracion Miele Distribuidor Oficial Amado Salvador ValenciaAMADO SALVADOR
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La inteligencia artificial sigue evolucionando rápidamente, prometiendo transformar múltiples aspectos de la sociedad mientras plantea importantes cuestiones que requieren una cuidadosa consideración y regulación.
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KAWARU CONSULTING presenta el projecte amb l'objectiu de permetre als ciutadans realitzar tràmits administratius de manera telemàtica, des de qualsevol lloc i dispositiu, amb seguretat jurídica. Aquesta plataforma redueix els desplaçaments físics i el temps invertit en tràmits, ja que es pot fer tot en línia. A més, proporciona evidències de la correcta realització dels tràmits, garantint-ne la validesa davant d'un jutge si cal. Inicialment concebuda per al Ministeri de Justícia, la plataforma s'ha expandit per adaptar-se a diverses organitzacions i països, oferint una solució flexible i fàcil de desplegar.
Catalogo Cajas Fuertes BTV Amado Salvador Distribuidor OficialAMADO SALVADOR
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Catalogo Buzones BTV Amado Salvador Distribuidor Oficial ValenciaAMADO SALVADOR
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Catalogo Buzones BTV Amado Salvador Distribuidor Oficial Valencia
gerencia-operaciones-tema-1.ppt
1. Facilitador:
Dr. Juan J. Lugo Marín
Gerencia de Operaciones
Tema No. 1
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“FRANCISCO DE MIRANDA”
ÁREA DE POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA DE PROYECTOS
Enero 2013
2. GERENCIA DE OPERACIONES – TEMA No. 1
GERENCIA DE OPERACIONES: Una Perspectiva Histórica
Frederick W. Taylor (inicio siglo XX), implantó las
teorías de Smith y promovió la administración
científica.
Los directivos de empresa, descubren que los
trabajadores tienen necesidades de carácter
múltiple, y no solo económico.
Psicólogos, sociólogos y otros científicos sociales,
emprendieron el estudio de la gente y su
comportamiento en el medio laboral, además,
economistas, matemáticos y científicos en
informática aportaron enfoques analíticos
novedosos y de mayor refinamiento técnico.
La nueva denominación: Gerencia de Operaciones
manifestaba naturalmente los cambios ocurridos
en los sectores industrial y de servicios en la
economía.
Importancia de la Gerencia de Operaciones al
mismo nivel que la Gerencia de Finanzas y de
Mercadeo.
Adam Smith (siglo XVIII )planteó que la
subdivisión y la especialización en el
trabajo arrojan beneficios económicos.
Recomendó dividir los trabajos en
subtareas y reasignar a los trabajadores
a tareas especializadas en las que
pudiesen volverse sumamente hábiles Y
eficientes
3. GERENCIA DE OPERACIONES – TEMA No. 1
GERENCIA DE OPERACIONES: Una Perspectiva Histórica
fecha
aproximada
CONTRIBUCIÓN protagonista de la
contribución
1776 Especialización de la mano de obra en la manufactura Adam Smith
1799 Partes intercambiables, contabilidad de costos Eli Whitney and others.
1832 División del trabajo por habilidad; asignación de puestos por habilidad, fundamentos del estudio de
tiempos
Charles Babbage
1900 Administración científica; se diseñan estudios de tiempos y movimientos, división de la planeación y
de las actividades de operaciones
Frederick W. Taylor
1900 Estudio de movimientos en los puestos Frank B. Gilberth
1901 Técnicas de programación para empleados, máquinas, puestos en el área de manufactura Henry L. Gantt
1915 Tamaño del lote económico en el control de inventarios F. W. Harris
1927 Relaciones Humanas. Estudios Hawthorne Elton mayo
1931 Aplicación de la inferencia estadística en la calidad del producto, Gráficas de control de la calidad Walter A. Shewhart
1935 Aplicación del muestreo estadístico en el control de calidad; planes de inspección por muestreo H.F. Dodge and H.G.
Romig
1940 Aplicaciones de la investigación de operaciones en la segunda guerra mundial P.M.S. Blacket and others
4. GERENCIA DE OPERACIONES – TEMA No. 1
GERENCIA DE OPERACIONES: Una Perspectiva Histórica
(Continuación)
fecha
aproximada
CONTRIBUCIÓN protagonista de la contribución
1946 Las computadoras digitales John Mauchly and J.p. Eckert
1947 La programación lineal George B. Dantzig, William Orchard- Hays, and others
1950 La programación matemática, procesos no lineales y estocásticos A. Charnes, W. W. Cooper, H. Raifla, and others
1951 Computadora digital comercial; posibilidad de hacer cálculos a gran
escala
Sperry Univac
1960 Comportamiento organizacional, continuación del estudio de las personas
en su medio de trabajo
L. Cummings, L. Porter, and others
1970 Integración de las operaciones en las estrategias y sistemas globales.
Aplicación de las computadoras en la manufactura, en la programación y
el control y la planeación de requerimientos de materiales MRP.
J. Orlicky and O. Wright
1980 Aplicación de las técnicas japonesas de calidad y productividad, robótica,
diseño con ayuda de la computadora y manufactura con ayuda de la
computadora (CAD / CAM)
W. E. Deming and J juran
1990 Conceptos de Justo a Tiempo, Kaizen, etc. Toyota.
2000- hasta
ahora
B2B, B2C, C2G, comercio electrónico, empresa red, etc CISCO, Nokia, Zara, etc
5. GERENCIA DE OPERACIONES – TEMA No. 1
Se puede definir como el diseño, la operación y el mejoramiento de los sistemas
de producción que crean los bienes o servicios primarios de la compañía.
MERCADO
ESTRATEGIA CORPORATIVA
ESTRATEGIA DE OPERACIONES ESTRATEGIA MERCADEO
GERENCIA DE OPERACIONES
PERSONAL PLANTA PARTES PROCESOS
SISTEMA DE PLANEACIÓN Y CONTROL
SISTEMA DE PRODUCCIÓN
ESTRATEGIA FINANCIERA
¿QUE ES LA GERENCIA DE OPERACIONES ?
6. GERENCIA DE OPERACIONES – TEMA No. 1
Área de la administración de empresas
dedicada tanto a la investigación como a la
ejecución de todas aquellas acciones
orientadas a generar el mayor valor agregado
mediante la planificación, organización,
dirección y control en la producción tanto de
bienes como servicios, destinado todo ello a
aumentar la calidad, productividad, mejorar la
satisfacción de los clientes, y disminuir los
costos. A nivel estratégico el objetivo de la
Gerencia de Operaciones es participar en la
búsqueda de una ventaja competitiva
sustentable para la empresa.
¿QUE ES LA GERENCIA DE OPERACIONES ?
7. GERENCIA DE OPERACIONES – TEMA No. 1
Área responsable de la producción de los
bienes o servicios de las organización, la
cual se basa en la toma de decisiones
relacionadas fundamentalmente con la
función de operaciones y los sistemas de
transformación que se utilizan. Así pues, la
Gerencia de Operaciones es el estudio de
la Toma de Decisiones en la función o
sistema de operaciones, sin perder de vista
otros subsistemas de importancia en el
complejo empresa (como es el sistema
conformado por los procesos de apoyo y
estratégicos). .
¿QUE ES LA GERENCIA DE OPERACIONES ?
8. GERENCIA DE OPERACIONES – TEMA No. 1
1
2 4
3
5
Operaciones
Insumos
•Personal
•Líderes
•Equipos
•Instalaciones
•Materiales
•Servicios
•Tierra
•Energía
Productos
•Bienes
•Servicios
Participación del Cliente
Información Rendimiento
Área dedicada a la Planificación, Organización, Dirección y Control de los
Procesos mediante los cuales los insumos se transforman en bienes y
servicios terminados.
¿QUE ES LA GERENCIA DE OPERACIONES ?
9. GERENCIA DE OPERACIONES – TEMA No. 1
GERENCIA DE OPERACIONES Y ENFOQUE DE SISTEMAS
Sistemas de
Producción
Sub-sistemas
Paralelos
Mercadotecnia – Finanzas – Personal, etc.
Función de la Gerencia
de Operaciones
Interacción
Sistemas de
Producción
+
Sub sistemas
Paralelos
Desde esta perspectiva la función básica de la Gerencia de Operaciones viene a ser la
planificación, organización, dirección y control de las distintas actividades necesarias
para proporcionar de manera efectiva productos y servicios que le permitan a la
empresa ser competitiva, logrando lo anterior con un apoyo adecuado de las distintas
áreas y funciones de la organización.
10. GERENCIA DE OPERACIONES – TEMA No. 1
Un marco referencial de interés para el estudio de la Gerencia de Operaciones se obtiene al
hacer un paralelismo con las funciones básicas de la Administración: Planificación,
Organización, Dirección y Control.
PLANIFICACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL
Tiene que ver con la
selección de los objetivos
para el subsistema de
operaciones de la
organización, así como las
políticas, programas y
procedimientos para alcanzar
tales objetivos. Incluye
también los esfuerzos
dirigidos a la planeación de
las instalaciones, planeación
del producto, diseño del
proceso, diseño de las
instalaciones y
aprovechamiento de
procesos de conversión
Se relaciona no solo con la
estructura organizativa que
va a emprender los esfuerzos
de operación sino que
también a la estructura
informativa y procedimental
requerida en el subsistema
operacional. Determinando y
enumerando las actividades
requeridas para alcanzar las
metas del subsistema de
operación, delegando
autoridad y responsabilidad
en el cumplimiento de éstas.
Tiene que ver con el
liderazgo requerido para
implantar los planes
diseñados, es importante
destacar que al
desempeñar sus distintas
funciones los gerentes y
supervisores de
operaciones deben estar
conscientes de la forma en
que sus acciones influyen
en el comportamiento
humano; sin dejar de lado
el conocimiento de la forma
como el comportamiento de
los subordinados afectan
las acciones gerenciales de
las operaciones.
Se refiere al aseguramiento de
que los planes del subsistema
de operaciones se lleven a
cabo, para lo cual se hace
imperativo el control. Los
resultados deben medirse para
verificar que sean congruentes
con lo planeado. El Control de
Costo, Control de la Calidad,
control de Procesos, Control de
la Producción, Control de
Inventarios, Programación de la
Producción, se constituyen
entonces en parte esencial de
la Gerencia de Operaciones. En
esta parte toma fuerza y un
papel protagónico el Control de
Gestión.
¿QUE ES LA GERENCIA DE OPERACIONES ?
11. El plan estratégico es un programa de
actuación que procura orientar
expansiva y organizadamente las
actividades de una organización, de
acuerdo con sus propias capacidades y
con las necesidades del entorno.
Cuando se habla de Estrategia de
Operaciones, ésta se refiere a la
formulación de políticas amplias y el
diseño de planes en el marco de los
sistemas de producción de la empresa
a objeto de utilizar los recursos de la
organización que apoyen de la mejor
manera posible la estrategia
competitiva de la firma a largo plazo.
La estrategia de operaciones de la firma
obviamente está asociado con el Plan
estratégico corporativo
PLAN ESTRATÉGICO CORPORATIVO Y LA
ESTRATEGIA DE OPERACIONES
GERENCIA DE OPERACIONES – TEMA No. 1
12. Las condiciones en las que deberemos desarrollar
nuestras actividades durante el siglo XXI requerirán
esfuerzos importantes de adaptación y coordinación
interna., por lo que se requerirá una alta competitividad
entre países, corporaciones, empresas e individuos.
Los retos personales, empresariales, educativos,
científicos y sociales de un entorno cambiante y
competitivo pueden llegar a abrumarnos y correríamos
el riesgo de un deslizamiento hacia una vorágine de
improvisación, donde predominarían las decisiones
caóticas y contradictorias, con la correspondiente
exclusión de un mundo de alta competitividad..
Contar con una adecuada estrategia no solo corporativa
sino que a nivel de operaciones, no nos pone a salvo del
peligro de exclusión, pero implica ventajas indudables,
pues fomenta la vinculación de las metas de la
organización con el accionar diarios reduciendo el
impacto de las acciones que se emiten desde el
desconocimiento ayudando a identificar con mayor
precisión los problemas y las oportunidades, estando
concientes de las fortalezas y debilidades.
¿POR QUÉ NOS CONVIENE CONTAR CON UNA
ADECUADA ESTRATEGIA DE OPERACIONES?
GERENCIA DE OPERACIONES – TEMA No.
13. La planificación estratégica constituye un programa de trabajo mediante el cual
se analizan las principales amenazas y oportunidades que confronta la
organización y las relaciones de éstas con nuestros aspectos fuertes y débiles:
Básicamente, la planificación estratégica l consiste en:
Analizar las tendencias de evolución posibles de una entidad.
Concretar las metas a conseguir, estableciendo visión, misión y objetivos
estratégicos.
Analizar el ambiente externo e interno, con el fin de formular estrategias.
Sistematizar el conjunto de evidencias y parámetros de medición que
permitirán verificar los resultados de la evolución
Definir las reglas de adaptación que nos permitirán cambiar de estrategia a
lo largo de todo el proceso.
Si el objetivo de la planificación estratégica consiste en la orientación de un
proceso de cambio, desde la situación actual hacia una situación futura deseable,
debemos considerar que el proceso estratégico es el verdadero objetivo que da
sentido a las tareas de planificación.
¿CUÁL ES EL OBJETIVO DE LA PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA?
GERENCIA DE OPERACIONES – TEMA No. 1
14. La visión estratégica es un idealización que
describe qué queremos conseguir al final
del proceso estratégico, donde nos vemos
como organización en un horizonte de
tiempo deseado. ES NUESTRO SUEÑO, el
mismo debe ser AMBICIOSO.
A través de la declaración de visión
obtenemos sentido de dirección con las
metas que pretendemos alcanzar y estarán
en disposición de valorar la trascendencia de
su implicación en la consecución de las
mismas, ya que los objetivos establecidos
condicionarán, tanto el propio futuro tanto
de la organización como de la sociedad a la
que sirve.
¿EN QUÉ CONSISTE LA VISIÓN ESTRATÉGICA?
GERENCIA DE OPERACIONES – TEMA No. 1
15. ¿EN QUÉ CONSISTE LA DECLARACIÓN DE LA
MISIÓN?
Es un texto que permite orientar sobre la forma
que se alcanzará la Visión, la declaración de la
misión procura institucionalizar -bajo la forma de
una declaración solemne- el objeto
organizacional, los valores éticos, los fines
primordiales y las especificidades que guiarán las
actuaciones de los miembros de una organización.
Su valor normativo es muy laxo, pero tiene la
ventaja de que contribuye a orientar nuestra
cultura y acciones en un sentido único.
Al establecer la misión, se favorece la
homogeneidad y se establecen las prioridades de
conjunto que van a orientar la evolución de la
organización, en condiciones suficientes de
consenso y de estabilidad con los propósitos a
largo plazo.
GERENCIA DE OPERACIONES – TEMA No. 1
16. La misión debe responder a las siguientes interrogantes:
Cuál es la razón de ser de la organización?
Cuál es nuestra filosofía y cuáles serán los valores centrales que establecemos como
normas éticas para guiar las acciones de la organización?.
Cuáles son los servicios/productos que nos comprometemos a brindar a las partes
interesadas; cómo vamos a detectar los cambios de demanda, y cómo vamos a
adaptarnos para ajustarnos -individual y colectivamente- a las nuevas necesidades
sociales?.
Cuál es nuestro marco geográfico preferente y cómo vamos a implicarnos en sus
necesidades y perspectivas de desarrollo?.
Cómo valoramos el desarrollo tecnológico y qué orientaciones vamos a establecer para
aprovechar sus ventajas en el cumplimiento de nuestros fines?.
Cuáles son las capacidades singulares que nos hacen distintos y únicos, y cómo
aprovecharemos esas capacidades competitivas?.
¿SOBRE QUÉ PRINCIPIOS Y VALORES HA DE MANIFESTARSE
LA DECLARACIÓN DE LA MISIÓN?
GERENCIA DE OPERACIONES – TEMA No. 1
17. OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Resultados parciales
en el logro de las
metas; expresados
como logro
observable o medible.
Contesta el qué,
cuánto, cuándo, quién
y dónde.
GERENCIA DE OPERACIONES – TEMA No. 1
18. ANÁLISIS EXTERNO
El ambiente externo presente y
futuro debe evaluarse en términos de
amenazas y oportunidades. Esta
evaluación gira en torno de la
situación competitiva, así como de
los factores económicos, sociales,
políticos, legales, demográficos y
geográficos. Además, el entorno
debe examinarse en función de
avances tecnológicos, productos y
servicios en el mercado y otros
factores indispensables para
determinar la situación competitiva
de la organización.
Preste atención a las señales
•Amenazas
•Oportunidades
GERENCIA DE OPERACIONES – TEMA No. 1
19. ANÁLISIS INTERNO
De igual manera, es necesario
estudiar y evaluar el ambiente
interno de la entidad respecto
a sus fortalezas y debilidades
en los diversos procesos
propios que tengan lugar. El
fin del análisis interno
consiste en puntualizar de una
manera bien clara las
fortalezas y las debilidades
con las cuales se cuenta.
Evaluarse
•Fortalezas
•Debilidades
GERENCIA DE OPERACIONES – TEMA No. 1
20. MATRIZ FODA
Un aspecto de interés en el proceso de análisis estratégico lo
constituye el análisis tanto interno como externo a través de
Matriz FODA también llamada DOFA (Debilidades,
Oportunidades, Fortalezas y Amenazas), la cual constituye una
importante herramienta para el proceso estratégico y que
contribuye a la formulación de estrategias que conduce al
desarrollo de cuatro tipos de estrategias: FO, DO, FA y DA.
GERENCIA DE OPERACIONES – TEMA No. 1
21. MATRIZ DE ESTRATEGIAS
(SURGE DEL DIAGNOSTICO INTERNO Y DEL ANALISIS DEL
ESCENARIO EXTERNO)
Fortalezas (F)
1.-
2 .- Lista de
3 .- Fortalezas
4.-
5.-
Debilidades (D)
1.-
2 .- Lista de
3 .- Debilidades
4.-
5.-
Oportunidades (O)
1.-
2 .- Lista de
3 .- Oportunidades
4.-
5.-
Amenazas (A)
1.-
2 .- Lista de
3 .- Amenazas
4.-
5.-
Estrategias (FO)
1.-
2 .- Uso de fortalezas
3 .- para aprovechar
4.- Oportunidades
5.-
Estrategias (DO)
1.-
2 .-Vencer debilidades
3.- aprovechando
4.- Oportunidades
5.-
Estrategias (DA)
1.-
2 .- Reducir al mínimo
3 .-debilidades y evitar
4.- Amenazas
5.-
Estrategias (FA)
1.-
2 .- Usar fortalezas para 3.
evitar Amenazas
4.-
5.-
GERENCIA DE OPERACIONES – TEMA No. 1
22. YÁ ME
BAÑE
MM...
FUISTE
RÁPIDO.
Busque soluciones eficientes
El mejor grupo de acciones o de actividades secuenciadas y
seleccionadas a seguir en forma flexible para lograr determinado
objetivo o propósito
ESTRATEGIAS
GERENCIA DE OPERACIONES – TEMA No. 1
23. Se refiere a la formulación de políticas
amplias y el diseño de planes para
utilizar los recursos de la empresa de
modo que apoyen de la mejor manera
posible a la estrategia competitiva de la
firma a largo plazo.
Usualmente se asocia la estrategia de
operaciones a la asociada a la línea
primaria o medular del negocio, la
misma guarda relación con el diseño de
los procesos, la infraestructura, cambios
en el diseño de los productos,
introducción de nuevos servicios,
selección de nuevas tecnologías.
¿QUE ES LA ESTRATEGIA DE OPERACIONES?
GERENCIA DE OPERACIONES – TEMA No. 1
24. Como se fabricará el producto?
Donde es conveniente ubicar las
instalaciones?
Cuanta capacidad se necesita?
Cuanto se debe expandir la capacidad?
Que características deben reunir los
equipos y máquinas de los procesos
productivos?
ESTRATEGIA DE OPERACIONES
Decisiones Estratégicas
GERENCIA DE OPERACIONES – TEMA No. 1
25. Cuantos empleados son necesarios?
Cuando se necesitan?
Cuantos turnos de trabajo se deben tener?
Cuando se debe entregar el material?
Es necesario tener un inventario de
productos terminados?
ESTRATEGIA DE OPERACIONES
Decisiones Tácticas
GERENCIA DE OPERACIONES – TEMA No. 1
26. Que tareas se realizarán hoy o esta
semana?
A quien se le asigna tal o cual tarea?
Cuales son las tareas prioritarias?
ESTRATEGIA DE OPERACIONES
Decisiones Operativas
GERENCIA DE OPERACIONES – TEMA No. 1
27. PRIORIDADES EN LA ESTRATEGIA DE OPERACIONES
GERENCIA DE OPERACIONES – TEMA No. 1
COSTO CALIDAD Y
CONFIABILIAD
OPORTUNIDAD EN LA
ENTREGA
CONFIABILIAD EN
LA ENTREGA
FLEXIBILIDAD DE
LA DEMANDA
VELOCIDAD
INTRODUCCION
NUEVOS PRODUCTOS
28. Estrategia Corporativa
• Declaración de la visión y de la misión
– ¿Dónde nos vemos en el largo plazo?
– ¿En qué negocio estamos?
– ¿Dónde deberemos estar dentro de....años?
– ¿Quiénes son nuestros clientes?
– ¿Cuáles son nuestras convicciones básicas?
– ¿Cuáles son los objetivos de rendimiento clave como
• ganancias
• crecimiento
• participación de mercado
mediante los cuales medimos el éxito?
GERENCIA DE OPERACIONES – TEMA No. 1
29. Planificación Estratégica de las Operaciones
GERENCIA DE OPERACIONES – TEMA No. 1
EVALUACIÓN DEL AMBIENTE POSICIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
Supuestos económicos generales
Amenazas de la normatividad reguladora del gobierno
Principales fuerzas tecnológicas
Amenazas significativas a las oportunidades del
mercado
Principales competidores
Enunciado de una misión
Conjunto interrelacionado de objetivos
financieros y no financieros
Enunciado de fortalezas y debilidades
Pronóstico de las operaciones utilidades y flujos de
efectivo
Programa principal para el futuro
OPCIONES ESTRATÉGICAS
Definición de estrategias
Requerimientos para la implantación de las distintas estrategias
Planes de contingencia
30. GERENCIA DE OPERACIONES – TEMA No. 1
Planificación Estratégica de las Operaciones
AMBIENTE Y LA INDUSTRIA ESTRATEGIA CORPORATIVA RECURSOS CORPORATIVOS
Eficiencia,
Confiabilidad,
Calidad,
Flexibilidad
PROCESOS CAPACIDAD INSTALACIONES INTEGRACIÓN VERTICAL INFRAESTRUCTURA
Automatización.
Especificidad en el
producto/ servicio.
Interconectividad
De Carga
No utilizada o muerta
Tamaño
Localización
Control de los
proveedores
Control de los clientes
Interdependencia
Planeaión y control
Fuerza laboral
Control de calidad
31. GERENCIA DE OPERACIONES – TEMA No. 1
ASPECTOS PRIORITARIOS EN LA ESTRATEGIA
DE OPERACIONES
PRIORIDADES COMPETITIVAS
Costo Tiempo de entrega Inventarios Satisfacción del
cliente
Introducción de
nuevos productos
Calidad Soporte técnico Cambios en la
Demanda
Logística Flexibilidad en el
proceso de
producción
32. Función Operaciones como arma competitiva
• Alineación de Operaciones a la Estrategia Empresarial
• Desarrollo de Habilidades Diferenciales como aporte a la estrategia
• Sistema de decisiones como arma competitiva: potenciando habilidades y
capacidades
– Administración de
• procesos y su tecnología
• recursos
• capacidades y características de los ámbitos de trabajo
• niveles de stock en toda la cadena de abastecimiento
• proyectos de diferenciación
• calidad / servicio
• tiempos de respuesta
• sistema de información y medición
GERENCIA DE OPERACIONES – TEMA No. 1
33. • Capacidades fundamentales
– Fuerza de Trabajo
• bien entrenada
• flexible
– Instalaciones
• bien ubicadas
• flexibles
– Conocimientos financieros y de mercado
• atracción capitales
• diferenciación
– Sistemas y Tecnología
GERENCIA DE OPERACIONES – TEMA No. 1
Estrategia Corporativa y Estrategia de
Operaciones