Este documento presenta información sobre la gestión de conflictos e integridad. Explica que los conflictos surgen debido a motivos extrínsecos, intrínsecos y trascendentes para las acciones. También discute la importancia de mejorar la calidad motivacional mediante el desarrollo de virtudes y la priorización de motivos trascendentes. Finalmente, enfatiza que la integridad personal es una cualidad clave para los líderes y directivos en las organizaciones.

1. Módulo de Competencias Directivas
Gestión de conflictos e Integridad

2. El Naufragio
Dinámica de reconocimiento

3. Objetivo:
Reflexionar sobre las decisiones personales
Grupos (Cada grupo responde las preguntas en un papelote):
Un momento de mi vida en que me sentí libre
 Un momento de mi vida en que me sentí condicionado
 Un momento de mi vida en que yo condicioné a otros
Plenario:
Un representante de cada grupo expresa las opiniones.
Verdaderamente libre
Trabajo de grupo

4. Varios sentidos*. Resaltamos:
Coexistencia de tendencias contradictorias en el individuo,
capaces de generar angustia y trastornos neuróticos.
En las relaciones laborales, el que enfrenta a
representantes de los trabajadores y a los empresarios.
* Diccionario de la Real Academia Española.
CONFLICTO
¿A qué nos referimos con esto?

5. ¿Por qué las personas tienen conflictos?
Por muchas razones… Una vía de comprensión es:
 Examinar los motivos de las acciones…
“En general estoy bastante menos interesado en lo que la
gente hace que en por qué lo hace” G. K. Chesterton
ORIGEN DEL CONFLICTO
Los conflictos se dan entre personas

6. ACCIÓN
Intención para realizar la acción: motivos o resultados buscados
Extrínsecos Intrínsecos Trascendentes
Estudiar para un
examen
Aprobar el curso, ser el
1° de la clase
Aprender unos
conceptos
Dar una alegría a los padres,
ser más competente para
servir a la sociedad
Invertir en un país
subdesarrollado
Liderar un mercado
emergente
Salir de la rutina del
negocio de siempre
Crear empleo y desarrollar
directivos
Atender a un
enfermo
Cobrar la consulta Ensayar un nuevo
tratamiento
Curar la dolencia del
enfermo
Hacer footing con
un amigo
Mantenerse en buena
forma física
Un modo de
entretenerse
Facilitarle al amigo que siga
la terapia prescrita.
Tomado de Pablo Ferreiro et al, Gobierno de personas en la empresa. P. 59.
MOTIVOS
Algo valioso que puede producir satisfacción
El líder distingue los motivos de la motivación

7. La motivación espontánea: impulso que surge de
conocimientos adquiridos en nuestra experiencia.
La motivación racional: impulso a actuar basado en
nuestros conocimientos abstractos.
LA MOTIVACIÓN
Es el impulso a actuar para lograr satisfacciones
Surge porque la persona valora, antes de actuar, la satisfacción
que obtendrá al actuar. Dos tipos:

8. GESTIÓN DEL CONFLICTO
“Autocontrol” para afrontar los conflictos
Autocontrol es la capacidad de controlar el impulso de la
motivación espontánea. Dos componentes:
Racionalidad: Uso correcto del conocimiento abstracto
para darse cuenta que una acción es conveniente.
Virtualidad: Querer la alternativa conveniente con
independencia del esfuerzo que exija.

9. CALIDAD MOTIVACIONAL
Los conflictos se superan mejorando la calidad motivacional
Desarrollando valentía
Priorizando los motivos trascendentes
Rectificando los propios motivos

10. Dando el
ejemplo
Enseñando al
que no sabe
Fomentando
los motivos
trascendentes
LIDERAZGO
El líder mejora la motivación de sus colaboradores:

11. For the birds
Un corto de PIXAR para pensar

12. En grupos, respondemos en un papelote:
 El conflicto ¿estuvo basado en el impulso espontáneo o
en el conocimiento abstracto?, ¿por qué?
 ¿Se resolvió el conflicto?
 Tú , ¿qué les recomendarías?
CUESTIONARIO
Pensemos en lo que vimos

13. INTEGRIDAD PERSONAL
¿Basta con saber tomar decisiones?

14. LAS VIRTUDES
Las decisiones eficaces requieren virtudes
Cuando superas la ME para actuar de acuerdo a la MR:
Ejerces las virtudes, mejorando tu capacidad para tomar decisiones futuras✓
Desarrollas tu capacidad de autogobierno o autocontrol✓
De saber qué hay que hacer; y✓
Querer hacerlo✓
Las virtudes facilitan la capacidad no sólo de “hacer”, sino,
sobretodo:

15. INTEGRIDAD PERSONAL
Es una de las cualidades del líder
PENSAMIENTO
VOLUNTADEMOCIONES
 Hábito que consiste en hacer lo
justo y honesto en cualquier
situación.
 Una persona es íntegra cuando
tiene un equilibrio interior de
honestidad, compromiso sincero de
búsqueda del bien de los demás,
veracidad, rectitud.
 Significa congruencia entre
pensamiento, emociones y voluntad.
 Describe a alguien sin hipocresía ni
doblez.

16.  La integridad es la virtud que hace
que un directivo empiece a ser líder.
 Implica confianza, credibilidad y
ejemplaridad.
 Es la base de la confianza de
colaboradores y subordinados.
 Con el tiempo, cimienta también las
relaciones con proveedores, clientes y
demás personas.
EL DIRECTIVO
Liderazgo en la organización

17. Consigna
Cada grupo elabora una frase sobre la integridad pers.

18. David Arévalo
http://educaresunriesgo.wordpress.com