El documento describe las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) y su importancia para la gestión empresarial. Las TIC permiten mejorar la gestión, ahorrar tiempo y costos, y ser más eficiente. Proporcionan información disponible en todo momento y mejoran la comunicación con clientes y proveedores. Sin embargo, también pueden percibirse como inútiles y requieren capacitación. El documento concluye que las TIC son una oportunidad que no se debe perder e incorporarlas de forma progresiva.