El documento contiene preguntas y respuestas sobre conceptos básicos de gestión de recursos humanos. Explica que la gestión de recursos humanos busca crear y mantener un grupo de personas con talento para lograr las metas de la organización. Define los recursos humanos como las personas en las que una organización cuenta para llevar a cabo sus actividades. Describe los siete procesos básicos de recursos humanos, los tipos de selección de personal, entrevistas y teorías de recursos humanos. Hace una distinción entre capacitación y orient

1. UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PROESAD
TEMA
PREGUNTAS DE EXAMEN
CURSO
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO I
DOCENTE
WILLIE ENRIQUE GONZALES
ALUMNO
GERARDO CURO ALIAGA
2 DE MAYO DEL 2016

2. ¿Cuál es el objetivo de la Gestión del Talento Humano?
El objetivo de la gestión del talento humano es crear, mantener y desarrollar un grupo
humano con talento, habilidad y motivación para lograr las metas de la organización
con eficiencia y un ambiente adecuado para que las personas crezcan y alcancen sus
objetivos individuales.
¿Que son los Recursos Humanos?
Son personas con las que una organización cuenta para desarrollar y ejecutar de
manera correcta las acciones, actividades, labores y tareas que deben realizarse y que
han sido solicitadas a dichas personas.
¿Cuantos procesos tiene el departamento de recursos humanos? Mencione y
explique.
Proceso de Reclutamiento del Personal: son los procedimientos utilizados con el fin
de atraer a un número suficiente de candidatos idóneos para un puesto específico en
una determinada organización.
Proceso de Selección del Personal: es una secuencia de pasos a realizar, con la
finalidad de obtener aquella persona que reúna aquellos requisitos necesarios para
ocupar un determinado puesto.
Proceso de Contratación del Personal: Es formalizar con apego a la ley la futura
relación de trabajo para garantizar los intereses y derechos, tanto del trabajador como
de la empresa.
Proceso de Capacitación del Personal: es un procedimiento educativo mediante la
cual los trabajadores aprenden conocimientos y habilidades administrativas para lograr
un desempeño satisfactorio
Proceso de Desarrollo del Personal: es el esfuerzo para ofrecer a los empleados los
conocimientos y habilidades que la organización necesitara de él, en el futuro.
Proceso de Remuneración: constituye la suma con que una empresa retribuye a su
personal por los servicios recibidos.
Proceso de Evaluación de Puestos: es un procedimiento administrativo que se
emplea en las organizaciones con la finalidad de determinar el valor relativo de cada
puesto, según su importancia y contribución a los intereses de la organización.
¿Cuál es el primer proceso para la implementación del departamento de
recursos humanos?
Es el “Proceso de Reclutamiento del Personal”
¿Cuantos tipos de selección de personal existen? Menciónelos y explíquelos.
Existen 2 tipos de selección de personal, y son:
Selección Interna: es la forma de reclutar a candidatos dentro de la propia
organización.
Selección Externa: supone abrir un proceso de reclutamiento para que entre a la
empresa personal nuevo y adecuado para el puesto de trabajo ofertado.

3. ¿Cuáles son los tipos de entrevista? Menciónelos yexplíquelos.
Según el número de participantes distinguimos:
La Entrevista Individual: Se lleva a cabo entre la persona que busca el empleo y un
representante de la empresa que ofrece el puesto, normalmente un miembro del
departamento de recursos humanos.
La Entrevista de Panel: En este caso intervienen varios entrevistadores, en lugar de
sólo uno. Normalmente forman parte del departamento de Recursos Humanos de la
empresa.
La Entrevista de Grupo: Aquella en la que participan un grupo de personas, en lugar
de una sola. En este caso el aspirante es entrevistado sucesivamente por diferentes
personas que pertenecen a distintas áreas. En este tipo de entrevista es bastante
frecuente que haya un psicólogo de empresa.
Según el procedimiento de la entrevista distinguimos:
La Entrevista Estructurada: Se basa en una serie de preguntas predeterminadas e
invariables que deben responder todos los aspirantes a un determinado puesto.
La Entrevista no Estructurada: Es aquella en la que se trabaja con preguntas
abiertas adquiriendo características de conversación. Esta técnica consiste en realizar
preguntas de acuerdo a las respuestas que vayan surgiendo durante la entrevista.
La Entrevista Mixta: Es aquella en la que el entrevistador despliega una estrategia
mixta, alternando preguntas estructuradas y con preguntas espontáneas.
La Entrevista de Tensión: Es aquella en la que se emplean modos y actitudes que
tienen como objetivo provocar tensión en el candidato.
¿Qué es la evaluación curricular? y ¿cuál es su importancia?
Es el proceso donde se evalúan los logros y dificultades que se han obtenido durante
el proceso de aprendizaje. Su importancia radica principalmente en detectar áreas de
oportunidad en las instituciones, con la finalidad de mejorar esas áreas y lograr una
educación de calidad.
Explique las tres teorías de los recursos humanos.
Teoría Clásica: se da énfasis en la estructura de la organización.
Teoría Científica: se da énfasis en el área que realiza el operario.
Teoría de la Jerarquía de Necesidades: se defiende que conforme se satisfacen las
necesidades más básicas, los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más
elevados.

4. Explique las diferencias entre capacitación y orientación.
ORIENTACION CAPACITACION
DEFINICIÓN
Es un proceso de guía, ayuda y
acompañamiento a una persona
para que consiga resolver un
problema que se le haya
presentado.
Es toda actividad realizada en una
organización que busca mejorar la
actitud, conocimiento, habilidades o
conductas de su personal.
FASES
 Exploración y clarificación
de los problemas que se
padece en la actualidad →
¿qué le está pasando?,
¿cómo se siente?
 Desarrollo de una nueva
comprensión (visión de
metas y objetivos) → ¿Qué
es lo que quieres cambiar o
mejorar?
 Concebir y ejecutar planes
de acción (avanzar hacia
un guion establecido) →
Acompañarle para ver qué
puede hacer.
 Detección de las necesidades
de capacitación
 Planeación de la capacitación
 Ejecución de los programas de
capacitación
 Evaluación, control y
seguimiento de la capacitación
OBJETIVOS
 Facilitar el proceso de
adaptación del personal
nuevo que ingresa a la
empresa.
 Dar a conocer al nuevo
personal la filosofía y
políticas de la empresa.
 Identificar al personal con la
comunidad laboral.
 Brindar al trabajador una
efectiva orientación de sus
funciones dentro de la
empresa.
 Elevar la calidad de desempeño.
 Proporcionar oportunidades para
el continuo desarrollo personal.
 Cambiar la actitud de las
personas.
 Actualizar conocimientos y
habilidades técnicas.
IMPORTANCIA
Permite reducir la ansiedad
natural debido al ingreso y
adquisición de nuevas
responsabilidades.
Es un medio eficaz para atacar la
ignorancia y la obsolescencia dentro
de las organizaciones.
TIPOS
 General.- Información
general, procesos
productivos y las políticas
generales de la empresa.
 Específico.- Orientación al
trabajador sobre aspectos
específicos del oficio a
desempeñar.
 C. para el trabajo: Va dirigida al
trabajador que va a desempeñar
una nueva actividad
 C. promocional: Busca otorgar
al trabajador la oportunidad de
alcanzar puestos de mayor nivel
jerárquico.
 C. en el trabajo: Es una serie de
acciones encaminadas a
desarrollar actividades y mejorar
actitudes en los trabajadores.
¿Qué es el mentoring? y ¿Cuál es su importancia?
Es el ofrecimiento de consejos, información o guía que hace una persona que tiene experiencia
y habilidades en beneficio del desarrollo personal y profesional de otra persona. Su importancia
es la de ayudar a los profesionales a crecer, desarrollarse y aprender nuevas habilidades bajo
la dirección y el asesoramiento de un experto con experiencia.