Los grupos focales son una herramienta de investigación cualitativa de mercados que permite explorar actitudes, experiencias y reacciones de los participantes. Pueden usarse para el desarrollo de nuevos productos, identificar problemas u oportunidades, y evaluar campañas publicitarias. Una sesión de grupo focal requiere preparación en cuanto a la guía de temas, moderación, reclutamiento de participantes y logística, y produce un informe final después del análisis de la sesión.

1. GRUPOS FOCALES
INVESTIGACION DE
MERCADOS CUALITATIVA

2. NOS SIRVEN PARA:
Hacer que surjan actitudes, sentimientos,
creencias, experiencias y reacciones en los
participantes

3. ALGUNOS USOS DE LAS
SESIONES DE GRUPO
i. Desarrollo de nuevos productos
ii. Identificación de problemas y oportunidades
iii. Generar diagnósticos
iv. Cambio de imagen e identidad coorporativa
v. Evaluar campañas publicitarias
vi. Conocimientos de hábitos de consumo y motivos de compra
vii. Detección de opiniones de candidatos y elecciones
viii.Identificar nuevas tendencias o modas, etc…..

4. METDOLOGIA DE LOS GRUPOS
FOCALES
• Apertura
•Rapport
•Approach
•Empatia
•Desarrollo
•Cima
•Cierre

5. PREPARACIÓN DE UNA
SESIÓN DE GRUPO
1. Preparativos
2. Desarrollo de la guía de tópicos
3. La moderación del grupo
4. La cantidad de sesiones y numero de integrantes
5. Reclutamiento de los participantes y los filtros
6. Selección del lugar donde se realizará
7. El desarrollo de la sesión de grupo
8. La presentación y el reporte final

6. LOGISTICA
Es todo lo que hacemos que no se ve pero que si no se hace se nota
Organizar el coffe break
Búsqueda de incentivos de acuerdo al tema de investigación y de
al target requerido
Video grabación
Filtros

7. DESARROLLO DE LA GUÍA DE
TÓPICOS
Tomar en cuenta los objetivos de la investigación así como las hipótesis
planteadas
Que se desea lograr
Que se busca con la información
Que información se necesita para satisfacer la necesidades de la investigación
Buscar retroalimentación del cliente respecto a los tópcos específicos que le
gustaría profundizar o conocer
Detallar los procesos que se llevaran a cabo durante la sesión por ejemplo
en que momento se va a presentar el material, el video, en que momento y
como se degusta el producto, se muestran las imágenes, etc.

8. LA MODERACIÓN
Es la persona encargada de llevar a cabo la sesión de grupo
Buscar que sea una persona que propicia y busca la diversidad de
opiniones
Que motive la participación
Que sea hábil en el manejo de grupos
Habilidades para captar los aspectos importantes que van surgiendo
grupo
Que logre establecer rappot y empatía con las personas
Respetar la dinámica que vaya surgiendo en el grupo
El grupo debe ser de 8 a 12 participantes, mínimo 6

9. LA CANTIDAD DE SESIONES
Definir el número de grupos que necesitamos para cubrir las necesidades
de información de la investigación
Determinar las características que el target nos demanda

10. RECLUTAMIENTO Y FILTROS
Definir claramenta las características de los participantes reclutados según
las necesidades y objetivos de la investigación
Aplicar filtros para ver si realmente reúne los requisitos necesarios

11. EL LUGAR DE LA REUNIÓN
Camara Gesell es el lugar donde tradicionalmente se realizan las sesiones
Salón
Sala de juntas, etc.
Espacio bien ventilado, iluminado y cómodo

12. DESARROLLO DE LA SESIÓN
Confirmar que los participantes cumplen con el perfil de mercado
establecido (aplicar filtro)
El moderador se presenta ante los invitados
Exponer los objetivos de la reunión
Se explican las reglas de las sesión, la duración, etc.
Se les pide que se presenten
Se desarrollan los tópicos seleccionados
Se agradece a los invitados por su participación
Se les entrega el incentivo

13. REPORTE FINAL
Se transcribe la sesión
Se categoriza
Se analiza y se integra a los demás resultados

14. TÁCTICA
Los tipos de preguntas que más utilizamos son:
Abiertas: son preguntas que buscan que el sujeto hable y se exprese
con mucho detalle. ¿Cuéntame sobre tu trayectoria académica?.
Proyectivas: buscamos que el entrevistado nos hable de sus
sentimientos, carencias, frustraciones, miedos, gustos, etc. a través de
los otros para que no se sienta amenazado. ¿Qué piensan sus
compañeros acerca de las nuevas políticas sobre puntualidad?

15. Aclaración: nos ayudan a tener mayor claridad en la información que el
sujeto nos está dando. ¿el sueldo que usted menciono incluye aguinaldo,
bonos y fondo de ahorro?
Confrontación: se le piden datos objetivos y pruebas de lo que está
diciendo.
Eco: la pregunta se elabora a partir de repetir alguna palabra o frase que el
entrevistado haya usado para invitarlo a profundizar
Porque: se usa para estimular a que el otro hable y nos de mayor
información acerca de lo que esta hablando.
Evaluativas: sirven para evaluar, normalmente se usan al final de la
entrevista

16. OTRAS TÁCTICAS QUE PODEMOS UTILIZAR
SON:
Acalaración
Silencio
Juego de roles
Lluvia de ideas
Recapitulación
Animación