Rodrigo Poblete Ortega Investigación de mercado

Examen Taller Investigación de mercado
Imagen Duoc UC:
Qué perciben
realmente los
alumnos
Equipo de trabajo // Marcelo Aravena H. // Gabriela Díaz N. //
Valentina Montecinos T. // Rodrigo Poblete O. // Profesor
Pablo Morales // Taller Investigación de Mercado // Sección
001D
7/14/2014

Imagen Duoc UC
Qué perciben realmente los alumnos
1 | P á g .
CONTENIDOS
1. Determinacion del problema a investigar .......................................................... 3
1.1 Necesidades de información...................................................................... 3
1.1.2 Análisis de variables................................................................................. 3
1.1.2 Análisis FODA .......................................................................................... 5
1.1.3 Análisis pesta ........................................................................................... 6
1.1.4 Fuentes de información Primaria.............................................................. 6
1.1.5 Fuentes de información secundarias........................................................ 7
1.2 Definición del problema............................................................................ 10
1.3 Objetivos de la investigación.................................................................... 10
1.3.1 Objetivo general ..................................................................................... 11
1.3.2 Objetivos especificos.............................................................................. 11
2. Diseño de la investigación............................................................................... 12
2.1 Determinar diseño.................................................................................... 12
2.2 Fuentes de datos ..................................................................................... 13
2.3 Plan muestreo .............................................................................................. 13
2.4 Definición Técnicas de Investigación ........................................................... 14
2.5 Diseño de Instrumentos................................................................................ 15
2.5.1 FOCUS GROUP..................................................................................... 15
2.5.2 COMPOSICIÓN DEL GRUPO ............................................................... 16
2.5.3 DONDE SE REALIZA............................................................................. 16

Imagen Duoc UC
2 | P á g .
2.5.4 ENTREVISTA......................................................................................... 16
2.5.5 ENCUESTA............................................................................................ 17
3. Ejecución de diseño ........................................................................................ 17
3.1 Recopilación de datos .................................................................................. 17
3.1.1 Tabulación.............................................................................................. 17
3.2 Análisis de datos .......................................................................................... 18
3.3 Interpretación de los datos ........................................................................... 42
Conclusiones finales ............................................................................................. 44
Bibliography........................................................................................................... 45
Anexo n°1.............................................................................................................. 46
Anexo n°2.............................................................................................................. 48
Anexo n°3.............................................................................................................. 49

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1. DETERMINACION DEL PROBLEMA A INVESTIGAR
Con la finalidad de profundizar respecto al punto de vista de los alumnos de Duoc
UC se plantea investigar un problema que refleja su apreciación acorde cómo
estos ven la imagen de la institución desde su experiencia cómo estudiantes, es
decir el problema a investigar es “Conocer cómo los alumnos de DUOC UC
Antonio Varas ven realmente la imagen corporativa de la institución”. Para
conocer estas apreciaciones se determinó el problema principal a investigar
dividido en los siguientes puntos:
1.1NECESIDADES DE INFORMACIÓN
Para llevar a cabo esta investigación se debe desarrollar un análisis del entorno
que permita contextualizar las necesidades de información detectadas y de este
modo profundizar los aspectos centrales de este, con la finalidad de llegar fijar
objetivos a la hora de querer obtener conclusiones respecto a esta necesidad, en
esta situación se derivan los siguientes análisis respecto a las necesidades de
información:
1.1.2 ANÁLISIS DE VARIABLES

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Segunda relacionalPrimera relacionalVariable principal
Conocer cómo los
alumnos de DUOC
UC Antonio Varas
ven realmente la
imagen
corporativa de la
institución
Conocer opinión según la
escuela donde cursa
estudios
Cual es la opinión de los
alumnos acorde al año de
estudios que cursan
Conocer la opinión de los
alumnos acorde al sexo de los
alumnos
Conocer punto de vista de los
alumnos acorde a su edad
Saber si los alumnos comparan
DUOC UC con otras
instituciones y por qué
Nivel de infliencia que
ejerce el personal de
DUOC UC
Nivel de influencia de los
profesores
Nivel profesionalismo
profesores
Influiencia del entorno en
la opunion del alumnado
Conocer como inlfluencia el
entorno lejano la opinionde los
alumnos
Como influencia la opinion del
entorno cercano en el punto de
vista de los alumnos
Razones por las que entro
a DUOC UC
Conocer opinión de
alumnos egresados
Profundizar opion de alumnos
que ejercen su carrera
Profundizar opinion de
alumnos que no ejercen su
carreara

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1.1.2 ANÁLISIS FODA
Fortalezas Duoc es un instituto profesional de alta
calidad percibida por el entorno que
genera un fuerte posicionamiento en
primera instancia hacia los jóvenes que
quieren pertenecer a la institución.
Oportunidades Duoc al ser una prestigiosa institución
de educación superior reconocida debe
ser capaz de además proyectar una
imagen hacia el exterior debe cultivar
esta posición para dirigirse hacia sus
alumnos.
Debilidades Al no proyectar una buena imagen
hacia los alumnos de la institución,
estos no se sienten parte de Duoc. La
inexistencia de una comunicación
efectiva desde Duoc hacia sus
alumnos, provoca que el alumnado no
perciba las herramientas que la
institución les brinda.
Amenazas El alumnado Duoc al no percibir la
fluidez de comunicación por parte de
esta, se está formando una imagen
distinta de lo que entrega la institución.

Imagen Duoc UC
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1.1.3 ANÁLISIS PESTA
Político - Leyes de educación para institutos profesionales
- Aspectos legales: Generalmente los institutos profesionales,
en la educación superior se encuentran en una posición
mucho menor con respecto a las universidades.
Económico - El costo del arancel
- Subvención del estado mediante becas y créditos a
estudiantes
Social - El prestigio de los institutos profesionales
- Imagen de los institutos profesionales a la sociedad
Tecnológico - Influencia de la tecnología en la enseñanza educativa, tanto
como en el armado de mallas como en la formación de
profesionales
Ambiental - Es una variable que no genera gran importancia para las
instituciones
1.1.4 FUENTES DE INFORMACIÓN PRIMARIA
Ante la necesidad de respaldar con hechos concretos la investigación es
necesario identificar la declaración de ambas partes de ésta, es por eso que
contrastar los puntos de vista declarados tanto por alumnos, ex alumnos,
profesores, administrativos y directivos, tanto de la respectiva sede como de la
institución a nivel nacional.
La institución Duoc UC declara como su misión y visión:
Misión
"Formar personas en el ámbito técnico y profesional, con una sólida base ética
inspirada en los valores cristianos, capaces de actuar con éxito en el mundo
laboral y comprometidas con el desarrollo del país". (Duoc UC, 2014)
Visión

Imagen Duoc UC
7 | P á g .
"Ser el líder de la Educación Superior Técnico Profesional y que nuestros titulados
sean los mejores del país". (Duoc UC, 2014)
Declaración ante la cual Duoc UC da una importancia destacada a sus valores
cristianos, los cuales se encuentran presentes en su proyecto educativo, lo cual es
recordado por sus autoridades en las instancias ante las cuales tienen la
posibilidad de dar a conocer su proyecto. Esto es reflejado en la siguiente
declaración de las finalidades del proyecto educativo que entregan en su página
web:
“Imprimir en sus egresados un sello distintivo, que se exprese en la formación de
valores y virtudes personales, con base en una concepción antropológica cristiana,
junto al desarrollo de actitudes y habilidades de liderazgo, creatividad, capacidad
de logro y de trabajo en equipo.”3
(Duoc UC, 2014)
Ante la necesidad de conocer las opiniones de quienes utilizan efectivamente los
servicios educativos de la institución, se realizaron encuestas, focus group y
entrevistas, tanto a alumnos como ex alumnos de Duoc UC, los cuales entregaron
sus puntos de vista al respecto, permitiendo contrastarlos con la declaración que
entrega la institución.
El ex rector de la institución Jaime Alcalde, ante la nueva imagen de Duoc UC,
lanzada en un evento en octubre del año 2010 declaro respecto a lo que quiere
proyectar la institución: “está cambiando para ser más abierto, más inclusivo, más
moderno, más cercano, y queremos que esto se refleje en aquello que nos
identifica” (Noticias Universia, 2010)
1.1.5 FUENTES DE INFORMACIÓN SECUNDARIAS
Las fuentes de información que son originadas en el entorno externo de la
institución arrojan conclusiones vistas desde dos veredas, la primera de ellas
respecto al entorno del mercado laboral y profesional, mientras que la segunda
vereda corresponde al análisis que entregan quienes efectivamente se encuentran

Imagen Duoc UC
8 | P á g .
estudiando en la institución, pero no tienen injerencia en el cómo se aplica el
modelo educacional de la institución en su enseñanza.
Con estas dos variantes se recogió la información que a analizar en este punto,
las cuales confrontan lo entregado por la institución y arman conclusiones que son
entregadas a continuación.
Respecto a las declaraciones hechas por el entorno profesional que rodea a la
institución estos, declaran que Duoc UC cumple un rol importante en la formación
profesional del país, ya que el rol que estos cumplen aporta a insertar en el
mercado laboral profesionales y técnicos especializados en diversas áreas, las
cuales poseen déficit, es decir, por cada 3 profesionales universitarios en el país,
existe un técnico o profesional de IP, en contraste con lo ocurrido en países
desarrollados, donde esta cifra es completamente inversa, es decir, 3 técnicos por
cada universitario. (Jara, 2013)
Según lo declarado por los entendidos del mercado laboral, la institución juega un
rol importante en la formación de calidad de sus alumnos, además de ser una
institución respetada por sus años de trayectoria, presencia nacional y
reconocimiento de esta, tanto por su calidad educativa como por los 7 años de
acreditación profesional que poseen.
La institución educativa es una de las principales en la mente del mercado laboral,
junto con Inacap, ocupan un lugar importante y de liderazgo respecto a lo que se
dicta entre los IP y CFT, tanto así como también en universidades nuevas o de
baja calidad (no acreditadas o en su defecto baja acreditación) ya que apuntan a
un segmento de estudiantes similares.
En cuanto a los alumnos que forman parte de esta institución y se guían bajo el
modelo educativo que Duoc UC propone, se deducen dos aspectos a resaltar, los
cuales apuntan a dos puntos, Valores y Profesionalismo, ante los cuales se
presentan respaldados por diversas variantes dentro de estas.

Imagen Duoc UC
9 | P á g .
Respecto a la apreciación de los Valores, los alumnos de la institución declaran
que “En Duoc quienes se sienten más identificados y sienten más el espíritu Duoc
son las personas católicas que se involucran con ellos, o sea, los que hacen su
confirmación, van a misiones, participan de forma más activa dentro de Duoc”
(Cayupe, 2014). Esta opinión recogida de la entrevista en profundidad realizada a
dos personas ligadas a la institución como alumnos, en este caso, una ex alumna,
la cual declara un aspecto que se vio repetido en diversas ocasiones, durante los
encuentros con estos (Focus Group y Entrevista en profundidad)
Las principales conclusiones giran en torno a este aspecto, es decir, respecto a los
valores de la institución, pero con variaciones de opinión, donde lo más repetido
fue la nula percepción de los valores cristianos de esta en las salas de clases,
debido a que los profesores no realizan esfuerzos en lograr inculcarlos en su gran
mayoría, existiendo las excepciones de los ramos de carácter transversal, es
decir, ética y antropología.
Otro de los aspectos tratados por los alumnos respecto a cómo aprecian ellos la
imagen de Duoc UC, en este caso, los temas que se relaciona a como el personal
de la institución, es decir, profesores, secretarias, cuerpo administrativo, personal
de aseo, guardias de seguridad, entre otros. Ante esto, los alumnos tienen una
opinión respecto a este factor, ya que ven en ellos la responsabilidad de hacer
llegar al alumnado el ideal educativo que desea transmitir Duoc UC, ya que estos
son la cara visible de la institución, quienes mediante sus funciones realizan la
labor de educar, atender, trabajar bajo los objetivos de la institución. Los alumnos
al ser solicitada su opinión, estos entregan sus puntos de vista, con la opinión
común de la falta de compromiso con este punto por parte de quienes han sido
mencionados como representantes de la imagen de Duoc UC ante los alumnos, ya
sea por falta de capacitación o por falta de compromiso por parte de estos ante la
institución.
Lo cual queda rescatado en la opinión de uno de los entrevistados “En Duoc, veo
que los profesores no están completamente comprometidos con ellos o no se
sienten completamente identificados al nivel de que puedan transmitirlo a sus

Imagen Duoc UC
10 | P á g .
alumnos, o sea, cada profesor cumple con sus deberes profesionales, pero creo
que nada más en la mayoría, es lo que se ve por lo menos. Con mis compañeros
a veces discutimos esto y lo vemos de esa manera. Sólo cumplen o trabajan por
las encuestas”. (Flores, 2014)
Bajo la información recogida se realiza un desglose de los puntos repetidos con
mayor frecuencia, para realizar la investigación planteada en este informe, ante lo
cual se busca profundizar en estas variables y encontrar nuevas fuentes de
información que entregue el entorno para lograr obtener una conclusión completa
dentro de las posibilidades que permiten las capacidades de alcance de esta.
1.2 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
El problema principal de esta investigación incluye diversos factores dentro de ella,
tales como falta de compromiso por parte de los funcionarios de Duoc UC, falta de
identificación del alumnado con la institución, poca llegada de las opiniones del
entorno respecto a la imagen que se posee del instituto en el mercado laboral y
baja percepción en la participación activa de la parte administrativa de Duoc UC
en el proyecto educativo de esta.
Ante estos hechos se plantea como principal problema de la investigación la
siguiente hipótesis “Los alumnos de Duoc UC no perciben plenamente el
proyecto educativo de la institución, formándose así una imagen corporativa
errónea de la institución”
Bajo la hipótesis planteada se desarrolla la investigación que busca profundizar y
comprender los motivos del porque lo ocurrido dentro de la institución genera
problemas de comunicación entre lo que Duoc UC quiere transmitir a sus alumnos
y lo que estos finalmente perciben.
1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Esta investigación se lleva a cabo bajo objetivos planteados a continuación que
buscan dar a conocer cuáles son los puntos más importantes para esta,

Imagen Duoc UC
11 | P á g .
generando así un hilo conductor para el desarrollo completo de esta y utilización
correcta de todos sus instrumentos.
1.3.1 OBJETIVO GENERAL
Explicar y comprender la falencia comunicacional entre Duoc UC y los alumnos,
profundizando en las razones que distancian la misión de la institución y lo que
ocurre en las salas de clases.
1.3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Conocer cuáles son los factores que más influyen positiva y/o
negativamente en la imagen que proyecta Duoc UC a sus alumnos
 Analizar cuáles es el grado de satisfacción del proyecto educativo de los
alumnos de Duoc UC.
 Relacionar cuál es la opinión de los alumnos según su escuela de
procedencia.
 Identificar que concepto relacionan los alumnos con la institución.
 Estimar el grado de identificación de los alumnos con Duoc UC.
 Establecer el grado de importancia que perciben tener los alumnos en Duoc
UC.

Imagen Duoc UC
12 | P á g .
2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
2.1 DETERMINAR DISEÑO
Para llegar claramente a las respuestas obtenidas, la recopilación de información
resulta ventajosa para el estudio y el pronto análisis del tema que se llevó a cabo,
para esto la recopilación de información se realizó bajo el objetivo de conocer en
profundidad el problema que como institución se está enfrentando, mediante una
investigación exploratoria, la que permitió enfocar de una manera directa en las
falencias y en las fortalezas que presenta la manera en que se transmite la imagen
Duoc hacia sus alumnos.
Posteriormente el diseño de la investigación resulta ser de tipo concluyente, la
cual permitirá el análisis de la información desde una perspectiva cuantitativa que
arrojará resultados puntuales de la información obtenida mediante el desarrollo
ordenado y estructurado de la investigación, entregando resultados definitivos
para el desarrollo de la problemática establecida, el diseño de la investigación
adopta un análisis descriptivo de la información, de manera que entregue una
descripción de los datos y características del problema establecido, arrojando
resultados que logren en la investigación conocer las situaciones predominantes a
través de la descripción exacta de la hipótesis planteada.
Lo que nos permite esta investigación es saber reaccionar ante lo que se está
provocando en nuestro entorno, y como se está entregando el mensaje de
institución hacia sus alumnos y sus egresados, principalmente desde la
perspectiva del alumno Duoc y su viva experiencia, para posteriormente
implementar una posible solución ante la respuesta que se está generando en el
alumnado mediante una flexible reflexión y serie de preguntas. Resulta de gran
importancia la respuesta que se esté generando por parte de quienes viven la
experiencia directa como los alumnos, ya que es a ellos quienes se les están
transmitiendo lo que entrega Duoc UC como institución católica.

Imagen Duoc UC
13 | P á g .
Para llegar a las diferentes respuestas se llevaron a cabo dos tipos de recopilación
de información, que han permitido conocer de manera completa e interna la
experiencia vivida por parte de los alumnos mediante un Focus Group y la
entrevista en profundidad que permiten la entrega de información de una manera
completa y más íntima que da la posibilidad de conocer actitudes y aspectos más
amplios de nuestro problema.
2.2 FUENTES DE DATOS
La principal fuente de información es la primaria, ya que toda la información
recopilada es directa, o sea, las personas involucradas en el objetivo de la
investigación, quienes dieron sus propios testimonios con respecto a la hipótesis
planteada en este trabajo.
Las fuentes de datos realizadas en esta investigación, son fuentes internas y todos
los datos recopilados se obtuvieron a través de Focus Group, encuestas y
entrevistas a alumnos y ex alumnos de Duoc UC, quienes dieron a conocer su
punto de vista, ya que de ellos es quienes se quiere saber qué ocurre, bajo su
percepción, dentro de la institución y como estos viven el proyecto educativo Duoc
UC.
Estos individuos son los únicos que tienen la posibilidad de participar en las
distintas maneras de obtener información, ya que en base a vivencias y
experiencias obtuvieron esta información y la primera filtración de esta será en
esta investigación, conversaciones y encuestas.
2.3 PLAN MUESTREO
La población o muestra seleccionada para estudiar en esta investigación son
alumnos y ex alumnos del instituto profesional Duoc UC, Sede Antonio Varas,
jornada diurna, tanto sexo femenino como masculino.
En este establecimiento hay estudiantes de distintas áreas, representadas en las
siguientes escuelas:

Imagen Duoc UC
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- Escuela de Administración y Negocios
- Escuela de Informática y Telecomunicaciones
- Escuela de Turismo
Los cuales interactúan/rón día a día por alrededor de 4 años o menos con la
imagen que busca transmitir Duoc en todas sus acciones, son personas que
estudian/on en la institución y tienen la libertad de opinar sobre la forma que se
proyecta como formadores de profesionales ante el exterior.
El tipo de muestra a utilizar en esta investigación, es el muestreo probabilístico
aleatorio por conglomerados, ya que todos los individuos de la población pueden
forman parte de la muestra y son seleccionados aleatoriamente, aquí todos los
estudiantes de la sede Antonio Varas tiene la misma oportunidad de ser
seleccionado para esta investigación, teniendo un resultado más preciso para
validar la hipótesis planteada.
2.4 DEFINICIÓN TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN
Se realizó un Focus Group, ya que de este modo se puedo recopilar información
rápida y los distintos puntos de vistas de los participantes, en una conversación
fluida, entre pares, contrastando opiniones, donde se buscó lograr un ambiente
tranquilo y de confianza para lograr la profundización de las opiniones de los
distintos individuos que conforman la sede Antonio Varas de Duoc UC y obtener
conclusiones que permiten avanzar en el cumplimiento de objetivos.
Además se realizaron encuestas de manera aleatoria, a distintos alumnos de la
sede la cual permitirá lograr resultados cuantificables y así comparar la
información de los distintos encuestados, cuales fueron las tendencias respecto al
tema planteado, generando así, la posibilidad de analizar los resultados acorde a
escuela, edad, sexo, año de estudio, entre otros factores de estudio.
Por último, se realizaron dos entrevistas en profundidad, en las cuales se empleó
de manera igual a un alumno y ex alumna de Duoc, comparando opiniones

Imagen Duoc UC
15 | P á g .
respecto al momento en el cual se encuentran actualmente, entendiendo el porqué
de sus opiniones.
Esta permitió recopilar distintos tipos de información cualitativa y cuantitativa en
distintos puntos de vista, de manera más directa y fluida, analizando y
corroborando la hipótesis planteada. Así, además, se logró recopilar información
más profunda, la cual en otro tipo de entrevistas o recopilación de esta no se
puede obtener.
2.5 DISEÑO DE INSTRUMENTOS
Se utilizarán diferentes instrumentos para la recopilación y posterior análisis de la
información que nos entregarán los datos que ayudarán al estudio de la hipótesis
establecida.
La realización de un Focus Group que entregue información pertinente y de
manera directa por distintos participantes que pertenecen a la institución Duoc UC,
con el objetivo de obtener información sobre sus opiniones, actitudes y
experiencias o incluso explicitar sus expectativas con respecto a la institución,
tratándose de un método de encuesta cualitativa rápida.
Un método que se utilizará es la realización de una encuesta hacia los alumnos
Duoc UC que permitan entregar información pertinente en cuanto al tema
consultado y las diferentes consultas que se le están realizando para llegar al
pronto análisis de la hipótesis propuesta.
La recopilación de información mediante una entrevista en profundidad se realiza
con el fin de descubrir y comprender la perspectiva de los entrevistados desde su
punto de vista que permita fortalecer la búsqueda de información hacia el
problema.
2.5.1 FOCUS GROUP
El Focus Group reúne a un grupo de estudiantes de Duoc UC quienes son de
aporte sustancial para la recopilación de información de la problemática, en el cual

Imagen Duoc UC
16 | P á g .
se pretende establecer el diálogo agrupando a actores con posturas diferentes, y a
su vez permita al mismo tiempo la expresión y la explicación de los distintos
puntos de vista, así como la profundización de sus opiniones.
2.5.2 COMPOSICIÓN DEL GRUPO
El grupo que conforma la realización tanto del Focus Group, Entrevista y
Encuestas son alumnos de Duoc UC, sede Antonio Varas que se encuentran en
su último año de carrera, además cuentan con experiencia laboral, tanto hombres
como mujeres, con gustos variados, provenientes de distintas carreras diurnas
dentro de la sede Antonio Varas. Además se cuenta con la participación de ex
alumnos de la institución que se encuentren insertos en el campo laboral de su
área de estudios al momento de egresar.
2.5.3 DONDE SE REALIZA
El Focus Group se realiza en la sede Antonio Varas, en la biblioteca para ser
exactos, en donde se pide una sala para realizar esta actividad con los alumnos
escogidos, para así lograr un ambiente tranquilo y de confianza. Los alumnos son
de Duoc UC, que se encuentran en su último año de carrera y cuentan con
experiencia laboral, hombres y mujeres, con gustos variados, provenientes de
distintas carreras dentro de esta sede. El moderador de este Focus Group es
Rodrigo Poblete Ortega, quien contará el apoyo de los demás miembros del grupo.
2.5.4 ENTREVISTA
Las Entrevistas se realizan con el fin de establecer diálogo, preparado, diseñado y
organizado en el que los participantes aportan información pertinente para el
análisis de la hipótesis establecida.
Esta se realiza en la sede de Duoc UC Antonio Varas, las dos se desarrollan en la
biblioteca, la primera a un/a alumno/a que está estudiando actualmente en la
sede, jornada diurna, cursando su último año de carrera, y la segunda a uno/a

Imagen Duoc UC
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alumno/a que ya egresó de Duoc, con experiencia laboral de dos años, para así
obtener distintos puntos de vista frente a nuestra hipótesis. El entrevistador será
ejercido por el moderador del Focus Group, con el apoyo de los integrantes del
equipo de trabajo.
2.5.5 ENCUESTA
La encuesta se realiza en Duoc Antonio Varas, a distintos alumnos que estudian
actualmente en la sede quienes permitan entregar información sustancial sobre la
institución siendo ellos personajes directos que pertenecen a esta, la encuesta se
desarrolla en distintos lugares de Duoc (patio, biblioteca, salas). Esta encuesta
consta de distintas preguntas en relación con la hipótesis planteada.
3. EJECUCIÓN DE DISEÑO
3.1 RECOPILACIÓN DE DATOS
Para conocer los resultados de la encuesta realizada, se encuesto a un universo
de 59 personas de manera aleatoria, estudiantes y ex alumnos pertenecientes a
DuocUC, sede Antonio Varas jornada diurna, quienes respondieron
voluntariamente esta encuesta*.
*La encuesta se encuentra en el anexo n°1
3.1.1 TABULACIÓN
*La tabulación de la encuesta se encuentra en el Anexo n°2

Imagen Duoc UC
18 | P á g .
3.2 ANÁLISIS DE DATOS
Tablas cruzadas
Resumen de procesamiento de casos
1. ¿Qué edad tiene?
(agrupado) * 4. ¿En qué
año de carrera se
encuentra? (agrupado)
Casos
Válido Perdidos Total
N Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje
59 100,0% 0 0,0% 59 100,0%
1. ¿Qué edad tiene? (agrupado)*4. ¿En qué año de carrera se encuentra? (agrupado) tabulación cruzada
4. ¿En qué año de carrera se encuentra? (agrupado) Total
Primer Año Segundo
Año
Tercer Año Egresado
1. ¿Qué
edad
tiene?
(agrupad
o)
Menores
de 20
Años
Recuent
o
9 4 1 0 14
Recuent
o
esperad
o
4 3,1 5,5 1,4 14
% del
total
15,30% 6,80% 1,70% 0,00% 23,70%
De 20 a
24 años
Recuent
o
5 8 20 5 38
Recuent
o
esperad
o
10,9 8,4 14,8 3,9 38
% del
total
8,50% 13,60% 33,90% 8,50% 64,40%
De 25 a
30 años
Recuent
o
2 1 2 1 6
Recuent
o
esperad
o
1,7 1,3 2,3 0,6 6
% del
total
3,40% 1,70% 3,40% 1,70% 10,20%
Mayores
de 30
años
Recuent
o
1 0 0 0 1
Recuent
o
esperad
o
0,3 0,2 0,4 0,1 1
% del
total
1,70% 0,00% 0,00% 0,00% 1,70%
Total Recuent
o
17 13 23 6 59
Recuent
o
esperad
o
17 13 23 6 59
% del
total
28,80% 22,00% 39,00% 10,20% 100,00%

Imagen Duoc UC
19 | P á g .
Tablas cruzadas
1. ¿Qué edad tiene? (agrupado)
* 11. En una escala de 1 a 7,
donde 1 es muy insatisfecho y 7
muy satisfecho, ¿Cómo evalúas
a los profesores y sus
capacidades de enseñanza en
la institución?
Casos
59 100,0% 0 0,0% 59 100,0%
1. ¿Qué edad tiene? (agrupado)*11. En una escala de 1 a 7, donde 1 es muy insatisfecho y 7 muy satisfecho, ¿Cómo
evalúas a los profesores y sus capacidades de enseñanza en la institución? tabulación cruzada
11. En una escala de 1 a 7, donde 1 es muy insatisfecho y 7 muy
satisfecho, ¿Cómo evalúas a los profesores y sus capacidades de
enseñanza en la institución?
Total
insatisfecho Medianamente
insatisfecho
Medianamente
satisfecho
Satisfecho Muy
satisfecho
1. ¿Qué
edad
tiene?
(agrupado)
Menores
de 20
Años
Recuento 0 4 4 2 4 14
Recuento
esperado
2,6 3,6 4,3 1,7 1,9 14
% del
total
0,00% 6,80% 6,80% 3,40% 6,80% 23,70%
De 20 a
24 años
Recuento 11 8 11 5 3 38
Recuento
esperado
7,1 9,7 11,6 4,5 5,2 38
% del
total
18,60% 13,60% 18,60% 8,50% 5,10% 64,40%
De 25 a
30 años
Recuento 0 3 3 0 0 6
Recuento
esperado
1,1 1,5 1,8 0,7 0,8 6
% del
total
0,00% 5,10% 5,10% 0,00% 0,00% 10,20%
Mayores
de 30
años
Recuento 0 0 0 0 1 1
Recuento
esperado
0,2 0,3 0,3 0,1 0,1 1
% del
total
0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,70% 1,70%
Total Recuento 11 15 18 7 8 59
Recuento
esperado
11 15 18 7 8 59
% del
total
18,60% 25,40% 30,50% 11,90% 13,60% 100,00%

Imagen Duoc UC
20 | P á g .
Tablas cruzadas
4. ¿En qué año de carrera se
encuentra? (agrupado) * 11. En una
escala de 1 a 7, donde 1 es muy
insatisfecho y 7 muy satisfecho,
¿Cómo evalúas a los profesores y sus
capacidades de enseñanza en la
institución?
Casos
59 100,0% 0 0,0% 59 100,0%
4. ¿En qué año de carrera se encuentra? (agrupado)*11. En una escala de 1 a 7, donde 1 es muy
insatisfecho y 7 muy satisfecho, ¿Cómo evalúas a los profesores y sus capacidades de enseñanza en la
institución? tabulación cruzada
11. En una escala de 1 a 7, donde 1 es muy insatisfecho y 7 muy
satisfecho, ¿Cómo evalúas a los profesores y sus capacidades de
enseñanza en la institución?
Total
insatisfecho Medianam
ente
insatisfec
ho
Medianament
e satisfecho
Satisfech
o
Muy
satisfech
o
4. ¿En
qué año
de carrera
se
encuentra
?
(agrupado
)
Primer
Año
Recuent
o
2 6 4 2 3 17
Recuent
o
esperad
o
3,2 4,3 5,2 2 2,3 17
% del
total
3,40% 10,20% 6,80% 3,40% 5,10% 28,80%
Segund
o Año
Recuent
o
3 5 1 2 2 13
Recuent
o
esperad
o
2,4 3,3 4 1,5 1,8 13
% del
total
5,10% 8,50% 1,70% 3,40% 3,40% 22,00%
Tercer
Año
Recuent
o
5 3 11 2 2 23
Recuent
o
esperad
o
4,3 5,8 7 2,7 3,1 23
% del
total
8,50% 5,10% 18,60% 3,40% 3,40% 39,00%
Egresad
o
Recuent
o
1 1 2 1 1 6
Recuent
o
esperad
o
1,1 1,5 1,8 0,7 0,8 6
% del
total
1,70% 1,70% 3,40% 1,70% 1,70% 10,20%
Total Recuent
o
11 15 18 7 8 59

Imagen Duoc UC
21 | P á g .
Recuent
o
esperad
o
11 15 18 7 8 59
% del
total
18,60% 25,40% 30,50% 11,90% 13,60% 100,00
%

Imagen Duoc UC
22 | P á g .
Tablas cruzadas
4. ¿En qué año de carrera
se encuentra? (agrupado)
* 7. ¿Consideras que tu
opinión es importante para
la institución?
Casos
59 100,0% 0 0,0% 59 100,0%
4. ¿En qué año de carrera se encuentra? (agrupado)*7. ¿Consideras que tu opinión es importante
para la institución? tabulación cruzada
7. ¿Consideras que tu opinión es importante para la
institución?
Total
En gran
medida
Medianamen
te
A
veces
De
ninguna
manera
No lo
se
4. ¿En
qué año
de carrera
se
encuentra
?
(agrupado
)
Primer
Año
Recuent
o
2 5 4 4 2 17
Recuent
o
esperad
o
2,9 4,9 3,5 3,5 2,3 17
% del
total
3,40% 8,50% 6,80
%
6,80% 3,40% 28,80
%
Segund
o Año
Recuent
o
3 5 3 1 1 13
Recuent
o
esperad
o
2,2 3,7 2,6 2,6 1,8 13
% del
total
5,10% 8,50% 5,10
%
1,70% 1,70% 22,00
%
Tercer
Año
Recuent
o
3 5 5 6 4 23
Recuent
o
esperad
o
3,9 6,6 4,7 4,7 3,1 23
% del
total
5,10% 8,50% 8,50
%
10,20% 6,80% 39,00
%
Egresad
o
Recuent
o
2 2 0 1 1 6
Recuent
o
esperad
o
1 1,7 1,2 1,2 0,8 6
% del
total
3,40% 3,40% 0,00
%
1,70% 1,70% 10,20
%
Total Recuent
o
10 17 12 12 8 59
Recuent
o
esperad
o
10 17 12 12 8 59
% del
total
16,90% 28,80% 20,30
%
20,30% 13,60% 100,0
0%

Imagen Duoc UC
23 | P á g .
Tablas cruzadas
4. ¿En qué año de carrera se encuentra?
(agrupado) * 13. ¿Dices a tu entorno
que perteneces a Duoc UC?
Casos
59 100,0% 0 0,0% 5
9
100,0%
4. ¿En qué año de carrera se encuentra? (agrupado)*13. ¿Dices a tu entorno que perteneces a Duoc
UC? tabulación cruzada
13. ¿Dices a tu entorno que perteneces a Duoc UC?
Siempre Casi
siempre
A veces Casi
nunca
Nunca Total
4. ¿En
qué año
de carrera
se
encuentra
?
(agrupado
)
Primer
Año
Recuent
o
6 5 5 0 1 17
Recuent
o
esperad
o
6,1 6,3 3,2 0,9 0,6 17
% del
total
10,20% 8,50% 8,50% 0,00% 1,70% 28,80%
Segundo
Año
Recuent
o
4 7 1 1 0 13
Recuent
o
esperad
o
4,6 4,8 2,4 0,7 0,4 13
% del
total
6,80% 11,90% 1,70% 1,70% 0,00% 22,00%
Tercer
Año
Recuent
o
8 7 5 2 1 23
Recuent
o
esperad
o
8,2 8,6 4,3 1,2 0,8 23
% del
total
13,60% 11,90% 8,50% 3,40% 1,70% 39,00%
Egresad
o
Recuent
o
3 3 0 0 0 6
Recuent
o
esperad
o
2,1 2,2 1,1 0,3 0,2 6
% del
total
5,10% 5,10% 0,00% 0,00% 0,00% 10,20%
Total Recuent
o
21 22 11 3 2 59
Recuent
o
esperad
o
21 22 11 3 2 59
% del
total
35,60% 37,30% 18,60% 5,10% 3,40% 100,00%

Imagen Duoc UC
24 | P á g .
Tablas cruzadas
(agrupado) * 15. ¿Te gusta estudiar en
Duoc UC?
Casos
59 100,0% 0 0,0% 59 100,0%
4. ¿En qué año de carrera se encuentra? (agrupado)*15. ¿Te gusta estudiar en Duoc UC? tabulación
cruzada
15. ¿Te gusta estudiar en Duoc UC? Total
Sí No Me es
indiferent
e
No tenía
otra
opción
Aun no
lo se
4. ¿En qué
año de
carrera se
encuentra?
(agrupado)
Primer
Año
Recuent
o
10 3 2 1 1 17
Recuent
o
esperad
o
8,6 3,5 2,6 0,6 1,7 17
% del
total
16,90% 5,10% 3,40% 1,70% 1,70% 28,80%
Segundo
Año
Recuent
o
6 4 3 0 0 13
Recuent
o
esperad
o
6,6 2,6 2 0,4 1,3 13
% del
total
10,20% 6,80% 5,10% 0,00% 0,00% 22,00%
Tercer
Año
Recuent
o
10 4 3 1 5 23
Recuent
o
esperad
o
11,7 4,7 3,5 0,8 2,3 23
% del
total
16,90% 6,80% 5,10% 1,70% 8,50% 39,00%
Egresad
o
Recuent
o
4 1 1 0 0 6
Recuent
o
esperad
o
3,1 1,2 0,9 0,2 0,6 6
% del
total
6,80% 1,70% 1,70% 0,00% 0,00% 10,20%
Total Recuent
o
30 12 9 2 6 59
Recuent
o
esperad
o
30 12 9 2 6 59
% del
total
50,80% 20,30% 15,30% 3,40% 10,20% 100,00%

Imagen Duoc UC
25 | P á g .
Tablas cruzadas
3. ¿A qué escuela
perteneces? (agrupado) *
15. ¿Te gusta estudiar en
Duoc UC?
Casos
59 100,0% 0 0,0% 59 100,0%
3. ¿A qué escuela perteneces? (agrupado)*15. ¿Te gusta estudiar en Duoc UC? tabulación
cruzada
15. ¿Te gusta estudiar en Duoc UC? Total
Sí No Me es
indiferent
e
No
tenía
otra
opció
n
Aun
no lo
se
3. ¿A qué
escuela
perteneces
?
(agrupado)
Informatica y
telecomunicacione
s
Recuent
o
9 5 2 0 3 19
Recuent
o
esperad
o
9,7 3,9 2,9 0,6 1,9 19
% del
total
15,30
%
8,50% 3,40% 0,00
%
5,10% 32,20%
Administracion y
economia
Recuent
o
13 5 4 1 1 24
Recuent
o
esperad
o
12,2 4,9 3,7 0,8 2,4 24
% del
total
22,00
%
8,50% 6,80% 1,70
%
1,70% 40,70%
Turismo Recuent
o
8 2 3 1 2 16
Recuent
o
esperad
o
8,1 3,3 2,4 0,5 1,6 16
% del
total
13,60
%
3,40% 5,10% 1,70
%
3,40% 27,10%
Total Recuent
o
30 12 9 2 6 59
Recuent
o
esperad
o
30 12 9 2 6 59
% del
total
50,80
%
20,30
%
15,30% 3,40
%
10,20
%
100,00
%

Imagen Duoc UC
26 | P á g .
Tablas cruzadas
3. ¿A qué escuela
11. En una escala de 1 a
7, donde 1 es muy
insatisfecho y 7 muy
satisfecho, ¿Cómo
evalúas a los profesores y
sus capacidades de
enseñanza en la
institución?
Casos
59 100,0% 0 0,0% 59 100,0%
3. ¿A qué escuela perteneces? (agrupado)*11. En una escala de 1 a 7, donde 1 es muy insatisfecho y
7 muy satisfecho, ¿Cómo evalúas a los profesores y sus capacidades de enseñanza en la
11. En una escala de 1 a 7, donde 1 es muy insatisfecho y
7 muy satisfecho, ¿Cómo evalúas a los profesores y sus
capacidades de enseñanza en la institución?
Total
insatisfe
cho
Medianam
ente
insatisfech
o
Medianam
ente
satisfecho
Satisfe
cho
Muy
satisfec
ho
3. ¿A
qué
escuela
pertenec
es?
(agrupad
o)
Informatica
y
telecomuni
caciones
Recuento 5 7 5 2 0 19
Recuento
esperado
3,5 4,8 5,8 2,3 2,6 19
% del total 8,50% 11,90% 8,50% 3,40% 0,00% 32,20
%
Administra
cion y
economia
Recuento 3 2 7 4 8 24
Recuento
esperado
4,5 6,1 7,3 2,8 3,3 24
% del total 5,10% 3,40% 11,90% 6,80% 13,60% 40,70
%
Turismo Recuento 3 6 6 1 0 16
Recuento
esperado
3 4,1 4,9 1,9 2,2 16
% del total 5,10% 10,20% 10,20% 1,70% 0,00% 27,10
%
Total Recuento 11 15 18 7 8 59
Recuento
esperado
11 15 18 7 8 59
% del total 18,60% 25,40% 30,50% 11,90% 13,60% 100,0
0%

Imagen Duoc UC
27 | P á g .
Tablas cruzadas
3. ¿A qué escuela
7. ¿Consideras que tu
opinión es importante para
la institución?
Casos
59 100,0% 0 0,0% 59 100,0%
3. ¿A qué escuela perteneces? (agrupado)*7. ¿Consideras que tu opinión es importante para la
7. ¿Consideras que tu opinión es importante para la
institución?
Total
En
gran
medid
a
Medianament
e
A
veces
De
ningun
a
maner
a
No lo
se
3. ¿A qué
escuela
perteneces
?
(agrupado)
Informatica y
telecomunicacione
s
Recuent
o
2 7 2 6 2 19
Recuent
o
esperad
o
3,2 5,5 3,9 3,9 2,6 19
% del
total
3,40% 11,90% 3,40% 10,20
%
3,40% 32,20%
Administracion y
economia
Recuent
o
6 7 4 3 4 24
Recuent
o
esperad
o
4,1 6,9 4,9 4,9 3,3 24
% del
total
10,20
%
11,90% 6,80% 5,10% 6,80% 40,70%
Turismo Recuent
o
2 3 6 3 2 16
Recuent
o
esperad
o
2,7 4,6 3,3 3,3 2,2 16
% del
total
3,40% 5,10% 10,20
%
5,10% 3,40% 27,10%
Total Recuent
o
10 17 12 12 8 59
Recuent
o
esperad
o
10 17 12 12 8 59
% del
total
16,90
%
28,80% 20,30
%
20,30
%
13,60
%
100,00
%

Imagen Duoc UC
28 | P á g .
Tablas cruzadas
3. ¿A qué escuela
13. ¿Dices a tu entorno
que perteneces a Duoc
UC?
Casos
59 100,0% 0 0,0% 59 100,0%
3. ¿A qué escuela perteneces? (agrupado)*13. ¿Dices a tu entorno que perteneces a Duoc UC?
tabulación cruzada
13. ¿Dices a tu entorno que perteneces a Duoc
UC?
Total
Siempr
e
Casi
siempre
A
veces
Casi
nunca
Nunca
3. ¿A qué
escuela
perteneces
?
(agrupado)
Informatica y
telecomunicacione
s
Recuent
o
4 11 3 0 1 19
Recuent
o
esperad
o
6,8 7,1 3,5 1 0,6 19
% del
total
6,80% 18,60% 5,10% 0,00% 1,70% 32,20%
Administracion y
economia
Recuent
o
11 9 2 2 0 24
Recuent
o
esperad
o
8,5 8,9 4,5 1,2 0,8 24
% del
total
18,60% 15,30% 3,40% 3,40% 0,00% 40,70%
Turismo Recuent
o
6 2 6 1 1 16
Recuent
o
esperad
o
5,7 6 3 0,8 0,5 16
% del
total
10,20% 3,40% 10,20% 1,70% 1,70% 27,10%
Total Recuent
o
21 22 11 3 2 59
Recuent
o
esperad
o
21 22 11 3 2 59
% del
total
35,60% 37,30% 18,60% 5,10% 3,40% 100,00
%

Imagen Duoc UC
29 | P á g .
Tablas cruzadas
Casos
3. ¿A qué escuela
9. ¿Crees que tu escuela
transmite los valores de
Duoc UC sus alumnos?
59 100,0% 0 0,0% 59 100,0%
3. ¿A qué escuela perteneces? (agrupado)*9. ¿Crees que tu escuela transmite los valores de Duoc
UC sus alumnos? tabulación cruzada
9. ¿Crees que tu escuela transmite los valores de
Duoc UC sus alumnos?
Total
En
gran
medid
a
Medianament
e
No lo
percib
o
No lo
se
No lo
hace
3. ¿A qué
escuela
perteneces
?
(agrupado)
Informatica y
telecomunicacione
s
Recuent
o
2 9 3 4 1 19
Recuent
o
esperad
o
3,2 5,8 6,1 2,6 1,3 19
% del
total
3,40% 15,30% 5,10% 6,80% 1,70
%
32,20%
Administracion y
economia
Recuent
o
5 5 8 3 3 24
Recuent
o
esperad
o
4,1 7,3 7,7 3,3 1,6 24
% del
total
8,50% 8,50% 13,60
%
5,10% 5,10
%
40,70%
Turismo Recuent
o
3 4 8 1 0 16
Recuent
o
esperad
o
2,7 4,9 5,2 2,2 1,1 16
% del
total
5,10% 6,80% 13,60
%
1,70% 0,00
%
27,10%
Total Recuent
o
10 18 19 8 4 59
Recuent
o
esperad
o
10 18 19 8 4 59
% del
total
16,90
%
30,50% 32,20
%
13,60
%
6,80
%
100,00
%

Imagen Duoc UC
30 | P á g .
Tablas cruzadas
Casos
3. ¿A qué escuela
8. ¿Cómo crees que se
encuentra tu escuela
respecto a las demás?
59 100,0% 0 0,0% 59 100,0%
3. ¿A qué escuela perteneces? (agrupado)*8. ¿Cómo crees que se encuentra tu escuela respecto a
las demás? tabulación cruzada
8. ¿Cómo crees que se encuentra tu escuela
respecto a las demás?
Total
Con
much
a
ventaj
a
A la
par
No lo
se
En
desventaj
a
No se
pueden
compar
ar las
escuela
s
3. ¿A qué
escuela
perteneces
?
(agrupado)
Informatica y
telecomunicacione
s
Recuent
o
2 7 4 6 0 19
Recuent
o
esperad
o
2,6 5,8 4,2 5,5 1 19
% del
total
3,40% 11,90
%
6,80% 10,20% 0,00% 32,20%
Administracion y
economia
Recuent
o
4 10 1 7 2 24
Recuent
o
esperad
o
3,3 7,3 5,3 6,9 1,2 24
% del
total
6,80% 16,90
%
1,70% 11,90% 3,40% 40,70%
Turismo Recuent
o
2 1 8 4 1 16
Recuent
o
esperad
o
2,2 4,9 3,5 4,6 0,8 16
% del
total
3,40% 1,70% 13,60
%
6,80% 1,70% 27,10%
Total Recuent
o
8 18 13 17 3 59
Recuent
o
esperad
o
8 18 13 17 3 59
% del
total
13,60
%
30,50
%
22,00
%
28,80% 5,10% 100,00
%

Imagen Duoc UC
31 | P á g .
Tablas cruzadas
Casos
3. ¿A qué escuela
12. ¿Qué factor crees que
Duoc UC Antonio Varas
debe mejorar al corto
plazo?
59 100,0% 0 0,0% 59 100,0%
3. ¿A qué escuela perteneces? (agrupado)*12. ¿Qué factor crees que Duoc UC Antonio Varas debe mejorar al corto plazo?
tabulación cruzada
12. ¿Qué factor crees que Duoc UC Antonio Varas debe mejorar al corto
plazo?
Total
Mejorar
salas
Mejorar
casino
Mejorar
biblioteca
Mejorar
patios
Mejorar
planta
docente
Mejorar
calidad de
enseñanza
No
mejoraría
nada
3. ¿A qué
escuela
perteneces?
(agrupado)
Informatica y
telecomunicaciones
Recuento 2 6 1 0 9 1 0 19
Recuento
esperado
1,9 4,5 2,6 1,6 6,8 1,3 0,3 19
% del
total
3,40% 10,20% 1,70% 0,00% 15,30% 1,70% 0,00% 32,20%
Administracion y
economia
Recuento 4 2 4 4 7 2 1 24
Recuento
esperado
2,4 5,7 3,3 2 8,5 1,6 0,4 24
% del
total
6,80% 3,40% 6,80% 6,80% 11,90% 3,40% 1,70% 40,70%
Turismo Recuento 0 6 3 1 5 1 0 16
Recuento
esperado
1,6 3,8 2,2 1,4 5,7 1,1 0,3 16
% del
total
0,00% 10,20% 5,10% 1,70% 8,50% 1,70% 0,00% 27,10%
Total Recuento 6 14 8 5 21 4 1 59
Recuento
esperado
6 14 8 5 21 4 1 59
% del
total
10,20% 23,70% 13,60% 8,50% 35,60% 6,80% 1,70% 100,00%

Imagen Duoc UC
32 | P á g .
Tablas cruzadas
4. ¿En qué año de carrera
se encuentra? (agrupado)
* 12. ¿Qué factor crees
que Duoc UC Antonio
Varas debe mejorar al
corto plazo?
Casos
59 100,0% 0 0,0% 59 100,0%
4. ¿En qué año de carrera se encuentra? (agrupado)*12. ¿Qué factor crees que Duoc UC Antonio Varas debe mejorar al
corto plazo? tabulación cruzada
12. ¿Qué factor crees que Duoc UC Antonio Varas debe mejorar al corto plazo? Total
Mejorar
salas
Mejorar
casino
Mejorar
bibliotec
a
Mejorar
patios
Mejorar
planta
docente
Mejorar
calidad
de
enseñanz
a
No
mejorarí
a nada
4. ¿En
qué año
de carrera
se
encuentra
?
(agrupado
)
Primer
Año
Recuent
o
3 4 1 0 8 0 1 17
Recuent
o
esperad
o
1,7 4 2,3 1,4 6,1 1,2 0,3 17
% del
total
5,10% 6,80% 1,70% 0,00% 13,60% 0,00% 1,70% 28,80%
Segundo
Año
Recuent
o
0 3 3 1 4 2 0 13
Recuent
o
esperad
o
1,3 3,1 1,8 1,1 4,6 0,9 0,2 13
% del
total
0,00% 5,10% 5,10% 1,70% 6,80% 3,40% 0,00% 22,00%
Tercer
Año
Recuent
o
3 5 3 4 8 0 0 23
Recuent
o
esperad
o
2,3 5,5 3,1 1,9 8,2 1,6 0,4 23
% del
total
5,10% 8,50% 5,10% 6,80% 13,60% 0,00% 0,00% 39,00%
Egresad
o
Recuent
o
0 2 1 0 1 2 0 6
Recuent
o
esperad
o
0,6 1,4 0,8 0,5 2,1 0,4 0,1 6
% del
total
0,00% 3,40% 1,70% 0,00% 1,70% 3,40% 0,00% 10,20%
Total Recuent
o
6 14 8 5 21 4 1 59
Recuent
o
esperad
o
6 14 8 5 21 4 1 59

Imagen Duoc UC
33 | P á g .
% del
total
10,20% 23,70% 13,60% 8,50% 35,60% 6,80% 1,70% 100,00%
Tablas cruzadas
3. ¿A qué escuela
14. ¿Te sientes
identificado con Duoc UC?
Casos
59 100,0% 0 0,0% 59 100,0%
3. ¿A qué escuela perteneces? (agrupado)*14. ¿Te sientes identificado con Duoc UC? tabulación cruzada
14. ¿Te sientes identificado con Duoc UC? Total
Muy
identificad
o
Medianament
e identificado
No lo
se
No me
identific
o
Me es
indiferent
e
3. ¿A qué
escuela
perteneces
?
(agrupado)
Informatica y
telecomunicacione
s
Recuent
o
5 8 1 1 4 19
Recuent
o
esperad
o
5,2 7,4 2,6 1,3 2,6 19
% del
total
8,50% 13,60% 1,70% 1,70% 6,80% 32,20%
Administracion y
economia
Recuent
o
6 8 4 2 4 24
Recuent
o
esperad
o
6,5 9,4 3,3 1,6 3,3 24
% del
total
10,20% 13,60% 6,80% 3,40% 6,80% 40,70%
Turismo Recuent
o
5 7 3 1 0 16
Recuent
o
esperad
o
4,3 6,2 2,2 1,1 2,2 16
% del
total
8,50% 11,90% 5,10% 1,70% 0,00% 27,10%
Total Recuent
o
16 23 8 4 8 59
Recuent
o
esperad
o
16 23 8 4 8 59
% del
total
27,10% 39,00% 13,60
%
6,80% 13,60% 100,00
%

Imagen Duoc UC
34 | P á g .
Frecuencias
Estadísticos
16. ¿Qué palabra se te viene a la
cabeza cuando piensas en Duoc
UC?
N Válido 59
Perdidos 0
16. ¿Qué palabra se te viene a la cabeza cuando piensas en Duoc UC?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válid
o
Aprendizaje 1 1,7 1,7 1,7
bacan 2 3,4 3,4 5,1
Bacan 1 1,7 1,7 6,8
bosque 1 1,7 1,7 8,5
Buena enseñanza 3 5,1 5,1 13,6
bueno 2 3,4 3,4 16,9
Bueno 4 6,8 6,8 23,7
calidad 1 1,7 1,7 25,4
Calidad 3 5,1 5,1 30,5
Calidad, profesionales 1 1,7 1,7 32,2
Catolico 6 10,2 10,2 42,4
competitivo 3 5,1 5,1 47,5
Educación 1 1,7 1,7 49,2
Enseñanza, calidad 1 1,7 1,7 50,8
estudios 1 1,7 1,7 52,5
Estudios 1 1,7 1,7 54,2
excelencia 3 5,1 5,1 59,3
fome 1 1,7 1,7 61,0
grande 1 1,7 1,7 62,7
instituto 2 3,4 3,4 66,1
Instituto 3 5,1 5,1 71,2
Ip 3 5,1 5,1 76,3
muy bueno 1 1,7 1,7 78,0
No lo se 1 1,7 1,7 79,7
Penca 1 1,7 1,7 81,4
Prestigio 2 3,4 3,4 84,7
Profesionales 2 3,4 3,4 88,1

Imagen Duoc UC
35 | P á g .
Top 1 1,7 1,7 89,8
Uc 3 5,1 5,1 94,9
UC 3 5,1 5,1 100,0
Total 59 100,0 100,0

Imagen Duoc UC
36 | P á g .
Frecuencias
Estadísticos
N Válido 59
Perdidos 0
Media 22,20
Mediana 22,00
Moda 21
Desviación estándar 2,833
válido
Porcentaje
acumulado
Válid
o
18 2 3,4 3,4 3,4
19 6 10,2 10,2 13,6
20 6 10,2 10,2 23,7
21 13 22,0 22,0 45,8
22 10 16,9 16,9 62,7
23 9 15,3 15,3 78,0
24 6 10,2 10,2 88,1
25 3 5,1 5,1 93,2
28 1 1,7 1,7 94,9
30 2 3,4 3,4 98,3
33 1 1,7 1,7 100,0
Total 59 100,0 100,0

Imagen Duoc UC
37 | P á g .

Imagen Duoc UC
38 | P á g .
Frecuencias
Estadísticos
2. Sexo 3. ¿A qué
escuela
perteneces?
4. ¿En qué
año de
carrera se
encuentra?
N Válido 59 59 59
Perdidos 0 0 0
Tabla de frecuencia
2. Sexo
Frecuen
cia
Porcent
aje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulad
o
Váli
do
Homb
re
28 47,5 47,5 47,5
Mujer 31 52,5 52,5 100,0
Total 59 100,0 100,0
3. ¿A qué escuela perteneces?
Frecuen
cia
Porcent
aje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Váli
do
Escuela informática
y
telecomunicaciones
19 32,2 32,2 32,2
Escuela
administración y
negocios
24 40,7 40,7 72,9
Escuela turismo 16 27,1 27,1 100,0
Total 59 100,0 100,0

Imagen Duoc UC
39 | P á g .
válido
Porcentaje
acumulado
Válid
o
Primero 2 3,4 3,4 3,4
Segundo 15 25,4 25,4 28,8
Tercer 13 22,0 22,0 50,8
Cuarto 23 39,0 39,0 89,8
Egresado 6 10,2 10,2 100,0
Total 59 100,0 100,0
Gráfico de barras

Imagen Duoc UC
40 | P á g .

Imagen Duoc UC
41 | P á g .
Resultados Generales de la encuesta anexo n°3

Imagen Duoc UC
42 | P á g .
3.3 INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS
De los encuestados, el 22,03% corresponde a personas de 21 años, por
estudiantes de 22 años con un 16,95% y con un 15,25% la tercera mayoría
corresponde a personas de 23 años, dando un universo de estudio equitativo,
considerando el promedio de edad de 22 años.
El 52,54% de los encuestados corresponde a personas del género femenino,
dejando con un 47,46% al género masculino. De estas personas, el 40,68% de los
encuestados pertenece a la escuela de administración y negocios, 32,20% a la
escuela de informativa y telecomunicaciones, dejado con el 27,12% a la escuela
de turismo. Siendo, además la mayoría de los encuestados de cuarto año
(38,98%) y la minoría de estos de primer año (3,39%).
Los datos arrojan resultados claros, al momento de ver las tres palabras que
relacionan los encuestados con la institución, en primer lugar se encuentra
“católico” con un 10,17% (6 menciones), en segundo lugar se encuentra la palabra
“bueno” con un 10,17% (6 menciones), mientras que en tercer lugar se encuentra
la palabra “UC” también con un 10,17% (6 menciones). De estas tres palabras,
dos de ellas tienen directa relación con una institución bajo el mando de la iglesia
católica, es decir, Duoc UC, es relacionado en la mayoría de los casos con
institución católica.
Al comparar, los rangos de edad con la evaluación del cuerpo docente, el
resultado más frecuente corresponde tanto a insatisfecho en personas mayores de
30 años y medianamente satisfecho en personas de 20 a 24 años. Esto indica que
personas con experiencia laboral son más exigentes a la hora evaluar a quienes
les enseñan. En contraste con el año de carrera y evaluación a el cuerpo docente,
los resultados la evaluación amplía su tendencia hacia el resultado
“medianamente satisfecho” en personas que cursan su tercer año de carrera con
11 respuestas.
Los estudiantes con el pasar de los años ven con mayor exigencia y de forma más
crítica su situación en las instituciones donde estudian, debido a sus experiencias

Imagen Duoc UC
43 | P á g .
en ellas, esto se refleja en el resultado al momento de comparar si Duoc UC toma
en cuenta o no la opinión de los alumnos, los de tercer año son críticos en este
ámbito, entregando 5, 5 y 6 votos a que la institución escucha sus opiniones
“medianamente”, “A veces” y “de ninguna manera”, respectivamente, a este
ámbito.
La mayoría de las personas encuestadas, independientemente del año de carrera
que estén cursando o si ya egresaron, responden que si les gusta estudiar en
Duoc UC, con un total de 30 votos. Demostrando que a pesar de ser críticos con
sus opiniones y votos, están satisfechos de pertenecer a ella. Analizando esto
mismo, al momento de ser analizado según la escuela de origen quienes más
satisfechos se encuentran son los estudiantes de la escuela de administración y
negocios, con un total de 13 votos, de un total de 24 en esta categoría, dentro de
la escuela.
Los alumnos de Duoc UC no siempre dicen a qué escuela pertenecen, esto se
demuestra en la escuela de Informática y telecomunicaciones, ya que tan solo 4
de ellos declaran decir donde estudian, en contraste con Administración y
negocios, con Turismo, quienes declaran afirmativamente en un total de 11 y 6
respectivamente.
Duoc UC declara trasmitir sus valores al alumnado en su modelo educacional, al
momento de consultar esto a los alumnos sus respuestas fueron según su escuela
de origen, de un total de 18 votos totales para “medianamente” la escuela de
informática declara 9 votos a esta categoría, mientras que las escuelas de turismo
y administración dan 8 votos cada una a la categoría “no lo percibo” dando de este
modo a entender, que no ven un traspaso de estos valores a su enseñanza.
La escuela que más se identifica con Duoc es la escuela de Administración, por
tan solo 1 voto por sobre las otras dos escuelas, dando un empate en la categoría
“medianamente” con 8 votos de la escuela de administración e informática. Esta
pregunta entrega como conclusión que los alumnos sienten en su mayoría algún

Imagen Duoc UC
44 | P á g .
grado de identificación con la institución, por lo cual aumentar la cantidad de
personas que lo hagan es potencialmente positivo.
CONCLUSIONES FINALES
La hipótesis propuesta en esta investigación “Los alumnos de Duoc UC no
perciben plenamente el proyecto educativo de la institución, formándose así
una imagen corporativa errónea de la institución” se encuentra medianamente
corroborada, es decir, los alumnos no perciben plenamente lo que la institución
quiere transmitir a ellos, debido a que quienes son los encargados de llegar a ellos
no lo hacen correctamente o en su defecto, no logran comunicarse debidamente
con los alumnos.
Los alumnos de diversas escuelas, edades, sexo y años de estudio dentro de
Duoc UC, declaran en diversas ocasiones que la institución no entrega las
oportunidades más fluidas de ser escuchados, los alumnos no perciben en sus
salas de clases el estilo de enseñanza que entrega Duoc y esta es reemplazada
por la persona del profesor, dándola por separada de la institución.
A pesar de esto, los alumnos no están muy errados en la imagen que poseen de
Duoc UC como una institución importante, de peso en el mercado y con liderazgo
en sus escuelas, saben que la institución posee diversos valores para entregar a
sus alumnos, los profesionales de esta institución son reconocidos y los alumnos
sienten cada vez más orgullo de estar en esta institución.
Al momento de realizar un análisis de la investigación, la hipótesis ha sido
corroborada en un 50% de ella, los alumnos aún tienen mucho que decir respecto
a Duoc UC y como estos llegan a ellos de la manera más correcta, con el menor
ruido posible a través de sus funcionarios y dando a conocer de mejor manera
como el entorno aporta a que la familia Duoc UC sea reconocida cómo lo es hoy.

Imagen Duoc UC
45 | P á g .
BIBLIOGRAPHY
Cayupe, F. (Mayo de 2014). Entrevista en profundidad. (R. Poblete, Entrevistador)
Duoc UC. (2 de Junio de 2014). Recuperado el 2 de Junio de 2014, de
http://www.duoc.cl/nosotros
Flores, R. (Mayo de 2014). Entrevista en profundidad . (R. P. Ortega,
Entrevistador)
Group, F. (Mayo de 2014). Focus Group. (R. Poblete, Entrevistador)
Jara, A. (28 de 12 de 2013). Radio BioBio Chile. Recuperado el 7 de Julio de
2014, de biobiochile.cl: http://www.biobiochile.cl/2013/12/28/las-carreras-
cortas-mas-demandadas-y-con-mejores-sueldos-en-el-mercado-
laboral.shtml
Noticias Universia. (18 de octubre de 2010). Recuperado el 9 de 6 de 2014, de
http://noticias.universia.cl/vida-
universitaria/noticia/2010/10/20/645850/duocuc-estrena-nueva-imagen.html

Imagen Duoc UC
46 | P á g .
ANEXO N°1
Encuesta satisfacción imagen Duoc UC
1. ¿Qué edad tienes? ___
2. Sexo
a. Hombre
b. Mujer
3. ¿A qué escuela perteneces?
a. Escuela informática y telecomunicaciones
b. Escuela administración y negocios
c. Escuela turismo
a. Primero
b. Segundo
c. Tercero
d. Cuarto
e. Egresado
5. ¿Crees que Duoc UC transmite sus valores a sus alumnos?
a. En gran medida
b. Medianamente
c. A veces
d. Me es indiferente
e. De ninguna manera
6. ¿Qué papel juega la infraestructura de Duoc UC en tu enseñanza?
a. Un papel muy importante
b. No me importa en gran medida
c. Me es indiferente
d. Podría ser mejor
e. No influye en nada
7. ¿Consideras que tu opinión es importante para la institución?
a. En gran medida
b. Medianamente
c. A veces
d. De ninguna manera
e. No lo se
8. ¿Cómo crees que se encuentra tu escuela respecto a las demás?
a. Con mucha ventaja
b. A la par
c. No lo se
d. En desventaja
e. No se pueden comparar las escuelas
9. ¿Crees que tu escuela transmite los valores de Duoc UC sus alumnos?
a. En gran medida
b. Medianamente
c. No lo percibo
d. No lo se
e. No lo hace

Imagen Duoc UC
47 | P á g .
10. ¿Cómo ven las personas de tu entorno (entiéndase familia, amigos, conocidos, compañeros de
trabajo) Duoc UC en comparación con otras instituciones de educación superior?
a. Como un muy buen instituto
b. Bueno, pero podría ser mejor
c. Competitivo
d. En desventaja
e. Malo
11. En una escala de 1 a 7, donde 1 es muy insatisfecho y 7 muy satisfecho, ¿Cómo evalúas a los
profesores y sus capacidades de enseñanza en la institución?
1. Muy insatisfecho
2. insatisfecho
3. Medianamente insatisfecho
4. Insatisfecho
5. Medianamente satisfecho
6. Satisfecho
7. Muy satisfecho
12. ¿Qué factor crees que Duoc UC Antonio Varas debe mejorar al corto plazo?
a. Mejorar salas
b. Mejorar casino
c. Mejorar biblioteca
d. Mejorar patios
e. Mejorar planta docente
f. Mejorar calidad de enseñanza
g. No mejoraría nada
a. Siempre
b. Casi siempre
c. A veces
d. Casi nunca
e. Nunca
14. ¿Te sientes identificado con Duoc UC?
a. Muy identificado
b. Medianamente identificado
c. No lo se
d. No me identifico
e. Me es indiferente
15. ¿Te gusta estudiar en Duoc UC?
a. Sí
b. No
c. Me es indiferente
d. No tenía otra opción
e. Aun no lo se
16. ¿Qué palabra se te viene a la cabeza cuando piensas en Duoc UC?

Imagen Duoc UC
48 | P á g .
ANEXO N°2
Cas
o
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P
10
P
11
P
12
P
13
P
14
P
15
P
16
1 20 2 3 3 2 1 3 3 3 2 5 6 1 2 3 Ip
2 21 1 1 4 3 2 4 3 4 1 5 5 2 5 5 Instituto
3 21 1 1 4 3 2 4 3 4 1 5 5 2 5 5 Instituto
4 23 2 2 4 2 3 3 4 5 2 5 5 2 5 3 Uc
5 22 1 3 4 3 1 4 5 1 1 5 2 2 1 1 Prestigio
6 20 1 2 3 2 2 5 5 2 2 7 3 2 5 1 Uc
7 21 2 2 4 2 1 3 4 3 1 5 5 1 2 5 Enseñanza
, calidad
8 18 2 1 1 1 1 1 1 2 2 6 1 2 1 1 Top
9 19 1 2 2 4 4 5 2 1 2 7 7 3 2 2 Ip
10 21 2 3 4 3 1 1 3 1 3 5 3 1 1 1 Bacan
11 30 1 3 2 3 2 3 1 2 1 3 2 1 1 1 Bueno
12 24 2 2 4 3 2 4 2 4 1 7 4 4 1 1 Uc
13 19 2 2 3 2 3 1 2 3 1 7 4 2 2 1 Bueno
14 20 1 3 2 3 1 3 3 3 2 3 5 2 2 1 Calidad,
profesional
es
15 23 1 1 2 4 5 5 2 2 3 3 5 5 1 3 Bueno
16 22 2 1 3 2 1 3 3 2 1 3 5 1 2 1 Profesional
es
17 22 1 2 3 2 1 2 4 2 1 3 5 1 2 1 Buena
enseñanza
18 24 2 3 4 4 1 3 3 3 1 3 5 1 2 1 Profesional
es
19 23 1 1 3 4 1 2 4 2 1 3 5 1 2 1 Calidad
20 20 2 3 2 2 1 3 3 3 2 3 5 1 1 1 Calidad
21 22 2 2 4 3 1 1 2 1 1 6 4 1 1 1 bosque
22 19 2 2 1 2 1 2 3 3 1 5 5 1 1 1 Buena
enseñanza
23 21 1 2 2 2 1 2 4 3 1 5 5 1 2 1 Buena
enseñanza
24 22 1 2 4 3 4 5 4 3 3 5 1 1 5 1 UC
25 23 2 2 3 2 2 1 1 4 4 6 3 2 3 3 instituto
26 20 1 3 4 2 2 2 4 3 2 5 5 3 3 3 No lo se
27 24 1 2 5 1 1 1 1 1 1 6 5 1 1 1 estudios
28 24 1 1 4 3 1 2 4 3 1 5 5 1 2 1 Aprendizaj
e
29 20 2 3 2 2 1 2 3 3 1 5 5 1 1 1 Prestigio
30 21 2 2 4 2 1 3 2 5 3 7 4 2 4 2 calidad
31 23 2 2 5 5 5 5 5 5 5 7 3 1 2 1 bueno
32 30 1 1 4 1 5 5 1 1 1 5 1 1 1 1 muy bueno
33 25 2 2 2 1 2 1 1 1 1 5 5 1 1 1 bueno
34 22 2 2 5 2 3 1 4 2 1 5 6 1 3 3 Bueno

Imagen Duoc UC
49 | P á g .
35 33 2 2 2 2 2 4 1 1 3 7 1 3 4 1 competitivo
36 21 1 1 2 4 2 3 4 4 2 3 2 3 5 5 Catolico
37 21 1 1 2 3 1 4 3 3 2 2 5 3 5 2 Penca
38 23 1 3 4 4 1 1 1 1 2 2 3 5 4 5 fome
39 21 2 3 4 3 4 5 3 4 2 5 4 3 3 5 Instituto
40 18 2 2 2 4 1 2 2 2 4 7 1 2 1 1 bacan
41 19 2 2 2 3 2 2 2 2 2 3 2 2 3 2 UC
42 19 2 3 2 5 1 4 3 2 2 6 2 3 2 4 Calidad
43 22 2 1 3 4 1 1 2 2 3 6 5 2 1 1 grande
44 24 1 1 2 2 2 4 4 3 3 2 3 2 2 3 Catolico
45 21 1 3 4 4 4 5 4 3 3 2 2 3 2 1 instituto
46 24 2 1 4 5 1 4 2 5 3 2 5 3 4 2 Ip
47 21 2 1 5 5 4 2 2 2 3 3 2 2 3 1 excelencia
48 21 2 1 4 4 5 2 4 1 4 3 2 2 1 1 excelencia
49 21 1 2 3 4 4 4 4 4 5 2 6 4 5 3 Educación
50 25 2 3 4 4 4 4 4 2 3 3 3 4 3 3 competitivo
51 23 2 2 3 3 3 2 2 3 2 2 3 2 2 2 Catolico
52 19 2 1 3 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 competitivo
53 23 2 1 4 5 3 2 4 2 3 2 2 2 2 2 Catolico
54 22 1 1 3 2 3 2 2 2 3 2 2 2 2 2 Catolico
55 23 1 2 5 5 1 2 2 3 2 2 2 2 2 2 excelencia
56 25 1 3 3 2 1 3 2 3 2 3 2 3 2 2 bacan
57 22 1 3 4 2 1 2 4 2 2 2 2 3 2 2 Catolico
58 22 1 2 4 3 1 3 2 3 3 6 1 1 3 4 UC
59 28 1 1 5 2 4 4 2 4 2 5 6 2 2 1 Estudios
ANEXO N°3
Frecuencias
Estadísticos
5. ¿Crees que Duoc UC transmite
sus valores a sus alumnos?
N Válido 59
Perdidos 0
5. ¿Crees que Duoc UC transmite sus valores a sus alumnos?

Imagen Duoc UC
50 | P á g .
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido En gran medida 4 6,8 6,8 6,8
Medianamente 22 37,3 37,3 44,1
A veces 15 25,4 25,4 69,5
Me es indiferente 12 20,3 20,3 89,8
De ninguna manera 6 10,2 10,2 100,0
Total 59 100,0 100,0

Imagen Duoc UC
51 | P á g .
Frecuencias
Estadísticos
6. ¿Qué papel juega la infraestructura de Duoc UC
en tu enseñanza?
N Válido 59
Perdidos 0
6. ¿Qué papel juega la infraestructura de Duoc UC en tu enseñanza?

Imagen Duoc UC
52 | P á g .
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido Un papel muy importante 28 47,5 47,5 47,5
No me importa en gran
medida
12 20,3 20,3 67,8
Podría ser mejor 8 13,6 13,6 93,2
No influye en nada 4 6,8 6,8 100,0
Total 59 100,0 100,0

Imagen Duoc UC
53 | P á g .
Frecuencias
Estadísticos
7. ¿Consideras que tu opinión es importante para
la institución?
N Válido 59
Perdidos 0
7. ¿Consideras que tu opinión es importante para la institución?

Imagen Duoc UC
54 | P á g .
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
A veces 12 20,3 20,3 66,1
De ninguna manera 12 20,3 20,3 86,4
No lo se 8 13,6 13,6 100,0
Total 59 100,0 100,0

Imagen Duoc UC
55 | P á g .
Frecuencias
Estadísticos
N Válido 59
Perdidos 0
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado

Imagen Duoc UC
56 | P á g .
Válido Con mucha ventaja 8 13,6 13,6 13,6
A la par 18 30,5 30,5 44,1
No lo se 13 22,0 22,0 66,1
En desventaja 17 28,8 28,8 94,9
No se pueden comparar las
escuelas
3 5,1 5,1 100,0
Total 59 100,0 100,0

Imagen Duoc UC
57 | P á g .
Frecuencias
Estadísticos
N Válido 59
Perdidos 0
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
No lo percibo 19 32,2 32,2 79,7
No lo se 8 13,6 13,6 93,2
No lo hace 4 6,8 6,8 100,0
Total 59 100,0 100,0

Imagen Duoc UC
58 | P á g .
Frecuencias
Estadísticos
10. ¿Cómo ven las personas de tu entorno (entiéndase familia, amigos, conocidos, compañeros de trabajo)
Duoc UC en comparación con otras instituciones de educación superior?
N Válido 59
Perdidos 0

Imagen Duoc UC
59 | P á g .
10. ¿Cómo ven las personas de tu entorno (entiéndase familia, amigos, conocidos, compañeros de
trabajo) Duoc UC en comparación con otras instituciones de educación superior?
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido Como un muy buen instituto 20 33,9 33,9 33,9
Bueno, pero podría ser
mejor
20 33,9 33,9 67,8
Competitivo 14 23,7 23,7 91,5
En desventaja 3 5,1 5,1 96,6
Malo 2 3,4 3,4 100,0
Total 59 100,0 100,0

Imagen Duoc UC
60 | P á g .
Frecuencias
Estadísticos
11. En una escala de 1 a 7, donde 1 es muy insatisfecho y 7 muy satisfecho, ¿Cómo evalúas a los profesores
y sus capacidades de enseñanza en la institución?
N Válido 59
Perdidos 0
11. En una escala de 1 a 7, donde 1 es muy insatisfecho y 7 muy satisfecho, ¿Cómo evalúas a los
profesores y sus capacidades de enseñanza en la institución?
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado

Imagen Duoc UC
61 | P á g .
Válido insatisfecho 11 18,6 18,6 18,6
Medianamente insatisfecho 15 25,4 25,4 44,1
Medianamente satisfecho 18 30,5 30,5 74,6
Satisfecho 7 11,9 11,9 86,4
Muy satisfecho 8 13,6 13,6 100,0
Total 59 100,0 100,0

Imagen Duoc UC
62 | P á g .
Frecuencias
Estadísticos
N Válido 59
Perdidos 0
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido Mejorar salas 6 10,2 10,2 10,2
Mejorar casino 14 23,7 23,7 33,9
Mejorar biblioteca 8 13,6 13,6 47,5
Mejorar patios 5 8,5 8,5 55,9
Mejorar planta docente 21 35,6 35,6 91,5
Mejorar calidad de
enseñanza
4 6,8 6,8 98,3
No mejoraría nada 1 1,7 1,7 100,0
Total 59 100,0 100,0

Imagen Duoc UC
63 | P á g .
Frecuencias
Estadísticos
N Válido 59
Perdidos 0
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado

Imagen Duoc UC
64 | P á g .
Válido Siempre 21 35,6 35,6 35,6
Casi siempre 22 37,3 37,3 72,9
A veces 11 18,6 18,6 91,5
Casi nunca 3 5,1 5,1 96,6
Nunca 2 3,4 3,4 100,0
Total 59 100,0 100,0

Imagen Duoc UC
65 | P á g .
Frecuencias
Estadísticos
N Válido 59
Perdidos 0
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido Muy identificado 16 27,1 27,1 27,1
Medianamente identificado 23 39,0 39,0 66,1
No lo se 8 13,6 13,6 79,7
No me identifico 4 6,8 6,8 86,4
Total 59 100,0 100,0

Imagen Duoc UC
66 | P á g .
Frecuencias
Estadísticos
N Válido 59
Perdidos 0

Imagen Duoc UC
67 | P á g .
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido Sí 30 50,8 50,8 50,8
No 12 20,3 20,3 71,2
No tenía otra opción 2 3,4 3,4 89,8
Aun no lo se 6 10,2 10,2 100,0
Total 59 100,0 100,0

Imagen Duoc UC
68 | P á g .

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