Este documento proporciona un resumen de capítulos de un libro sobre administración estratégica. Incluye información sobre la importancia de considerar factores globales en la toma de decisiones estratégicas y el impacto creciente del comercio electrónico. También resume los contenidos de cada capítulo y proporciona ejemplos y preguntas para analizar conceptos clave como visión, misión, análisis externo e interno, estrategias genéricas y más.

1. FACULTAD DE
ADMINISTRACIÓN
INSTITUTO
PARAUNIVERSITARIO
SAN JUAN BAUTISTA DE LA
SALLE COSTA RICA
TÍTULO DE LA ACTIVIDAD
RESUMEN DEL LIBRO ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
_________________________
NOMBRE DEL PROFESOR (A)
Mae. JOSÉ ANTONIO CAMACHO TROYO
_________________________
NOMBRE DEL ALUMNO (A):
Déborah Álvarez Rodríguez
1-1664-0839
_________________________
CURSO:
COMPUTACIÓN APLICADA A LOS NEGOCIOS II
DAD-206
_________________________
III CUATRIMESTRE – 2015

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Resumen por capítulo
CAPÍTULO 1
1. Perspectiva global
Los factores globales afectan prácticamente todas las decisiones
estratégicas, así que el tema de la globalidad se enriquece en esta
edición porque, en la mayoría de las industrias, realizar negocios en
forma global se ha convertido en una necesidad, más que en un lujo.
Casi todas las decisiones estratégicas se ven afectadas actual-mente
por cuestiones y preocupaciones globales. Cada capítulo tiene una
nueva cobertura que es congruente con la creciente interdependencia
entre los países y las compañías de todo el mundo. Las dinámicas de
las diferencias políticas, eco-nómicas y culturales entre los países
afectan directamente las decisiones de la ad-ministración estratégica.
Hacer negocios en forma global es más arriesgado y complejo que
nunca.El tema de la globalidad ilustra cómo las organizaciones pueden
hacer negocios actualmente con eficacia en una comunidad mundial in-
terdependiente.
• Nuevos recuadros de Perspectiva global con respecto al grado en el
que las empre-sas de Estados Unidos dominan las
industrias,demostrando que muchas empresas extranjeras son líderes
en diversas industrias.
• La tabla Nuevas estrategias en acción presenta a Walgreens, Outback
Steakhouse, Nucor y Autodesk.

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1. Explique la importancia de las declaraciones de la visión y la misión.
La visión nos permite responder a la pregunta: “¿En qué nos queremos
convertir? Y siempre está enfocada hacia el futuro. Sirve como una guía
para todos los funcionarios de una empresa, líderes, accionistas,
empleados, entre otras personas que toman decisiones puesto que al
establecer una visión podemos orientar las disposiciones, las metas, las
tareas y las actividades hacia el cumplimiento de la visión establecida.
Por otro lado, la misión es una declaración perdurable del propósito que
distingue a una compañía de otras similares y responde a la pregunta:
“¿Cuál es nuestro negocio?” Según dice Drucker: “Plantearnos una
pregunta de ¿Cuál es nuestro negocio? equivale a Preguntar ¿Cuál es
nuestra misión?” en tal caso podemos inferir que la misión describe los
valores y las prioridades de una organización.
2. Dé un ejemplo de algún acontecimiento político reciente que haya
cambiado la estrategia de una organización.
Visión de TELMEX. Alcanzar el liderazgo de Telmex en el mercado
nacional e internacional, expandiendo su penetración de servicios de
telecomunicaciones en todos los mercados posibles para ser una de las
empresas de más rápido y mejor crecimiento a nivel mundial. Misión de
TELMEX Con sus valores, trabajo, crecimiento y responsabilidad social,
como soporte fundamental, orienta todos sus recursos, tecnológicos,
humanos y financieros, a consolidar su liderazgo en el mercado

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nacional, expandiendo su penetración de servicios de
telecomunicaciones en todos los mercado posibles, para situarse como
una de las empresas de más rápido y mayor crecimiento a nivel
mundial. Es importante tener claro desde ya que el carácter
“estratégico” de un proceso de planificación no se consigue por el
simple hecho de aplicar un procedimiento de construcción del mismo,
sino que se obtiene en base a la existencia de un liderazgo en la
dirección de la organización que permita motivar a los funcionarios a
encauzar todos sus esfuerzos y recursos organizacionales en torno a la
consecución de los objetivos que persigue el plan.
3. Si fuera dueño de una pequeña empresa, ¿elaboraría un código de
conducta empresarial? Si su respuesta es sí, ¿qué variables incluiría?
Por supuesto que sí y entre las variables principales que se
especificarían en el código de conducta estarían diez aspectos
principales, tales como: orden, aseo, respecto, amabilidad, confianza,
uso de la información, integridad competitiva, vestimenta, comunicación
y la eficiencia en las actividades.
4. Compare la estrategia comercial con la estrategia militar.
Las estrategias son los medios por los cuales se logran los objetivos a
largo plazo. Es decir son acciones potenciales que requieren de
decisiones por parte de los altos directivos y de grandes cantidades de
recursos de la empresa. Por ello, se comparará en la siguiente tabla las

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características que identifican a las estrategias comerciales y a las
militares.
Comparación de la estrategia comercial y la estrategia militar
Estrategia Comercial
Estrategia Militar
Se encarga de formular, implementar y evaluar un criterio de
competencia
Se basa en un criterio de conflicto
Esta estrategias intentan usar sus propias fortalezas para explotar las
debilidades de los competidos
Esta estrategias intentan usar sus propias fortalezas para explotar las
debilidades de los competidos
Ambas deben ser capaces de adaptarse al cambio y mejorar
constantemente para tener éxito.
5. Compare y contraste las normas ISO 9000, ISO 14000 e ISO 14001.
La norma ISO 9000 se enfoca en el control de calidad y en las
necesidades del cliente. Fueron diseñadas a propósito para que fueran
genéricas, de forma que pudieran aplicarse a todos los negocios de
todos los tipos y tamaños. La norma ISO 14000 se enfoca en la
adopción de operaciones respetuosas del ambiente. En donde las
empresas intentan reducir los efectos dañinos para el ambiente que
provocan sus actividades, y examina y mejora de manera continua su
desempeño ambiental. La norma ISO 14001 se encarga de la actuación

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medioambiental en donde se adoptan prácticas y procedimientos que
estipulan el compromiso de cumplir la legislación medioambiental, las
regulaciones y los códigos industriales vigentes. Asimismo, la ISO
14001 requiere la identificación de los aspectos e impactos
medioambientales que presenta una organización.
CAPÍTULO 2
2. Perspectiva del comercio electrónico
El comercio electrónico es una herramienta vital de la administración
estratégica, así que el tema del comercio electrónico se integra en los
capítulos en respuesta a las enormes oportunidades que ofrece este
tipo de comercio y a las amenazas que en-frentan las organizaciones en
la actualidad. Casi todos los productos se pueden comprar ahora por
Internet,con un comercio electrónico de negocio a negocio que es 10
veces mayor que el comercio electrónico de negocio a
consumidor.Acelerar el uso de Internet para recopilar,analizar,enviar y
recibir información ha cambiado la manera en que se toman las
decisiones estratégicas. Desde la décima edición del texto,miles de
compañías han establecido sitios en la World Wide Web y operan el
comercio electrónico internacionalmente. En los dos últimos años se ha
dado un resurgimiento de las compañías de tecnología y de productos
inalámbricos que está influyendo en todas las empresas.
• Nueva Perspectiva global.
• Nueva Perspectiva del comercio electrónico.

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1. ¿Las estaciones de servicio locales necesitan tener por escrito sus
declaraciones de visión y misión? ¿Por qué?
Considero que sí, ya que le permite a los operarios y al consumidor
conocer la visión (¿En qué nos queremos convertir?) y la misión (¿Cuál
es nuestro negocio?) que posee la empresa. Por otro lado, permite
diferenciar, la estación de servicios, ante sus competidores.
2. Explique el valor principal de las declaraciones de visión y misión.
El valor principal se enfoca en la identificación del propósito y las metas
que desean alcanzar en una entidad. Además, la visión y la misión
sirven como guía para todos los funcionarios de una empresa, líderes,
accionistas, empleados, entre otras personas que toman decisiones
puesto que al establecerlas proporcionan una unidad de dirección que
transciende las necesidades individuales, locales y transitorias.
3. En su opinión, ¿cuáles son los tres componentes más importantes
que deben incluirse al redactar una declaración de misión y por qué?
Con base en mi criterio considero que los tres componentes principales
son: los clientes, la filosofía y la preocupación por la imagen pública.
Actualmente, nuestra sociedad está influenciada por la imagen, las
ventajas y las cualidades que ofrecen determinadas entidad a sus
clientes. El lograr satisfacer las necesidades de los mismos, requiere de

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un gran enfoque hacia los intereses individuales de cada individuo, un
enfoque adicional hacia la filosofía del diseño y la creación del producto
y consecuentemente, hacia la confianza y garantía que se les
proporciona a los clientes.
4. Elabore una lista de las características de una declaración de misión.
Clientes
¿Quiénes son los clientes de la empresa?
Productos y servicios
¿Cuáles son los productos y servicios más importantes de la empresa?
Mercados
¿En dónde compite la empresa geográficamente?
Tecnología
¿La empresa está actualizada tecnológicamente?
Preocupación por la
supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad
¿La empresa está comprometida con el crecimiento y la solidez
financiera?
Filosofía
¿Cuáles son las creencias básicas, los valores, las aspiraciones y las
prioridades éticas de la empresa?
Concepto que tiene la empresa de sí misma

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¿Cuál es su cualidad distintiva o su mayor ventaja competitiva?
Preocupación por su imagen pública
¿La empresa sabe responder a las preocupaciones sociales,
comunitarias y ambientales?
Preocupación por los empleados
¿Los empleados son valiosos para la empresa?
CAPÍTULO 3
3. Perspectiva del ambiente natural
Preservar el ambiente natural es una cuestión estratégica vital,así que
este tema se re-fuerza en la presente edición para promover y alentar a
las empresas a que lleven a cabo operaciones de una forma sana
desde el punto de vista ecológico.Este tema in-cluye ahora cuestiones
de responsabilidad social y de ética en los negocios.Los paí-ses de todo
el mundo han promulgado leyes para reducir la contaminación de los
ríos,de los lagos,del aire,de la tierra y del mar.Las preocupaciones
ambientales son un nuevo aspecto a considerar en las políticas y
prácticas de la Organización Mun-dial del Comercio (OMC). Se
describen aquí los esfuerzos estratégicos que realizan tanto las
compañías como los países para preservar el ambiente, incluyendo la
co-bertura del ISO 14001 y el Programa BELL.El respeto por el
ambiente se ha conver-tido en una preocupación básica para los
consumidores, las compañías, la sociedad y la AACSB.

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• Nueva cobertura de las condiciones empresariales en
Rusia,México,China y Europa.
• Nuevos títulos y análisis sobre el grado de semejanza de los mercados
y la similitud de los recursos.
• Nueva Perspectiva del comercio electrónico.
• Nueva información sobre el modelo de cinco fuerzas de Porter.
• Nueva matriz EFE para Pilgrim’s Pride Corporation
1. Explique cómo se lleva a cabo una auditoría externa de
administración estratégica.
El objetivo de una auditoría externa es desarrollar una lista finita de
oportunidades que podrían beneficiar a una empresa y de amenazas
que esta debería evitar. El proceso de realizar una auditoría externa
debe implicar a la mayor cantidad de gerentes y empleados que sea
posible. Como se hizo hincapié en los capítulos anteriores, la
participación en el proceso de administración estratégica deriva en la
comprensión y el compromiso por parte de todos los miembros de la
organización. Asimismo, una compañía debe reunir conocimientos e
información valiosos acerca de las tendencias económicas, sociales,
culturales, demográficas, ambientales, políticas, gubernamentales,
legales y tecnológicas. Una vez reunida la información, hay que
asimilarla y evaluarla. Por tal motivo, se programará una reunión entre
los gerentes para identificar de manera colectiva las oportunidades y
amenazas más importantes a las que se enfrenta la compañía.

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2. ¿Qué técnicas importantes de pronóstico utilizaría para identificar: a)
oportunidades y amenazas económicas y b) oportunidades y amenazas
demográficas? ¿Por qué estas técnicas son las más apropiadas?
Se utilizarían las técnicas cuantitativas y cualitativas según
corresponda. La técnica cuantitativa proporciona los pronósticos más
apropiados cuando los datos históricos se encuentran disponibles y
cuando se espera que las relaciones entre las variables sigan siendo las
mismas en el futuro. Sin embargo, conforme las relaciones históricas se
vuelven menos estables, los pronósticos cuantitativos resultan menos
precisos. Ningún pronóstico es perfecto, e incluso algunos son
totalmente incorrectos. Recordemos: “Las oportunidades y amenazas
externas sólo se pueden identificar de manera eficaz por medio de
pronósticos.”
CAPÍTULO 4
• Nueva explicación del análisis de indicadores financieros.
• Nuevo material sobre el uso de dividendos como una herramienta
financiera y de inversión.
• Dos nuevos diagramas y material de ayuda sobre el análisis de la
cadena de valor.
• Nueva información sobre benchmarking.
• Nueva matriz EFI sobre E*Trade Financial Corporation.

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CAPÍTULO 5
• Nuevo análisis de los objetivos y del cuadro de mando integral
(Balanced Scorecard).
• Nuevos títulos y explicación sobre la diversificación relacionada y la no
relacionada (sustituye a la diversificación horizontal, concéntrica y
conglomerada).
• Nuevas tablas sobre desinversiones y fusiones.
• Nuevo material considerablemente ampliado sobre las estrategias
genéricas de Por-ter y un nuevo diagrama de ellas,que se centran ahora
en cinco,y no tres,estrate-gias genéricas.
• Nueva cobertura sobre las empresas conjuntas,acuerdos de
cooperación y asocia-ciones, con buenas ilustraciones de la tendencia
actual hacia las fusiones y adqui-siciones.
• Nueva figura 5-4:Cumplir con el reto del cambio de alta velocidad.
• Nuevo material de las razones por las que fracasan muchas fusiones y
adquisi-ciones.
• Nuevos recuadros de Perspectiva global y del comercio electrónico.
CAPÍTULO 6
• Nuevos ejemplos de la matriz BCG y de la matriz IE.
• Nueva Perspectiva global.
• Nueva exposición sobre las limitaciones del análisis FODA.
• Nueva información sobre gobierno corporativo.

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CAPÍTULO 7
• Nueva sección:lo que se debe y no se debe hacer en el desarrollo de
organigramas.
• Nuevo análisis sustancial de la estructura organizacional.
• Nuevo diagrama de una estructura matricial.
• Nuevo diagrama que muestra los títulos habituales para los gerentes
de alto nivel de las grandes empresas,de tal forma que los estudiantes
puedan representar mejor los organigramas.
• Nueva tabla:las 10 mejores empresas para las mujeres trabajadoras
en 2005.
• Mayor cobertura de las cuestiones relacionadas con mujeres gerentes
y con gerentes pertenecientes a minorías.
CAPÍTULO 8
• Cobertura ampliada y mejorada del análisis de los estados financieros
para adaptar-se al nuevo pensamiento actual en relación con el manejo
ético y legal de la divulga-ción de información financiera.
• Nuevos análisis EPS/EBIT y del valor de la compañía,tablas y
diagramas.
• Nueva cobertura de la Ley Sarbanes-Oxley de 2002 de Estados
Unidos referente a las responsabilidades del director general y del
director financiero en referencia a los estados financieros.
• Nuevos recuadros de Perspectiva global,del comercio electrónico y del
ambiente natural.

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CAPÍTULO 9
• Nuevos recuadros de Perspectiva global,del comercio electrónico y del
ambiente natural.
• Nuevos ejemplos e información actualizada en todo el capítulo.
BIBLIOGRAFÍA
David, Fred R. (2008) Conceptos de Administración Estratégica. México:
Decima Primera Edición.
Batres, L. (2013). La Evaluación Externa [diapositivas de PowerPoint].
Recuperado de https://laurabatres.files.wordpress.com /2014 /02/cap-3-
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Dontigney, E. (s.f.). 9 características de una declaración de misión
eficaz. Recuperado de http://pyme.lavoztx.com/9-caractersticas -de-
una-declaracin-de-misin-eficaz-5589.html
García, B. (2013). Gerencia estratégica-trabajo4. Recuperado de
https://es.scribd.com/doc/ 153659883/gerencia-estrategica-trabajo4