El documento describe las habilidades comunicativas y sociales del ser humano. Explica que los humanos somos seres sociales que dependemos de las relaciones con los demás. Describe el proceso comunicativo y los elementos involucrados como el emisor, receptor, código y canal. También enumera diversas habilidades comunicativas y sociales básicas y avanzadas como escuchar, iniciar conversaciones, pedir ayuda, expresar sentimientos y manejar el estrés. Resalta la importancia de la comunicación asertiva, clara y efectiva.

1. UNIVERSIDAD ESCUELA COLOMBIANA
DE CARRERAS INDUSTRIALES
ECCI
Edwin Parra Guzmán
Cód. 26720
GESTION EN PROCESOS INDUSTRIALES
HABILIDADES COMUNICATIVAS

2. CONDUCTA SOCIAL DEL SER HUMANO
La capacidad de interpretar las acciones y conductas de los
demás como la de nosotros mismos, nos lleva a concluir
que no aceptamos la vida solos, y que frente a eso
dependemos de una relación social.

3. COMPETENCIA COMUNICATIVA
La capacidad de expresión y comprensión de
diferentes enfoques que nos brinda la
comunidad o entorno aumenta nuestras
posibilidades de oportunidad social.

4. PROCESO COMUNICATIVO
Comunicación sin palabras sonoras,
Elementos
Código:

5. Medios de Comunicación
Canal:

6. Emisor: persona que se vale de su destreza
comunicativa para trasmitir no solo un
mensaje, sino una intención en su enfoque.

7. RECEPTOR: lleva la capacidad de interpretar
y entender los signos que externos que llegan
a su entendimiento.

8. EL ACTO COMUNICATIVO
Es la necesidad inherente del ser humano para expresar lo
que siente.

9. HABILIDADES SOCIALES
Básicamente es la capacidad que tenemos de
elegir las situaciones que nos engrandecen y/o
que aportamos nuestras expresiones positivas,
para empalmar coherentemente.

10. HABILIDADES SOCIALES
 Escuchar.
 Iniciar una conversación.
 Mantener una conversación.
 Formular una pregunta.
 Dar las gracias.
 Presentarse.
 Presentar a otras personas.
 Hacer un cumplido.
 Empatía
 Dialogo

11. HABILIDADES SOCIALES AVANZADAS
 Pedir ayuda.
 Participar.
 Dar instrucciones.
 Seguir instrucciones.
 Disculparse.
 Convencer a los demás.
 Dar tu opinión sobre lo que piensas al
respecto

12. HABILIDADES SENTIMENTALES
 Conocer los propios sentimientos.
 Expresar los sentimientos.
 Comprender los sentimientos de los demás.
 Enfrentarse con el enfado del otro.
 Expresar afecto.
 Resolver el miedo.
 Auto-recompensarse

13. HABILIDADES ALTERNATIVAS A LA AGRESIÓN
 Pedir permiso.
 Quererse.
 Compartir algo.
 Ayudar a los demás.
 Negociar.
 Empezar el autocontrol.
 Defender los propios derechos.
 Responder a las bromas.
 Evitar los problemas a los demás.
 No entrar en peleas.

14. HABILIDADES PARA EL ESTRÉS
 Formular una queja
 Responder a una queja.
 Demostrar deportividad después de un juego.
 Resolver la vergüenza.
 Arreglárselas cuando le dejan a uno de lado.
 Defender a un amigo.
 Responder a la persuasión.
 Responder al fracaso.
 Enfrentarse a los mensajes contradictorios.
 Responder a una acusación.
 Prepararse para una conversación difícil.
 Hacer frente a las presiones del grupo.

15. COMUNICACIÓN ASERTIVA
Al comunicarnos debemos ser muy
coherentes, esto para tener una entrega de
mensajes acertados y para que la
comunicación fluya mejor, debemos tener
parámetros básicos de igualación como el
idioma, tema, atención, entre otras.

16. COMUNICACIÓN EFICAZ
CLARIDAD
ESCUCHA
ACTIVA
PERSUACION

17. METODOS DE COMUNICACION
Son aquellas actividades que superan el globo
repetitivo y cansón de una reunión, en donde
se destacan el ingreso de información
alternativo y dinámico.

18. la Habilidad Comunicativa que
tenemos, nos relaciona para
trabajar como cadena y
comprender como grupo los
aportes benéficos que se
presentan en conceptos
diferentes.