El documento define y explica brevemente cuatro herramientas tecnológicas: Balanced Scorecard, COBIT, COSO e ITIL. Balanced Scorecard ayuda a traducir la estrategia de una empresa en indicadores clave. COBIT sirve como marco de referencia para la implementación y gestión de TI. COSO busca ayudar a evaluar y mejorar los sistemas de control interno. ITIL provee buenas prácticas para la gestión de servicios de TI.