Los indicadores de gestión permiten evaluar factores como la satisfacción del cliente, la calidad de la gestión empresarial y el compromiso de los empleados. Son unidades de medición que evalúan el éxito de los procesos y acciones en una empresa en relación con los objetivos fijados. Existen indicadores cuantitativos y cualitativos en áreas como ventas, finanzas, marketing digital y logística.