El documento resume los retos del comercio electrónico en México, como que solo representa el 1.6% de las compras totales actualmente. Para que México alcance los niveles internacionales de comercio electrónico, es necesario brindarle confianza al consumidor y que los minoristas mejoren la experiencia del cliente durante el proceso de compra. El documento también describe las características de los consumidores mexicanos en línea y la importancia de la información confiable en el mundo digital.