Atributos de Usabilidad Técnicas de Ingeniería de Usabilidad. Usabilidad en la Web.

1. Ingeniería de
Mtra. Ana Elena García Pumarino
Asesor OnLine UPAEP
Ingeniería de Usabilidad
1

2. Introducción
El término Ingeniería de Usabilidad se
introduce por primera vez en Digital
Equipment Corporation, para referirse al
conjunto de conceptos y técnicas que
permiten planificar, realizar y verificar los
objetivos de la usabilidad de un sistema, es
decir, mejorar la interfaz del usuario.
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3. Se aplica con vista a…
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Objetivo :
Lograr realizar mejoras
en la interfaz del usuario.
Necesario:
Dar cumplimiento a los
procesos que abarca el
ciclo de vida de la
Ingeniería de Usabilidad.
Obtener
Un sistema que hace al
usuario más productivo,
y aumenta su eficiencia y
satisfacción al utilizarlo.

4. Definición
La ISO
• Define la usabilidad
como la capacidad que
tiene un producto para
ser usado por
determinados usuarios
con el fin de alcanzar
unos objetivos
concretos con
efectividad, eficiencia y
satisfacción dentro de
un contexto de uso
específico.
• (ISO 9241-11).
Diferencia entre el objeto,
usuario y contexto
Eficacia
• El usuario
logra lo que
quiere.
Eficiencia
• Lo logra
rápidamente.
Satisfacción
• Al alcanzar su
objetivo.
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5. Atributos
Jakob Nielsen, sugiere que la usabilidad es un término multidimensional.
Indica que un sistema usable debe poseer los siguientes atributos:
Permite al usuario saber cómo puede ser utilizado para la
realización de tareas en condiciones de uso particulares.
Fácil aprendizaje
Capacidad del sistema o software de permitir a los usuarios
aprender a utilizarlo.
Usabilidad
Capacidad del producto software de permitir que el usuario
opere con él y logre el control de este.
Facilidad de
desempeño
Se refiere a los atributos del software, que tan frecuente el
usuario comete errores y que tan grabes son.
Tolerante a errores
Si un usuario de ja de utilizar un programa o sitio, después de
cierto tiempo debe recordar como se utilizaba.
Retención sobre
tiempo
Referido al placer de utilizar el sistema o sitio por el usuario,
sentirse cómodo.
Satisfacción
Subjetiva:
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6. Técnicas de Ingeniería
Usabilidad de Diseño
Ciclo
• Es preciso que se siga
un ciclo de vida
iterativo.
• En una fase previa se
establecen algunas
especificaciones de
usabilidad que van a
servir de patrón para
comparar el nivel de
usabilidad del
sistema.
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•En las actividades de diseño,
se ha incorporado tanto
principios básicos de
usabilidad como técnicas.
• Los principios incorporados
son dos: diseñar pensando
en el usuario final y diseñar
antes de codificar para
ahorrar tiempo y trabajo
extra.

7. Técnicas de Ingeniería
Ciclo: diseño-evaluación-rediseño
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Especificaciones
Análisis de
usuario
Análisis de
tareas
Especificaciones
de usabilidad
Evaluación
Test de
usabilidad
Evaluación
heurística
Diseño
De
interacción
Prototipado
Participación
de usuario

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Especificaciones:
• Al principio del proyecto se
especifican y recopilan
disposiciones y requisitos para la
ejecución del sistema que reflejen
el nivel de usabilidad .
• Estas especificaciones se dirigen al
proceso iterativo de desarrollo.
• Antes es necesario identificar al
usuario y las tareas que van a
desarrollar con el sistema.
Técnicas de Ingeniería
Ciclo: diseño-evaluación-rediseño

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Diseño:
• Se refiere a la interacción del
sistema HCI (Interacción
Humano-Computadora).
• Primero se describe el diseño
de interacción y las técnicas
de prototipado.
• Así se obtienen productos con
un alto grado de Usabilidad.
• El grado de usuario puede ser
un Diseño centrado en el
usuario o diseño participativo.
Técnicas de Ingeniería
Ciclo: diseño-evaluación-rediseño

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El Prototipado
• Se basa en la elaboración de modelos o prototipos de la interfaz del sitio.
• Su aspecto no se corresponde exactamente con el que tendrá el sitio una vez
finalizado, pero pueden servir para evaluar la usabilidad del sitio sin necesidad
de esperar a su implementación.

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Evaluación:
• Permite conocer el nivel de
usabilidad que alcanza el
prototipo actual del
sistema.
• Se identifican fallos de
usabilidad existente.
• Esta se realiza mediante un
test de usabilidad
complementados con
evaluaciones eurísticas.
Técnicas de Ingeniería
Ciclo: diseño-evaluación-rediseño

12. Usabilidad en la Web
La usabilidad para la Web surgió a partir del
nacimiento y desarrollo de Internet como
red de comunicación.
Se desarrolló formalmente a partir del
trabajo de Jakob Nielsen, considerado el
"padre de la usabilidad"; es por eso que
surgió en el ámbito de estudio Interacción
persona-ordenador HCI como una
disciplina que busca que los usuarios se
sientan cómodos al usar un software
determinado y además les facilite el
trabajo.
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13. Usabilidad en la Web
El término solo ha sido utilizado para analizar
aquellos factores que contribuyen a que un sitio
web resulte fácil de utilizar.
El protagonista de la usabilidad es el usuario, a
lo cual se le denomina diseño centrado en el
usuario.
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sitio uso éxito

14. Usabilidad en la Web
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15. Tipos de Interfaces
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USUARIO
Es la parte del
programa que
permite el flujo de
información entre
varias aplicaciones o
entre el propio
programa y el
usuario.
Gráfica
Es un método para
facilitar la interacción
del usuario con la
computadora a
través de la
utilización de un
conjunto de (iconos,
ventanas) imágenes y
objetos pictóricos
además de texto.

16. Para entender mejor la importancia de la accesibilidad y
usabilidad para los usuarios observa el video de
«Tommy Rosenblatt» publicado en abril de 2016.
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17. Bibliografía
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[Bias94] R. G. Bias, D. J. Mayhew. Cost-Justifying Usability. Academic Press, 1994.
[Constantine99] L. L. Constantine, L. A. D. Lockwood. Software for Use: A Practical
Guide to the Models and Methods of Usage-Centered Design. Addison-Wesley,
New York, NY, 1999. [Hewett92] T. Hewett. ACM SIGCHI Curriculum for Human-
Computer Interaction. ACM Press, 1992.
[Hix93] D. Hix, H.R. Hartson. Developing User Interfaces: Ensuring Usability Through
Product and Process. John Wiley and Sons, 1993.
[ISO98a] ISO 14598-1.Information Technology – Evaluation of Software Products –
General Guide. ISO, 1998.
[ISO98b] ISO 9241-11. Ergonomic requirements for office work with visual display
terminals. ISO, 1998.
[ISO00] ISO Final Draft International Standard 9126-1 . Software Engineering –
Product Quality – Part 1: Quality Model. ISO, 2000