Ingeniería-Sistemas

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
INGENIERIA SISTEMAS

DEFINICIÓN DE SISTEMAS
SUAVES
• CHECKLAND
Es un sistema no definido, el cual solo puede aplicarse
a problemas de contexto real, teniendo en cuenta que
puede ser variado o estar en un cambio constante. En
otras palabras los opciones pueden ser tomadas en
una forma particular para solucionar el problema en debate.

METODOLOGIA LANCASTER DE
SISTEMAS SUAVES
Concebida por Peter Checkland en la Universidad de
Lancaster, Inglaterra. Es un enfoque de solución de problemas
al desarrollo de sistemas.
SSM se considera conveniente para 'problemas suaves'.
Un 'problema suave es aquel que no puede tener una obvia
solución o definición clara.
Ejemplo: Como proporcionar clases a una escuela en huelga
(¿cuándo se ha resuelto?)

Hechos Centrales:
•Visión enriquecida gráficamente.
•Definición Raíz.
•Modelos Conceptuales.

INTRODUCCION A LA METODOLOGIA
DE LOS SISTEMAS SUAVES
* ¿Cuál es el propósito de la SSM?
* ¿Cuál es el pensamiento bajo la SSM?
* Ingeniería de Sistemas
* Cultura y Políticas
* Análisis y Técnicas

OBJETIVOS:
Objetivo General:
Conocer y entender la definición,
importancia, características y aplicaciones de sistemas suaves
con respecto a nuestra carrera.
Objetivos específicos:
* Investigar y relacionar las diversas
informaciones encontradas tanto en Internet como en los libros.
* Comprender e interpretar la información
enfocándolos a los objetivos del curso.
* Introducir mejorías en el área social al
hacer participe a la gente involucrada en la situación, llevando a
la reflexión y al debate mediante algunos modelos sistemáticos.
* Planteados en cada etapa de la
metodología de los sistemas suaves.

Metodología de los Sistemas
Suaves:
Conjunto de etapas que están bien organizadas,
por la cual nos permite utilizar un enfoque
sistémico en los sistemas de la actividad humana
para tratar de aliviar o mejorar las situaciones
problemáticas.

CARACTERISTICAS
a) Debía de poder usarse en situaciones de problemas
verdaderos.
b) No debía ser vaga en el sentido de que tenía que ser un
acicate más grande para la acción, más que ser una
filosofía general de todos los días.
c) No debía ser precisa, como es la técnica, pero debía
permitir discernimientos que la precisión pudiera
excluir.
d) Debía ser tal que cualquier desarrollo en la "ciencia de
los sistemas" pudiese excluirse en la metodología y se
pudiera usar de ser adecuada en una situación particular.

RELACIÓN CON LA INGENIERÍA DE SISTEMAS
• DISEÑA, PLANIFICA, ORGANIZA, EVALUA,
PLANIFICA Y MANTIENE SISTEMAS DE
ACTIVIDAD HUMANA DE ESTA MANERA SE
APLICA EL CONCEPTO DE SISTEMAS SUAVES,
YA QUE ELLOS SE ENCARGAN DE RESOLVER
O PLANTEAR LOS PROBLEMAS DE
SISTEMAS DE ACTIVIDAD HUMANA.

ETAPAS DE LA
METODOLOGIA DE LOS
SISTEMAS SUAVES

1. ETAPA I : SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA
DESCRIPCIÓN
En esta etapa, se observan acontecimientos que suceden en la
Situación Problema, aún sin tener una idea clara de las
interrelaciones de los elementos que la conforman.
2.ETAPA: SITUACIÓN ESTRUCTURADA
DESCRIPCION
En esta etapa se concatenan los elementos que integran la
situación problema, haciendo una descripción del pasado - presente
y su consecuencia en el futuro, y recogiendo aspiraciones, intereses
y necesidades del Sistema Contenedor del Problema. Se realiza a
travez del cuadro pictográfico.

Explicar la Mss
Expositor
Infraestructura
Material Didáctico
Asistentes
Futuras Aplicaciones
Comunicación del tema
Restricciones: -tiempo. -temario.
Feedback
El SISTEMA

3. ETAPA: ELABORACIÓN DE DEFINICIONES
BÁSICAS
DEFINICIÓN:
En esta etapa se permiten identificar los posibles candidatos a
problemas, elaborando definiciones básicas que implican definir
"qué" proceso de transformación se impone hacer en la realidad.
Luego de encontrar ciertas definiciones básicas, se procede a
definir una Sinérgica, la cual engloba a todas, y es en la cual se
centra el estudio .
4.ETAPA: ELABORACION DE MODELOS
CONCEPTUALES
DEFINICIÓN:
Los modelos conceptuales representan el "cómo" se podría llevar a
cabo el proceso de transformación planteado en la definición
básica.

5. ETAPA: COMPARACIÓN DE LA
ETAPA 4 CON LA ETAPA 2
DESCRIPCIÓN
En esta etapa se compara la etapa 2 (Cuadro Pictográfico) con la
etapa 4 (Elaboración de Modelos Conceptuales).
6. ETAPA: CAMBIOS FACTIBLES Y
DESEABLES.
DESCRIPCIÓN
En esta etapa se detectan los cambios que son posibles llevar a
cabo en la realidad.

7.ETAPA: IMPLANTACION DE CAMBIOS
EN EL MUNDO REAL
Es la implantación de los cambios detectados en la etapa anterior.

LA METODOLOGÍA DE LOS
SISTEMAS SUAVES COMO
HERRAMIENTA PARA EL
REDISEÑO DEL PERFIL
PROFESIONAL DEL
INGENIERO DE SISTEMAS

ETAPAS DE LA MSS
1. SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA
2. SITUACIÓN ESTRUCTURADA
3. DEFINICIONES BÁSICAS
4. MODELOS CONCEPTUALES
5. COMPARACIÓN ETAPA 2 Vs. ETAPA 4
6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES
7. IMPLANTACIÓN DE CAMBIOS

1.Situación No
Estructurada
2.Situación
Estructurada
3.Definiciones
Básicas
4.Modelos
Conceptuales
5.Comparación
4 vs. 2
6.Cambios
Factibles y
Deseables
7.Implantación
de Cambios

ETAPA 1 :

OPINIONES DE ESTUDIANTES
Alumnos de I - III
ciclo
•"...Trata de computación,
mecanizar los trabajos de la empresa
haciendo sistemas(...); quisiera ser independiente
trabajando en la creación de software...” ( I )
•"...Implementar sistemas para facilitar los trabajos(...),
hacer un post_grado en informática...” ( II )
•"...hacer sistemas, y adecuar los programas
para las diferentes áreas de trabajo en una empresa.
Es muy interesante, cada vez es más moderno
y va con el avance tecnológico(...);
trataré de profundizar mis estudios
en ingeniería genética” ( III )

Alumnos de IV - V
ciclo
•"...Se desarrolla en diferentes campos como : operador,
programador, analista de HW, analista de SW, profesor,
asesor de empresas(...); es la carrera del futuro,
porque esta en todos los campos, nos hace pensar porque
se necesita capacidad para poder realizar algún trabajo.
Son dos carreras diferentes sistemas y computación
pero al finalizar llegan ha ser lo mismo.
No esta bien definido...” ( IV )
•"...es un enfoque para trabajar en las industrias,
utilizando computadoras para maximizar utilidades,(...);
es un programador de sistemas,(...), lo que la mayoría de
empresas esperan de un IS, es que sepa mante-
nimiento de Redes, y analista de sistemas informáticos,
a mí me parece que es un poco más que eso...”
( V )

Alumnos de VI - VIII
ciclo
•"...trata de las organizaciones, y todo lo relacionado en
la empresa para la formación de sistemas encargados de
optimizar las ganancias,(...); las mejoras planteadas
se hacen mediante software o un plan de mejoras,
donde los gerentes deciden si llevan a cabo
estos planeamientos...” ( VI )
•"...abarca la unión de varias ciencias, y se basa
en guiar a las empresas para mejorar
los sistemas existentes(de cualquier tipo),
en las diferentes áreas.(...). El IS debe poder
desarrollar sistemas en general...” ( VII )
•"...se trata de diseñar sistemas, usando la
programación,(...), también el IS debe poder
llevar a cabo la realización de proyectos,(...);
es un estratega organizacional...” ( VIII )

Alumnos de IX - X ciclo
•"...trata de ver actividades sociales y situaciones
empresariales para tratar de determinar el problema
y solucionarlo, usando a la computadora como una
herramienta,(...); espero formar una consultoría
en sistemas blandos y duros...” (IX)
•"...Estudiar, analizar, plantear y solucionar.
Es una metodología no técnica de computación,
basada en el análisis de sistemas que plantea estrategias
de mejoras(...); espero desarrollarme en análisis
y proyectos de sistemas y trabajar en cualquier tipo
de empresas..” (X)

OPINIONES DE EMPRESAS
"...Yo no sé nada de eso, pero lo que yo espero
de un Ingeniero de Sistemas es que haga mis
programas en computadora, de acuerdo a lo que
la gente de las oficinas necesite,(...), porque ellos
fueron quienes me convencieron que comprara
computadoras. Antes todo era más fácil; ahora,
a veces, me dicen que se colgó el sistema y que
debemos llamar al Ingeniero,(...);Es un gasto
adicional pero veo que me entero más rápido si
es conveniente comprar galletas o aceite...”
DISTRIBUIDORA ALEGRE E.I.R.L.

ETAPA 2 :

EMPRESAS
ALUMNOS
UNIVERSIDAD
Los IS deben emplear
metodologías sistémicas
en la solución de problemas
...debe ser un experto en
Programación
...debe ser capaz de
tomar decisiones
INSTITUTOS
DE
COMPUTACIÓN

ETAPA 3 :

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
“Elaboración de un Perfil Profesional que se
adecue a las necesidades del mercado laboral,
mediante los requerimientos dados por las
Empresas, lo cual permitirá que tanto Alumnos,
Universidades y éstas tengan una visión
homogénea de lo que es capaz de realizar un
Ingeniero de Sistemas.”

ETAPA 4 :

Listar las Determinar la discrepancia
necesidades del entre el Perfil Profesional y el
mercado Informe de las Necesidades de
las empresas
Est ablecer relaciones
Rediseñar el
entre la Universidad y las
perfil
empresas
profesional
Poner en práctica el Perfil
Profesional para uniformizar
Criterios de los diferentes
agentes
¿Qué hacer para solucionar el problema?

ETAPA 5 :
5. COMPARACIÓN ETAPA 2 Vs.
ETAPA 4

Perfiles deotras universidades
Tendencias empresariales
Manuales de recomendación
para la elaboraciónde perfiles
Título de la carrera
Invariantes
Contrataciónde Especialistas
Lo
que
es
Formaciónde Comité
Evaluador de cambio curricular
Elaboraciónde una nueva currícula
Aprobaciónde la currícula, por parte
de las autoridades universitarias
Elaboracióndel perfil profesional
Autoevaluaciónde la Currícula
Currícula
Perfil
Profesional
Formación de un
juicio de las
empresas acerca
del desempeño
del IS
Recoger informaciónde las
empresas
Procesar información
Realizar Informe de las
Necesidades de las
empresas
Perfil Profesional
que se adecúe a
las necesidades
del mercado
laboral
Homogeneización
del criterio acerca
de la labor de un IS,
por parte de las
Empresas, Alumnos
y de la Universidad
Requerimientos de las empresas
del entorno
Tendencias empresariales
Experiencia anterior enel diseño
de perfiles
Innovacióntecnológica
Lo
que
debe
ser
Analizar el Perfil Profesional actual
Determinar discrepancias entre el
Perfil Profesional actual y el Informe
de las Necesidades de las
empresas
Seleccionar las áreas de mayor
requerimiento por parte de las
empresas
Determinar unvalor agregado para
el perfil a elaborar
Rediseñar el Perfil Profesional
MODELO DE ELEMENTOS ORGANIZACIONALES

Crear un departamento que mantenga
relaciones con las empresas
Establecer convenios entre la universidad
y las empresas
Coordinar acciones entre la universidad
y las empresas
Diseñar estrategias de uniformización
de criterios orientados a Empresas
Diseñar estrategias de uniformización
de criterios orientados a Alumnos
Poner enpráctica estrategias diseñadas

ETAPA 6 :
6. CAMBIOS FACTIBLES Y
DESEABLES

ETAPA 7 :
6. CAMBIOS FACTIBLES Y
DESEABLES

CAMBIOS ACCIONES RESPONSABLES FECHAS
Recoger información
de las empresas
Determinar tipo de empresas
que necesitan estos
profesionales
Programar entrevistas
periódicas con las empresas
Clasificar la información de
acuerdo al criterio de las
necesidades
Realizar Técnicas de Muestreo
con la información
Comisión de Elaboración
de un Nuevo Perfil Profesional
4/01 - 5/01
5/01 - 9/01
11/01
12/01 - 14/01
Determinar Necesidades
relevantes de las empresas
de un Nuevo Perfil Profesional y
Jefe del Departamento creado
14/01 - 16/01
Estructura Estadísticamente
los requerimientos
Redactar el Informe de acuerdo
a las Necesidades laborales
relevantes
Jefe del Departamento. creado
18/01 - 19/01
20/01
Estudiar el Perfil Profesional
existente
Determinar Puntos Débiles y
Fuertes del Perfil actual
de un Nuevo Perfil Profesional,
Alumnos y Profesores
22/01 - 23/01
20/01 - 21/01
Realizar Informe de
las Necesidades de
las Empresas
Analizar el Perfil
Profesional Actual

Comparar el Perfil actual con el
Informe de las Necesidades
Determinar puntos no concordantes
Determinar Discrepancia
entre el Perfil Profesional
actual y el Informe de las
Necesidades de las
Empresas
25/01 - 26/01
27/01
Seleccionar las Áreas de
mayor requerimiento por
parte de las Empresas
Hacer un estudio de los
Requerimientos de las empresas
Escoger las Áreas de mayor
requerimiento
27/01 - 28/01
29/01 - 30/01
Determinar el Valor
Agregado para el Perfil
a elaborar
Determinar las áreas que no cubren
los requerimientos de las empresas
Determinar las Nuevas Tendencias
en el Mercado
Determinar las tendencias más
factibles de implantar
Especialistas
Jefe del Departamento creado 2/02
1/02
3/02
Rediseñar el Perfil
Dividir la información acerca del
Perfil en campos más importantes
Elaborar el Nuevo Perfil
Profesional
4/02 - 7/02
8/02 - 13/02

Crear un Departamento
que mantenga relaciones
con las empresas
Gestionar la creación del
Departamento ante las autoridades
universitarias
Obtener Infraestructura
Realizar Organización del Dpto.
Asamblea Universitaria
Asamblea Universitaria
20/01 - 17/02
18/02 - 17/03
18/03 - 13/04
Establecer convenios
entre la Universidad y las
Empresas
Seleccionar empresas con las
cuales se pretende firmar convenios
Presentar propuestas de beneficios
para las empresas
Programar reuniones con las empresas
Firmar Convenios entre ambos
Jefe del Departamento creado y
Director de Escuela
Director de Escuela
Director de Escuela
06/04 - 11/04
22/03 - 04/04
12/04 - 26/04
27/04 - 28/04
Coordinar acciones
entre entre la Universidad
y las empresas
Determinar el período para efectuar
el convenio
Destinar alumnos y/o profesionales
a empresas
Solicitar personal a la Universidad de
acuerdo a las necesidades de las
empresas
Encargado de la Empresa
28/04 - 3/05
3/05 - 7/05
8/05 - 11/05

Diseñar Estrategias de
Uniformización de
criterios orientados a
Empresas
Determinar grupo o agencia
encargada de Publicidad
Evaluar factibilidad de diversas
técnicas de Posicionamiento
Publicitario
Confeccionar Plan de
Posicionamiento
Director de Escuela y
12/02 - 7/03
9/03 - 12/04
14/04 - 8/05
Recoger opiniones de los alumnos
acerca de la labor del Ing. de Sistemas
Realizar seminarios acerca de la labor
requerida por el Ing. de Sistemas
Crear curso de Introducción a la
Ingeniería de Sistemas
Director de Escuela
Outsourcing de la Tarea
12/02 - 7/03
9/03 - 12/04
14/04 - 8/05
Poner en práctica las
Estrategias diseñadas
Discutir y acordar recursos necesarios
con las autoridades Universitarias
Determinar porcentaje de desarrollo
a cubrir, de cada estrategia
Diseñar Estrategias de
Uniformización de
criterios orientados a
Alumnos
Director de Escuela
9/05 - 20/05
21/05 - 7/06

Análisis Hermeneutico de la Metodología
de los Sistemas Blandos
Estudios como el realizado por Hall(1962) en
la cual desarrollo una metodología de la
Ingeniería de Sistemas, la cual se caracteriza
por que había la necesidad de definir
previamente el problema. establece además
de Hall, aportes metodológicos de gran
influencia realizados en trabajos de sistemas
duros como el de la corporación RAND
(Quade y Boucher 1968), que estuvo
desarrollada para afrontar problemas de

Esta constan de 5 fases:
(a) Formulación del Problema
(b) Búsqueda de Soluciones
(c) Evaluación de las soluciones
(d) Interpretación de posibles resultados
(e) Verificación de resultados

Otro aporte importante en la historia de la Metodología de
Sistemas Blandos es el realizado por Jenkins(1983), él
cual desarrollo otra versión de Metodología de Ingeniería
de Sistemas.
Como se puede apreciar la Metodología de Sistemas
Blandos se desarrollo con aportes de metodologías
científicas de soluciones a problemas duros de la
realidad.
Es muy claro la diferencia existente entre las metodologías
científicas de esquemas tradicionales y la establecida por
la Metodología de Sistemas Blandos, mientras que la
primera comprende la realidad desde la perspectiva de un
observador independiente y en el caso de la Metodología
de Sistemas Blandos se aborda ese mismo fenómeno
compartiendo la situación problemática como un
integrante mas del Sistema Contenedor de Problema.

La naturaleza del Investigador de Sistemas Blandos para
comprender una realidad mal estructurada sosteniendo: "No
es posible explicar el universo de conocimientos, de
experiencias, de percepciones del ser humano, de sus
propios fenómenos sociales, mentales y culturales desde una
perspectiva independiente de ese mismo universo. El
conocimiento humano solo podemos conocerlo desde sí
mismo" así como la Metodología de Aprendizaje en Acción,
la cual fue nutriéndose de la experiencia de aplicaciones
iniciales realizados por Jenkins, estableciéndose el proceso
"autopoiético" de creación de la Metodología de Sistemas
Blandos.

El constante aprendizaje y su redefinición fueron impulsando
el desarrollo de la Metodología de Los Sistemas Blandos
(MSB), otro aspecto aún mas importante y que diferenciaba a
las demás metodologías es el hecho de que en los sistemas
sociales los problemas "son problemas" porque son difíciles
de definir y de "establecerse" objetivos con antelación a la
investigación. Este es el gran problema de las metodologías
científicas tradicionales es considerar metas, objetivos a
alcanzar como solución de una situación problema,
definiendo con anterioridad al hecho investigatorio, cual es
realmente el problema que ocasiona malestar a un sistema
determinado, a diferencia de la MSB que parte de la
concepción de que el problema en una situación problemática
no es la descripción de los efectos del "problema" sino
definir cual es o cuales son los problemas para poder aportar
soluciones relevantes.

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
Preguntas del
Auditorio
SISTEMAS SUAVES
GRACIAS

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