El documento aborda el proceso de toma de decisiones en organizaciones, enfatizando la importancia de definir problemas, evaluar alternativas y aplicar soluciones efectivas. Se presentan modelos conceptuales y herramientas para estructurar y simular sistemas, así como la formulación y clasificación de problemas en contextos cotidianos y científicos. Se discuten técnicas de recolección de información y estilos cognoscitivos relevantes para el análisis y toma de decisiones, subrayando la necesidad de un enfoque colaborativo y sistemático.

1. INSTITUTO TECNOLOGICO DE REYNOSA
MATERIA: Ingeniería en Sistemas
EQUIPO: 5
TEMA: El proceso de toma de decisiones en los sistemas
INTEGRANTES: ALEJANDRO ORTIZ MARTINEZ

2. 4.1 EL PROCESO ADMINISTRATIVO
La toma de decisiones es un proceso
en el que uno escoge entre dos o
más alternativas. La toma de
decisiones en una organización se
circunscribe a todo un colectivo de
personas que están apoyando el
mismo proyecto. Así que se debe
empezar por hacer una selección de
decisiones, y esta selección es una
de las tareas de gran trascendencia
en el trabajo del mando.

3. En que consiste…
DEFINIR EL
PROBLEMA
ANALIZAR EL
PROBLEMA
EVALUAR LAS
ALTERNATIVAS
ELEGIR LAS
ALTERNATIVAS
APLICAR LA
DECISION
TOMA DE
DECISIONES

4. Planeación
• ¿ Cuales son los objetivos de la organización a
largo plazo?
• ¿ Qué estrategias son mejores para lograr
este objetivo?
• ¿ Cuales deben ser los objetivos a corto
plazo?
• ¿ Cómo de altas deben ser las metas
individuales?
Organización
• ¿ Cuanta centralización debe existir en la
organización?
• ¿ Cómo deben diseñarse los puestos?
• ¿ Quién está mejor calificado para ocupar un
puesto vacante?
• ¿ Cuando debe una organización
instrumentar una estructura diferente?

5. Dirección
• ¿ Cómo manejo a un grupo de trabajadores que
parecen tener una motivación baja?
• ¿ Cuál es el estilo de liderazgo más eficaz para
una situación dada?
• ¿ Cómo afectará un cambio específico a la
productividad del trabajador?
• ¿ Cuando es adecuado estimular el conflicto?
Control
• ¿ Qué actividades en la organización necesitan
ser controladas?
• ¿ Cómo deben controlarse estas actividades?
• ¿ Cuando es significativa una desviación en el
desempeño?
• ¿ Cuando está la organización desempeñándose
de manera efectiva?

6. 4.2 OBJETO DE ESTUDIO
MODELO CONCEPTUAL
Es aquella representación del sistema
por medio de definiciones
organizadas en forma estructurada.

7. • Los modelos conceptuales se utilizan para representar la
realidad a un alto nivel de abstracción. Mediante los
modelos conceptuales se puede construir una descripción
de la realidad fácil de entender.
• Los modelos conceptuales deben ser buenas herramientas
para representar la realidad, por lo que deben poseer las
siguientes cualidades:
• Expresividad: deben tener suficientes conceptos para
expresar perfectamente la realidad.
• Simplicidad: deben ser simples para que los esquemas sean
fáciles de entender.
• Minimalidad: cada concepto debe tener un significado
distinto.
• Formalidad: todos los conceptos deben tener una
interpretación única, precisa y bien definida.
• En general, un modelo no es capaz de expresar todas las
propiedades de una realidad determinada, por lo que hay
que añadir aserciones que complementen el esquema.

8. • Un buen Modelo conceptual:
• • Presenta un cuadro de la situación en el sitio
del proyecto.
• • Muestra supuestos vínculos entre los factores
que afectan a la condición de interés.
• • Muestra las principales amenazas directas e
indirectas que afectan a la condición de interés.
• • Presenta sólo factores relevantes.
• • Está basado en datos e información sólidos.
• • Es el resultado de un esfuerzo de equipo.

9. • El esbozo de un Modelo conceptual es tanto
un arte como una ciencia. Primero se necesita
tener información adecuada y confiable (la
ciencia) para después ordenarla en un
diagrama (el arte) que represente su
interpretación de la situación en el sitio del
proyecto.

10. • Al final, un Modelo conceptual es sólo tan bueno como
los datos y la información en los que está basado. Los
modelos conceptuales están compuestos de
información existente y de información primaria, el
primer paso en el desarrollo de su modelo es la
revisión de toda la información existente que se
encuentra disponible.
• La información existente es útil porque ya ha sido
compilada y en muchos casos es fácilmente accesible.
Sin embargo, usted puede hallar que en algunos casos
la información existente es difícil de obtener, porque
por ejemplo, los documentos originales ya no existen o
las personas que los tienen no están dispuestas a
compartirlos con usted. La información existente es
generalmente más útil cuando se usa como material de
fondo.

11. • . La recopilación de datos primarios le permite
diseñar el formato, planteamiento e
instrumentos necesarios para obtener la
información directamente de los residentes
del sitio del proyecto, de los expertos
relevantes o de sus propias observaciones.

12. 4.3 ESTRUCTURACION DE MODELOS DE
SISTEMAS
SON UTILIZADOS EN EL AREA: NEGOCIOS, INDUSTRIA Y GOBIERNO.
PARA PROYECTOS A GRAN ESCALA Y COMPLEJIDAD.
ESTUDIOS PILOTO:ESTOS PROYECTOS COMPLEJOS REQUIEREN ESTUDIOS
PREVIOS A SU CONSTRUCCION O MODIFICACION.
TALES ESTUDIOS SE REALIZAN UTILIZANDO EL METODO DE MODELIZACION.
La simulación ofrece, sobre bases
ciertas, esa predicción del futuro,
condicionada a supuestos previos.
Para ello se construyen los modelos,
normalmente una simplificación de
la realidad. Surgen de un análisis de
todas las variables intervinientes en
el sistema y de las relaciones que se
descubren existen entre ellas.
La simulación de sistemas
implica la construcción de
modelos. El objetivo es
averiguar que pasaría en
el sistema si acontecieran
determinadas hipótesis.

13. La descripción del sistema puede ser abstracta, física o simplemente
verbal:
ejemplo de modelo físico:
Los túneles de viento donde
se ensayan los aviones, los
simuladores de vuelo, los
canales de experiencia
donde se ensayan los
barcos, etc.
ejemplo de modelo abstracto:
Los modelos econométricos
donde, entre otras cosas, se
pueden ensayar las
consecuencias de medidas
económicas antes de
aplicarlas.
John W. SUTHERLAND: todos los fenómenos del mundo real pueden ser
modelizados según cuatro direcciones de análisis:
El nivel de las variables de estado, donde se trata de investigar los principales
aspectos estructurales o cualitativos del sistema
El nivel paramétrico, que implica la asignación de valores numéricos específicos a
las variables de siatema.
El nivel de las relaciones, que implica establecer la naturaleza de las relaciones
entre las variables del sistema y
El nivel de los coeficientes en que se asignan valores numéricos específicos a los
conjuntos de las variables ..

14. Dinámicos: Utilizados para representar sistemas cuyo estado varía con el tiempo.
Estáticos: Utilizados para representar sistemas cuyo estado es invariable a través del tiempo.
Matemáticos: Representan la realidad en forma abstracta de muy diversas maneras.
Físicos: Son aquellos en que la realidad es representada por algo tangible, construido en
escala o que por lo menos se comporta en forma análoga a esa realidad (maquetas,
prototipos, modelos analógicos, etc.).
Analíticos: La realidad se representa por fórmulas matemáticas. Estudiar el sistema
consiste en operar con esas fórmulas matemáticas (resolución de ecuaciones).
Numéricos: Se tiene el comportamiento numérico de las variables intervinientes. No se obtiene ninguna solución
analítica.
Continuos: Representan sistemas cuyos cambios de estado son graduales. Las variables intervinientes son
continuas.
Discretos: Representan sistemas cuyos cambios de estado son de a saltos. Las variables Varian en forma
discontinua.
Determinísticos: Son modelos cuya solución para determinadas condiciones es única y siempre la misma.
Estocásticos: Representan sistemas donde los hechos suceden al azar, lo cual no es repetitivo. No se puede
asegurar cuáles acciones ocurren en un determinado instante. Se conoce la probabilidad de ocurrencia y su
distribución probabilística..
CLASIFICACION DE LOS MODELOS

15. Construido el modelo, se ensaya una alternativa en él con el fin de aplicar las
conclusiones al sistema. Los resultados obtenidos no tienen valor si no son
aplicables al sistema.
La simulación se emplea sólo cuando no existe otra técnica que permita
encarar la resolución de un problema. Siempre es preferible emplear una
alternativa analítica antes que simular.
La simulación involucra dos facetas:
Construir el modelo
Ensayar diversas alternativas con el fin de elegir y adoptar la mejor en el
sistema real, procurando que sea la óptima o que por lo menos sea lo
suficientemente aproximada.

16. 4.4 FORMULACION DE
PROBLEMAS

17. ¿Qué es un problema?
DEF:
La formulación de problemas se ha visto como
un complemento de la solución de problemas..
Tipos de problemas que existen.
Problemas cotidianos
Problemas científicos

18. Caract;
Problemas cotidianos
a) Intrascendentes
b) Subjetivos
c) Poco precisos
d) Limitados
e) Poco profundos
Problemas científicos
a) Comprobados
b) Actualizados
c) Trascendentes
d) Generales
e) Objetivos

19. Trabajos relacionados
Labarrere (1980; 1983)
Campistrous y Rizo (1996)
González, D (2000)
Inerarity (2003)

20. PROCEDIMIENTOS NECESARIOS
PARA FORMULAR PROBLEMAS
A la hora de formular un problema se debe proceder en función de algunas
acciones que permitan llevar a cabo el trabajo del modo más efectivo, para lo
cual consideramos que debe:
-Adquirir información.
Fuente Oral

21. Visual y/ o auditiva
 Texto
Grafica

22. 4.5 herramientas necesarias
para obtener datos

23. •Fuentes de recolección de
información
•Primarias
Secundarias.

24. •Técnicas de recolección de
información
Encuesta
Entrevista
Observación directa
Análisis de documentos
Internet

25. 4.6 TOMA DE DESICIONES
• La toma de decisiones es un proceso en el que uno escoge
entre dos o más alternativas. Todos y cada uno de nosotros
nos pasamos todos los días y las horas de nuestra vida
teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen
una importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida,
mientras otras son gravitantes en ella.
• La toma de decisiones en una organización se circunscribe a
todo un colectivo de personas que están apoyando el
mismo proyecto. Debemos de empezar por hacer una
selección de decisiones, y esta selección es una de las
tareas de gran trascendencia en el trabajo del mando.

26. Toma de desiciones
• La toma de decisiones se presenta en nuestras
vidas a todo momento en el que necesitemos
escoger el mejor camino en el tema o
actividad que estemos desarrollando, ya que
se basa en el analisis de varias alternativas
que se nos van presentando durante el
proceso, y estas posibilidades pueden
llevarnos a terminar el proceso ya sea de la
mejor manera o conducirnos al error.

27. • Como todo proceso, la toma de decisiones tiene unos
pasos o recomendaciones que se podrían tener en
cuenta, como lo es el analizar y tener un buen
conocimiento del problema o incógnita que se tiene
para saber de verdad cual es la mejor manera de
resolverlo; y tambien sería importante evaluar cada
una de las alternativas que se irán a presentar, ya que
así se sabrá escoger la que más le convenga al
problema en análisis.
• Un sistema, para que sea exitoso, debe tener varias
relaciones de acuerdo al medio en el que se encuentre,
por consiguiente, va a tener entradas de información o
energía, que pueden ser, tanto de gran utilidad para
todas sus partes, como tambien pueden ser
perjudiciales para el proceso que se tenga en
desarrollo.

28. • Por eso, es importante usar la toma de
decisiones para saber cual es la información
que le va a servir, y le va ayudar a tener una
regularidad, no constante pero si a menudo
estable a todo el sistema en general, teniendo
en cuenta las necesidades de cada una de sus
partes.

29. • PASOS EN EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES
• 1.- Definir en forma precisa la meta de la decisión.
• 2.- Identificar todos los criterios de decisión relevantes.
• 3.- Identificar todas las consecuencias posibles de cada alternativa.
• 4.- Identificar todas las alternativas de decisión relevante.
• 5.- Evaluar las alternativas respecto a los criterios para obtener un
orden preferencial calificado.
• 6.- Seleccionar la alternativa que califique más alto la preferencia.

30. 4.7 La búsqueda de alternativas.
GENERAR LAS OPCIONES DE SOLUCIÓN
Consiste en desarrollar distintas posibles soluciones al problema. Si bien no resulta
posible en la mayoría de los casos conocer todos los posibles caminos que se pueden
tomar para solucionar el problema, cuantas más opciones se tengan va ser mucho más
probable encontrar una que resulte satisfactoria.
De todos modos, el desarrollo de un número exagerado de opciones puede tornar la
elección sumamente dificultosa, y por ello tampoco es necesariamente favorable
continuar desarrollando opciones en forma indefinida.
. Existen diferentes técnicas para potenciar la creatividad, tales como la lluvia de
ideas, las relaciones forzadas, etcétera.
En esta etapa es importante la creatividad de los tomadores de decisiones.

31. "Limites de razonamiento", como se aplica a una
organización, se ha definido como un conjunto de
problemas que la organización se siente
competente para tratar, dada la pericia de los
individuos que pertenecen a Esta. Por tanto, la
organización con un solo miembro, tiene un
alcance muy limitado, debido a la limitación de su
conocimiento. Sin embargo, al agregarse
miembros a la organización, los límites de
razonamiento se desarrollan y amplían, ya que
cada miembro contribuye a la comprensión de
Los problemas sobre los cuales se decide.

32. 4.8 Estilos cognoscitivos y sistemas de
investigación verdad
Al igual que en el pensamiento crítico en la toma de decisiones se
utilizan ciertos procesos cognitivos como:
• Observación: Examinar atentamente y recato, atisbar. Inquirir,
investigar, escudriñar con diligencia y cuidado algo. Observar es
aplicar atentamente los sentidos a un objeto o a un fenómeno, para
estudiarlos tal como se presentan en realidad, puede ser ocasional
o causalmente.
• Comparación: Relación de semejanza entre los asuntos tratados.
Fijar la atención en dos o más objetos para descubrir sus relaciones
o estimar sus diferencias o semejanza. Símil teórica.
• Codificación: Hacer o formar un cuerpo de leyes metódico y
sistemático. Transformar mediante las reglas de un código la
formulación de un mensaje.
• Organización: Disposición de arreglo u orden. Regla o modo que se
observa para hacer las cosas.

33. • Clasificación: Ordenar disponiendo por clases/categorías. Es un
ordenamiento sistemático de algo.
• Resolución: Término o conclusiones de un problema, parte en que
se demuestran los resultados.
• Evaluación: Hacer el señalamiento del rango. Análisis y reflexión de
los anteriores razonamientos y las conclusiones.
• Retroalimentación (feedback): el proceso de compartir
observaciones, preocupaciones y sugerencias, con la intención de
recabar información, a nivel individual o colectivo, para intentar
mejorar el funcionamiento de una organización o de cualquier
grupo formado por seres humanos. Para que la mejora continua sea
posible, la realimentación tiene que ser pluridireccional, es decir,
tanto entre iguales como en el escalafón jerárquico, en el que
debería funcionar en ambos sentidos, de arriba para abajo y de
abajo para arriba.

34. Sistemas de investigación verdad
Un sistema de investigación es un proceso que está dirigido hacia la
adquisición de conocimiento. Este puede entenderse como la
"epistemología" del autor de decisiones, por la cual se dan a
entender los procesos de pensamiento y razonamiento utilizados
para provocar, buscar, explicar y garantizar "la verdad", o por lo
menos la propia versión de la verdad. El sistema de investigación es
teleológico, en el sentido de que está orientado a un objetivo y
busca optimizar la función objetivo. Contribuye al diseño del
sistema mediante la creación de la solución aceptada de un
problema. Partiendo de datos disponibles, los autores de decisiones
formulan una solución en forma de teorías, estrategias, planes o
alternativas. El tema de sistemas de investigación y la validación de
la comprensión y conocimiento humanos, lo han tratado filósofos y
pensadores desde tiempo inmemorial.
EL CICLO PRUEBA - COSMOVISION - SISTEMA DE INDAGACION -
VERDAD