Este documento describe los componentes clave de un modelo de negocios exitoso. Explica que un modelo de negocios identifica a los clientes objetivo, la propuesta de valor para satisfacer sus necesidades, los canales para entregar la propuesta de valor, las fuentes de ingresos, y los recursos y actividades necesarios. También cubre las asociaciones clave y la estructura de costos de la empresa. El propósito es ayudar a las empresas a desarrollar un enfoque sostenible para crear y capturar valor.

1. MODELO DE NEGOCIOS

2. UN PLAN DE NEGOCIOS ES…
Es una declaración formal de un conjunto de objetivos, de una idea o de una iniciativa
empresarial, que se constituye como una fase de proyección y evaluación.
Se emplea internamente por la administración para la planificación de la empresa y
complementariamente, es útil para convencer a terceros, tales como bancos o posibles
inversores para que aporten financiación al negocio.

3. Plan de Negocio… éste solo
describe como debe ser ejecutado aquel.

4. Las principales causas del fracaso
en el emprendimiento son:
52% Modelo de Negocio
29% Motivos Financieros
19% Otros

5. ¿Por qué el Modelo de Negocio?

6. Su Modelo de Negocios es Mejor
El IPOD
Es un hermoso producto
pero
LAS MÁQUINAS DE CAFÉ
NESTLÉ
Son bellas, pero
Su Modelo de Negocios es Mejor

7. El Modelo de Negocio es...
La manera que
tenemos para ganar
dinero.
En otras palabras…

8. ….Quién (cliente) paga?
….Por qué (oferta) paga?
…Dónde (canal) recibe la oferta por la que paga?
…Cómo (forma) paga?
…Cuánto (dinero) paga?

9. Una reflexión previa…

10. La creatividad es pensar en nuevas cosas…
Innovación es hacer nuevas cosas…

11. ¿Por que el pensamiento de diseño
puede ayudarnos a innovar?

12. ◇COLABORATIVA
Con personas diferentes y
complementarias.
◇ABDUCTIVA
Nuevas opciones, nuevas
soluciones y nuevos problemas.
◇EXPERIMENTAL
Construyendo prototipos,
planteando hipotesis,
poniendolas a prueba y a la
iteración de esta actividad para
encontrar lo que funciona y lo
que no funciona para gestionar
el riesgo.
EL PENSAMIENTO DE DISEÑO ES UNA FORMA DE PENSAR.
◇PERSONAL
Teniendo en cuenta el contexto
particular de cada problema y
las personas involucradas.
◇INTEGRATIVA
Percibiendo todo un sistema y
sus vínculos.
◇INTERPRETATIVA
La elaboración de la forma de
encuadrar el problema y juzgar
las posibles soluciones.

19. No vendas lo que puedes construir.
Construye lo que puedas
vender.
La Filosofía

22. Modelos de Negocio que Funcionan
Idea
Empresarial
Oportunidad
Modelo de
Negocio
Plan
Estrátegico

23. Descripción corta y especifica de lo que será un modelo
de negocios.
Es encontrar un enfoque diferente o un concepto que todavía no haya sido explotado en
el mercado.
Las fuentes de las ideas de negocio son muy diversas y variadas, pero todas persiguen
un objetivo común:
Encontrar el producto o servicio que hará que los clientes quieran comprarlo.

24. Las 3-R de su Negocio:
Re-diseñarRe-pensar Re-emprender

25. Describe las bases sobre las que una
empresa
Crea, Proporciona y Capta Valor…

26. La lógica que sigue una empresa para obtener ganacias…
En otras, palabras, un Modelo de Negocios se
define como:

27. Un Modelo de Negocios se entiende a través
de 9 componentes, los cuales están
totalmente integrados:

29. SEGMENTO DE
MERCADO
Los cientes son el centro de
cualquier modelo de negocio…

30. Ninguna empresa puede sobrevivir mucho tiempo sin
clientes que paguen por sus bienes y/o servicios .

31. Un Modelo de Negocios puede definir uno o varios segmentos de
mercado.
◇ Mercado de Masa
◇ Nicho de Mercado
◇ Mercado Segmentado
◇ Mercado Diversificado
◇ Mercados Multilaterales

32. PREGUNTAS CLAVE:
◇ ¿Para quién creamos valor?
◇ ¿Cuáles son nuestros clientes más importantes?

33. MERCADO DE MASAS
Los modelos de negocio que se centran en el público
general no distinguen segmentos de mercado. Tanto
las propuestas de valor como los canales de
distribución y las relaciones con los clientes se centran
en un gran grupo de clientes que tienen necesidades y
problemas similares.

34. NICHOS DE MERCADO
Los modelos de negocio orientados a nichos de
mercado atienden a segmentos específicos y
especializados. Las propuestas de valor, los canales de
distribución y las relaciones con los clientes se
adaptan a los requisitos específicos de una fracción
delmercado.

35. MERCADO SEGMENTADO
Algunos modelos de negocio distinguen varios
segmentos de mercado con necesidades problemas
ligeramente diferentes.

36. MERCADO DIVERSIFICADO
Una empresa que tenga un modelo de negocio
diversificado atiende a dos segmentos de mercado y
que no están relacionados y que presentan
necesidades y problemas muy diferentes.

37. PLATAFORMAS MULTILATERALES (O MERCADOS
MULTILATERALES)
Algunas empresas se dirigen a dos o más segmentos
de mercado independientes. Ambas partes son
necesarias para que el modelo de negocio funcione.

38. PROPUESTA DE
VALOR

39. Su finalidad es solucionar un problema o satisfacer una
necesidad del cliente.
La propuesta de valor es el factor que hace que un cliente
se decante por una u otra empresa…

40. La propuesta de valor son:
Un conjunto de productos o servicios que satisfacen
los requisitos de un segmento de mercado.
Es una serie de ventajas que se ofrece a los clientes:

41. ◇ Novedad
◇ Mejor rendimiento
◇ Personalización
◇ El trabajo hecho
◇ Diseño
◇ Status /Marca
◇ Precio
◇ Reducción de Costos
◇ Reducción de Riesgos
◇ Acceso
◇ Comodidad

42. PREGUNTAS CLAVE:
◇ ¿Qué valor proporcionamos a nuestros clientes?
◇ Qué problema de nuestros clientes ayudamos a
resolver?
◇ ¿Qué necesidad de nuestros clientes satisfacemos?
◇ ¿Qué propuesta ofrecemos a cada segmento de
mercado?

44. CANALES

45. Los canales de comunicación, distribución y venta
establecen el contacto entre la empresa y los clientes. Son
puntos de contacto que desempeñan un papel primordial
en su experiencia.

46. Los canales sirven para dar a conocer nuestra propuesta, ayudar a
nuestros clientes a evaluar la posibilitar su compra, proporcionar
valor a los clientes y garantizar su satisfacción.

47. PREGUNTAS CLAVE:
◇ ¿Qué canales prefieren nuestros clientes?
◇ ¿Cómo establecemos el contacto con ellos?
◇ ¿Cómo se conjugan nuestros canales?
◇ ¿Cuáles son los canales con mejor resultado,
rentables y/o preferidos por nuestros clientes?

49. RELACIONES
CON CLIENTES

50. Las empresas deben definir el tipo de relación que desean
establecer con cada segmento. La relación puede ser
personal o automatizada.

51. La relación con el cliente puede estar basada en los
fundamentos siguientes:
o Captación
o Fidelización de clientes y
o La estimulación de las ventas

52. CATEGORÍAS DE LAS RELACIONES:
◇ Asistencia personal
◇ Asistencia personal exclusiva
◇ Autoservicio
◇ Servicios automáticos
◇ Comunidades
◇ Creación colectiva

53. PREGUNTAS CLAVE:
◇ ¿Qué tipo de relación esperan nuestros diferentes
segmentos de marcados?
◇ ¿Qué tipo de relación hemos establecidos con
ellos?
◇ ¿Cómo integramos a nuestros clientes al Modelo
de negocio?

54. FUENTE DE
INGRESOS

55. La empresa debe preguntarse ¿Por qué valor están
dispuestos a pagar cada segmento de mercado.

56. La empresa podrá crear una o varias fuentes de ingresos en
cada segmento, cada fuente puede tener un mecanismo de
fijación de precios diferentes.

57. FUENTES DE INGRESOS:
◇ Venta de Activos
◇ Cuotas por Uso
◇ Cuota de Suscripción
◇ Préstamo / Alquiler / Leasing
◇ Concesión de Licencias
◇ Gastos de Corretaje
◇ Publicidad

58. PREGUNTAS CLAVE:
◇ ¿Por qué valor están dispuestos a pagar nuestros
clientes?
◇ ¿Por qué pagan nuestros clientes?
◇ ¿Cómo les gusta pagar?
◇ ¿Utilizamos todas las fuentes de ingresos?

60. RECURSOS CLAVE

61. Todos los modelos de negocio requieren de recursos que
permiten a las empresas crear y ofrecer una propuesta de
valor, llegar a los mercados, establecer relaciones y percibir
ingresos.

62. Los recursos clave pueden ser: humanos, físicos,
intelectuales y económicos, los cuales pueden tenerlos en
propiedad, alquilarlos y obtenerlos de sus socios clave.

63. TIPO DE RECURSOS:
◇ Físicos
◇ Intelectuales
◇ Humanos
◇ Económicos

64. PREGUNTAS CLAVE:
◇ ¿Qué recursos clave requieren nuestra propuesta
de valor, canales, relaciones y fuentes de ingresos?

65. ACTIVIDADES CLAVE

66. Todos los modelos de negocio requieren una serie de
actividades, que constituyen las acciones más importantes
que debe emprender la empresa para tener éxito.

67. Son necesarias para crear y ofrecer una propuesta de valor,
llegar a los mercados, establecer relaciones y percibir
ingresos.

68. LAS ACTIVIDADES CLAVE SE DIVIDEN EN LAS
SIGUIENTES CATEGORÍAS:
◇ Comercial
◇ Producción
◇ Logística
◇ Tecnología
◇ Plataforma/Red

69. PREGUNTAS CLAVE:
◇ ¿Qué actividades clave requieren nuestra
propuesta de valor, canales, relaciones y fuentes
de ingresos?

70. ASOCIACIONES CLAVE

71. Las empresas crean alianzas para optimizar sus modelos de
negocio, reducir riesgos o adquirir recursos.

72. Las asociaciones clave son la red de alianzas que
contribuyen a la efectividad (eficiencia + eficacia) del
modelo de negocio.

73. 4 TIPOS DE ALIANZAS ESTRATÉGICAS:
◇ Entre empresas no competidoras
◇ Entre empresas competidoras
◇ Joint Venture
◇ Relaciones cliente-proveedor

74. RAZONES PARA HACER ALIANZAS ESTRATÉGICAS:
◇ Economías de escala
◇ Optimización
◇ Reducción de riesgos
◇ Compra de determinados recursos
◇ Contratación de determinadas actividades

75. PREGUNTAS CLAVE:
◇ ¿Quiénes son nuestros socios clave?
◇ ¿Quiénes son nuestros proveedores clave?
◇ ¿Qué recursos clave adquirimos con nuestros
socios?
◇ ¿Qué actividades clave realizan nuestros Socios?

76. ESTRUCTURA DE
COSTOS

77. Se describen los costos en los que incurre al trabajar con
un modelo de negocios.
Estos costos son fáciles de calcular una vez que se han
definido los recursos, las actividades y alianzas claves.

78. ESTRUCTURAS DE COSTO:
◇ Según Costos
◇ Según Valor
SISTEMAS DE COSTEO:
◇ Absorbente
◇ Costeo Directo
◇ Costos basados en Actividades

79. PREGUNTAS CLAVE:
◇ ¿Cuáles son los costos más importantes inherentes a
nuestro modelo de negocio?
◇ ¿Cuáles son los recursos clave más caros?
◇ ¿Cuáles son las actividades clave más caros?
◇ Quiénes son nuestros socios clave?
◇ ¿Quiénes son nuestros proveedores clave?
◇ ¿Qué recursos clave adquirimos con nuestros socios?
◇ ¿Qué actividades clave realizan nuestros Socios?