Caso Práctico de Integración de Moodle en un Entorno Empresarial. Carlos Muñoz Martín (CLAY formación). MoodleMoot, 25 de enero de 2007. Peñaranda de Bracamonte (Salamanca)

1. Caso Práctico de Integración de Moodle en un Entorno Empresarial Carlos Muñoz Martín carlos@clayformacion.com MoodleMoot 25 de Enero de 2007 Peñaranda de Bracamonte (Salamanca)

2. Índice Introducción Necesidad de formación en la empresa Particularidades del entorno empresarial Líneas de actuación Caso práctico Ventajas obtenidas Conclusiones 2

3. Índice Introducción Necesidad de formación en la empresa Particularidades del entorno empresarial Líneas de actuación Caso práctico Ventajas obtenidas Conclusiones 3

4. Introducción (I) Moodle como plataforma de teleformaciónmulti-ambiental Ambientes típicos: instituciones públicas (universidades e institutos) y privadas (academias) dedicadas tradicionalmente a la formación Ambientes comunes: sector empresarial (formación interna de trabajadores), congresos y eventos de difusión Ambientes infrecuentes: colegios y centros de oposiciones Integración de Moodle en un ambiente empresarial Particularidades y necesidades de formación en un entorno privado Búsqueda de medios de adaptación de la plataforma 4

5. Introducción (y II) Caso de estudio Particularización de medidas adoptadas Recursos considerados Resultados obtenidos Análisis de las conclusiones y límites en la reutilización Cuidados y precauciones. Ambientes heterogéneos Elicitación adecuada de necesidades y medidas con éxito 5

6. Índice Introducción Necesidad de formación en la empresa Particularidades del entorno empresarial Líneas de actuación Caso práctico Ventajas obtenidas Conclusiones 6

8. Proveedores y vendedoresestudio del producto

9. Clientesmanuales de usuario7

10. Necesidad de formación en la empresa (II) 8 Necesidades de trabajadores propios Procesos de producción Normativas, estándares, especificaciones y procedimientos Metodologías de trabajo Necesidades de proveedores y vendedores Conocimiento genérico del producto o servicio Características y manejo del producto o servicio Cliente Guía de utilización del producto o servicio Servicio de orientación y consulta

11. Necesidad de formación en la empresa (y III) 9 Formación tradicional en el ámbito empresarial Desplazamiento del tutor o de los empleados a un destino físico en que se llevará a cabo la formación Nuevas modalidades de formación Adaptación a las nuevas necesidades del ámbito empresarial Formación OnLine y mixta (blendedlearning)

12. Índice Introducción Necesidad de formación en la empresa Particularidades del entorno empresarial Líneas de actuación Caso práctico Ventajas obtenidas Conclusiones 10

13. Particularidades del entorno empresarial (I) 11 Selección de la modalidad de formación Determinada por las características y necesidades de la empresa Características de empresas del sector privado Dinamismo y cambio constante (actualización inmediata) Competitividad e innovación continua (conocimientos de la red) Reducción de costes e incremento de beneficios En busca de la satisfacción del cliente, proveedor y vendedor Formación orientada a la colaboración

14. Particularidades del entorno empresarial (y II) Método de selección EVALUACIÓN Formación presencial Características de la empresa eLearning + Necesidades de la empresa BlendedLearning Particularidades 12

15. Índice Introducción Necesidad de formación en la empresa Particularidades del entorno empresarial Líneas de actuación Caso práctico Ventajas obtenidas Conclusiones 13

16. Líneas de actuación (I) Premisa: selección del método de formación OnLine como adecuado para la empresa Aplicación del método de selección Objeto de las líneas de actuación Adaptación de la plataforma A las características A las necesidades Motivación de la adaptación Necesidades no cubiertas al completo por la plataforma de teleformación Importancia de la imagen corporativa Integración de sistemas Oferta de servicios adicionales complementarios Especialmente en entornos orientados a cliente final 14

17. Líneas de actuación (II) Resultado Obtención de un plataforma adecuada a necesidades y características de la empresa Aplicación de líneas de actuación sobre la plataforma 15

18. Líneas de actuación (y III) Tipos de líneas de actuación Orientadas a la plataforma (como software) Orientadas a la adopción de la metodología de formación constructivista social Orientadas a la formación de formadores Ejemplos específicos de líneas de actuación serán comentadas en el caso de estudio 16

19. Índice Introducción Necesidad de formación en la empresa Particularidades del entorno empresarial Líneasde actuación Caso práctico Ventajas obtenidas Conclusiones 17

20. Caso práctico (I) Información general de proveedor y empresa cliente Proveedor de la integración Clay Formación Internacional División Soluciones eLearning (Dpto. de Desarrollo) Empresa destinataria de la integración Multinacional con presencia en todos los continentes Desarrollo para la división española de la compañía 18

21. Caso práctico (II) Motivación general del proyecto (I) Necesidades de formación por parte de la empresa solicitante en diversos campos Formación de trabajadores Formación de formadores Formación de proveedores y vendedores Formación de clientes Necesidad de control sobre el proceso formativo 19

22. Caso práctico (III) Motivación general del proyecto (y II) Características de la empresa Cambio constante y continuo en productos y tecnología  Necesidad de actualización dinámica y constante de los contenidos formativos Reducción de los costes de formación No debe revertir en la calidad No debe revertir en los resultados Ausencia de centralización en la comercialización Baja disponibilidad y alta heterogeneidad del personal a formar Alta colaboración en determinados ámbitos de la compañía Importancia de la imagen corporativa y servicios adicionales, de cara a usuario final 20

23. Caso práctico (III) Selección de la modalidad y plataforma de formación En base a las necesidades En base a las características  Modalidad de formación OnLine  Plataforma de formación: Moodle Razones fundamentales de la selección La modalidad se adapta a las características y necesidades planteadas Dinamismo, información actualizada, ausencia de dietas, formación no centralizada, etc. Moodle, con su metodología constructivista social, da respuesta a las necesidades de formación colaborativa expuestas 21

24. Caso práctico (IV) Necesidad de adaptación tecnológica y metodológica de Moodle a las características particulares de la compañía Da lugar a líneas de actuación Implementadas por la división Soluciones eLearning de Clay Formación Internacional Bajo supervisión de responsable de la empresa destinataria Realimentación Resultado Plataforma y metodología adaptadas a los requisitos de la empresa 22

25. Caso práctico (V) Líneas de actuación desarrolladas con su fundamento motivador (I) Importancia de la imagen corporativa Personalización avanzada del tema de la plataforma Moodle Estudio de las hojas de estilos Conocimiento de lenguaje PHP Desarrollo de un Manual de Identidad Corporativa básico Diseño de logotipo, isologotipo, etc. 23

26. Caso práctico (V) Líneas de actuación desarrolladas con su fundamento motivador (II) Estructuración de contenidos Estudio metodológico Selección de módulos recursos y actividades idóneos para el plan formativo Calendario Contenido multimedia Cuestionarios, foros Subconjunto pequeño de posibles herramientas Disminución de la curva de aprendizaje de la plataforma Moodle Incremento del tiempo efectivo de formación 24

27. Caso práctico (VII) Líneas de actuación desarrolladas con su fundamento motivador (y III) Integración de sistemas  Implementación de página de acceso alternativa Estudio de los sistemas de autenticación de Moodle Implementación de una página HTML con formulario alternativo de autenticación Incorporación de servicios complementarios  Diseño, desarrollo e implementación de un portal formativo Servicios adicionales en relación al ámbito formativo Noticias, banners, medios de incentivación, etc. Integración de la página de acceso en el portal 25

28. Índice Introducción Necesidad de formación en la empresa Particularidades del entorno empresarial Líneas de actuación Caso práctico Ventajas obtenidas Conclusiones 26

30. Colaboración activa

31. Fomento de las comunicaciones y relaciones interpersonales

32. Resultados aplicables de forma inmediata a los procesos de producción27

33. Ventajas obtenidas (II) Ventajas en base a las adaptaciones Aportadas por la adaptación visual, funcional y de contenidos a las necesidades específicas del entorno Ausencia de rechazo y valoración positiva por parte del receptor del desarrollo Integración amigable Utilización efectiva de recursos y actividades Consecuencia del esfuerzo de filtrado 28

34. Ventajas obtenidas (y III) Ventajas en base a experiencias previas Aportadas por las diferencias del método y sistemas software destinados al aprendizaje Reducción de costes en la formación sin detrimento de la calidad Dietas de alumnos o de profesorado Alquiler de aulas o espacios de formación Acceso a los planes formativos en cualquier momento y en cualquier lugar Actualización inmediata de la información Datos en cambio constante Conocimiento de innovaciones como aspecto fundamental frente a la competencia 29

35. Índice Introducción Necesidad de formación en la empresa Particularidades del entorno empresarial Líneas de actuación Caso práctico Ventajas obtenidas Conclusiones 30

36. Conclusiones Mejora fácilmente palpable en el sistema de formación de la empresa Satisfacción del cliente Necesidad de efectuar una adaptación en aras de lograr dicha satisfacción Necesidad de adaptación de contenidos Necesidad de filtrado de recursos Integración exitosa en un entorno real de explotación empresarial Existencia de connotaciones y aspectos a cuidar no identificados en otros entornos Importancia de la imagen corporativa Centrado en la competencia del sector privado 31

37. ¿Gracias!Caso Práctico de Integración de Moodle en un Entorno Empresarial Carlos Muñoz Martín carlos@clayformacion.com MoodleMoot 25 de Enero de 2007 Peñaranda de Bracamonte (Salamanca)