El documento resume conceptos clave sobre inteligencia emocional extraídos del libro de Daniel Goleman de 1995, incluyendo que la inteligencia emocional se refiere a habilidades como el control de impulsos, la autoconciencia y la empatía; que las emociones guían nuestro desempeño y son importantes para el aprendizaje; y que programas de educación emocional han demostrado mejorar habilidades sociales y emocionales en niños.

1. INTELIGENCIA EMOCIONAL
extraído del libro de Daniel Goleman de 1995
síntesis: Roberto García, 2014
¿Qué significa proporcionar inteligencia a la emoción,
cómo hacerlo? ¿Cómo podemos ayudar a nuestros
hijos para tener mejor suerte en la vida?
Muchas veces, mientras personas de buen nivel
intelectual tienen dificultades, otras de menor
cociente se desempeñan sorprendentemente bien.
¿Qué factores entran en juego cuando esto sucede?

2. “La inteligencia emocional es una forma de interactuar
con el mundo que tiene en cuenta los sentimientos y
engloba habilidades tales como el control de los
impulsos, la autoconciencia, la motivación, el entusiasmo,
la perseverancia, la empatía y la agilidad mental.
Ellas configuran rasgos de carácter como la
autodisciplina, la compasión o el altruismo, que resultan
indispensables para una buena y creativa adaptación
social”.
Daniel Goleman

3. Las emociones
Son impulsos para actuar, planes instantáneos para la
vida. Nos guían cuando se trata de enfrentar momentos
difíciles y tareas importantes.
En cierto modo tenemos dos cerebros y dos tipos de
inteligencia: la racional y la emocional. Nuestro
desempeño en la vida está determinado por ambos.
La socio-biología indica el predominio del corazón sobre
la cabeza en momentos cruciales. Diversos estudios
afirman que son los sentimientos los que nos señalan la
dirección correcta.

4. El concepto de Inteligencia Emocional
Refiere a la habilidad de motivarse, persistir frente a la
decepción, controlar el impulso, demorar la gratificación,
regular el humor, mostrar empatía y abrigar esperanzas.
Aristóteles: el objetivo no es la supresión emocional sino
el equilibrio, sentir de acuerdo a las circunstancias.
Puede resumirse en cinco esferas principales:
1. Conocer las propias emociones
2. Manejarlas adecuadamente
3. Automotivación y creatividad
4. Empatía, reconocer emocione en los demás
5. Manejar las relaciones

5. Ansiedades
La preocupación es un ensayo de lo que podría
salir mal y cómo enfrentarse a ello, anticipar los
riesgos antes de que surjan.
Cuando se permite que una preocupación se
repita sin ser desafiada, se fortalece. No vale de
nada volver sobre esos pensamientos ansiosos
una y otra vez.

6. Aprendizaje
Los alumnos que se sienten ansiosos, enfurecidos o
deprimidos no aprenden. Las emociones negativas
desvían la atención hacia sus propias
preocupaciones, no pudiendo concentrarse en otra
cosa.
Solamente si estamos motivados con entusiasmo y
placer respecto a lo que hacemos, podremos
obtener logros. La inteligencia emocional es una
aptitud superior que facilita otras habilidades
cerebrales.

7. Poder del pensamiento positivo
La esperanza es algo más que un punto de vista alegre de
que todo saldrá bien. Quienes muestran altos niveles de
esperanza son capaces de motivarse, sentirse hábiles para
alcanzar objetivos, reaccionar ante situaciones difíciles y
encontrar diferentes maneras de alcanzar sus metas.
El optimismo evita que la gente caiga en la apatía y la
desesperanza, deprimiéndose ante la adversidad.
Desde la psicología se llama autoeficacia a la creencia de
dominio sobre los acontecimientos de la vida y la
aceptación de los desafíos tal cual se presentan.

8. El optimismo puede aprenderse
El llamado estado de flujo es la sensación de deleite
espontáneo, requisito para el dominio de un oficio,
profesión o arte. Cuando los estudiantes alcanzan mejores
resultados académicos, se ven atraídos al estudio porque
los coloca en estado de flujo.
Howard Gardner: el estado de flujo es el estado interno de
un niño ocupado en una tarea adecuada (…) uno aprende
de forma óptima cuando tiene algo que le interesa y
obtiene placer ocupándose de ello.
Buscar el estado de flujo a través del aprendizaje es una
forma más humana, natural y eficaz de ordenar las
emociones al servicio de la educación.

9. La empatía
Se construye sobre la conciencia de uno mismo,
cuanto más abiertos estamos a nuestras emociones,
más hábiles seremos para interpretar las ajenas.
Hatch y Gardner identifican cuatro comportamientos
de la inteligencia social:
1. Organización de grupos
2. Negociación de soluciones
3. Conexión personal (empatía)
4. Análisis social (comprensión)

10. La Inteligencia Social
Nos permite relacionarnos con mayor facilidad, dirigir,
organizar y aclarar disputas, poner a los demás de buen humor.
Lakin Phillips establece las lecciones más elementales de la
inteligencia social:
• Hablar directamente a los demás
• Iniciar el contacto social
• Mantener una conversación
• Expresar gratitud
• Ceder el paso
• Decir “por favor”
• Compartir

11. Aplicaciones de la Inteligencia Emocional
En el entendido de que el liderazgo no es
dominación sino el arte de persuadir para el
trabajo hacia un objetivo común, Goleman
establece tres aplicaciones principales de la
Inteligencia Emocional:
1. Ventilar las quejas como críticas útiles
2. Crear una atmósfera donde la diversidad
resulte valiosa
3. Trabajar eficazmente en equipo

12. El arte de la Crítica
Harry Levinson señala cuatro consejos al
respecto:
1. Ser específico, no hablar con rodeos ni ser evasivo
2. Ofrecer una solución para corregir el problema
3. Estar presenta, cara a cara y en privado
4. Mostrarse sensible, sintonizar con empatía

13. Educación de los Sentimientos
La primera oportunidad en los primeros años de vida, pronosticando el
éxito por parámetros emocionales y sociales: que el niño sea seguro de
sí mismo, que se muestre interesado y sepa que conducta es la
esperada, domine el impulso de “portarse mal”, pueda esperar, siga
instrucciones y recurra a los maestros en busca de ayuda.
El Centro Nacional de Programas Clínicos Infantiles detalla algunos
elementos claves para que el niño pueda aprender:
1. Confianza, sensación de control del cuerpo
2. Curiosidad, descubrir como algo positivo y placentero
3. Intencionalidad, deseo y capacidad de producir impacto
4. Autocontrol, modular y dominar las acciones
5. Relación, poder comprometerse con otros
6. Comunicación, intercambiar ideas y sentimientos

14. Educación de las Emociones
Karen Stone McCown afirma que “el
aprendizaje no es un hecho separado de los
sentimientos de los niños. Ser un alfabeto
emocional es tan importante para el
aprendizaje como la instrucción en
matemática y lectura.
El objetivo es elevar el nivel de la aptitud
social y emocional de los niños como parte
de su educación regular”.

15. Relevamiento de resultados
Repasando los datos resultantes de la aplicación de diferentes
programas de educación emocional, se advierte:
• Mayor capacidad de entender los sentimientos y acciones,
reconociendo la diferencia entre ambos
• Mayor tolerancia a las frustraciones, control del enojo, menor
comportamiento agresivo y autodestructivo
• Más sentimientos positivos, mejor manejo del stress, menor soledad
y ansiedad
• Mayor capacidad de concentración, más autocontrol y sentido de la
responsabilidad, menor impulsividad
• Mejora de la empatía y la capacidad de escucha, mejora en la
resolución de conflictos y negociación, más popularidad y sociabilidad
• Mayor cooperación y actitud de compartir

16. Conclusiones
La piedra angular del carácter es la capacidad de motivarse y
guiarse uno mismo, para hacer los deberes, terminar un trabajo
o levantarse cada mañana.
Poder diferir las gratificaciones y controlar la urgencia de
actuar es una habilidad emocional básica, antes llamada
“voluntad”. El control de los impulsos rinde beneficios sociales
y allana el camino hacia la empatía.
Poder ver las cosas desde la perspectiva del otro rompe los
estereotipos, promueve la tolerancia y la aceptación de las
diferencias.
Deberíamos estar enseñando estas habilidades esenciales a
todos los niños.