Este documento presenta consideraciones para la comunicación efectiva en la era digital, incluyendo el establecimiento de objetivos claros, el conocimiento de las audiencias meta, y la selección adecuada de medios de comunicación. También describe el uso de campañas de comunicación por etapas para lograr un objetivo central a través de mensajes coordinados en varios canales dirigidos a audiencias clave. Además, ofrece ejemplos del uso de diferentes medios para posicionar una causa, fomentar la reflexión, explicar empáticamente, e

1. Introducción al uso de
TIC para la Acción Social
Juan M. Casanueva
@jm_casanueva
SocialTIC AC
@socialtic

3. VOZ
DIÁLOGO
PROPUESTAS
ACCIONES
CONOCIMIENTO
CONSTRUCCIÓN

4. Consideraciones
para la comunicación en la Era Digital

5. • Las áreas de comunicación
deben de ser parte de la
operación en contacto con
audiencias meta
• La comunicación es una
actividad dinámica y
demanda reacción fuera de
horas de oficina
• Cada mensaje emitido debe
de tener un objetivo y debe
de poder ser evaluado
Comunicar por comunicar

6. ¿Cuál es nuestro
objetivo de
comunicación?
¿Qué queremos
lograr?
¿Con quién nos
comunicamos
o nos debemos
comunicar?
¿Cómo?
¿Qué debemos comunicar?
¿Quién(es) es
(son) esa(s)
persona(s)?
¿Qué le(s)
importa a esa(s)
persona(s)?
¿A través de qué medio
debemos comunicarnos?
¿Dónde
interactúan
esas personas y
comunidades?
Esquema elaborado por Juan Manuel Casanueva - CC(BY.NC)
Comunicación pragmática

7. • El mejor medio es aquel que
ya es usado por la gente
• Cada medio tiene
características
comunicacionales inherentes
• Las nuevas generaciones
son multimedia
• La adopción de nuevos
medios se da por necesidad
o por tendencias
Mi medio favorito

8. ¿Para qué sirve cada medio?
Posicionar Informar Explicar Sensibilizar Involucrar Exponer Vigilar Movilizar
Pág. Web
Blog
Facebook
Twitter
Email
SMS
Gráfico
Video
Audio
Mapa
Interactivo

9. • Las campañas se deben de
hacer para lograr un objetivo
preciso articulando varios
mensajes a través de varios
medios a audiencias claves
• Centrar todos los esfuerzos
en una frase o mensaje es
poco efectivo
• Se debe de contemplar la
reactividad y proactividad
comunicacional
Campaña = gol olímpico
VS

10. ETAPA 3
ej. Movililzar
ETAPA 2
ej. Educar /
Sensibilizar
ETAPA 1
ej. Posicionar
Causa
Audiencia A
Audiencia B
Audiencia C
OBJETIVO
CUMPLIDO
ILU
STR
ATIVO
Esquema elaborado por Juan Manuel Casanueva - CC(BY.NC)
Comunicación por etapas

11. Ejemplos
Uso de medios en base al objetivo de comunicación

12. Posicionar una causa

13. Símbolos + Reflexión

14. Análisis + Emoción
http://www.trust.org/spotlight/g20-countries-the-worst-and-best-for-women/

15. Fomentar la reflexión
http://articulo19.org/delitos-contra-el-honor-inhibicion-a-la-libertad-de-expresion/

16. "Bloguear" las cifras
http://www.civio.es/

17. Explicar empáticamente
http://vimeo.com/3621247

18. Modelar Hábitos
http://www.bellbajao.org/
http://www.youtube.com/watch?v=9t3BPv8tBP4&feature=relmfu

19. Información para la vida
http://comparatuescuela.org/

20. Fomentar la comunidad
http://blog.blanknoise.org

21. Comunidades Virtuales

22. Información colectiva

23. Peticiones de apoyo
http://www.change.org/es-LA/

24. Denuncia y Vinculación
http://rebeliondeenfermor.org/

25. • Cuando se comunica para convencer en cada mensaje
• Cuando se planea y se mapean los objetivos de
comunicación a través del tiempo
• Cuando se conoce de cerca a las audiencias meta
• Cuando se sabe qué requiere cada audiencia para cambiar
• Cuando se ha construido una base de apoyo
• Cuando se sabe leer los tiempos y contextos y en base
estos se re/accione
• Cuando se evalúa la comunicación y se aprende qué
funciona y qué no se debe repetir
¿Cuándo se está preparada/o?

26. • Usar contraseñas seguras
• Cerrar sesión en todos los dispositivos
• Usar https en tus conexiones
• Acceder a sitios y aplicaciones de confianza
• Usar y actualizar antivirus
• Respaldar recurrentemente la información
• Colocar código de bloqueo a los dispositivos
• Mantener mínima información en dispositivos
• No compartir información personal con otros
• Revisar periódicamente las aplicaciones ligadas a cuentas
10 acciones de seguridad

27. Gracias
Juan M. Casanueva
@jm_casanueva
SocialTIC AC www.socialtic.org
@socialtic facebook.com/socialtic
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