El documento habla sobre la importancia de la investigación diagnóstica y las técnicas para la recolección de datos primarios. Explica que la investigación diagnóstica permite identificar el contexto y las necesidades de una comunidad mediante la aplicación de instrumentos para registrar y analizar información cuantitativa y cualitativa. También describe las principales técnicas para la recolección de datos como entrevistas, observación, encuestas y cuestionarios.

1. TAREA (TRABAJO AUTÓNOMO)
DOCENTE: Dra. Rina Narváez Espinosa Mg, Sc.
ESTUDIANTE: Yuliana del Cisne Torres Malacatus
CICLO: 9no “A”
ACTIVIDAD: Consultar las temáticas desde el posicionamiento de dos autores.
TEMA:
INVESTIGACIÓN DIAGNÓSTICA
OBTENCIÓN Y RECOLECCIÓN DE DATOS PRIMARIOS
La importancia de la investigación diagnóstica desde el enfoque del Trabajo Social.
La investigación diagnóstica supone una análisis de situaciones, el análisis de situación es
un momento complejo que nos desafía a conocer lo que está sucediendo en una determinada
representación de la realidad que denominamos situación, incluyendo lo que está sucediendo,
a quienes están actuando sobre y los límites de esa realidad.
Es importante porque permite recopilar información cuanti-cualitativa para identificar el
contexto y concretar aspectos esenciales de la vida de los comunitarios. Además permite
aplicar conocimientos teóricos para la construcción de instrumentos que permitan registrar y
analizar la información, que posteriormente servirá de base para detectar las necesidades
presentadas en el diagnóstico comunitario. Y por último, pretende indagar en los recursos
que el grupo social emplea para desenvolverse, de modo tal, que en los campos o confines
de esta área, sirve para el evalúo de las condiciones propias del fenómeno social, como
también de los elementos que se emplean para su desarrollo. (Sánchez, 2019)
El diagnóstico es el procedimiento por el cual se establece la naturaleza y magnitud de las
necesidades y problemas que afectan al aspecto, sector o situación de la realidad social que
es motivo de estudio-investigación con objeto de programar y realizar una acción. La
investigación diagnostica supone análisis de situaciones. El análisis de la situación es un

2. momento complejo que nos desafía a conocer lo que está sucediendo en una determinada
representación de la realidad, que denominamos situación.
La investigación diagnóstica es importante porque sirve de base para acciones concretas
(de un plan, programa o proyecto) conforme a un determinado proyecto. Sistematiza la
información y datos sobre la situación-problema de una determinada realidad, de cómo se ha
llegado a ella y cuales son las tendencias. También determina los resursos e instrumentos
disponibles, en función de la resolucion de los problemas y/o la satisfacción de las
necesidades o carencias detectadas. (ANDER-EGG, 1981)
Hable sobre las cinco fases del proceso metodológico del Trabajo Social y su
operatividad.
Mendoza (2002) mencionado por (Guzmán et al., 2017); señala seis fases o momentos
metodológicos del trabajo social:
• Caracterización de la situación: constituye el diagnóstico de las necesi- dades
prioritarias; representa una síntesis del proceso anteriormente dado y de la situación
del objeto en su estado actual; es la explicación cuantitativa y cuali- tativa del
fenómeno y su viabilidad de solución.
• Planeación: como momento metodológico de intervención comprende todos los
planes, programas y proyectos de la acción general; en ella se definen las líneas
generales de la intervención, las estrategias y las distintas fases del proceso de
intervención; así como las metodologías que guían las acciones específicas, señalando
los esfuerzos y recursos para la acción.
• Programación: las acciones y áreas del proceso de intervención se deben de plantear
de forma específica; delimitando necesidades y objetivos, pero sobre todo
minimizando tiempos y recursos, así detallar los tipos de técnicas e instrumentos a
aplicar como parte del proyecto específico.
• Ejecución: es la realización de los proyectos; la organización de la población es
fundamental; ya que no solamente se asignan responsabilidades; sino se delimitan
funciones y se establecen canales de coordinación y comunicación. En este momento
se forman comisiones, grupos y equipos, y se definen los niveles y las instancias para
la dirección del proceso de intervención. Se elaboran los manuales operativos donde

3. está definido el organigrama y las funciones; asimismo, se diseñan guías y
procedimientos, como técnicas de reflexión en reuniones y talleres.
• Supervisión: el equipo coordinador tiene la responsabilidad de vigilar la correcta
marcha de los proyectos en función de las estrategias y los objetivos planteados; en
este momento no solo se detectan los errores que se presenten durante la realización
del proyecto; sino también se recuperan los aciertos y los éxitos; los cuales son
sometidos a un proceso de reflexión y análisis tanto en reuniones como en talleres
pedagógicos.
• Evaluación: es la actividad tendiente a valorar y medir las acciones del proyecto, el
cumplimiento de los objetivos y las metas, así como la debida utilización de los
recursos y el cumplimiento de las funciones del personal operativo que participa en
el proyecto de intervención.
Características relevantes de una investigación diagnostica.
Una de las características principales de la investigación diagnóstica es que analiza cómo
se ven afectados los sujetos de estudio por su relación con el entorno y con otros sujetos.
Entre las características más relevantes están:
• Plantea un problema
Como todo proceso investigativo, la investigación diagnóstica surge como respuesta a un
problema o situación que amerita una solución.
Este problema debe ser relevante; se espera que tras identificar las características del
escenario y determinar las acciones a seguir para hallar la resolución a dicho problema, sean
muchas personas las que resulten beneficiadas. Una vez hecha la investigación diagnóstica
el resultado determinará si, efectivamente, existe el problema planteado, cuáles son los
factores que intervienen y en qué medida hay actores perjudicados, entre otros aspectos.
• Estudia las características de un escenario
El objetivo principal de la investigación diagnóstica es analizar una situación específica
basándose en la observación del escenario y de todo su contexto.

4. La investigación diagnóstica identifica las características específicas tanto de la situación
a estudiar como de todo su contexto, las clasifica según sus implicaciones y las examina con
detalle.
• Identifica los factores que intervienen
Al llevar a cabo una investigación diagnóstica, es muy importante reconocer los elementos
protagonistas, que tienen incidencia en la problemática. Dado que la investigación
diagnóstica busca estudiar una situación y su contexto de manera exhaustiva, se hace
necesario conocer todos los factores que intervienen en esta.
• Toma en cuenta sujetos, contextos y acciones
En una investigación diagnóstica, dado que se trata de una exploración profunda, deben
tomarse en cuenta no solo los sujetos que forman parte del problema a estudiar, sino también
sus acciones y sus contextos.
Las problemáticas en general son complejas y admiten la participación de distintos
factores. Las situaciones son el producto de distintos componentes, y las investigaciones
diagnósticas buscan analizar todos los factores participantes, sean sujetos, contextos o
acciones. (González, 2020)
Técnicas de investigación diagnóstica para la obtención y recolección de datos
primarios
Para lograr sus objetivos, la investigación diagnóstica sigue una serie de pasos y técnicas.
Uno de los pasos iniciales en la investigación diagnóstica es la selección de la población y la
muestra.
• La población y la muestra
Este método consiste en obtener un juicio sobre un total, que se denomina conjunto o
universo (individuos o elementos), mediante la recopilación y exámen de una parte
denominada muestra.
Es así que, la población se refiere a la entidad sobre la cual se realizará el estudio. Puede
estar conformada por individuos, hechos o elementos de otra índole. Mientras que la muestra

5. es una parte de la población que se selecciona en representación de todos los sujetos de
estudio.
Es esencial escoger cuidadosamente la muestra, de manera que los resultados y hallazgos
obtenidos con ella puedan aplicarse a toda la población.
• Forma de expresar los datos
Los datos conforman las variables de la investigación, entendiéndose como variable una
característica específica o la propiedad del objeto que es estudiado. Por ello, se expresan de
forma cualitativa y/o cuantitativa:
o Datos cualitativos: son los expresados mediante símbolos verbales, evitando
la cuantificación (es decir, los números). Por ejemplo: los colores de los
objetos, el sexo de las personas, el nivel socioeconómico, entre otros.
o Datos cuantitativos: son expresados mediante números y se originan de un
cálculo o medición. Por ejemplo: las edades de las personas de una población,
el peso, la talla, la altura, entre otros. (González, 2020)
Técnicas de recolección de datos primarios
Los datos primarios son donde el investigador los obtiene a través de sus propios
instrumentos de recogida de datos.
Existen una gran variedad de métodos con los cuales poder diseñar las acciones a
realizar para la recogida de datos. Estas son las 4 técnicas más conocidas a la hora de
recoger datos primarios:
• Entrevista: se realiza mediante una conversación entre dos personas, donde el
investigador formula una serie de preguntas predeterminadas sobre el tema en el que
se está investigando, y a su vez la persona investigada proporciona de forma verbal o
escribiendo en un papel las respuestas a las preguntas formuladas.
• La Observación: esta técnica es muy antigua, ya que a través de los sentidos el
investigador busca captar toda la realidad que le rodea, para luego organizar la de
forma correcta, una vez realizado un gran número de observaciones.

6. • Sesiones de grupo: esta herramienta se utiliza en investigación cualitativa, los grupos
se forman entre 7 y 9 participantes los cuales han sido elegidos en base a unos
criterios.
Las sesiones de grupo o Focus Group se diferencian de la encuesta en qué nuestro
objetivo es saber los intereses y la opinión sobre ciertos temas del grupo. Las
encuestas nos proporcionan el volumen de datos, los focus group nos explican qué
comportamiento tienen los usuarios con la marca.
• La encuesta: es el método de recogida de datos por excelencia, ya que se obtienen
mediante unas preguntas dirigidas a nuestra muestra elegida basándose en criterios o
al total de la población estadística.
Existe gran variedad de tipos de encuestas en los que se destaca:
o Según los objetivos pueden ser descriptivas o analíticas.
o Según el tipo de respuesta las encontramos de respuesta abierta o cerrada.
o Según como capturamos los datos será PAPI, CATI, CAWI, MAPI. (Enquest,
2018)
Principales técnicas o instrumentos de recolección de información en un proceso de
investigación. Estas técnicas tienen aplicación en cualquiera de los enfoques cualitativo y
cuantitativo de la investigación; por su importancia en la investigación actual.
• El cuestionario: es un conjunto de preguntas diseñadas para generar los datos
necesarios, con el propósito de alcanzar los objetivos del proyecto de investigación.
Se trata de un plan formal para recabar información de la unidad de análisis objeto de
estudio y centro del problema de investigación.
En general, un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o
más variables que van a medirse. Permite estandarizar y uniformar el proceso de
recopilación de datos. Un diseño inadecuado recoge información incompleta, datos
imprecisos y, por supuesto, genera información poco con able.
• Encuesta: es una de las técnicas de recolección de información más usadas, a pesar
de que cada vez pierde mayor credibilidad por el sesgo de las personas encuestadas.

7. La encuesta se fundamenta en un cuestionario o conjunto de preguntas que se
preparan con el propósito de obtener información de las personas.
• Entrevista: es una técnica orientada a establecer contacto directo con las personas
que se consideren fuente de información. A diferencia de la encuesta, que se ciñe a
un cuestionario, la entre- vista, si bien puede soportarse en un cuestionario muy
flexible, tiene como propósito obtener información más espontánea y abierta. Durante
la misma, puede profundizarse la información de interés para el estudio.
a) Entrevista estructurada: también se le denomina entrevista directiva; se
realiza a partir de un esquema o formato de cuestiones previamente
elaboradas, las cuales se plantean en el mismo orden y en los mismos términos
a todas las personas entrevistadas.
b) Entrevista semiestructurada: es una entrevista con relativo grado de
flexibilidad tanto en el formato como en el orden y los términos de realización
de la misma para las diferentes personas a quienes está dirigida.
c) Entrevista no estructurada: este tipo de entrevistas se caracterizan por su
flexibilidad, ya que en ella sólo se determinan previamente los temas o tópicos
a tratar con el entrevistado. Durante la entrevista, el entrevistador puede
definir la profundidad del contenido, la cantidad y el orden de las preguntas o
cuestiones a tratar con las personas a entrevistar.
• Observación: como técnica de investigación científica, es un proceso riguroso que
permite conocer, de forma directa, el objeto de estudio para luego describir y analizar
situaciones sobre la realidad estudiada.
a) Observación natural: es aquella en la que el observador es un espectador de
la situación observada; por lo tanto, no hay intervención alguna de éste en el
curso de los acontecimientos observados.
b) Observación estructurada: es la observación en la que el observador tiene un
amplio control sobre la situación objeto de estudio; por lo tanto, el
investigador puede preparar los aspectos principales de la situación de tal
forma que reduzca las interferencias ocasionadas por factores externos al
estudio y que se logren los fines de la investigación.

8. c) Observación participante: en este tipo de observación, el observador es parte
de la situación que observa. Según Cerda, una de las premisas del investigador
que opta por tal técnica de obtención de información es que debe estar el
mayor tiempo en la situación que se observa, con el propósito de conocer de
forma directa todo aquello que a su juicio puede constituirse en información
para el estudio. (Bernal, 2006)
ANÁLISIS:
La investigación diagnóstica es usada para que el investigador conozca principalmente las
características de una persona, un grupo o algún lugar en el que va a realizar la investigación
y de esa manera pueda hacer un análisis de tal situación. Es importante porque sistematiza la
información y los datos sobre el problema de una determinada realidad, además permite que
el investigador indague en los recursos que el grupo de estudio cuenta o aplica para
desarrollarse en su medio.
Entre sus características más relevantes están el planteamiento del problema, las
características del escenario, identificación de factores que intervienen y el involucramiento
de los sujetos, el contexto y las acciones, con el fin de analizar la afectación que tienen los
sujetos de estudio ya sea con el entorno o con los otros sujetos.
Por otro lado las fases del proceso metodológico del trabajo social, tienen una secuencia
que permiten la coordinación de tareas centradas especialmente en conocer y analizar las
necesidades de la población que demanda el servicio, para posteriormente crear un plan de
acción social que permita la mejora de las condiciones de vida en que viva la población de
estudio.
Por último, las técnicas de recolección de información primaria permiten que el
investigador diseñe sus propios instrumentos para la recogida de datos; según los autores, las
técnicas son varias pero entre las principales están: la observación, la entrevista, la encuesta,
el cuestionario y las seciones de grupo.
BIBLIOGRAFÍA:
ANDER-EGG, EZEQUIEL. 1981. METODOLOGÍA DEL TRABAJO SOCIAL. Tercera.
España, Alicante: Gráficas DIAZ, S.L.

9. Bernal, César Augusto Torres. 2006. Metodología de la investigación: para administración,
economía, humanidades y ciencias sociales. Segunda Edición. México:
Pearson/Educación.
Enquest, Marketing. 2018. «Métodos de recogida de datos». e-nquest. Recuperado 6 de julio
de 2020 (https://www.e-nquest.com/metodos-de-recogida-de-datos/).
González, Gabriela. 2020. «Investigación diagnóstica: características, técnicas, tipos,
ejemplos». Lifeder. Recuperado 5 de julio de 2020
(https://www.lifeder.com/investigacion-diagnostica/).
Guzmán, Martín Castro, Claudia Yudith Reyna Tejada, y Josué Méndez Cano. 2017.
Metodología de Intervención en Trabajo Social. Primera. México.
Sánchez, Alejandra. 2019. «Investigación Diagnóstica». Tesis plus. Recuperado 4 de julio de
2020 (https://tesisplus.com/investigacion-diagnostica/investigacion-diagnostica-
segun-autores/).