INVESTIGACIÓN DIAGNÓSTICA DESDE LA METODOLOGÍA DEL TRABAJO SOCIAL OBTENCIÓN Y RECOLECCIÓN DE DATOS PRIMARIOS -La importancia de la investigación diagnóstica desde el enfoque del Trabajo Social. -Hable sobre las cinco fases del proceso metodológico del Trabajo Social y su operatividad. -Características relevantes de una investigación diagnostica. -Técnicas de investigación diagnostica para la obtención y recolección de datos primarios.

1. UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA
FACULTAD JURÍDICA, SOCIAL Y
ADMINISTRATIVA
CARRERA DE TRABAJO SOCIAL
TUTORÍA
TRABAJO AUTONÓMO
TEMAS:
 INVESTIGACIÓN DIAGNÓSTICA DESDE EL ENFOQUE DEL
TRABAJO SOCIAL
 OBTENCIÓN Y RECOLECCION DE DATOS PRIMARIOS
ESTUDIANTE:
YARITZA FERNANDA CABRERA RIOFRIO
DOCENTE:
DRA. RINA NARVÁEZ Mg.
CICLO:
NOVENO “A”
LOJA- ECUADOR

2. ACTIVIDAD
Consultar desde el posicionamiento de dos autores:
 La importancia de la investigación diagnóstica desde el enfoque del Trabajo Social.
Róvere, (2000) señala que la importancia de la investigación diagnostica es debido a que:
La investigación diagnóstica supone análisis de situaciones. El análisis de la situación es un
momento complejo que nos desafía a conocer lo que está sucediendo en una determinada
representación de la realidad que denominamos situación, incluyendo lo que está sucediendo a
quienes están actuando sobre y dentro de los límites de esa realidad. La investigación
diagnóstica como momento privilegiado de articulación entre conocimiento e intervención
contiene en su definición las complejas relaciones entre sujetos (actores), prácticas (acción) y
escenario (estructura). (p.76)
Por otro lado (Mora, 2005) menciona que:
La investigación diagnostica es el proceso de aprehensión de la realidad; se realiza mediante la
aplicación del método científico a partir de acciones con individuos o con grupos sociales. La
investigación en trabajo social es investigación diagnóstica; supone aproximaciones sucesivas
a la realidad mediante acciones que permiten el conocimiento de esa realidad - que es siempre
una situación concreta - según grados de profundidad, que van desde la simple descripción hasta
el análisis y el establecimiento de relaciones multicausales sobre los hechos conocidos. El
proceso de investigación diagnóstica se realiza con la participación del individuo, o del grupo
o grupos sociales involucrados, lo cual permite lograr su movilización en torno a sus problemas
específicos o a su situación social en general. Podríamos decir que la investigación - diagnóstica
es un proceso de codificación de un problema o conjunto de problemas relacionados entre sí.

3.  Hable sobre las cinco fases del proceso metodológico del Trabajo Social y su
operatividad.
Rejado & Arizaga, (2009) manifiestan que el proceso metodológico del Trabajo Social se divide
en:
1. Investigación: Constituye la primera etapa del proceso y su importancia radica en que
sirve de base para el diagnóstico y la posible intervención. Establece, por tanto, una
recogida de datos o de información, pero solo de aquella información que él y la
trabajador/a social considere necesaria para el tratamiento que el caso precisa. La
complejidad y profundidad del estudio vendrán dadas por la naturaleza del problema y la
situación de la persona, los objetivos y principios del Trabajo Social están presentes en
todo el proceso.
2. Diagnóstico: Supone valorar situaciones, necesidades o problemas de las personas que
acuden a los servicios sociales, teniendo siempre como referente la individualidad y
singularidad de las necesidades en cada persona, teniendo en cuenta la situación de la
persona y su contexto, para programar una acción en base a la jerarquización de los
problemas y poder intervenir de forma más eficaz.
3. Planificación: Ofrece una estructuración racional de la acción, que va a permitir el paso
de acciones puntuales a acciones continuadas y ordenadas, a una progresiva
sistematización, que en su desarrollo pone el acento en la participación activa y responsable
de las personas, lo cual implica considerar la toma de conciencia del problema y
capacitación de las personas.
4. Ejecución: Entendemos la ejecución como la puesta en marcha de la acción programada
en los plazos establecidos. Se realizará de forma flexible, adaptándose a las diferentes
situaciones y acontecimientos no previstos, sin perder de vista los objetivos fijados. La
ejecución supone la intervención profesional sobre el problema, con la finalidad de activar
potencialidades humanas, promocionar recursos sociales y con el objetivo último de
producir cambios positivos, para lo cual se requiere una planificación previa, organización,

4. coordinación, dirección y supervisión del proceso. Al respecto, señalar la importancia
dentro de esta fase de la preparación del trabajador o trabajadora social.
5. Evaluación: Considerada como última fase o etapa del método, la evaluación consiste en
utilizar una serie de procedimientos destinados a comprobar si se han conseguido o no los
objetivos y metas propuestos en el proyecto de intervención, con el fin de tomar decisiones
que permitan introducir las correcciones o reajustes necesarios. Dicho de una manera
sintética, la evaluación es la comparación o constatación que resulta de confrontar lo que
se ha hecho lo realizado con lo que se quería hacer objetivos y metas propuestos.
Por otro lado Losada, (2016) hace referencia:
1. Investigación: Proceso organizado, sistemático donde el investigador se encamina a los
hechos o fenómenos a fin de obtener un conocimiento de dichos hechos sociales que
ocurren en la sociedad, conocer los elementos que influyen en un problema.
2. Diagnóstico: El diagnóstico viene a ser el punto de partida para la intervención profesional,
en este se establecen las alternativas de solución para los problemas sociales hallados en la
investigación. Un diagnóstico es una herramienta metodológica que a partir de
determinadas técnicas nos ayuda a conocer e interpretar los problemas de un sector o un
grupo poblacional, las interacciones que lo afectan, las cusas y los recursos que existen
para afrontarlos.
3. Planificación: Planificar significa estructurar racionalmente una acción futura fijando
objetivos; seleccionando alternativas y diseñando programas y proyectos. Aquí se
establece específicamente las formas en que se realizará el acercamiento a los objetivos
(estrategias y actividades que se desarrollarán) así como las técnicas y recursos que se
emplearán para el fin. Además se precisa los periodos de tiempo y lugar en que se realizarán
todas y cada una de las actividades propuestas
4. Ejecución: Es la etapa del proceso de intervención que implica llevar a la práctica lo
programado. El cumplimiento de los programas supone el desarrollo de una secuencia de

5. las acciones que debe ser evaluado en base a instrumentos y criterios establecidos de ante
mano.
5. Evaluación: Aplicación sistemática de procedimientos para comprobar el logro de los
objetivos, el impacto y los resultados de las acciones con la finalidad de mejorar aquella
que se halla en marcha. Comprende además la valoración de los medios, procedimientos,
técnicas e instrumentos empleados.
 Características relevantes de una investigación diagnóstica.
Méndez, (2016) refiere que las características de la investigacion son:
Platea un problema
Es de comprender que como todo proceso investigativo, la misma deba resolver por medio de
sus intervenciones y técnicas una interrogante de estudio, que será la que determinará sus acciones
a seguir durante el mismo.
Evalúa un escenario
Tal cual debe de considerarse el hecho de que el objeto de estudio de la realidad a estudiar es
complejo, es decir, este encierra una serie de aristas conforme a las cuales la persona debe de
trabajar.
Porción de la realidad determinada
No es menester que se trate de una porción amplia de la realidad, ya que esto hará complejo el
estudio y por demás dificultoso el análisis de la situación, considerando que mientras más amplio
sea el espectro mayores circunstancias podrán presentarse.
Identificación de elementos
Como parte subsidiaria del estudio, es de comprender que no basta con la delimitación de la
realidad, sino que esta debe de ser evaluada junto a sus componentes, bien sean estos principales
o accesorios.

6. Busca generar cambios
Evidentemente la razón ulterior de la investigación diagnostica, se reduce a la toma de
decisiones, es decir, que todos los datos que son recogidos, tasados y posteriormente analizados
sirven para un cambio en la conducta bien sea del grupo o de la persona que manipula realidad.
Asi también (Gonzáles, 2003) manifiesta las siguientes características:
Plantea un problema
Como todo proceso investigativo, la investigación diagnóstica surge como respuesta a un
problema o situación que amerita una solución. Este problema debe ser relevante; se espera que
tras identificar las características del escenario y determinar las acciones a seguir para hallar la
resolución a dicho problema, sean muchas personas las que resulten beneficiadas.
Estudia las características de un escenario
El objetivo principal de la investigación diagnóstica es analizar una situación específica
basándose en la observación del escenario y de todo su contexto. Para poder estudiar una situación
en profundidad, es necesario identificar todas sus características, detallarlas y descubrir sus
implicaciones. Entonces, parte fundamental de una investigación diagnóstica es observar el
problema de estudio como un fenómeno complejo.
Identifica los factores que intervienen
Al llevar a cabo una investigación diagnóstica, es muy importante reconocer los elementos
protagonistas, que tienen incidencia en la problemática. Dado que la investigación diagnóstica
busca estudiar una situación y su contexto de manera exhaustiva, se hace necesario conocer todos
los factores que intervienen en esta.
Toma en cuenta sujetos, contextos y acciones
En una investigación diagnóstica, dado que se trata de una exploración profunda, deben tomarse
en cuenta no solo los sujetos que forman parte del problema a estudiar, sino también sus acciones
y sus contextos.

7.  Técnicas de investigación diagnostica para la obtención y recolección de datos
primarios
Espinoza, (2017) plantea:
 Observación: Registro visual de una situación real; consignando los acontecimientos
según algún esquema previsto:
• Primero definir los objetivos que se persiguen; determinar su unidad de observación
• Debe ser planificada, para que reúna los requisitos de validez y confiabilidad
• Se debe preparar a los observadores
La observación participante: El investigador al recolectar los datos se involucra
directamente con la actividad objeto de la observación.
La observación no participante: No tiene ningún tipo de relaciones con los sujetos que
serán observados ni forma parte de la situación en que se dan los fenómenos en estudio.
 Encuesta: Consiste en obtener información de los sujetos de estudio, es proporcionada por
ellos mismos; sobre opiniones, actitudes o sugerencias.
 La entrevista: Es la comunicación interpersonal establecida entre el investigador y el
sujeto de estudio a fin de obtener respuestas verbales a las interrogantes planteadas sobre
el problema propuesto.
Características:
• Más eficaz
• Permite aclarar la pregunta
• Aplicable a cualquier persona
 Cuestionario: Está destinado a obtener respuestas sobre el problema en estudio y que el
investigado o consultado llena por sí mismo.
Asi mismo (Garcia, 2018)considera:
 Entrevista: Se realiza mediante una conversación entre dos personas, donde el
investigador formula una serie de preguntas predeterminadas sobre el tema en el que se

8. está investigando, y a su vez la persona investigada proporciona de forma verbal o
escribiendo en un papel las respuestas a las preguntas formuladas.
Preparación de la Entrevista
1. Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios
2. Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista.
3. Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad.
4. Hacer la cita con la debida anticipación.
Tipo de preguntas
Preguntas abiertas: Son aquellas preguntas que describen hechos o situaciones por parte
del entrevistado con una gran cantidad de detalles que a juicio del entrevistado son
importantes.
Preguntas cerradas: En las preguntas cerradas las respuestas posibles están cerradas al
entrevistado, debido a que solamente puede responder con un numero finito, tal como
“ninguno”, “uno”, o “quince”. Una pregunta cerrada limita las respuestas disponibles al
entrevistado.
 La Observación: La observación es otra técnica útil para el analista en su proceso de
investigación, consiste en observar a las personas cuando efectúan su trabajo. Es una
técnica de observación de hechos durante la cual el analista participa activamente actúa
como espectador de las actividades llevadas a cabo por una persona para conocer mejor su
sistema. El propósito de la observación es múltiple, permite al analista determinar que se
está haciendo, como se está haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuánto tiempo
toma, donde se hace y porque se hace.
Tipos de observación
El analista puede observar de tres maneras básicas:
 Puede observar a una persona o actividad sin que el observado se dé cuenta y sin
interactuar por parte del propio analista.
 El analista puede observar una operación sin intervenir para nada pero estando la persona
observada enteramente consiente de la observación.

9.  Se puede observar y estar en contacto con las personas observadas. La interrogación puede
consistir simplemente en preguntar respecto a una actividad específica, pedir una
explicación, etc.
 Sesiones de grupo: Esta herramienta se utiliza en investigación cualitativa, los grupos se
forman entre 7 y 9 participantes los cuales han sido elegidos en base a unos criterios. Las
sesiones de grupo o Focus Group se diferencian de la encuesta en qué nuestro objetivo es
saber los intereses y la opinión sobre ciertos temas del grupo. Las encuestas nos
proporcionan el volumen de datos, los focus group nos explican qué comportamiento tienen
los usuarios con la marca.
 La encuesta: es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra
representativa de la población o instituciones, con el fin de conocer estados de opinión o
hechos específicos. La intención de la encuesta no es describir los individuos particulares
quienes, por azar, son parte de la muestra sino obtener un perfil compuesto de la población.
Una "encuesta" recoge información de una "muestra." Una "muestra" es usualmente sólo
una porción de la población bajo estudio.
 Cuestionario Los cuestionarios proporcionan una alternativa muy útil para la entrevista;
sin embargo, existen ciertas características que pueden ser apropiada en algunas situaciones
e inapropiadas en otra. Al igual que la entrevistas, deben diseñarse cuidadosamente para
una máxima efectividad.
Cuestionario Abierto: El formato abierto proporciona una amplia oportunidad para
quienes respondan escriba las razones de sus ideas. Algunas personas sin embargo,
encuentran más fácil escoger una de un conjunto de respuestas preparadas que pensar por
sí mismas.
Cuestionario Cerrado
El cuestionario cerrado limita las respuestas posibles del interrogado. Por medio de un
cuidadoso estilo en la pregunta, el analista puede controlar el marco de referencia. Este
formato es el método para obtener información sobre los hechos. También fuerza a los
individuos para que tomen una posición y forma su opinión sobre los aspectos importantes.

10. Análisis general:
De acuerdo con los diferentes autores antes mencionados en cada uno de las temáticas,
considero fundamental el estudio de las mismas dentro de nuestra profesión ya que son de gran
relevancia en el quehacer profesional en los distintos ámbitos de intervención, mismos que son de
uso constante permitiendo conocer la realidad social mediante diversas técnicas potencializando
el involucramiento de nuestro objeto de estudio y de esa manera obtener información de primera
mano para el desarrollo de la investigación, permitiendo realizar la intervención adecuada a la
necesidad del problema, proponiendo diversas alternativas de solución orientadas a contribuir al
bienestar y desarrollo social.
Bibliografía
Espinoza, E. (2017). Métodos y Técnicas de recolección de la información. Obtenido de
http://www.bvs.hn/Honduras/UICFCM/SaludMental/Metodos.e.instrumentos.de.recolecc
ion.pdf
Garcia, M. (24 de Abril de 2018). Métodos de recogida de datos. Obtenido de e-nquest:
https://www.e-nquest.com/metodos-de-recogida-de-datos/
Gonzáles, G. (2003). Investigación diagnóstica: características, técnicas, tipos, ejemplos.
Obtenido de lifeder.com: https://www.lifeder.com/investigacion-diagnostica/
Losada, M. S. (2016). M etodología de la intervención social. Sintesis.
Méndez, C. (2016). Investigación Diagnóstica: Características. Obtenido de Tesis Plus:
https://tesisplus.com/investigacion-diagnostica/investigacion-diagnostica-caracteristicas/
Mora, R. A. (2005). La investigación en el Trabajo Social . Escuela de Trabajo Social,. Obtenido
de http://www.ts.ucr.ac.cr/binarios/docente/pd-000072.pdf
Rejado, C. M., & Arizaga, M. S. (2009). Diagnóstico social. Vasco.
Róvere, M. (2000). Diagnostico Social. Modulo socio territorial. Obtenido de
https://modulosocioterritorial.files.wordpress.com/2009/09/diagnc3b3stico-social.pdf