INVESTIGACIÓN DIAGNOSTICA: Es un método de estudio mediante el cual se logra conocer lo que ocurre en una situación específica. Es por ello que tiene una estrecha relación con la profesión del Trabajo social ya que esta se encarga de identificar la problemática y buscar una alternativa de solución para la misma.

1. UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA
FACULTAD JURIDICA, SOCIAL Y ADMINISTRATIVA
CARRERA DE TRABAJO SOCIAL
TRABAJO DE TITULACIÓN
ACTIVIDAD VALORATIVA
TEMA:
INVESTIGACIÓN DIAGNOSTICA
OBTENCIÓN Y RECOLECCIÓN DE DATOS PRIMARIOS
ALUMNA: Denisse Jackeline Maza Capa
DOCENTE: Dra. Rina Narváez Espinosa Mg. Sc
CICLO: 9no A
FECHA: 10 de julio del 2020
LOJA-ECUADOR
2020

2. INVESTIGACIÓN DIAGNOSTICA
OBTENCIÓN Y RECOLECCIÓN DE DATOS PRIMARIOS
ACTIVIDAD:
Consultar desde el posicionamiento de dos autores:
1. La importancia de la investigación diagnóstica desde el enfoque del Trabajo
Social.
Según (Ander-Egg), la investigación diagnostica tiene como propósito adquirir e ir
adquiriendo los conocimientos necesarios sobre una área, sector o problema, considerado
como el ámbito de trabajo (situación-problema), en la misma que actúa un trabajador social
para realizar una acción propia de acuerdo al actuar de su profesión. Su objetivo es lograr
una apreciación general de la situación- problema especialmente en lo que concierne a:
• Necesidades o problemas
• Demandas y expectativas
• Recursos disponibles
Es por ello que la importancia de la acción está basada en conocimientos, en el sentido de lo
que se estudiando teniendo una estrecha relación con la función de la acción y la práctica.
Según (Solares., 2018), menciona que la importancia de la investigación diagnostica en
trabajo social es la identificación del objeto de estudio saberlo delimitar y conforme se va
investigando saber lo que se va aportar como trabajador social del sector o área a intervenir.
Establece que la importancia del trabajo social en la intervención y el quehacer día a día
abarca muchos aspectos importantes que nos afectan a todos desde muchos puntos de vista.
El propósito de la investigación consiste en dar mayores conocimientos en el campo social,
para esto se necesita que la investigación aporte resultados relevantes y significativos.
La investigación en el trabajo social nos brinda nuevos conocimientos en lo que es referente
a la realidad, nos ayuda a diagnosticar problemas, a identificar necesidades y ya con esto
proceder a la acción en la intervención, sirve de punto de inicio para el diagnóstico y punto

3. de partida para comenzar con la labor. La investigación en el trabajo social empieza desde la
existencia de un problema o situación que requiere respuesta para llegar a la solución de la
misma, pero por supuesto utilizando el método científico
2. Hable sobre las cinco fases del proceso metodológico del Trabajo Social y su
operatividad.
Según Ander Egg, los procesos metodológicos son entendidos como una serie de diferentes
fases fundamentales que se debe seguir para emprender el estudio del objeto, en si es una
guía teórica, planeada y racional. Está comprendida de por 5 fases fundamentales como son:
• Investigación: en este apartado se evalúa el nivel de conocimiento de la realidad
social, se encamina hacia los hechos o fenómenos a fin de obtener información
pertinente. Esta es una función importante para el Trabajo Social, sustentada, por una
parte, en la necesidad de conocer para poder actuar y por otra parte en la importancia
de la búsqueda de conocimientos para aportar a la teoría. Es necesario partir de
determinar qué investigo y para qué investigo, debe teorizar el problema,
desagregando en los aspectos que lo componen.
Esta investigación está dividida en niveles importantes de la investigación como son:
explicativa, descriptiva y explicativa.
• Diagnóstico: Evidencia de conocimiento en la aplicación, de técnicas en
instrumentos. En si es considerada como el punto de partida de una intervención. En
ésta fase el Trabajador Social establece estrategias plasmándolas en un plan de
trabajo. Un diagnóstico es una herramienta metodológica que a partir de determinadas
técnicas nos ayuda a conocer e interpretar los problemas de un sector o un grupo
poblacional, las interacciones que lo afectan, las cusas y los recursos que existen para
afrontarlos.
• Planificación: Es donde se incluye el plan de tratamiento social, el plan de acción o
propuesta de proyecto. Los instrumentos de la planificación son: plan, programa y
proyecto. Planificar significa estructurar racionalmente una acción futura fijando
objetivos; seleccionando alternativas y diseñando programas y proyectos. En esta fase
el trabajador social junto en el usuarios o grupo involucrado planifica y sistematiza

4. cada una de las actividades que se va a realizar para generar acciones que den solución
a una problemática social identificada con la finalidad de buscar el bienestar social de
un grupo determinado.
• Ejecución: Indica cuando se podrá en marcha el plan de intervención. Sus
instrumentos son:
-Administración: Proceso que tiene por finalidad guiar, dirigir y controlar los
esfuerzos de un grupo humano hacia la obtención de los objetivos fijados. Implica
coordinar los recursos disponibles a fin de aprovecharlos en la mejor forma posible. -
-Organización: Es la coordinación racional de las actividades de un cierto número
de personas en función del logro de un objetivo determinado.
-Dirección: Implica facilitar la interacción del grupo para alcanzar el logro del
objetivo, para lo cual es especialmente importante la comunicación, sobre todo para
la toma de decisiones correctas.
-Control o Seguimiento: El cumplimiento de los programas supone el desarrollo de
una secuencia de las acciones que debe ser evaluado en base a instrumentos y criterios
establecidos de ante mano.
• Evaluación: Se establece cuando se evalúa el plan de intervención, es un estudio
sistemático de procedimientos para comprobar los logros, impactos y resultados
esperados el proyecto o plan. Los aspectos que se evalúan son:
+ El Resultado: identificación completa del grado y la naturaleza del logro en
relación al objetivo trazado. Esta evaluación es gradual y paulatina.
+ El Impacto: efecto y/o reacción que el resultado obtenido produce en el Trabajador
Social y su equipo y en la población usuaria.
De acuerdo a la posición de (Bernal, 2009), menciona que los procesos metodológicos de
investigación son la acción participativa IAP, la misma que está comprendida en tres fases
muy importantes que son:
• Fase inicial o de contacto con la comunidad:
En esta fase, los expertos en investigación entran en contacto con los sujetos de la
investigación (grupo o comunidad donde se pretende llevar a cabo el estudio). Los expertos

5. empiezan a motivar en la comunidad el interés por investigar su realidad, para dar solución
a algún(os) problema(s) o satisfacer alguna(s) necesidad(es), y a favor de una mejora
continua. Estimulado el interés de la comunidad por resolver problemas o satisfacer
necesidades sentidas, con apoyo de los investigadores, la comunidad procede a identificar los
problemas o las necesidades de interés, con el objetivo de darles solución (en investigación
a esto se le denomina definir el problema de la investigación).
• Fase intermedia o de elaboración del plan de acción:
Se estructura administrativamente la investigación, comenzando por definir las
responsabilidades del grupo, los objetivos que se pretenden alcanzar y el procedimiento a
seguir, para analizar el problema y encontrarle.
• Fase de ejecución y evaluación del estudio:
En esta fase se comienza de manera sistemática con la participación de la comunidad o el
grupo para dar solución al problema objeto del estudio. Necesariamente se debe llegar a la
solución del problema y, por ende, a la transformación de la realidad que en ese momento
vive la población sujeta del estudio. Durante todo el proceso de la investigación se requiere
que haya retroalimentación sobre el estado del desarrollo del estudio, de manera que la propia
comunidad realice los ajustes y los avances necesarios para el logro de los objetivos
propuestos en la investigación, con miras a dar solución al problema en estudio. Esta fase
termina con una solución concreta del problema estudiado, la cual necesariamente debe
reflejarse en una mejor condición de vida de la población sujeto del estudio. El cambio tiene
que ser percibido por la comunidad o el grupo mencionados. Cabe mencionar que, en este
enfoque
3. Características relevantes de una investigación diagnostica
Según (Gonzales, 2019), existen diversos métodos por medio de los cuales se puede
obtener el conocimiento, y más si se trata de aquellos aspectos donde la metodología
interfiere, tal es el caso, de los tipos de investigación, entre las cuales resalta la investigación
diagnóstica, la misma que es entendida como un análisis exhaustivo de una porción de la
realidad con la finalidad de que la misma pueda ser captada en todo su contexto, para proceder

6. así al establecimiento de conclusiones importantes, que permitan la toma de decisiones. Esta
presenta un conjunto de características variadas que la define, y que inclusive ayudan al
investigador a colocarla en práctica.
• Platea un problema: Todo proceso investigativo debe resolver por medio de sus
intervenciones y técnicas una interrogante de estudio, que será la que determinará sus
acciones a seguir durante el mismo. Por tanto, se considera que una vez determinado
el proceso, se resuelva una serie de acontecimientos entorno a los cuales deberá
conocer e identificar la realidad o las circunstancias de un problema.
• Evalúa un escenario: El objeto de estudio de la realidad es complejo de estudiarlo,
es decir, esta encierra en una serie de aristas conforme a las cuales la persona debe de
trabajar. Estas se las debe trabajar mediante técnicas de abordaje en cual permita
identificar captación de la situación junto a todas sus líneas. Siendo esta el principal
ente de estudio de toda investigación diagnostica, y es que la misma se funde en una
porción de la realidad, representada en situaciones o bien en circunstancias, que son
de extrema observación y conforme a las cuales la persona debe de dirigir la
investigación en sí.
• Porción de la realidad determinada: En este apartado se tara de identificar la parte
más amplia de la realidad ya que esto ara complejo el estudio y por demás dificultoso
el análisis de la situación, considerando que mientras más amplio sea el espectro
mayores circunstancias podrán presentarse. Es por ello que es necesario tratar de
delimitar el campo en que se va a realizar la investigación, entendiéndola como el
objeto de estudio de la misma, el fenómeno y sus características como también sus
respectivos comportamientos. Los mismos que permitirán una mayor veracidad de los
resultados que contribuyan a investigaciones futuras.
• Identificación de elementos: el estudio no solo se basa en comprender la
delimitación de la realidad, sino que esta debe de ser evaluada junto con cada uno de
sus componentes, bien sean estos principales o secundarios, en la que intervengan
todos sus factores siendo necesario que se considere de forma exhaustiva.
• Busca generar cambios: La investigación diagnostica, se reduce a la toma de
decisiones, es decir, que todos los datos que son recogidos, investigados y

7. posteriormente analizados sirven para un cambio en la conducta bien sea del grupo o
de la persona. Es por ello, que se torna una realidad sirve para entender de forma más
clara de la situación, y con ello ayudar a comprender mejor los elementos
constitutivos de la misma, sirviendo esto para procesos científicos posteriores.
Desde la posición de (Fernández Soto, 2009), la investigación diagnóstica supone análisis
de situaciones. El análisis de la situación es un momento complejo que nos desafía a conocer
lo que está sucediendo en una representación de la realidad que denominamos situación,
incluyendo lo que está sucediendo a quienes están actuando sobre y dentro de los límites de
esa realidad. El análisis situacional implica un conjunto de procesos específicos, los cuales
se articulan en la totalidad del proceso de investigación diagnóstica.
• Identificación de la problemática: Es considerado como una situación que emerge
de la realidad y que constituye el objeto global de transformación del proceso de
intervención.
• Delimitación del campo que contiene esa problemática: Ubicación de las
manifestaciones y/o características de esa problemática en el punto de partida, de sus
rasgos o indicadores y de toda información cuati- cuantitativa que se posea sobre ella.
• Identificación de los actores sociales relevantes que concurren a ella: En este
apartado se refiere a toda aquella persona personas o fuerzas sociales que puedan
intervenir intencionalmente permitiendo o impidiendo que se logre alcanzar los
objetivos planeados dentro de la investigación.
• Análisis de la problemática desde el código operativo de los otros actores: Es
entendida como la posición del actor, recursos de poder que controla, valores,
intencionalidad, experiencia.
• Observación de la correlación de fuerzas de cada uno de los actores
identificados: Análisis sincrónico de cómo es que la situación llegó hasta el punto
que se examina y qué dinámica puede seguir. Es decir, interpretar el movimiento de
la situación y su desarrollo tendencial.

8. 4. Técnicas de investigación diagnostica para la obtención y recolección de datos
primarios
De acuerdo con (Bernal, 2009) menciona que determinar la población y la muestra objeto
de estudio, se la genera una vez concebida la idea de investigación el interés en este apartado
consiste en definir quiénes y qué características deberán tener los sujetos (personas,
organizaciones o situaciones y factores) objeto de estudio.
Población: Es entendido como el conjunto de todos los elementos a los cuales se refiere
la investigación, se puede definir también como el conjunto de todas las unidades de
muestreo. también es entendida como la totalidad de elementos o individuos que tienen
ciertas características similares y sobre las cuales se desea hacer inferencia. Por ello, la
población debe realizarse a partir de los siguientes términos: elementos, unidades de
muestreo, alcance y tiempo.
Muestra: Es la parte de la población que se selecciona, de la cual realmente se obtiene la
información para el desarrollo del estudio y sobre la cual se efectuarán la medición y la
observación de las variables objeto de estudio. De acuerdo al esquema de Kinnear y Taylor,
los siguientes son los pasos para definir una muestra:
a. Definir la población
b. Identificar el marco muestral
c. Determinar el tamaño de la muestra
d. Elegir un procedimiento de muestreo
e. Seleccionar la muestra
• Tamaño de la muestra: En la investigación científica, el tamaño de la muestra debe
estimarse siguiendo los criterios que ofrece la estadística, y por ello es necesario
conocer algunas técnicas o métodos de muestreo. El método de muestreo utilizado
para estimar el tamaño de una muestra depende del tipo de investigación que desea
realizarse y, por lo tanto, de las hipótesis y del diseño de investigación que se hayan
definido para desarrollar el estudio
Fuentes de recolección de información: Existen dos tipos de fuentes de recolección de
información: las primarias y las secundarias.

9. • Fuentes primarias: Son todas aquellas de las cuales se obtiene información directa,
es decir, de donde se origina la información. Es también conocida como información
de primera mano o desde el lugar de los hechos. Estas fuentes son las personas, las
organizaciones, los acontecimientos, el ambiente natural, etcétera. Se obtiene
información primaria cuando se: observan directamente los hechos, se entrevista
directamente a las personas que tienen relación directa con la situación objeto del
estudio
• Fuentes secundarias: Son todas aquellas que ofrecen información sobre el tema por
investigar, pero que no son la fuente original de los hechos o las situaciones, sino que
sólo los referencian. Las principales fuentes secundarias para la obtención de la
información son los libros, las revistas, los documentos escritos los documentales, los
noticieros y los medios de información.
Técnicas de recolección de información: En la investigación científica hay gran
variedad de técnicas o instrumentos para la recolección de información en el trabajo de campo
de una determina investigación. De acuerdo con el método y el tipo de investigación a
realizar, se utilizan unas u otras técnicas.
En la investigación cuantitativa utiliza generalmente los siguientes instrumentos y técnicas
para la recolección de información:
• Encuestas
• Entrevistas
• Observación sistemática
• Escalas de actitudes
• Análisis de contenido
• Test estandarizados y no
• Grupos focales y grupos de
discusión
• Pruebas de rendimiento
• Inventario
• Técnicas proyectivas
• Pruebas estadísticas
estandarizados
Mientras que en la investigación de tipo cualitativo utiliza sobre todo los siguientes
instrumentos o técnicas, de acuerdo con el problema objeto de la investigación a realizar:
• Entrevista estructurada y no
estructurado
• Observación sistemática y no
sistemática

10. • Historias de vida
• Autobiografías
• Anécdotas
• Relatos
• Notas de campo
• Preguntas etnográficas
• Análisis de documentos
• Diarios
• Cuadernos
• Archivos
• Cuestionarios
• Inventarios y listados de
interacciones
• Grabaciones en audio y video
• Fotografías y diapositivas
• Test de rendimiento
• Técnicas proyectivas
• Grupos focales y grupos de
discusión
Según menciona (Batthyány & Cabrera, 2011) las unidades de análisis y población durante
la construcción del marco conceptual se define qué unidades serán analizadas de acuerdo al
enfoque teórico y las hipótesis o preguntas de investigación. Para poder realizar este análisis
es necesario que las unidades puedan a su vez ser observadas y caracterizadas durante el
proceso de investigación empírica.
 Población: Es el conjunto de unidades que se va a estudiar durante el proceso de
investigación. Es una delimitación del universo de unidades de análisis, con
relación a las cuales se contrastan las hipótesis y se sacan conclusiones en el
proceso de investigación, se identifican de las unidades que se observarán en un
espacio y en un tiempo determinado. La investigación empírica implica observar
una población concreta.
 Muestra: Una muestra es un subconjunto de la población compuesto por las
unidades que efectivamente se observan, y representan a las otras unidades de la
población que no se observan. Existen diversas maneras de seleccionar una
muestra, dependiendo de los objetivos y la estrategia que se utilice en la
investigación.
Principales técnicas de investigación: En ciencias sociales existen una serie de técnicas
que generalmente son las utilizadas para el relevamiento de la información.

11.  Fuentes primarias de información: Es importante distinguir entre
investigaciones que utilizan fuentes de información primarias la misma que hace
referencia a cualquier tipo de indagación en la que el investigador analiza la
información que él mismo obtiene, mediante la aplicación de una o varias técnicas
de obtención de datos
 Fuentes secundarias de información: La investigación secundaria se limita al
análisis de datos recabados por otros investigadores, con anterioridad al momento
de la investigación. Dentro de las fuentes de información secundaria se suelen
incluir:
a. Datos no publicados, elaborados por organismos públicos y privados
relativos a su actuación
b. Datos publicados por organismos públicos y privados: estadísticas e
informes
c. Investigaciones publicadas en libros y revistas.
d. Investigaciones no publicadas.
TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS:
Encuesta: Una encuesta por muestreo es un modo de obtener información preguntando a
los individuos que son objeto de la investigación, que forman parte de una muestra
representativa, mediante un procedimiento estandarizado de cuestionario, con el fin de
estudiar las relaciones existentes entre las variables
Los tipos de encuestas más utilizados son:
 Encuestas cara a cara
 Encuestas telefónicas
 Encuestas por correo / autoadministradas
 Encuestas informatizadas

12. Observación-observación participante: La observación común puede transformarse en
una técnica de investigación muy interesante. Para que se constituya en una técnica esta debe
ser:
a) Orientada y enfocada a un objetivo de investigación
b) Planificada de acuerdo a fases, lugares, y aspectos que se desee conocer
c) Controlada y relacionada con algunos elementos de la investigación.
d) Someterla a controles de veracidad, precisión y fiabilidad
Entrevista: La entrevista se incluye, al igual que la encuesta, dentro del grupo de técnicas
denominadas conversacionales. Podemos definir la entrevista cualitativa como una
conversación:
a) provocada por el entrevistador
b) realizada a sujetos seleccionados a partir de un plan de investigación
c) en un número considerable
d) que tiene una finalidad de tipo cognitivo
e) guiada por el entrevistador
f) con un esquema de preguntas flexible y no estandarizado
La entrevista de investigación es por lo tanto una conversación entre dos personas, un
entrevistador y un informante, dirigida y registrada por el entrevistador con el propósito de
favorecer la producción de un discurso conversacional. Se puede clasificar a las entrevistas
según su grado de estandarización, es decir, el grado de libertad o restricción que se concede
a los dos actores, el entrevistador y el entrevistado:
 Entrevista estructurada
 Entrevista semiestructurada
 Entrevista no estructurada
Historia de vida: Las historias de vida están formadas por relatos que se producen con
una intención: elaborar y transmitir una memoria, personal o colectiva, que hace referencia a
las formas de vida de una comunidad en un período histórico concreto. Las historias de vida

13. no preexisten a este proceso, se producen en él, aunque las formas del contexto oral (la
historia oral) vengan refiriendo (o silenciando) aspectos, sagas y relatos que luego se
articulan en las historias que recogemos
Grupos de discusión: El grupo de discusión es una técnica de investigación social que
(como la entrevista abierta o en profundidad, y las historias de vida) trabaja con el habla. En
ella, se dice lo que alguien menciona en determinadas condiciones de enunciación, se asume
como punto crítico en el que lo social se reproduce y cambia, como el objeto, en suma, de las
Ciencias Sociales.
BIBLIOGRAFÍA
• Ander-Egg, E. (s.f.). Metodologia del Trabajo Social.
• Batthyány , K., & Cabrera, M. (2011). Metodologia de la Investigacion de las
ciencias Sociales. Montevideo.
• Bernal, C. A. (2009). Segunda edición.
http://www.cars59.com/wpcontent/uploads/2015/08/Investigacion-de-Mercados-
BENASSINI-2ED.pdf
• Fernández Soto, S. (2009). El Diagnstico social. Obtenido
de
https://modulosocioterritorial.files.wordpress.com/2009/09/diagnc3b3sticosocial.pdf
• Gonzales, G. (2019). Investigacion diagnostica caracteristicas. TESIS PLUS, 2.
Obtenido de https://tesisplus.com/investigacion-
diagnostica/investigaciondiagnostica-caracteristicas/
• Solares., A. C. (27 de agosto de 2018). Importancia de la investigacion en trabajo
social. (K. Malagón, Entrevistador) Obtenido de
https://www.youtube.com/watch?v=akLQC8WTmyA