El documento describe diferentes tipos de investigación de mercados, incluyendo investigación exploratoria o cualitativa para obtener información inicial sobre consumidores, investigación concluyente o cuantitativa mediante encuestas a gran escala, investigación primaria para obtener datos directos de la competencia, e investigación secundaria que analiza información pública disponible. También describe investigaciones continuas para detectar cambios en preferencias versus investigaciones puntuales enfocadas en un producto y grupo específico en un momento dado.

1. INVESTIGACION
DE MERCADOS
L A E : J E S U S F E R N A N D O A C AT E C A TO R R E S

2. INVESTIGACION EXPLORATORIA O
CUALITATIVA.
• Es un modelo de investigación de mercados que se realiza al
comienzo, cuando se toman las primeras decisiones. Debe ser
un proceso corto y donde inviertamos poco dinero.
Obtendremos información sobre los consumidores,
preferencias, situación económica, etc. Por ejemplo, podrás
realizarlo mediante encuestas o tests.

4. INVESTIGACIÓN CONCLUYENTE O
CUANTITATIVA.
• Mucho más exacta que la anterior, pues ya se realizan
encuestas, por ejemplo, a una gran cantidad de personas,
para extraer conclusiones concretas y
estadísticas. Actualmente el focus group (Grupo focal) es una
de las mejores técnicas que existe para llevar a cabo esta
investigación.

5. • En la planificación del
focus group debe ir:
• Saludo.
• Presentación.
• Explicación.
• Actividad #1, Actividad
#2, etc.
• Conclusiones.
• Preguntas.
• Despedida.

6. INVESTIGACIÓN PRIMARIA O
INVESTIGACIÓN DE CAMPO.
• Esta investigación de mercado se realiza a través de empresas
que obtienen datos de la competencia: qué productos vende,
a cuánto los vende, cuánto produce, a quién vende, etc. Esta
investigación es, obviamente, cara. Pero permite obtener
información muy interesante, seria y veraz.

7. • Ejemplos
• Encuestas
• Entrevistas personales
• Encuestas por correo electrónico

9. INVESTIGACIÓN SECUNDARIA O
INVESTIGACIÓN DE GABINETE.
• A través de este tipo de investigación de mercado se consigue información que es
pública, por lo que cualquier persona tiene acceso a ella.

11. INVESTIGACIÓN
CONTINUA.
Esta investigación de
mercado se realiza en un
mismo sector geográfico y
de forma periódica. De esta
manera, se detectan
cambios en las preferencias,
nuevos focos o lugares de
actuación o factores que
puedan afectar o alterar los
gustos.

13. INVESTIGACIÓN PUNTUAL.
• Esta clase de investigación de mercado se realiza a un grupo social determinado (por
ejemplo, mujeres entre 20 y 25 años), por un determinado producto (pintalabios) y en
un momento del tiempo concreto (temporada verano 2017).

14. INVESTIGACIÓN MOTIVACIONAL.
• Se trata de una
investigación con fines
comerciales. Se realiza
una reunión de un
reducido grupo de gente
donde los temas que se
tratan son conducidos por
un psicólogo
especializado en el área,
quien va marcando y
guiando dicha reunión.

15. • ejemplos sobre perfiles de personalidades atribuidos a productos seleccionados descubiertos por la
investigación motivacional
Horneado
Expresa feminidad y maternidad, el horneado evoca memorias agradables, nostálgicas, de los olores
que impregnan la casa cuando la madre horneaba. Para muchas mujeres, una mujer está pasando
subconsciente y simbólicamente por el acto del parto cuando hornea un pastel, siendo el momento
más fértil cuando el producto horneado se saca del horno.
• Cerveza
Para la mayoría de las personas, la cerveza es una bebida activa, viva, sensual, que proporciona al
bebedor un sentimiento de seguridad. Las personas, por lo general, describen la cerveza que les gusta
como “viva”, “espumosa”, “burbujeante”, y a las marcas que les disgustan como “insípidas”, “muertas”.
• Helado
El helado está asociado con el amor y el cariño. Las memorias que se tiene de la niñez le dan una
potencia especial, cuando se le daba a un niño por ser “bueno” y se le retenía como instrumento de
castigo. La gente se refiere al helado como algo que les “encanta” comer. El helado es un símbolo de
abundancia; la gente prefiere envases redondos con una ilustración que los rodea, porque sugiere una
cantidad ilimitada.
• Herramientas eléctricas
Son un símbolo de hombría. Representan la habilidad y competencia masculina, y se les compra
frecuentemente más por su valor simbólico que por las aplicaciones reales de “hágalo usted mismo”.
El hecho de poseer un buena herramienta eléctrica o una sierra circular, le brinda al hombre un
sentimiento de omnipotencia.

16. INVESTIGACIÓN
EXPERIMENTAL.
• En esta clase de
investigación de
mercado se realizan
ciertos experimentos a
los consumidores con
el fin de evaluar su
reacción ante varias
acciones comerciales
(por ejemplo: disgusto,
curiosidad, cercanía,
etc.)

18. INVESTIGACIÓN APLICADA.
• Este tipo de investigación de mercado está orientada a detectar en qué falló una
determinada estrategia.