Joseph Juran definió la calidad como satisfacer las necesidades del cliente con productos libres de fallas y adecuados para su uso. Su filosofía de calidad se basó en la "Trilogía de Juran", que incluye la planificación, el control y la mejora continua de la calidad. Juran creía que el objetivo principal del control de calidad debía ser prevenir defectos mediante el análisis de procesos de producción en lugar de corregirlos.

1. JOSEPH JURAN
DEFINICIÒN DE CALIDAD
Satisfacer las necesidades del cliente, con productos libres de fallas. ADECUACIÒN
AL USO.
OBJETIVO DE LA CALIDAD
El objectivo principal del control de calidad era que se tenia que analizar todo el
proceso de producciòn con el fin de prevenir en lugar de corregir.
ENFOQUE DE SU FILOSOFIA
Se basa en lo que èl llamò ``La trilogìa de Juran`` que abarca la planeaciòn, el control y
la mejora de la calidad.
OBJETIVO DE LAS FILOSOFIAS
- Identificar los clientes y sus necesidades.
- Desarrollar productos que respondan a tales necesidades.
- Evaluar el nivel de rendmiento real del producto, y observar si cumple con las
metas establecidas.
- Identificar y poner en marcha las oportunidades de mejorar la efectividad del
proceso.
APORTACIONES
- Principio de Pareto
- Administraciòn de calidad.
- La trilogia de Juran.
DETERMINA COMO CULPABLE A LA MALA CALIDAD A:
Los defectos en los procesos.
ALGUNOS LIBROS
- Quality control Handbook.
- Managerial Breakthrough.
- Juran on Planning for Quality.