El documento describe la segmentación del mercado y el comportamiento del consumidor. Explica que la segmentación del mercado implica dividir el mercado en grupos con características y necesidades homogéneas. También discute los beneficios de la segmentación del mercado para las empresas y los pasos para conocer mejor a los clientes, incluida una buena segmentación del mercado, selección del mercado objetivo y perfil del cliente. Además, resume las tendencias del cliente virtual en el proceso de compra en línea, como los métodos de pago electrónicos y no electr