1. MAGAZINE Anuario 2010. Número 7
®
ESPECIALISTAS EN LA MEJORA DE LAS ASOCIACIONES Y EL DESARROLLO DE SUS EJECUTIVOS
Innovar, compartir, crecer.
Nace la Asociación para
Ejecutivos de Asociaciones
Te esperamos en el III Congreso
para Ejecutivos de Asociaciones en Toledo
los días 20 y 21 de septiembre
REPORTAJES, ENTREVISTAS, ACTUALIDAD, OPINIÓN Y OCIO

4. NÚMERO 7 I ANUARIO 2010
korazza MAGAZINE
Opinión
6 EIBTM 2010
Management
9 A los cuarenta… ¡Y todavía en casa!
9 Entrevista
A los cuarenta… 18 Inmaculada Gago, Secretaria General de AIMFE
¡Y todavía en casa!
Reuniones y congresos
26 Lo que pueden cambiar las asociaciones en sus congresos
Comunicación
39 Animales Sociales asociativos
26
Marketing
Lo que pueden
cambiar las asociaciones
46 Liderar por modelado
en sus congresos
Tecnología
54
54 Claves para la elección de un nombre de dominio efectivo
Entrevista
Claves para la elección de un
nombre de dominio efectivo
58 Beatriz del Castillo Parra, Directora de CONFEMADERA
Formación
62 El saber no ocupa lugar
Conciliación
76 Asociaciones de mujeres: imprescindibles pero mejorables
Hablar en público
78 Cómo construir argumentos… como Obama
Acciones Korazza
76 80 La unión hace la fuerza
Asociaciones de
Viajes
mujeres 84 Polonia. I like Chopin
Gastronomía
89 De tapas por Granada
Restaurantes
90 El Cingle, provocación para los sentidos
80 Shopping
Acciones Korazza 92 Descubre el verano
4

5. korazza I editorial
Nos movemos juntos
ivimos tiempos de cambios, pero donde parece
V que todo sigue igual. Cuando la economía, la
política, la educación, la sociedad, en general,
ciaciones son elementos
esenciales en el desar-
rollo del sector al que
muestran una necesidad de aire fresco para mirar representan y esto ten-
hacia delante parece como si hubiera un miedo a emos que defenderlo
acometer cambios que nos impide avanzar. porque así lo avalan los
¿Esto está pasando en el mundo asociativo? La datos. En el campo pro-
mala noticia es que no lo sabemos. La buena es fesional, las asociaciones
que depende sólo de nosotros, los ejecutivos de son la voz y la base de
asociaciones. desarrollo de proyectos
El paso del tiempo afecta a todo, y hoy en día las a favor del profesional y
asociaciones no tienen los mismos objetivos y fun- el ciudadano y, a veces, la única voz legítima ante
ciones que cuando se crearon. Asistimos a un la continuidad de injusticias que provocan los ele-
cambio en todos los sentidos: en la dirección de mentos de poder.
las asociaciones porque se está produciendo un Los ejecutivos de asociaciones estamos ante una
cambio generacional con lo que supone de nuevos gran oportunidad de juntarnos para, desde el colec-
hábitos y formas; en la financiación, porque las tivo, innovar, apoyar, defender, intercambiar experi-
subvenciones van a dejar de existir en breve y será encias y crear proyectos de futuro de una manera
necesario aprender a financiarse con recursos pro- conjunta y novedosa en nuestro país. Korazza toma
pios o que surjan de nuestra capacidad de servi- la iniciativa en estos momentos y lanza el Club de
cio al asociado; en los servicios que se ofrecen, Ejecutivos de Asociaciones como asociación
porque habrá que dar cada vez más valor añadido al donde los directores de las entidades puedan
asociado; y en la forma de captar y retener asocia- aprender unos de otros, compartir proyectos, pero
dos, probablemente la clave del mantenimiento y sobre todo crear e innovar conjuntamente para su
crecimiento de las asociaciones en estos tiempos. asociación y el conjunto de asociaciones.
Sin embargo, las asociaciones siguen siendo nece- En definitiva, mientras apoyemos a las asocia-
sarias, es más, imprescindibles. Y más impre- ciones estaremos apoyando el cambio ya que sólo
scindibles que nunca porque en estos tiempos de y únicamente a través de ellas se podrán lograr los
falta de liderazgo político y económico, son más cambios.
necesarias como base de apoyo a los cambios que Como dijo Tom Peters “debemos reimaginar las
irán llegando. En el campo empresarial, las aso- organizaciones”. Bienvenidos al mundo Korazza.
Valérie Guillotte, socia-directora de Korazzaejecutivos.com
korazza MAGAZINE
Edita: Korazza Consulting, S. L. C/ Federico Oriol, 9 A - 28023 Madrid. Teléfono: 91 372 92 91
Depósito Legal: M-12690-2008. Dirección: Valérie Guillotte. Coordinación de Redacción: Nora Merino. Dirección de arte: Mónica Grützmann. Fotografía: Fotolia.
Publicidad: Beatriz Fernández. Colaboradores: Erica Keogan, Gonzalo Múzquiz, Manuel Delgado, Carmen Muñoz, Héctor Castañeda, Teresa Poveda, Patricia
Cobos, Eva Levy, Alberto García-Casillas, Susana Arranz, Noelia Lavara, David Martínez, Carolina Galdós. Suscripciones: Teresa de Miguel.
Impresión: Gamacolor. Distribución: BC & S. Periodicidad: Anual.
Reservados todos los derechos. El contenido de esta revista está protegido por la ley. Ninguna parte ni la totalidad de esta revista (fotografías, ilustraciones y/o textos) puede ser reproducida,
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incluido internet, sin autorización previa y por escrito de Korazza Consulting, S. L. La empresa editora no se hace responsable de las opiniones emitidas por sus colaboradores y anunciantes.
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6. Opinión
El mejor programa
educativo profesional
para asociaciones:
EIBTM 2010
Por Erica Keogan, Associations and Education Manager, Meetings & Incentive Events -
Reed Travel Exhibitions
La feria EIBTM, el evento
líder para el sector de reu-
niones globales e incenti-
vos, celebrará su edición
de este año en Barcelona
del 30 de noviembre al 2
de diciembre. EIBTM es
una oportunidad para
expandir sus contactos,
encontrarse con colegas
del sector y hacer nuevos
negocios.
A poyándose en el programa edu-
cativo profesional de EIBTM
del año pasado, que batió cifras
El año pasado, el Programa Asociativo
alcanzó récord de asistentes de 24
países incluyendo Rusia, Israel, Esta-
récord con casi 4.000 asistentes (un dos Unidos, Suecia, Chile y China;
15% más que en su edición anterior, una auténtica reunión internacional
cifra que la convierte en la reunión y cosmopolita de asociaciones repre-
europea más grande de la industria sentativas de una gran variedad de
profesional), la edición de 2010 sectores.
ofrecerá un incomparable programa Además, un éxito importante fue la
de conferencias, seminarios, casos expansión del programa educativo
prácticos y talleres. español con 10 sesiones organizadas >>
6

8. korazza I opinión
of Societies of Industrial Design,
International Fiscal Association,
International Union of Aerospace
Insurers, Law and Society Association,
Ministry for Foreign Affairs, the
Society of Plastics Engineers, Vienna
Medical Academy y World Heart
Federation.
Trabajando estrechamente con gente
de ICCA, Site y MPI, el programa
aborda una amplia gama de temas
desde el Retorno de la Inversión
(ROI) y aumento de socios hasta la
innovación tecnológica y el desarro-
llo de nuevos productos y flujos de
ingresos alternativos.
Año a año, nuestro programa aso-
ciativo despierta interés y atrae a un
gran número de personas. Este año
no es una excepción. EIBTM es
visto por las asociaciones y sus
miembros como uno de los eventos
más importantes en el calendario
durante 3 días con ponentes de para conseguir un conocimiento
Korazza, APCE, MPI, Málaga Con- educativo profesional profundo que
vention Bureau, Viajes Iberia Con- pueda tener un impacto directo en
gresos, Oviedo Congress Palace y Le cómo un negocio es dirigido y des-
Meridien Barcelona. Esta iniciativa arrollado.
impactó de forma significativa en el Con el 80% del espacio ya reserva-
número de visitantes españoles en la do para la feria de este año, está
feria y se ampliará hasta este año. claro que el sector goza de un estado
En los últimos años, EIBTM ha de ánimo optimista en la medida en
atraído a representantes de entidades que los encuentros profesionales en
como American Association for todo el mundo reconocen la impor-
Cancer Research, Engineering Con- tancia de asistir a EIBTM para crear
ferences International, Euro Banking nuevas oportunidades de negocio.
NOTA DE LA REDACCIÓN: Association, European Outdoor Como principal evento de Reed
Esta sección está abierta a las Events Association, European Society Travel Exhibitions, en su cartera de
reflexiones de cualquier ejecutivo de of Cardiology, ESF - European reuniones y eventos, el equipo de
asociación. Simplemente deberá Science Foundation, Federation of EIBTM está totalmente comprome-
remitirnos sus escritos a: International Polo, International tido en ser la sede de un evento de
comunicacion@korazzaejecutivos.com Baccalaureate Organization, Inter- prestigio mundial que reúna las
bien con sus datos reales, bien bajo national Inst. of Fisheries Econ. & necesidades del sector, ofreciendo
seudónimo. Trade, ICRS International Cartilage ROI y ROO (Retorno de los objeti-
Repair Society, International Council vos). •
8

9. Management
A los cuarenta…
¡Y todavía en casa!
AL IGUAL QUE HAY “JÓVENES” DE CUARENTA AÑOS QUE
COMEN, DUERMEN Y DISFRUTAN DE SERVICIO COMPLETO
DE HABITACIONES EN CASA DE SUS SESENTONES PADRES,
TAMBIÉN HAY ASOCIACIONES QUE CREEN QUE SUS SOCIOS
DEBEN MANTENERLES INDEFINIDAMENTE, OLVIDANDO QUE
HACE YA TIEMPO QUE TENDRÍAN QUE HABER EMPRENDIDO
EL VUELO Y TOMADO LAS RIENDAS DE SU FAMILIA, ES
DECIR, APOYAR Y SOSTENER A SUS EMPRESAS.
Por Noelia Lavara.
>> Continúa en la página siguiente
9

10. korazza I management
¡ En ningún sitio se vive como en
casa! Mantel puesto, croquetas
EN TIEMPOS DE CRISIS,
RARA ES LA EMPRESA
caseras, sábanas con olor a suavizan-
te y tu querida madre para soportar PRIVADA QUE CONTINÚA
los temidos números rojos que, tras CON SUS ANTIGUOS
algún desmán veraniego, inevitable-
ESQUEMAS DE GESTIÓN.
mente piden pan desde el banco.
Esta es la actitud de un determinado PUEDE QUE SEA PRODUCTO
porcentaje de la juventud española DE LA PSICOSIS GENERAL,
–no entraremos a valorar los motivos
PERO HASTA LAS MÁS
en esta ocasión- que, curiosamente,
también se adueña de cierto número SANEADAS, EMPRENDEN
La idea de que “en ningún de instituciones y asociaciones MEDIDAS DEPURATIVAS POR
sitio se vive como en casa” empresariales.
SI ACASO
es propia de un determinado Por unas u otras razones, en algunas
porcentaje de la juventud entidades españolas existe una con- eternamente de ellos.
española algo que, curiosa- cepción muy extendida (entre sus Algo así como el ejemplo de los hijos
mente, también se adueña miembros, su Junta Directiva, modernos que citábamos anterior-
de cierto número de insti- empleados o incluso gestores) que mente. Primero se les paga el cole-
tuciones y asociaciones parte de la base de que una asocia- gio, luego la carrera, a continuación,
empresariales. ción es un ente creado entre varias el máster, finalmente… otro máster.
compañías, no se sabe muy bien con ¡Y vuelta a empezar!
qué objeto y destinado a depender Con estas asociaciones ocurre lo
mismo. Primero, una cuota, luego,
otra más elevada, más tarde, un
complemento o derrama extraordi-
naria… Nunca nos llega y claro,
cada vez pedimos más. El equipo
está perfectamente acomodado, el
trabajo… el que se reclame, y poco
más. “Y no aportes ninguna idea en
la Junta… ¡No sea que la aprueben
y tengamos más tarea!”
Si esta situación le suena, tenemos
malas noticias. En tiempos de crisis,
rara es la empresa privada que conti-
nua con sus antiguos esquemas de
gestión. Puede que sea producto de
la psicosis general, pero hasta las
más saneadas, incluso las enclavadas
en sectores que se benefician de las
crisis, emprenden medidas depurati-
vas por si acaso.
El recorte de gastos suele figurar
entre las primeras medidas. >>
10

12. korazza I management
NO DUDE EN CAMBIAR ANTES QUE LOS TIEMPOS es el de la Asociación Industrial de
Óptica (AIDO), que se creó en 1988
Y APORTAR IDEAS. ADELÁNTESE AL OLEAJE Y
para mejorar la competitividad y el
OFREZCA A SUS ASOCIADOS VERDADEROS MOTIVOS nivel tecnológico de esta industria
POR LOS QUE PAGAR GUSTOSAMENTE LA CUOTA nacional. La adopción de las normas
de calidad, el apoyo a la investiga-
ción y desarrollo (I+D) y el acento
en la formación les han hecho crecer
espectacularmente en número de
socios en estos últimos veinte años.
Y precisamente por eso deben seguir
trabajando duro.
Aunque hay más ejemplos. La Aso-
ciación de Empresas Fotovoltaicas y,
en general, todas las que representan
a los productores de energías reno-
vables, parecen auténticas “mammas”
Todos sabemos que el ¿Resistirá su preciada cuota asociati- italianas defendiendo a sus cacho-
momento económico que va la comparación con los presu- rros de una reciente reforma legisla-
vivimos es crítico, pero puestos asignados a Marketing, a tiva que ha emprendido el Gobierno
también puede significar la Reclamación de Impagados, o a una y que perjudica al desarrollo de su
oportunidad para su inversión en maquinaria que ahorre incipiente sector. Los resultados serán
asociación de erigirse en combustible? ¿Qué está aportando a mejores o peores, pero al menos
líder y aglutinadora de su su asociado? ¿Le está proporcionan- presentan pelea. Con uñas y dientes.
sector. Aproveche el do un beneficio directo, tangible y Por no mencionar a las cientos de
momento para actuar con comprobable de algún modo? pequeñas asociaciones comerciales
iniciativa. Si su respuesta es negativa, levante que no paran de usar su imagina-
las orejas como las liebres y cambie ción para atraer a compradores
su modo de gestionar. No negamos deseosos de gastar dinerito. Cuentan
que el momento económico que las propuestas por docenas: horas de
vivimos es crítico, pero también aparcamiento gratuitas, concursos
puede significar la oportunidad para de mises y misters, servicio de reco-
su asociación de erigirse en líder y gida de bolsas, noches “blancas”,
aglutinadora de su sector. ¿Qué vales descuento o tarjetas de puntos
impide a su entidad convertirse en con regalos…
verdadera “madre coraje” de sus No dude en cambiar antes que los
empresas? ¿Por qué no empieza a tiempos. Adelántese al oleaje y
defenderlas, y no necesariamente ofrezca a sus asociados verdaderos
mendigando ante las autoridades motivos por los que pagar gustosa-
competentes? mente la cuota. Las crisis son los
Hay múltiples maneras, y otras momentos ideales para que las aso-
organizaciones ya lo han hecho. Por ciaciones y todo lo que representan
ejemplo, convirtiéndose en abande- (la fuerza de la lucha conjunta) bri-
rado de la innovación y los avances llen con luz propia. No deje que se
tecnológicos. Un caso significativo apague su estela. •
12

13. korazza I management
Relevo generacional
PENSEMOS A MEDIO PLAZO. QUIZÁ NO HAYA ANTES REPARADO EN ELLO,
PERO SI SE FIJA EN LA EDAD DE SUS SOCIOS, MUCHOS HAN SOBREPASADO
CON MUCHO LA CINCUENTENA. EN REALIDAD, UN BUEN PORCENTAJE ESTÁ
A PUNTO DE JUBILARSE, Y DETRÁS DE ELLOS VIENE PEGANDO FUERTE LA
SEGUNDA GENERACIÓN, FORMADA POR LOS “HEREDEROS” DE ESAS
PEQUEÑAS EMPRESAS, TODOS ELLOS CON CARACTERÍSTICAS COMUNES.
Por Carolina Galdós.
L a mayoría del tejido empresarial
español está formado por pymes
–en un porcentaje cercano al 90%- y
rarse a Benidorm y tumbarse a la
bartola.
Y no es de extrañar. Su capacidad de
la gran mayoría de ellas son negocios adaptación ha sido pasmosa. De dic-
familiares fundados por verdaderos tar cartas comerciales y presupuestos
emprendedores en los años 60, 70 y a una secretaria que tomaba notas
80. Seguro que reconoce a muchos en taquigrafía para posteriormente
de sus socios en este perfil. Por este aporrear una gastada máquina de
motivo, ahora que estamos finalizan- escribir, han tenido que ponerse las
do la primera década del 2000, nos pilas con el fax, el móvil y, reciente-
encontramos con que muchos de mente, un portátil, Internet y hasta
aquellos verdaderos “currantes” sue- la PDA con correo electrónico. De
ñan con el día en que puedan reti- la globalización... mejor ni hablamos. >>
13

14. korazza I management
Pero ahora toda una generación de Para su suerte o desgracia, han con-
hijos, sobrinos y demás familiares, seguido más o menos todo aquello
con formación universitaria, varios que se les ha antojado. Por ello, exi-
masters en gestión y sobradamente gen inmediatez y eficacia en sus
empapados de conocimientos en requerimientos profesionales. Es
nuevas tecnologías quieren imponer decir, si solicitan asesoramiento
su nueva visión de las cosas... y van sobre subvenciones o exportación,
a conseguirlo en unos pocos años. no confíe en que aguantarán pacien-
temente plazos de respuesta de quin-
ce días. Para esta generación tres o
LOS NUEVOS PROFESIONALES SON CÍVICOS Y
cuatro son toda una eternidad, acos-
COMPROMETIDOS CON SU SOCIEDAD. PERO tumbrados como están al mundo
CARECEN DEL ESPÍRITU PATERNALISTA DE SUS mágico de Google.
En contrapartida, les adorna una
ANTECESORES Y NO VACILAN EN DESPEDIR SI
increíble ventaja para usted: son gre-
ALGUIEN NO HACE BIEN SU TRABAJO garios, se sienten muy, muy a gusto
en grupo y su primer impulso en
¿Está su asociación preparada para cuanto tienen un problema de índo-
seguir convenciendo a estos nuevos le profesional es tomar el pulso a su
gestores? red de contactos (ex compañeros,
Si quiere contestar afirmativamente amigos del colegio, facultad o mas-
a esta pregunta, lo primero que ter...). Esta filosofía le facilitará a
debería hacer es conocer al dedillo usted mucho más las cosas que el
quiénes son, en qué piensan, y cuá- tradicional caparazón individualista
les son los gustos y necesidades de que exhibían sus padres, reacios a
sus socios más jóvenes. colaborar con la competencia y a
Ahí van algunas claves. Los nuevos emprender proyectos en común.
profesionales son cívicos y compro- Ahora bien, la manera de dirigirse a
metidos con su sociedad. Es decir, los nuevos gerentes no puede ser
están muy abiertos a todo aquello idéntica a la que hasta la fecha le
que implique mejoras medioam- funcionaba con los fundadores.
bientales o ayuda hacia los colectivos Aquellos eran otros tiempos. En
más desfavorecidos, como niños, breve deberá demostrar a los prime-
ancianos o discapacitados. Pero, al ros, nada menos, que su asociación
mismo tiempo, carecen del espíritu puede aportar más que su propia
paternalista de sus antecesores y no networking o el inmenso océano de
vacilan en despedir a una secretaria Internet. Todo un reto.
ineficaz –a diferencia de los funda- Una nueva generación de em-
dores, que valoraban mucho la presarios está tomando las riendas de
“fidelidad” a la empresa- si están miles de pymes españolas fundadas
convencidos de que no hace bien por sus padres, antiguos miembros,
su trabajo. por cierto, de asociaciones empresa-
Por definición, son impacientes, pues riales. Por ello, era fundamental
nunca han tenido que luchar largos comenzar a conocer las características
años por algo que hayan deseado. de esta hornada de jóvenes gestores,
14

15. korazza I management
si es que quiere seguir manteniéndo- bajo y conocer lugares exóticos.
los como socios. Las ideas originales en formación,
Avanzábamos anteriormente que por ejemplo, tampoco le resultan
han dejado a un lado el mítico indi- estrafalarias, algo que era común en
vidualismo español para volcarse de sus padres. Probablemente, no harán
lleno en sus grupos de amigos, com- ascos a propuestas como cursos on-
pañeros y contactos profesionales. line o articulados en torno a juegos
De hecho, gracias al uso de las nue- electrónicos. Y es que ellos no conci-
vas tecnologías, aprovechan estas ben una clase tradicional, en la que el
redes –pidiendo favores, consejos, profesor “suelta un rollo y se marcha”,
ayuda cuando tienen problemas habiendo aconsejado previamente
laborales- y mantienen chats perió- “los deberes” para el día siguiente. Todo un ejército de treinta-
dicos o comunicación continua a Los trabajos, discusiones, debates, ñeros se aproxima a sus
través del messenger, del móvil, del exposiciones o argumentaciones puestos de mando, y si no
correo electrónico o de sus blogs. Es funcionan mucho mejor con ellos. se les da una respuesta
decir, son gregarios y se sienten Las acciones originales de marketing adecuada, un servicio ópti-
como pez en el agua en grupo, algo les encantan (¡se han criado con los mo y eficaz, darán la orden
que no ocurría con sus padres. mejores anuncios televisivos!), así inmediata de cancelar sus
Tampoco se sienten impresionados como las propuestas de gestión cuotas (no olvide que son
por gente mucho más mayor que nunca vistas antes. Olvídese del “look” impacientes).
ellos. Frente a la estricta educación común en casi todas las asociaciones
que recibió la generación anterior, la españolas: tradicional, conservador y
nueva ha aprendido a no callarse burocratizado. A estos jóvenes les
ante nadie, y sabedores de su excep- apasionan modelos imaginativos, y
cional formación, con frecuencia admiran empresas como Inditex,
mucho mejor que la de sus padres,
creen que tienen mucho que enseñar
PIÉNSELO, QUIZÁ SEA EL MOMENTO DE
a sus predecesores y vienen cargados
de ideas que se empeñan en aplicar, EMPEZAR A REVISAR, SIN PRISA, PERO SIN
sean estas buenas o no. En la mano PAUSA, LA FILOSOFÍA DE SU ASOCIACIÓN
de todo buen secretario general que
se precie está demostrarles que, a
pesar de todo, encontrarán toneladas Telefónica, El Corte Inglés o IKEA,
de información y datos interesantes que no se conforman con lo que tie-
en su asociación para llevar a cabo nen y siguen continuamente creciendo.
su trabajo. Mientras tanto, no pierda oportuni-
Y es que ellos no se limitarán a leer dad de establecer contacto con los
la revista sectorial. Son jóvenes que actuales “segundos de abordo” en
han viajado por todo el mundo y cuantos encuentros sectoriales tenga
han conocido otros mercados, bien oportunidad. Pregunte a los “here-
a través de ferias, o bien a través de deros” por sus planes futuros, por
cursos o encuentros sectoriales. No aquello que echan en falta en su
crea que les asusta la exportación; asociación y qué propuestas harían
secretamente piensan que les servirá en contrapartida. Mejor prevenir
para romper su rutina diaria de tra- que curar... •
15

16. korazza I entrevista
“Queremos que consideren a
la Asociación como una
inversión en lugar de un gasto”
COMO NUEVO PRESIDENTE DE AJE, ESTE LICENCIADO EN
DERECHO MIRA HACIA EL FUTURO CON ILUSIÓN Y NUEVAS
IDEAS ASENTADAS EN LAS ÚLTIMAS TECNOLOGÍAS
Álvaro Cuesta,
Presidente de la
Asociación de
Jóvenes Empresarios
de Madrid (AJE)
La Asociación de Jóvenes Empresa- a través de AJE Confederación.
rios de Madrid nació en 1984, Ahora Álvaro Cuesta asume la presi-
cuando un grupo de cien empresa- dencia de esta asociación con nuevos
rios, encabezados por Pepe Barroso, proyectos y aires nuevos para la aso-
pionera en un movimiento asociati- ciación. A lo largo de todo el año
vo que hoy agrupa a más de 18.000 desarrollarán encuentros, jornadas,
jóvenes empresarios en toda España, congresos, misiones comerciales y
16

17. korazza I entrevista
programas de formación que cuen- ciales a los asociados y crecer como
tan con la participación de miles de asociación.
jóvenes empresarios y emprendedores.
¿Cuáles son los principales retos y
¿Cómo ha vivido la elección para problemas a los que
presidente de AJE? se enfrenta desde la Asociación?
El embarcarse en un proyecto así Los mismos retos que cualquier
requiere de ilusión, un equipo com- emprendedor o empresario, que es
prometido y una estrategia a llevar a el acceso a la financiación y a la
cabo. Como todo proceso electoral, inversión privada.
la incertidumbre está siempre pre-
sente, sobre todo cuando tienes Cuéntenos qué es el “emprendi-
todo por demostrar. Sin embargo, zaje”…
ver cómo la mayoría de los asociados El “emprendizaje” es una actitud,
avalaba el proyecto y nos daba su un estilo de vida, un inconformismo
confianza, ha sido un empuje muy que debe ser apoyado por institucio-
fuerte, un incentivo esencial que nos nes públicas, universidades, entida-
hace tener todavía más ilusión por des empresariales y por la propia
potenciar más el buen trabajo hasta sociedad, que debe ser consciente de
ahora realizado en la Asociación. los valores que cualquier emprende-
dor aporta.
¿Cuáles van a ser los primeros
cambios que va a notar la ¿Qué pueden encontrar los jóvenes
asociación? empresarios en AJE?
Creemos que lo principal es cam- No es sólo el asesoramiento en
biar la actitud de muchos asociados todos los sentidos que aportamos,
de lo que AJE representa para su no son sólo las oportunidades que
empresa. Queremos que todos con- generamos o el apoyo institucional
sideren a la Asociación como una con que contamos. AJE se convierte
inversión, en lugar de un gasto y en un aliado, un compañero de
para esto, estamos procurando que viaje.
cada uno de los centenares de
miembros se integren al equipo de ¿Cómo se imagina el futuro de su
la Asociación, y se sientan protegi- Asociación?
dos ante los desafíos actuales de la La condición intrínseca del empren-
coyuntura económica. dedor va ligada a la ilusión, por eso
el futuro lo vemos con la mayor de
Y a largo plazo ¿cuáles son sus las ilusiones, con una asociación
objetivos? basada en los asociados y engranada
Podría resumir en un único objeti- con las herramientas que nos apor-
vo: cumplir lo expuesto en el pro- tan las nuevas tecnologías, con una
grama que los asociados aprobaron. generación de ideas constante.
Buscamos una AJE más moderna,
eficiente, democrática y transparente, Si quieres conocer más de la asocia-
generar más oportunidades comer- ción visita www.ajemad.es
17

18. korazza I entrevista
Inmaculada Gago, Secretaria General de AIMFE
“Queremos abrir una ventana al exterior”
PARA GAGO HACER FRENTE A LA CRISIS PASA POR FOMENTAR LA FORMACIÓN,
LA INTERNACIONALIZACIÓN DE LAS EMPRESAS, SENSIBILIZAR SOBRE LA
NECESIDAD DE SALIR AL EXTERIOR PARA CRECER Y SER MÁS COMPETITIVAS,
LUCHAR CONTRA LA COMPETENCIA DESLEAL…
Preséntenos a su Asociación… actual, por un lado están las
AIMFE, Asociación Española de pequeñas empresas, a las que
Marketing Ferial, es una Asocia- les está costando mucho adap-
ción profesional de ámbito tarse a la nueva situación del
nacional que ha cumplido 25 mercado, y por otro lado algu-
años de andadura. Actualmente nas grandes empresas, con
está formada por un centenar de estructuras que no han podido
empresas que prestan servicios mantener y que les ha llevado a
de exhibición al expositor en la quiebra (afortunadamente
ferias u otro tipo de eventos, ninguno de nuestros actuales
como el diseño y montaje de asociados).
stands y servicios auxiliares de Ya que no valen los esquemas de
exhibición (iluminación, instala- hace 10 años, hay que reinventar
ción de moqueta y pavimentos, modelos, innovar, apostar, clara-
pintura, rotulación, cartelería, mente, por la formación, y estar
limpieza, tapicería, alquiler de muy atento a las nuevas tenden-
mobiliario, logística, jardinería, cias y necesidades de los clientes.
¿Cómo empezó en el asocia- etc) que se posiciona como re- También hay una escasa inter-
cionismo? ¿y en AIMFE? ferente del sector de la arquitec- nacionalización, las empresas
Inicié mi andadura en AIMFE tura efímera. Desde la Asociación deben buscar nuevos mercados
en el año 2006, necesitaba un trabajamos fundamentalmente y diversificar su actividad.
cambio en mi trayectoria profe- para defender los intereses de
sional, con un nuevo proyecto y nuestros asociados, ofrecerle ¿De qué manera están hacien-
dejé el sector de la distribución herramientas para que sean más do frente a la crisis?
de software educativo, y me competitivos y dar una imagen Buscando vías que puedan ayu-
embarqué en el asociacionismo, profesional y cualificada de este dar a nuestros asociados, fomen-
un gran salto. sector. tando la formación, la
Inicié este nuevo ciclo, con internacionalización de las
muchas ganas, ilusión y respon- ¿Qué características particula- empresas, sensibilizando sobre la
sabilidad, considerando a AIMFE res tiene su sector? ¿Cuál es en necesidad de salir al exterior
como si fuera mi propia empre- su sector la principal proble- para crecer y ser más competiti-
sa, además me ha brindado la mática? vas, firmando colaboraciones
oportunidad de conocer grandes Este es un sector muy tocado con otras asociaciones que com-
profesionales y personas. por la situación económica parten con nosotros sinergias y
18

19. korazza I entrevista
luchar contra la competencia bien documentadas, pruebas por do para conseguir un convenio
desleal que actúa contra los parte de AIMFE, en febrero de colectivo del sector donde se
intereses de nuestro sector… 2010, la Directora de la Autori- reflejen y reconozcan nuestras
tat Catalana de la Competencia particularidades.
¿Cómo ve el futuro de su Aso- ha dado la razón a AIMFE y ha Participamos en los foros donde
ciación? propuesto al Tribunal Catalán nuestro sector tenga algo que decir.
Viendo la dedicación de la Junta de la Defensa de la Competen- Fomentamos la formación y
Directiva actual y el compromi- cia que declare la existencia de profesionalización.
so de los asociados manteniendo abuso de posición de dominio Nos proponemos abrir una ven-
mensualmente una cuota de afi- por parte de Fira de Barcelona, tana al exterior: Plan sectorial
liación alta, el futuro no es como consecuencia de alterar ICEX de exportación, para pro-
demasiado incierto. Personal- injustificadamente las condicio- mocionar nuestro sector fuera
mente, considero fundamental nes de competencia en el merca- de España y buscar nuevos mer-
la existencia de una Asociación do de las prestaciones anexas a cados.
que aglutine a un sector, le la organización de ferias y salo-
represente y le de voz. nes en las instalaciones de la ¿Cuál es su opinión sobre el
Dar valor a la Asociación, para misma favoreciendo injustifica- mundo asociativo español y su
que tenga una imagen fuerte que damente la rama de negocio de futuro?
permita marcar las diferencias Servifira, en detrimento del resto La profesionalización de cual-
de las empresas asociadas frente de prestadores independientes quier sector pasa por que los
a sus clientes y proveedores, esa de servicios anexos, y por otro principales operadores estén
es nuestra línea de trabajo, la lado que se requiera a Fira de unidos, que los profesionales
cual requiere aunar esfuerzos, Barcelona que de ahora en ade- tengan un código ético al que
colaboración y trabajo en equipo. lante se abstenga de realizar acogerse, donde la competencia
prácticas similares y que se le sea efectiva, donde la formación
¿Cuáles han sido sus logros en imponga la sanción correspon- y la ética sean los pilares básicos.
este 2010? ¿Cuáles son sus diente. Está claro que si queremos que
próximos retos? En estos dos años, la Junta se nos reconozca debemos aunar
La defensa del sector y de los Directiva de AIMFE ha mante- fuerzas, aunque sea una tarea
intereses de nuestros asociados, nido diversas reuniones a nivel ardua y requiera dosis altas de
hasta punto de haber tenido que institucional con el Conseller de voluntad y consenso.
interponer una denuncia a uno Comerç i Industria de la Gene- Tenemos retos por alcanzar,
de los principales recintos feria- ralitat de Catalunya, con miem- debemos fomentar la concien-
les a nivel nacional, Fira de Bar- bros del Consejo General de cia asociativa, participar, sumar
celona, por competencia desleal. Fira Barcelona y ha solicitado al esfuerzos y recursos para traba-
AIMFE, frente a la discrimina- Alcalde de Barcelona su inter- jar por objetivos comunes, ya
ción en que se encontraban sus vención, pero lamentablemente que una empresa de manera
asociados en Fira Internacional en estas vías no sólo no hemos independiente no tiene peso
de Barcelona, inició en mayo de encontrado apoyo sino que suficiente, no define estándares
2008, ante la Autoritat Catalana hemos sido “toreados” con habi- ni promociona su sector, ni
de la Competencia, una denun- lidad. tiene acceso a una información
cia por conductas de la Fira, Este es un ejemplo claro de que previamente seleccionada por
prohibidas en la Ley de Defensa este tipo de acciones, no puede su asociación ni disfruta de los
de la Competencia. Tras dos realizarlas una empresa a nivel acuerdos conseguidos para su
años de instrucción y la aporta- particular. formación y desarrollo profe-
ción de voluminosas y, muy Por otro lado, estamos trabajan- sional. •
19

20. Reuniones y Congresos
Ciudad de Toledo
rial de Carlos V, la villa de El Greco,
DECLARADA CONJUNTO HISTÓRICO PATRIMONIO
ciudad-convento, metrópolis del
DE LA HUMANIDAD DESDE 1986, TOLEDO ES, AL esoterismo y de leyendas, capital de la
MISMO TIEMPO, UNA URBE DINÁMICA, EN España visigoda, sede primada de
España, cabecera de la Ruta de Don
CONTINUO CRECIMIENTO, SEDE UNIVERSITARIA
Quijote, un mercado vivo de artesa-
Y CAPITAL DE CASTILLA - LA MANCHA. nía y un referente mundial del vino
y la gastronomía.
Por Patrimonio Municipal de Turismo de Toledo.
Historia y patrimonio
C onocida como Ciudad de las
Tres Culturas, Toledo es un
modelo universal de convivencia y
La ciudad de Toledo merece la atención
de los amantes del arte. La capital,
cargada de sugerencias estéticas, ha
tolerancia de etnias y religiones trazado un valioso patrimonio artís-
durante siglos. Pero esta ciudad- tico y monumental, superando la
mosaico es también la capital impe- centena de monumentos; restos
artísticos de las más variadas cultu-
ras y períodos se distribuyen por sus
calles y plazas. La convivencia con-
junta de las culturas cristiana, árabe
y hebrea, logró durante el periodo
medieval un verdadero apogeo cul-
tural, si bien a través de los siglos
numerosos personajes dejaron su
huella en Toledo, El Greco, autor de
la obra maestra "El Entierro del
Señor de Orgaz", destaca entre los
más ilustres artistas.
20

21. korazza I reuniones y congresos
do su carácter de destino internacio-
nalmente reconocido, su accesibilidad
y el crecimiento de sus infraestruc-
turas, “Toletvm” Centro de Recep-
ción de Turistas, y El Miradero.
Palacio de Congresos de Toledo.
Posee sorprendentes sedes especiales:
monasterios, palacios árabes o rena-
centistas, afamadas bodegas, los sin-
gularísimos "cigarrales", y
restaurantes internacionalmente
conocidos. Hoteles de lujo de gran-
Fiestas y tradiciones des cadenas internacionales, en edi-
En la primavera, la Semana Santa, ficios históricos o de vanguardia,
declarada de Interés Turístico coexisten con pequeños hoteles con
Nacional, muestra la austeridad de encanto.
sus calles y los pasos cargados por sus
cofrades en un espectacular silencio
nocturno a la luz de las velas.
La ciudad acoge desde hace siglos la
festividad religiosa del Corpus
Christi, declarada de Interés Turísti-
co Internacional, dando realce a la
Semana Grande de Toledo. Las calles
cubiertas de toldos y alfombradas de
tomillo, romero y cantueso, junto a
las flores y tapices de las fachadas,
dan paso al vistoso cortejo procesio-
nal culminado por la Custodia de
Enrique de Arfe, del siglo XVI. Compras y ocio Toledo está entre las pri-
Estos días son el momento idóneo Toledo aún conserva el color históri- meras ciudades españolas
para visitar los patios tradicionales. co de sus viejos gremios de artesanos, en cuanto a celebración de
Junto a estas fiestas, destacan así con una riquísima muestra de arte- convenciones, congresos y
mismo eventos como la “Semana sanía (damasquinados, espadería, eventos, gracias a su carác-
Sefardí de Toledo” que acoge la forja, bordados, cerámica, vidrios ter de destino internacio-
“Jornada Europea de la Cultura artísticos), combinada con la oferta nalmente reconocido, su
Judía”, a principios de septiembre, comercial más extensa y vanguardis- accesibilidad y crecimiento
y festivales internacionales como el ta, lo que convierte a la ciudad en de infraestructuras
de Jazz o de Órgano . uno de los destinos de compras pre-
feridos por el turismo internacional.
Congresos Cuando la luz cae, la mágica atmós-
Toledo se ha colocado a la cabeza de fera nocturna de Toledo puede vivir-
las ciudades españolas en cuanto a se en todo tipo de ambientes, desde
celebración de convenciones, con- el más selecto bar de copas al más
gresos y eventos, a ello ha contribui- vanguardista. •
21

22. korazza I congreso korazza
Póngase en la piel
de sus asociados:
III Congreso para Ejecutivos
de Asociaciones Korazza
ESTE ENCUENTRO ANUAL DE EJECUTIVOS DE ASOCIACIONES OFRECERÁ
TALLERES, CONFERENCIAS Y NETWORKING EN TORNO A UN TEMA CLAVE: LA
CAPTACIÓN, FIDELIZACIÓN Y PARTICIPACIÓN DE LOS ASOCIADOS
Por Nora Merino.
L as “Claves para captar, fidelizar
y aumentar la participación de los
asociados” será el eje en torno al cual se
el Hotel Hilton de Toledo albergará
el encuentro más importante del
mundo asociativo en el que se
celebra la III edición del Congreso desarrollarán talleres, conferencias,
Korazza Exclusivo para Ejecutivos networking y actividades lúdicas.
de Asociaciones Empresariales. Los ponentes, de alto nivel, ofrece-
El próximo 20 y 21 de septiembre rán una visión amplia del mundo >>
22

24. korazza I congreso korazza
ESTE AÑO LOS PREMIOS
KORAZZA 2010 GALARDONAN
AL MEJOR EJECUTIVO, LA
MEJOR WEB Y LA MEJOR
REVISTA ENTRE OTROS
ciones, se harán propuestas y en
definitiva se encuentren las claves
para situar al socio como centro
neurálgico de su asociación.
Llega la hora de recompensar su
trabajo: Premios Korazza 2010.
En su tercera edición, los Premios
Korazza se han convertido en el
No lo deje para el último asociativo no sólo a nivel nacional referente del sector asociativo por el
momento y formalice su sino internacional: entre los congre- que se reconoce el valor del trabajo
inscripción al Congreso y sistas contaremos con la participa- de los ejecutivos de asociaciones. Si
los Premios en ción del secretario de la Asociación día a día lo ha dado todo por su
www.korazzaejecutivos.com Nacional de Ejecutivos de Organis- Asociación, si ha promovido el inte-
/congreso o en el 91 372 mos Empresariales y Profesionales rés de sus asociados y ha apostado
92 91. de México, ANGECAI. Durante el por comunicar las nuevas y buenas
congreso los ponentes abordarán ideas, los Premios Korazza 2010 son
interesantes temas en los talleres: la oportunidad para recompensar
cómo manejar correctamente la toda esa labor.
relación entre el secretario general En esta edición, los Premios reco-
y el Presidente en beneficio del nocerán el Mejor Ejecutivo del Año
socio; el uso de redes sociales para y la Trayectoria Profesional, además
fidelizar a los asociados; formas se premiará la Mejor Web, la Mejor
diferentes de convocar a los asocia- Revista y la Campaña de Comuni-
dos para aumentar la participación cación más Original. Un jurado del
en las reuniones; técnicas de más alto nivel será el encargado de
dinamización para aplicar en valorar las candidaturas entre todas
reuniones de la Asociación; claves las asociaciones y ejecutivos presen-
para captar y fidelizar los asocia- tados.
dos; innovar en congresos para Para la entrega de Premios se ha ele-
aportar más valor a los socios; seg- gido la cena de gala del III Congre-
mentación de las bases de datos de so Exclusivo para Ejecutivos de
la Asociación y estrategia de su uti- Asociaciones que se celebra el 20 de
lización para captar asociados. septiembre en el hotel Hilton Bue-
El objetivo es que este encuentro se navista de Toledo. El plazo de
convierta en un foro de intercambio recepción de candidaturas permane-
de ideas en el que se buscarán solu- cerá abierto hasta el 20 de agosto. •
24

26. korazza I reuniones y congresos
Lo que pueden cambiar las
asociaciones en sus congresos
y reuniones
LOS ENCUENTROS SON MOMENTOS CLAVE PARA COMUNICARSE, HACER
CONTACTOS Y FORMARSE. POR ESO NO DEBE DEJAR QUE SU ASOCIACIÓN
PIERDA EL TREN DE LAS NUEVAS TENDENCIAS. AQUÍ TIENE UNA SERIE DE
RECOMENDACIONES QUE LO HARÁN MÁS SENCILLO.
Por Evento Plus.
L os congresos son momentos de
comunicación, de formación y
de relación. Y estos tres campos
- Ofrece sesiones cortas. El tiempo
de atención medio de la gente se
estima en 20-25 minutos, y las
están inmersos en cambios profundos ponencias de una hora y media que
en nuestra sociedad. ¿Cómo puede se siguen en el congreso se asemejan
la asociación adaptar sus congresos a a una masiva pérdida de tiempo. Las
estas tendencias, evolucionar para conferencias míticas de TED.com
aportar más valor a sus socios y tienen ponentes de primerísimo
patrocinadores? Unas soluciones: nivel, pero les exige que sus ponen-
cias no duren más de 20 minutos.
Corta tu contenido en módulos de
15-20 minutos. De todas formas,
los participantes no recordarán la
hora y media de contenido; explica
a los conferenciantes que el conteni-
do tiene que ser breve, con mensajes
muy claros, y muy factual. Y si un
tema es complejo y requiere tiempo
de verdad, se puede cortar en varios
trozos (ver punto: “Nuevos forma-
tos”).
- Plantea nuevos formatos. ¿El
PowerPoint con sala en teatro es la
única solución? Para nada. Si tienes
algo de piedad por tus delegados, no
les vas a infligir un día entero de
PowerPoint. El PowerPoint con
26

27. korazza I reuniones y congresos
ponente se puede sustituir, por un profesionales. Y el networking tiene
vídeo, una entrevista, un talk show, que ir mucho más allá del hecho de
una escena de teatro, una presenta- poner un coffee break a media
ción concentrada tipo “pecha-kucha”, mañana (donde la gente irá a hablar
un quiz… Otros formatos que han con sus conocidos más que con nue-
salido en los últimos años (World vas personas). Existen muchas solu-
café, open space, bar camp…) se ciones: tener un montaje en cabaret
basan en la participación de la gente y hacer cambiar de mesa a los asis-
y el intercambio de opiniones, que tentes a media sesión para que
permitirán implicar a tus congresistas, conozcan nuevas personas, o incluso
interesarles y que los conocimientos montar una sesión de speed networ-
de unos ayuden a formar a los otros king (que parece ridículo pero que
congresistas. suele funcionar muy bien), haz jue-
- La letra ha muerto: nuestro mundo gos para romper el hielo. No les
se ha vuelto visual y el PowerPoint gustará al principio, pero te lo agra-
con siete líneas es indigestible. Una decerán al final cuando vuelvan a la
foto, dos palabras, un concepto, y el oficina con 40 tarjetas de visita.
resto se puede comentar. El cerebro - ¡Innova! La mesa presidencial es
humano procesa imágenes mucho un formato muy frío, estático y que
mejor que el texto. crea distancia. ¿Por qué no sustituir-
- Interactivo. Lo sabemos: ya haces lo por unos sofás? La cena sentada
una sesión de preguntas al final de es también estático y a menudo can-
tu ponencia. Pero la interactividad sado; la tendencia es ir a formatos
se tiene que aplicar a lo largo de de cóctel-cena, más propicios al net-
toda la sesión: una explicación de working.
concepto, un ejercicio, otra explica- - Ten una pata online. Un evento
ción, un debate, etc. El contenido se “suelto” es absurdo: crea una presen-
tiene que “digerir”, y para ello el cia online para animar tu comuni-
asistente tiene que ser activo. dad. Puede ser una presencia en red
- Deja respirar: toma salas “demasia- social (OPC España ha utilizado
do grandes”, para que los asistentes Facebook por primera vez en su La interactividad es clave
estén a gusto. Las ideas no fluyen si congreso de Málaga este año) o en en sus presentaciones. No
uno parece estar en un vuelo low tu web, pero una presencia online vale con hacer una ronda
cost. Piensa en un montaje en caba- permitirá anticipar el efecto de de ruegos y preguntas. La
ret, con espacio para moverse y luz “comunidad” y extenderlo después interactividad debe estar
natural. Y asegúrate que la gente se del evento. El evento virtual no ha presente en toda la ponencia.
levante regularmente: dos horas sin ganado la partida al evento físico, y Es la mejor forma de que el
moverse hacen que la sangre circule probablemente nunca la ganará… oyente digiera lo que está
menos y que uno piense de forma pero el evento que tiene una sólida diciendo.
menos clara. presencia online, para debates, con-
- Que hagan amigos: la gente asiste tactos pre- y post-congreso, infor-
a congresos, tanto para aprender, mación de la “comunidad”,
como para conseguir contactos nue- seguimiento del evento, es la ten-
vos. El networking se ha convertido dencia muy clara. ¡Entramos en la
en una verdadera obsesión para los hora híbrida! •
27

28. korazza I publirreportaje
Soluciones a la última para sus congresos
SI LO QUE NECESITA SON SOLUCIONES EFECTIVAS, FÁCILES Y PRECIOS
AJUSTADOS PARA SUS CONGRESOS Y EVENTOS, SOFT CONGRES ES LO QUE
BUSCA. LLEVAN CASI 10 AÑOS OFRECIENDO SERVICIOS Y CONOCIMIENTOS DE
FORMA PERSONALIZADA, FLEXIBLE Y ADAPTADA A LOS GUSTOS Y NECESIDADES
DE CADA UNO DE SUS CLIENTES.
E sta empresa ofrece soluciones a
partir del conocimiento del
cliente, además cuentan con una
Entre las 15 soluciones off- line,
caben destacar algunas de ellas:
- myNet: esta aplicación es muy
permanente actualización tecnológica interesante, pues en el mundo aso-
y organizativa, por lo que las solu- ciativo el networking es cada vez
ciones que ofrece son tanto on-line, más necesario y habitual, por lo que
a través de un solo click, a tiempo se debe favorecer a ello. Soft Congres
real y sin necesidad de instalación, a través de esta herramienta preten-
como off-line. En lo referente a la de fomentar el networking entre los
parte on-line, ofrece siete soluciones, asistentes al evento.
entre las que destacan: - Acreditaciones, Cintas Portadis-
- myWeb: que nos permite diseñar, tintivos y Fundas: Soft Congres rea-
administrar y gestionar los conteni- liza un diseño personalizado y
dos del sitio web de nuestro evento ecológico, tanto en las acreditacio-
o congreso, con el objetivo de man- nes como en las cintas portadistinti-
tenerlo siempre actualizado. vos y las fundas.
- myAbstracts: facilita las comunica- - Inscripciones Onsite: pero no todo
ciones, ya que permite el envío, es online, pues esta aplicación permite
completamente personalizado, de las que nuevos asistentes a su evento o
ponencias del evento. Además se congreso puedan acreditarse directa-
puede acceder a todas y cada una de mente on site. Esta empresa se
las presentaciones, puntuarlas, enviar encarga de todo, de la distribución e
comentarios a los autores, etc. instalación de estaciones completas.
Todas las aplicaciones que - myCongress: No sólo ayuda, a tra- - Cd´s y USB de Comunicaciones:
ofrece Soft Congres son vés de un formulario de inscripción ya no tienes que preocuparte por la
multiusuario y 100% personalizado, a recopilar datos sobre maquetación, el montaje y la pro-
compatibles con cualquier los asistentes, sino que gestiona las ducción de los contenidos del con-
navegador web, lo que reservas en hoteles, controla automáti- greso o evento, sólo tienes que elegir
facilita el uso de sus camente los pagos, envío de facturas… el formato, pues Soft Congres se
servicios, conocimientos y - myNews: también puede crear su encarga de todo esto, para que usted
soluciones en nuestros propia newsletter corporativa, para sólo tenga que entregárselo a los
congresos o eventos. hacérsela llegar a sus clientes. congresistas. •
28

29. Legislación
El fenómeno social asociativo
EL FENÓMENO ASOCIATIVO TIENE, EN PRIMER LUGAR, UN
ORIGEN SOCIOLÓGICO QUE ARRANCA DE LA PROPIA
ESENCIA DEL INDIVIDUO CUYA TENDENCIA NATURAL ES EL
AGRUPAMIENTO ENTRE PERSONAS CON INTERESES
IGUALES O COINCIDENTES.
Por Gonzalo Múzquiz. Secretario Técnico. Unión Profesional.
T ambién tiene en una fase más
evolucionada en sus implica-
ciones económicas, ya que, cuando
se consolida, la asociación frecuente-
mente persigue ventajas económicas,
si bien indirectamente pues la aso-
ciación no tiene en su funciona-
miento propio fin de lucro, pero sí
un encaje en el sistema económico.
A continuación vendría su aspecto
legal que en España alcanza un hito
en el año 2002, con la Ley Orgánica
de Asociaciones que desarrolla el
artículo 22 de la Constitución Espa-
ñola. Es decir, que a aquel fenómeno,
la norma viene a cubrir y regular los
aspectos legales inherentes a este
derecho, que está situado en la sec-
ción Derechos y Libertades de la
Constitución. Precisamente la liber-
tad de asociación es uno de los Todo lo anterior parece obvio; fenó- Precisamente la libertad
logros más marcados de la democra- meno social, implicación económica, de asociación es uno de los
cia, que antes fue cercenado o con- derecho regulador y libertad y conquis- logros más marcados de la
trolado por la Ley de 1964. Uno de ta social. No fue así en otras épocas democracia, que antes fue
los signos distintivos de los países es y haber llegado a este momento no cercenado o controlado
la libertad con la que sus ciudadanos fue fácil. Tenerlo en cuenta nos por la Ley de 1964.
pueden agruparse y a su vez la aso- anima a realizar un esfuerzo de con-
ciación supone un régimen de fun- vivencia para mantener ésta y otras
cionamiento que garantiza las libertades.
relaciones entre la asociación y sus A partir de estas consideraciones
asociados. podemos entrar en el potencial >>
29

30. korazza I legislación
que han de desarrollar las asociacio- personas dotadas de las mejores
nes, ya que su representatividad capacidades y, eso sí, con una cierta
vendrá en parte en función del capacidad de liderazgo.
número de asociados en relación con Ya tenemos varios ingredientes:
los posibles interesados del sector y estructuración por materia y por
de la presencia que tienen en fun- ámbito territorial, objetivos, com-
ción de su protagonismo y referen- plejidad, protagonismos inadecuados,
cia del colectivo. Precisamente será confianza, capacidad, gestión y
positiva la pluralidad de intereses, dirección profesionalizada y liderazgo.
pero en equilibrio con la prolifera- Pero estos factores son comunes a
ción de asociaciones que tienen un una empresa y nos preguntamos,
mismo objetivo y visión, no siendo ¿cuál es la diferencia entre una
conveniente la multiplicidad en fun- empresa y una asociación? Pues
ción solamente de las ansias de pro- estructuralmente poca; pero sí en
tagonismo a las que algunas sus objetivos. La asociación no tiene
personas tienden, quizá dejándose ánimo de lucro, y la razón del agru-
llevar de la condición humana. pamiento son intereses representati-
El estar convencidos de que el aso- vos y participativos, lo cual les
Cuanto más compleja sea la ciacionismo tiene un efecto multi- convierte en interlocutores con los
asociación, mayor necesidad plicador, incluso exponencial, de la poderes públicos y otras entidades e
de profesionalizar la gestión. acción individual o de pequeños instituciones. Pero tampoco son
El mejor voluntarismo es grupos, es la clave para acometer corporaciones con funciones públi-
depositar la dirección y esta fórmula que tiene varias tipolo- cas atribuidas o encomendadas por
orientación en las personas: gías que recoge la propia Ley de la ley, como puedan ser los colegios
dotadas de las mejores 2002 y que excluye las expresamen- profesionales. Así su campo está
capacidades y con te reguladas por leyes especiales. acotado.
capacidad de liderazgo. Si por razón de la materia se produ- El fenómeno asociativo crece, y el
cen inquietudes asociativas, puede ciudadano tiene en su mente esta
considerarse otro factor que es el libertad que, como decíamos, nace
ámbito territorial. Ello nos lleva a con el propio individuo y está en su
fórmulas de federaciones de asocia- esencia. Muchas de las inquietudes,
ciones y a confederaciones. En defi- necesidades de la persona se pueden
nitiva, estructuras complejas que canalizar de forma idónea con esta
bien regidas pueden obtener resulta- fórmula de participación ciudadana
dos muy elevados en la consecución ante los poderes públicos y de
de objetivos. Al fin y al cabo se trata defensa de intereses colectivos que
de agruparse, saber dejar a un lado ejercen legítimas presiones cuya rea-
el individualismo impediente y tener lización es inviable por individuos o
confianza en los gestores. Cuanto pequeños grupos de escasa represen-
más compleja sea la asociación, tación. La sociedad se mueve con
mayor necesidad de profesionalizar tendencia al asociacionismo, pero
la gestión. Hoy en día, el mejor como en toda consideración el equili-
voluntarismo es depositar la direc- brio, la actuación ponderada y la no
ción y orientación de una institu- sobreactuación son recetas para este
ción en las personas, al fin y al cabo, movimiento sin duda complejo. •
30

31. korazza I lobby
La verdadera realidad
profesional del lobby
SI UNO SE DIRIGE AL DICCIONARIO DE LA REAL ACADEMIA ESPAÑOLA Y BUSCA
LA PALABRA LOBBY VERÁ QUE SE HA RECOGIDO SU SIGNIFICADO COMO EL DE
“GRUPO DE PERSONAS INFLUYENTES, ORGANIZADO PARA PRESIONAR EN FAVOR
DE DETERMINADOS INTERESES.”
Por Manuel Delgado, abogado y consultor.
Y es que en España, la percepción
general que se tiene sobre el
lobby es el de una actividad con
connotaciones negativas y a la que
se hace referencia de manera peyora-
tiva como sinónimo de toda forma
de presión de gran magnitud ante
cualquier fuerza de decisión.
Sin embargo, el lobby en los países
anglosajones es una práctica exten-
dida y bien acogida y tanto america-
nos como británicos se atribuyen el
origen de la palabra. Prueba de ello, es
que el lobby en los Estados Unidos es
una profesión reconocida y ejercida
por despachos de abogados, consul-
toras, asociaciones, confederaciones
empresariales y grandes grupos con
alrededor de 50.000 profesionales
dedicados a esta actividad. sociales, ecológicos, científicos y de
En Europa, ésta es una práctica igual- toda índole. Por ello ha establecido
mente reconocida. El Parlamento un código de conducta y un registro
Europeo reconoce que mantiene para estos grupos que cuenta con
contactos con numerosos grupos de 1.860 organizaciones y alrededor de
interés privados, públicos y no 5.000 profesionales.
gubernamentales, a los que define Igualmente, la Comisión Europea y
como un ‘modo’ de proporcionar al ante la proliferación de esta activi-
Parlamento conocimientos expertos dad, ha creado su propio registro
específicos en sectores económicos, voluntario de grupos de interés que >>
31

32. korazza I lobby
EN LA ACTUALIDAD EL LOBBY ES UNA ACTIVIDAD ciudadanos tienen el derecho a par-
ticipar en los asuntos públicos,
PROFESIONALIZADA, CUYA IMPLEMENTACIÓN
directamente o por medio de repre-
CONLLEVA LA PUESTA EN PRÁCTICA DE sentantes, libremente elegidos en
CONOCIMIENTOS JURÍDICOS, ECONÓMICOS, DE elecciones periódicas por sufragio
universal”.
COMUNICACIÓN Y DE ESTRATEGIA.
En la actualidad el lobby es una
actividad profesionalizada, cuya
ya cuenta con 164 consultoras pro- implementación conlleva la puesta
fesionales y gabinetes de abogados, en práctica de conocimientos jurídi-
1.484 empresas y asociaciones pro- cos, económicos, de comunicación y
fesionales, incluidos sindicatos, 817 de estrategia. Prueba de dicha profe-
ONGs y grupos de reflexión (cono- sionalización es que en España ya
cidos como ‘think-tanks’) y 335 existen más de 6.700 asociaciones
organismos tales como asociaciones empresariales y profesionales de
académicas, representantes de reli- diversa índole, que al igual que los
giones, iglesias y comunidades, aso- colegios de profesionales, sindicatos,
ciaciones de autoridades públicas, etc. cámaras de comercio, organizaciones
Y es que el lobby, en donde quiera de consumidores, ONGs, etc., se
que se practique, no hace más que dedican a representar los intereses
atender a dos grandes realidades de sus miembros.
sociales existentes en una democracia Esta realidad confirma que hablamos
que son la necesidad de que exista un de un sector en desarrollo dentro de
canal de comunicación fluido entre la sociedad española que deberá con-
En España ya existen más los diversos agentes que componen tar en un futuro próximo con una
de 6.700 asociaciones la sociedad (sociales, empresariales y regulación acorde con su magnitud.
empresariales y económicos) y la administración, así Por ello y para que los diversos grupos
profesionales, que al igual como la de permitirles que participen de interés logren una mayor efectivi-
que los colegios de en el proceso de toma de decisiones dad en sus acciones, es recomenda-
profesionales, sindicatos, de los órganos legislativos y ejecuti- ble que acudan a los especialistas en
cámaras de comercio, vos en la defensa de sus intereses. la defensa y organización del consen-
ONG, etc, se dedican a Ambas realidades casan perfectamen- so de intereses e ideas que las leyes
representar los intereses de te con la Constitución española, en encomiendan a los políticos como
sus miembros. concreto con dos de sus artículos: representantes de los ciudadanos.
art. 9.2 que establece que “corres- El que este proceso se realice con la
ponde a los poderes públicos promo- mayor transparencia, es una condi-
ver las condiciones para que la ción necesaria para mejorar la calidad
libertad y la igualdad del individuo de la democracia y reforzar al mismo
y de los grupos en que se integra tiempo la confianza de los ciudada-
sean reales y efectivas; remover los nos en sus instituciones, además de
obstáculos que impidan o dificulten para evitar la corrupción y el clien-
su plenitud y facilitar la participación telismo que deterioran todos esos
de todos los ciudadanos en la vida importantes activos del capital social
política, económica, cultural y social”; y aumentan la brecha entre los países
y el art. 23.1 que establece que “los avanzados y los subdesarrollados. •
32

33. Comunicación
¡Horror! ¡El viernes ofrezco
una rueda de prensa!
LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN PUEDEN CONVERTIRSE EN SU ALIADO O EN SU
PEOR PESADILLA. LO IDEAL ES ENCONTRAR EL EQUILIBRIO Y MANTENER UNA
BUENA RELACIÓN CON ELLOS. SI VA A CONVOCAR UNA RUEDA DE PRENSA
PLANIFÍQUELA CON TIEMPO.
Por David Martínez.
E s cierto, la prensa es el cuarto
poder. Y no sabemos quién tuvo
el valor de situarla tras el Ejecutivo,
tumbar a la empresa más prestigiosa
o al político más votado. Por tanto,
si usted quiere llevar a su asociación
Si su asociación ha
producido un hecho
noticiable puede convocar
Legislativo y Judicial, porque quien a buen puerto, más le vale llegar a una rueda de prensa para
no se haya dado cuenta de que en una buena relación con ellos. hacerlo público, pero si no
cualquier democracia los medios de Por ello, no es mala idea, si en su lo es ni se lo plantee ya
comunicación dirigen el país, es que asociación se ha producido un hecho que sólo le supondrá un
aún no ha entendido nada. Efectiva- realmente noticiable –en caso contra- gasto innecesario y los
mente, crean estados de opinión, rio no haga el esfuerzo ni gaste el medios no responderán
tendencias, y son capaces hasta de dinero- convocar una rueda de >> como le gustaría.
33

34. korazza I comunicación
A LA HORA DE ORGANIZAR
UNA RUEDA DE PRENSA
LO PRIMERO ES LA
PLANIFICACIÓN. UNA
BUENA ORGANIZACIÓN
MARCARÁ LA DIFERENCIA
ENTRE EL ÉXITO Y EL
FRACASO DEL EVENTO
El lugar, la fecha y la hora prensa para lograr que su asociación voque su rueda demasiado temprano,
son el primer paso clave tenga presencia en televisiones, porque los redactores, precisamente
para organizar una rueda radios, periódicos, revistas y webs. porque trabajan hasta tarde, no
de prensa. Tenga en cuenta Eso sí, tenga en cuenta algunos madrugan demasiado. A partir de
que hay que ponérselo fácil detalles, que pueden marcar la dife- las 10:00 de la mañana es una hora
a los periodistas. La rencia entre un notable quorum o el prudente.
preferencia será siempre plantón más absoluto. -Haga un listado con los medios
un lugar céntrico y el El primer asunto que usted debe que usted considera imprescindibles,
horario, por la mañana. abordar con mano firme es la plani- y añada unos cuantos más. Cuente
ficación del evento: con que una gran parte no asistirá
-Elija un lugar céntrico para la cele- –a no ser que sus convocatorias se
bración de la rueda de prensa: un hagan famosas debido a unos cuan-
hotel, un restaurante o un emplaza- tos detalles que más adelante le con-
miento emblemático. Su sede, si fiaremos-. No olvide a los medios
cuenta con las instalaciones adecua- sectoriales. Quizá el Comité Ejecuti-
das, puede servir. Nada de lugares vo se sentirá impresionado si su aso-
en las afueras, a no ser que merezcan ciación consigue aparecer en un
realmente la pena por lo vistoso de periódico de tirada nacional, pero lo
su ubicación o porque exista un que probablemente no sabrá es que
motivo especial (por ejemplo, una para su organización es más intere-
excelente y famosa cocina, en el caso sante lograr presencia en un medio
de que quiera ofrecer una comida). sectorial, en el que los lectores van
Si es así, flete un autobús en el cen- buscando información profesional.
tro para facilitar el desplazamiento -Investigue acerca de a quién debe
de los periodistas. dirigir la nota de prensa. Una con-
-Determine la fecha y la hora. vocatoria que llega a una dirección
Busque en Internet convocatorias de de correo general (tipo información@)
relativa importancia que se vayan a de un periódico o una gran revista
celebrar en las fechas que usted es, probablemente, una invitación
baraja para no coincidir. La hora del perdida. Aunque sea mucho más
evento, mejor en la mañana; las tar- trabajoso, encárguese de que su
des son complicadas para los perio- equipo efectúe las llamadas perti-
distas, sobre todo para los que nentes a cada medio para averiguar
trabajan en los diarios. Pero no con- quién es la persona que se encarga
34

35. korazza I comunicación
de asignar quien acude a las ruedas. “picoteando” lo que les ofrecen en En su convocatoria debe
A veces hay que hacerlo al redactor los eventos. preparar un dosier con la
jefe, otras al redactor y, en ocasiones, -Prepare un dossier con la nota de nota de prensa, la
a ambos. Cuando queden uno o dos prensa, la información que conside- información que considere
días para el evento, llame de nuevo re relevante (gráficos, fuentes...) y relevante y un CD con fotos
para confirmar quién va, si es que un CD con fotos para ilustrar el para ilustrar el reportaje,
va a acudir alguien. reportaje, en alta y baja resolución. en alta y baja resolución.
-Elija un buen regalo y ofrezca Emplee su papelería corporativa, con No olvide incluir su imagen
comida y bebida. Parece crudo, el logo y colores de su asociación. Y, corporativa en el material.
pero si una asociación se hace un sobre todo, si va a llevar a la convo- También puede ser
nombre entre los periodistas porque catoria a un personaje de cierta rele- interesante ofrecerles un
“siempre tiene un buen detalle” no vancia, no olvide contratar un buen regalo y un aperitivo
sólo es probable que cada vez que fotógrafo para luego difundir las y bebida. De esta forma
ofrezca una rueda de prensa consiga imágenes. Muchos medios no cuen- hará más agradable su
un lleno absoluto, sino que lo haga tan con varios fotógrafos para cubrir trabajo y probablemente
con redactores jefes y directores los acontecimientos que se dan al repitan.
–que son los que deciden sobre la mismo tiempo.
-Decida quién va a hablar y qué va
a decir. Y no olvide el refrán: “Lo
LA BREVEDAD ES UNA VIR- bueno, si breve...” Un periodista es
TUD EN SUS DECLARACIO- una persona realmente ocupada,
NES. LOS PERIODISTAS con mucho trabajo y poquísimo
tiempo.
SIEMPRE VAN CON PRISA. -Por último, no descarte -y más aún
si su asociación no cuenta con
publicación o no de una noticia- y mucho personal- contratar para este
no con simples redactores. No hace tipo de eventos los servicios de una
falta que sean regalos impresionan- empresa especializada en comunica-
tes; un detallito, como un portapa- ción y organización de ruedas de
peles, una camiseta, o cualquier otro prensa. Los resultados suelen com-
objeto de merchandising puede fun- pensar. •
cionar. Si está relacionado con su
actividad, mejor que mejor. Es decir,
si es usted ejecutivo de una asocia-
ción de fabricantes de software, por
ejemplo, regale un pen drive o un
USB. Si lo es de una asociación de
diseñadores de objetos de papelería,
ofrézcales una agenda o un juego de
bolígrafos. Lo de la comida no es
porque los periodistas sean de buen
diente –que también- sino porque
precisamente por las prisas que su
trabajo conlleva no suelen tener
tiempo para comer y sobreviven
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36. Comunicación
El que nace bonito...
SU IMAGEN ES SU CARTA DE PRESENTACIÓN. SI
ÉSTA FALLA PUEDEN CERRARSE MUCHAS
PUERTAS. NO HACE FALTA SER EL CHICO MARTINI
PERO SÍ SEGUIR UNOS CONSEJOS SOBRE LA
FORMA DE COMUNICARSE, LA VESTIMENTA O LAS
RELACIONES SOCIALES.
Por Noelia Lavara.
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37. korazza I comunicación
N os ha tocado vivir en una
época en la que todo se mide
por la imagen. Un regalo puede ser
Tenga siempre presente que su ima-
gen es su envoltorio. Puede que
usted sea un excelente profesional:
bueno... pero si no viene en un capacitado, resolutivo, y con capaci-
buen envoltorio... ¿Se imagina un dades de liderazgo, pero si la primera
coche con un motor de lujo pero impresión que da no es la adecuada,
con los asientos de cuero sucios y puede que no llegue nunca a demos-
rotos y el parachoques lleno de anti- trarlo.
guas cicatrices producto del cuerpo Para ello, aplíquese unas cuantas
a cuerpo con la columna del garaje? normas:
Lo mismo ocurre con un ejecutivo -Domine su estilo comunicativo: la
de asociaciones, que no sólo repre- manera en que habla por teléfono,
senta a su organización, sino a todas escribe mails, o lleva una conversa-
y cada una de las empresas asociadas. ción cara a cara dice mucho de
Por lo tanto, una cosa muy distinta usted. Sea directo, no se vaya por
es no parecerse –¿y quién sí?- al las ramas ni haga perder el tiempo a
chico Martini o a Scarlett Johanson, los demás. Pero tampoco sea brusco.
y otra es mostrarse desaliñado y con Manténgase en una postura inter-
unos modales más que mejorables. media. >>
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