El documento discute los problemas con la calidad de la atención médica en Colombia. Argumenta que el sector de la salud tiene la responsabilidad social de proporcionar un servicio de alta calidad no solo a los usuarios individuales, sino a la sociedad en general. Debe demostrar que sus instituciones y personal cumplen con los objetivos establecidos por los ciudadanos para mejorar su salud, y no solo mantener el sistema.