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UJI- 2012                   1


Carlota de Dios Ibarlucea
Mi objetivo HOY es provocar




     Un cambio
    en la Forma de mirar
                              2
3
4
5
6
7
8
9
" la especialización de los conocimientos

     transforma todos los problemas fundamentales

                en cuestiones parciales,
                              p

             vivimos un momento en que


la especialización ha matado el sentido de lo
                   global
                   global"


                                                    10
11
1.-
1. Comunicación fi
1-C     i   ió financiera y crisis
                     i        i i

2.
2 - Crisis y la nueva empresa

3.-
3.- Comunicación corporativa. La llave del cambio
                    p

4.-
4.- Nuevos modelos siglo XXI



                                                    12
13
“La i f
  “L información lejos de permitir una adecuada
             ió l j d         iti       d    d
comprensión del sistema financiero, se convierte en
instrumento de unos actores cuyas estrategias,
  destinadas a extender el miedo y la alarma en la
  sociedad y a subvertir el orden democrático, los
convierte en legítimos propietarios de una nueva
          concepción del terrorismo.”
                         terrorismo.



                                                      14
El protagonismo que hoy tienen los mercados en la
esfera pública, ejerciendo un LOBBY que sustituye de
       pública,
   facto el poder de los diferentes representantes
    políticos en pos de sus intereses privados ha
                                      privados,
conseguido trasladar las consecuencias de la crisis
  financiera a la economía real, perjudicando al
                           real,
  conjunto de la sociedad para mantener estable el
     j                    p
       actual poder de los actores financieros”

                                                       15
“el sistema capitalista, hoy sustentado
   mayoritariamente en el sector financiero, ha
     y                           financiero,
 encontrado en los medios de comunicación una
forma más sutil para eliminar cualquier alternativa e
f      á     il       li i       l i     l      i
               imponer su postura”
                          postura”



                                                        16
“terrorismo de estado:
               intimidación
               i ti id ió
         conversión bajo coacción
     exterminación deliberada y total”
                                total”



Inducción a un estado de terror

                                         17
“El terrorismo se alimenta así de una presión
psicológica facilitada, sobre todo, por un alarmismo
  colectivo, cuyo ingrediente ideal es el culto al
RUMOR y, que a su vez ocupa un lugar primordial en
         q               p       g p
  el terrorismo, como uno de los métodos mas
                  subversivos.”
                    b    i    ”


                                                       18
“el terrorismo se ha convertido inevitablemente en un
  acto comunicativo, donde la acción requiere una
       comunicativo,
 posterior repercusión mediática para garantizar la
 extensión del terror mas allá de las víctimas iniciales,
                                               iniciales,
 en una pública amenaza al resto de la sociedad
        p
    que también inevitablemente, requiere de la
   participación de los medios d comunicación”
      ti i   ió d l       di de comunicación”
                                      i   ió


                                                            19
Si el terrorismo encuentra en las sociedades democráticas el
 mejor escenario para expandir el miedo, los medios de
  comunicación suponen el mejor instrumento para
                   expandir el miedo”
                               miedo”

      4 categorías de tratamiento de la información
            g
                     (Rodrigo y Turrado):

        •Silencio informativo o exceso de información
                      •Tratamiento neutral
                     •Tratamiento selectivo
                 •Apología o contraterrorismo
                                                           20
Los mercados no son una institución como tal pero esto
no les ha impedido convertirse en actores capaces de

                     comunicar.
                     comunicar.
 El protagonismo del tradicional sistema político hoy

    recae en el financiero. Su interior esta formado
  especialmente por intermediarios, tales como Bancos,
         instituciones de inversión y de crédito.
                                         crédito

   Raramente el desarrollo financiero provoca el
            crecimiento económico.                       21
“la hipótesis de la eficiencia de los mercados se
 contradice con el efectivo comportamiento de los
                     mercados”


 El espíritu de los mercados ha cambiado los hechos
      p
económicos a como la información es percibida e
  interpretada por l participantes del mercado”
  i t     t d      los  ti i   t d l mercado”
                                            d


                                                      22
La política acaba copiando el funcionamiento de
los mercados, en un complejo sistema donde hasta
    mercados,
  los tradicionales lobbies han pasado de ejercer su
                                p          j
presión en privado a presentarse directamente ante la
                  opinión publica”
                    i ió    bli ”


                                                        23
La inmunidad que obtienen los mercados se
acrecienta con el anonimato y la indefinición con
              que son presentados.

   La voluntaria desaparición del intermediario,
figura esencial en los mercados y su sustitución por los
 mercados o las bolsas, parece trazar una línea directa
  entre unas declaraciones del presidente y el impulso
                      del mercado


                                                           24
“El sector financiero con el beneplácito de las
    instituciones internacionales económicas, es el
          principal causante de la crisis”
                                   crisis”


El poder económico ya no esta en las manos de los
 gobiernos democráticos, ni de los ciudadanos,
sino en manos de los a menudo caprichosos mercados
                                p
        financieros que originaron la crisis”
                                      crisis”

                                                      25
Los movimientos de los mercados, lejos de la
                       mercados,
  racionalidad y eficiencia que se les atribuye, se
p
producen tras diversas declaraciones o eventos,
 pero en función de sus previsiones, rumores o
   especulaciones, l que justifica el carácter
   especulaciones, lo
         l i             j tifi     l    á t
   permanentemente inestable que los define”



                                                      26
Pese a que los bancos, sociedades de inversión, agencias de
 valoración y un largo etcétera de actores que integran los
                    g                      q       g
 mercados,
 mercados, rechacen ser calificados como terroristas, sus
  motivaciones y objetivos encajan en la estrategia
    ti   i        bj ti        j      l    t t i
 diseñada por diferentes terrorismos, con la necesaria
                         terrorismos,
participación de los medios como instrumento propagador
                   de sus demandas”
                          demandas


                                                              27
Es hoy evidente que la tradicional función de lobby de los
   integrantes e los mercados al igual que sucede con otros
       g                          g    q
actores que quieren influir en la política pública, ha salido
abiertamente a l luz, abandonando las oscuras reuniones para
 bi t     t    la l    b d     d l                i
      buscar un hueco en los medios de comunicación.



                                                              28
“ el mass mediated terrorismo de los mercados logra con
la ayuda del medio, convertir la normal inestabilidad de los
 mercados en aparentes noticias que paradójicamente no
                                    paradójicamente,
 suponen una ruptura de la normalidad, con un lenguaje
   económico incomprensible para la mayoría de la
 ciudadanía, el periodista se convierte en instrumento
           , p
    de los mercados para amedrentar a la sociedad”.

                                                               29
30
La empresas se han trasformado en un actor económico y en un
               agente social de primera magnitud.

     Atención especial a su rol de agente social y d l
           ó         l        ld               l de lugar d
                                                          de
  convivencia y de relación de seres humanos que alinean su
                  actividad y vinculan su futuro.

Casi nunca se producen cambios en ninguna organización social en
                       tiempos de euforia.

Las pequeñas grietas se trasforman en enormes vías de agua que
          ponen en peligro a la nave y sus ocupantes.
                                           ocupantes

 Solemos buscar la causa en elementos exógenos a la organización,
                adoptando el papel de victima.
                                        victima.
                                                                    31
Nuevo modelo
de la maximización del beneficio desde el punto
                        de vista clásico



                              a

 Racionalización y poderación del beneficio en
   horizontes a largo plazo, vinculándolo con el concepto de
   h i    t     l      l      i   lá d l       l       t d
                   progreso social.

                                                               32
“la organización empresarial debe
reinventarse desde un foco mas holístico”

             nuevos ejes
          generosidad inteligente

           altruismo interesado



                                            33
Las nuevas 3 P

   People

    Profit

    Planet
                 34
5 nuevas tecnologías de componentes convergen para innovar las
                        organizaciones inteligentes:
                             i i       inteligentes:
                                       i t li   t


                    el pensamiento sistémico
        - marco conceptual, cuerpo de conocimiento y herramientas

                          dominio personal
- las cosas que de verdad nos interesan para poner nuestra vida al servicio
                    de nuestras mayores aspiraciones
                                         aspiraciones.

                         modelos mentales

 construcción de una   visión compartida - identidad y aspiración
                                  común
                                                                        35

                       aprendizaje en equipo
5 disciplinas
                     p
                         Dominio
                         personal




  Visión                                         Modelos
compartida                                   mentales




           Aprendizaje
                                    Pensamiento
           En equipo
                                     sistémico


                                                           36
El pensamiento sistémico es la quinta disciplina,
  que integra las demás disciplinas, fusionándolas en un cuerpo
                  coherente de teoría y practica.

Sin pensamiento sistémico la semilla de la VISION cae en terreno
                    é
                             árido.




 Es mucho    más difícil integrar herramientas nuevas que
                    aplicarlas por separado.



                                                                   37
Pensamiento sistémico - la nueva ciencia del desconsuelo –
                           pues enseña que:


          las soluciones mas obvias
                 no funcionan.
                  o u co a
 Principio de la palanca- los actos pequeños y bien localizados a
                 palanca-
veces producen mejoras significativas y duraderas si se realizan
                            en el sitio apropiado.

 Punto de apalancamiento - el punto donde un cambio con mínimo
          esfuerzo lleva a una mejora significativa y duradera.



                                                                    38
El pensamiento sistémico es una
 disciplina para ver las estructuras que subyacente
            en las situaciones complejas.
    Hay dos tipos de complejidad: complejidad en los detalles y
                      complejidad dinámica.

El pronostico, la planificación y los métodos analíticos convencionales no
         están equipados para afrontar la complejidad dinámica.
                                                         dinámica.

  Hay complejidad dinámica cuando la misma acción
  t e e efectos drásticamente distintos corto
  tiene e ectos d ást ca e te d st tos a co to y a largo
                                                    a go
                          plazo.
Cuando las intervenciones obvias producen consecuencias no
                          obvias.                          39
La realidad esta constituida por CIRCULOS pero vemos
                                    líneas rectas.

   Una de las razones de la fragmentación de nuestro pensamiento surge del
                lenguaje. El lenguaje modela la percepción.

       Los idiomas occidentales favorecen una    perspectiva lineal.
                                                             lineal.


             La gente se conf nde con el
                         confunde             termino feedback.

   En el pensamiento sistémico la   realimentación es un concepto mas
                                       amplio.

Alude a todo flujo reciproco de influencia.
                j      p        influencia.   Toda influencia es causa y
             efecto. Nunca hay influencias en una sola dirección.            40
Una visión lineal siempre sugiere un solo lugar de
                  responsabilidad.
                  responsabilidad.


      Las perspectiva de retroalimentación sugiere que   todos
comparten la responsabilidad por los problemas generados por
                             el sistema.




                                                                 41
Ecosistema - integración en diversidad de técnicas, medios y acciones.

    Todo sistema es un conjunto de elementos
 diferentes pero interdependientes unos de otros.
                                           otros
  Todo sistema es reactivo- preparado para reaccionar a los estímulos
                  reactivo-
internos y/o externos que puedan perturbar su equilibrio y desarrollo.
i t         /      t              d         b          lb      d    ll

La empresa - sistema abierto y conectado con otros sistemas


       La ley sistémica implica interacción y
                    retroacción.
                    retroacción.
Lo que se pretende comunicar, a quienes cuando, porque medios, con que
                     objetivos y en que momento
                                                                           42
43
El pensamiento   holístico persistía en su axioma:
    "la parte no puede pensar por el todo”
Con el declive del industrialismo, y coincidiendo con la "revolución de
     los servicios" y la   emergencia de los valores
intangibles, han sido é precisamente los que han subvertido
i t   ibl             éstos
la cultura material y han puesto los cimientos del nuevo paradigma del
                               siglo XXI.
                                 g

   Economía de información y cultura de servicios
    El paradigma del siglo XXI ti
           di    d l           tiene su origen en el pasado.
                                          i        l     d
        Es evolucionista, en el sentido darwiniano del término


                                                                      44
El paradigma del siglo XXI
En esta mutación trascendente de la cultura de los bienes materiales a
           la cultura de los servicios y valores intangibles,
     emergen cuatro nuevos vectores de la
         g
            gestión empresarial.
   Vectores que ya no proceden de la mentalidad técnica, sino del
        conocimiento,
        conocimiento el saber y el pensamiento estratégico
                                               estratégico.

     Estos nuevos vectores están interrelacionados, son
 interactivos, y suponen una miríada de conceptos inéditos y de
                       nuevos instrumentos

                                                                         45
Vectores del nuevo paradigma son:

       la Identidad ("quién soy", incluso antes que "qué hago").
Es el ADN de la empresa y la matriz de su exclusividad diferencial, que la extiende a todas sus
                       producciones,
                       producciones actuaciones y manifestaciones;


 la Cultura ("cómo lo hago" es más importante que "lo que hago").
La cultura corporativa es la energía actitudinal del colectivo humano interno en su totalidad y
                                                                                     totalidad,
la gestión del conocimiento para la estrategia en la toma de decisiones que orienta la acción,
         la producción de la calidad, la generación de valor y el estilo de la empresa;


         la Comunicación ("cómo comunico todo lo anterior").
La comunicación es el sistema nervioso central de la organización, el flujo que atraviesa toda
                               su dinámica y sus p procesos.


    la Imagen ("cómo me ven" es más decisivo que "cómo soy
                                      realmente ).
                                      realmente").
Es la traducción de todo lo anterior en la mente de los individuos y en el imaginario social, lo
                                                                                             46
                     cual determina las conductas, opiniones y decisiones
La verdadera globalización
                                        proceso de
      En términos de empresa, la globalización es el
      integración de todos los sistemas, que podemos
                               sistemas,
               sintetizar muy esquemáticamente, en dos:
                              esquemáticamente

sistemas de acción, desde la estrategia y el management
a la organización, la administración, la investigación, la gestión de los
                       recursos, las realizaciones

  y   los procesos de la producción y distribución de bienes y
                                servicios;

                                                                            47
El paradigma del siglo XXI se superpone al anterior
           (de los inicios del industrialismo).

     Los nuevos vectores, Identidad, Cultura,
                vectores,
     Comunicación e Imagen son distintivos y
              productores de valor.


En el segundo plano quedan los viejos soportes de la revolución industrial,
                vigentes en la estructura de la empresa.



                                                                              48
La globalización es la integración de ambos sistemas
                        en un macrosistema:
                              macrosistema:
                        el que el industrialismo desmembró



             y que   sólo la comunicación
                     puede volver a re-unir en
                                    re-
 la integridad esencial de la empresa.

    El objeto d lla integración no es solo ell de coordinar y asegurar la
                  de i t     ió         l      d      di               l
eficacia, sino también el desarrollo y la sostenibilidad de la
                              empresa.
                              empresa.
                                                                        49
La actitud   holística-
                     holística-sistémica es sustancialmente
   integral e integradora, estructural y estructurante..
                                         estructurante

                                         orgánico, dinámico,
    No se trata de un concepto estático, sino
                               interactivo.

  Y es preciso entender una idea pragmática esencial relativa al "todo" y las
                                  "partes".
                                  "      "

                                       todas las partes
Es la superación de la idea de causa y efecto, o sea que
         del sistema son al mismo tiempo, causas
          desencadenantes y efectos causantes

                                                                                50
La comunicación nace con l FUSION de
                         la               3 doctrinas
                   fundamentales:

 - el movimiento sistémico - interacciones entre
                     elementos

          - la noción de información

       - la teoría del feedback o retroacción
                         .
                                                    51
A la idea de comunicación corporativa se añade la noción de

                          g
                          globalidad



   coordinación de diferentes recursos
           organizacionales.
         La globalidad comunicacional y el concepto corporativo
        coinciden y se refuerzan recíprocamente.

                                                                  52
Globalidad
                    Gl b lid d


comunicación integral - comunicación integradora
               (estrategias y tá ti )
               ( t t i        tácticas)

     es una globalidad por especialidades.
             l b lid d          i lid d

Cultura e identidad cristalizan en una imagen corporativa


                                                        53
A esta dinámica interactiva la llamamos:
              ecología de la comunicación.

                 La ecología de la comunicación procede
   de la teoría de la comunicación y de la teoría de los sistemas

 y es una ciencia en desarrollo de las relaciones y las interacciones que
                       desarrollo
                       desarrollo,
                                lo,
   existen entre las diferentes especies de actividades de comunicación
dentro de un conjunto o de un organismo social y en las interacciones con
                                 su entorno



                                                                       54
Claves

          identidad




imagen                  cultura




         comunicación


                                  55
Los tres grandes principios de la
          comunicación son confluentes:
                 i   ió          fl   t
                 -   ecosistema - un todo orgánico

-   especialidades/ técnica - complementarias y colaborando
                       en situación de igualdad
                                 ó

      -   mosaico de públicos - individuo multidimensional



                                                             56
Objetivos generales de la comunicación corporativa:
  j       g                               p

                 -   remediar    el problema de la fragmentación
                                                la

        -   suprimir incongruencia y contradicciones de la diversidad
 - extraer de cada recurso su cometido especifico en sinergia con los demás
                                                                         á

    - vencer la superespecializacion por medio de la coordinación

    -   instituir una estructura funcional, coherente y especialmente
                                 funcional,
                                    sinérgica


            - presentar empresa, productos y servicios como
              p           p    ,p                             un todo   .
                                                                              57
clima, cultura y comunicación organizacional son
    variables gerenciales que facilitan los resultados
empresariales y generan competencias distintivas         y
   ventajas competitivas, mediante la gestión del
              competitivas,
     conocimiento para la innovación , con las TICs.
                                                TICs.



La comunicación organizacional puede ser considerada
    pilar fundamental en la gestión de la dirección
              estratégica empresarial”

                                                             58
59
60
61
Nuestro modelo HOY
                 standar




especializado   industrial    lineal




                fragmentado

                                       62
Modelo ed cati o act al
       educativo actual

       2 pilares




                          63
p          p
El modelo educativo se diseño para dar respuesta a
una necesidad social: la dotación de mano de obra
                para la industria

                        en
El   80% para mano d obra té i o cualificada
                   de b técnica     lifi d
           para especialidades manuales

                      20%,
        los mejores profesionales superiores


                                                     64
Modelo INDUSTRIAL
      Piramidal
       Lineal
       Li   l
      Estanco
     Segmentado
    Especializado

                    65
Modelo educativo - Claves
            Principios de estandarización/conformidad

Evaluación en base a estandarización/clasificación por grupos   de edad
             División del trabajo – cadena de montaje
                               j                   j

                      Profesores especialistas

                  Proceso en f
                             fases     secuenciales
                                              i l
                   Cada fase asienta en la precedente

                       Principio de   linealidad
   Modelo de educación de carga frontal – modelo deposito de gasolina

                                                                    66
Lo que hacemos en lugar de cambiar de modelo



                FOCO SÉPTICO
Tendencia a considerar el problema aislado de su contexto


Solucionar el problema provocando otro no es la solución




                                                            67
incierto




     adaptable
                 real       orgánico
                               á i




  Hoy
lo real          diverso


  es:                                  68
Elevar los niveles académicos no
       l    l       l      dé
solucionará por si solo los problemas sino
              p             p
             que los agravará




                                         69
Susana Sanger (1895-1985)
                         (1895-1985)

“ los horizontes culturales de una sociedad no lo
   determinaran sin más los hechos ni los deseos
       humanos, l configuraran las ideas
       h          lo     fi         l id
  fundamentales que las personas emplean para
            analizar y descubrir su vida”
               l       d    b         d ”




                                                70
Lo
    L mas característico d una edad
                  í i de           d d
intelectual son las preguntas que hace,
                    p g          q hace,
      los problemas que identifica.
                          identifica.




                                           71
j
                 3 ejes
       Vivimos t e pos de revolución
            os tiempos     e o uc ó

Tenemos que entender de otra forma nuestras
        q
               capacidades

 Tenemos que dirigir de forma radicalmente
                  distinta


                                              72
Primero hemos de emanciparnos a nosotros mismos, y
         luego podremos salvar a nuestro país

   El cambio mas profundo se ha de hacer en lo que
                 p                             q
    pensamos de nuestras propias capacidades.

    La
    L mayoría no ti
           í     tiene ni idea d sus auténticas
                        i id de        té ti
             capacidades y actitudes




                                                     73
La educación, la empresa y la cultura tienen ante
            si muchos retos en común.
                               común



El futuro está en que se coordinen de forma más
                    estrecha




                                                74
Funciones de la educación


Individual – desarrollar dotes y sensibilidades individuales

           Cultural – comprensión del mundo

       Económica – destrezas para ser productivo




                                                           75
Consolidación de tres espacios del saber:
                                   saber:

            Cientificación de la VIDA

        Sistemas de comunicación masiva

                 Escolarización



                                            76
Fenómenos de convergencia

Convergencia de sistemas técnicos y de medios

Convergencia socio cultural

Convergencia semiótica

Convergencia de funcionalidades



                                                77
La convergencia genera un fenómeno de
               g     g
  DISLOCACIÓN,
  DISLOCACIÓN, que pierde el lugar central de
   referencia de muchas prácticas y actividades.

  Un fenómeno de CONFUSIÓN, de modo que se
                 CONFUSIÓN,
funden muchos significados, estilos, procedimientos.
              significados estilos procedimientos

       Un fenómeno de FRAGMENTACIÓN.
                      FRAGMENTACIÓN.



                                                       78
Conflicto polarizado

 Tradición educativa        Nuevo contexto
     Libros                medios de comunicación
      Aulas                       ciudades



     Ampliación del espacio educativo
Diversificación y multiplicación de lenguajes

                                                    79
Ejes de la SOTENIBILIDAD
  la sostenibilidad solo puede hacerse en clave de cultura, la
sociedad y la situación del planeta en el momento especifico de la historia
       en que se reflexiona sobre un determinado acontecimiento.



                            Sostenible
 sistema aislado que no consume mas recursos de los que genera

      satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin
            comprometer las posibilidades de las del futuro
                                                      futuro.

 La sostenibilidad nos obliga a una regulación ética de los principales
                                mercados.
                                mercados
                                                                              80
Un sistema o comportamiento humano es sostenible y está comprometido con el
   desarrollo armónico del planeta y la humanidad cuando, actuando desde una plena
     libertad responsable, contribuye a la riqueza y al bien común y no consume
              responsable,
                            mas recursos de los que genera.
                                                    genera.

     Asigna los precios y los recursos utilizando el libre mercado y adaptando desde
        principios éticos libremente aceptados las regulaciones necesarias.
                                                                      necesarias.

       No se aísla del progreso tecnológico sino que, mostrando la solidaridad y
                            responsabilidad intercultural.

   Busca el equilibrio entre el crecimiento y la distribución de la riqueza desde
                                                           ó
                               un paradigma económico.

     Hacen l posible para que el resto de los sistemas con l que se relacionan
     H     lo   ibl            l    t d l      i t         los        l i
                             sean a su vez sostenibles.

    S t ibilid d en tres ámbitos: medioambiental, económico y social
    Sostenibilidad                medioambiental
                                                                                   81
L empresas 3 0 son un ti d empresa que asienta fi
La           3.0        tipo de              i t firmemente su
                                                           t
   gestión en la ética y en los valores. O una empresa de nueva
          solvencia: social, flexible, solvente o socioflexente.
                                                  socioflexente.

  Es una empresa que ha llevado a cabo una revolución interna, ha
                                                      interna,
 modificado su ADN y ha interiorizado su nuevo papel en la sociedad

  Si todas las empresas evolucionáramos conscientemente hacia el
    paradigma 3.0, no harían demasiada falta declaraciones, cumbres
                  internacionales protocolos y tratados
                                               tratados.

   LAS EMPRESAS FORMAN EL MERCADO Y SON
      ELLAS LAS QUE LO REGULAN CON SUS
       COMPORTAMIENTOS, NO A LA INVERSA.

                                                                      82
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  • 6. 6
  • 7. 7
  • 8. 8
  • 9. 9
  • 10. " la especialización de los conocimientos transforma todos los problemas fundamentales en cuestiones parciales, p vivimos un momento en que la especialización ha matado el sentido de lo global global" 10
  • 11. 11
  • 12. 1.- 1. Comunicación fi 1-C i ió financiera y crisis i i i 2. 2 - Crisis y la nueva empresa 3.- 3.- Comunicación corporativa. La llave del cambio p 4.- 4.- Nuevos modelos siglo XXI 12
  • 13. 13
  • 14. “La i f “L información lejos de permitir una adecuada ió l j d iti d d comprensión del sistema financiero, se convierte en instrumento de unos actores cuyas estrategias, destinadas a extender el miedo y la alarma en la sociedad y a subvertir el orden democrático, los convierte en legítimos propietarios de una nueva concepción del terrorismo.” terrorismo. 14
  • 15. El protagonismo que hoy tienen los mercados en la esfera pública, ejerciendo un LOBBY que sustituye de pública, facto el poder de los diferentes representantes políticos en pos de sus intereses privados ha privados, conseguido trasladar las consecuencias de la crisis financiera a la economía real, perjudicando al real, conjunto de la sociedad para mantener estable el j p actual poder de los actores financieros” 15
  • 16. “el sistema capitalista, hoy sustentado mayoritariamente en el sector financiero, ha y financiero, encontrado en los medios de comunicación una forma más sutil para eliminar cualquier alternativa e f á il li i l i l i imponer su postura” postura” 16
  • 17. “terrorismo de estado: intimidación i ti id ió conversión bajo coacción exterminación deliberada y total” total” Inducción a un estado de terror 17
  • 18. “El terrorismo se alimenta así de una presión psicológica facilitada, sobre todo, por un alarmismo colectivo, cuyo ingrediente ideal es el culto al RUMOR y, que a su vez ocupa un lugar primordial en q p g p el terrorismo, como uno de los métodos mas subversivos.” b i ” 18
  • 19. “el terrorismo se ha convertido inevitablemente en un acto comunicativo, donde la acción requiere una comunicativo, posterior repercusión mediática para garantizar la extensión del terror mas allá de las víctimas iniciales, iniciales, en una pública amenaza al resto de la sociedad p que también inevitablemente, requiere de la participación de los medios d comunicación” ti i ió d l di de comunicación” i ió 19
  • 20. Si el terrorismo encuentra en las sociedades democráticas el mejor escenario para expandir el miedo, los medios de comunicación suponen el mejor instrumento para expandir el miedo” miedo” 4 categorías de tratamiento de la información g (Rodrigo y Turrado): •Silencio informativo o exceso de información •Tratamiento neutral •Tratamiento selectivo •Apología o contraterrorismo 20
  • 21. Los mercados no son una institución como tal pero esto no les ha impedido convertirse en actores capaces de comunicar. comunicar. El protagonismo del tradicional sistema político hoy recae en el financiero. Su interior esta formado especialmente por intermediarios, tales como Bancos, instituciones de inversión y de crédito. crédito Raramente el desarrollo financiero provoca el crecimiento económico. 21
  • 22. “la hipótesis de la eficiencia de los mercados se contradice con el efectivo comportamiento de los mercados” El espíritu de los mercados ha cambiado los hechos p económicos a como la información es percibida e interpretada por l participantes del mercado” i t t d los ti i t d l mercado” d 22
  • 23. La política acaba copiando el funcionamiento de los mercados, en un complejo sistema donde hasta mercados, los tradicionales lobbies han pasado de ejercer su p j presión en privado a presentarse directamente ante la opinión publica” i ió bli ” 23
  • 24. La inmunidad que obtienen los mercados se acrecienta con el anonimato y la indefinición con que son presentados. La voluntaria desaparición del intermediario, figura esencial en los mercados y su sustitución por los mercados o las bolsas, parece trazar una línea directa entre unas declaraciones del presidente y el impulso del mercado 24
  • 25. “El sector financiero con el beneplácito de las instituciones internacionales económicas, es el principal causante de la crisis” crisis” El poder económico ya no esta en las manos de los gobiernos democráticos, ni de los ciudadanos, sino en manos de los a menudo caprichosos mercados p financieros que originaron la crisis” crisis” 25
  • 26. Los movimientos de los mercados, lejos de la mercados, racionalidad y eficiencia que se les atribuye, se p producen tras diversas declaraciones o eventos, pero en función de sus previsiones, rumores o especulaciones, l que justifica el carácter especulaciones, lo l i j tifi l á t permanentemente inestable que los define” 26
  • 27. Pese a que los bancos, sociedades de inversión, agencias de valoración y un largo etcétera de actores que integran los g q g mercados, mercados, rechacen ser calificados como terroristas, sus motivaciones y objetivos encajan en la estrategia ti i bj ti j l t t i diseñada por diferentes terrorismos, con la necesaria terrorismos, participación de los medios como instrumento propagador de sus demandas” demandas 27
  • 28. Es hoy evidente que la tradicional función de lobby de los integrantes e los mercados al igual que sucede con otros g g q actores que quieren influir en la política pública, ha salido abiertamente a l luz, abandonando las oscuras reuniones para bi t t la l b d d l i buscar un hueco en los medios de comunicación. 28
  • 29. “ el mass mediated terrorismo de los mercados logra con la ayuda del medio, convertir la normal inestabilidad de los mercados en aparentes noticias que paradójicamente no paradójicamente, suponen una ruptura de la normalidad, con un lenguaje económico incomprensible para la mayoría de la ciudadanía, el periodista se convierte en instrumento , p de los mercados para amedrentar a la sociedad”. 29
  • 30. 30
  • 31. La empresas se han trasformado en un actor económico y en un agente social de primera magnitud. Atención especial a su rol de agente social y d l ó l ld l de lugar d de convivencia y de relación de seres humanos que alinean su actividad y vinculan su futuro. Casi nunca se producen cambios en ninguna organización social en tiempos de euforia. Las pequeñas grietas se trasforman en enormes vías de agua que ponen en peligro a la nave y sus ocupantes. ocupantes Solemos buscar la causa en elementos exógenos a la organización, adoptando el papel de victima. victima. 31
  • 32. Nuevo modelo de la maximización del beneficio desde el punto de vista clásico a Racionalización y poderación del beneficio en horizontes a largo plazo, vinculándolo con el concepto de h i t l l i lá d l l t d progreso social. 32
  • 33. “la organización empresarial debe reinventarse desde un foco mas holístico” nuevos ejes generosidad inteligente altruismo interesado 33
  • 34. Las nuevas 3 P People Profit Planet 34
  • 35. 5 nuevas tecnologías de componentes convergen para innovar las organizaciones inteligentes: i i inteligentes: i t li t el pensamiento sistémico - marco conceptual, cuerpo de conocimiento y herramientas dominio personal - las cosas que de verdad nos interesan para poner nuestra vida al servicio de nuestras mayores aspiraciones aspiraciones. modelos mentales construcción de una visión compartida - identidad y aspiración común 35 aprendizaje en equipo
  • 36. 5 disciplinas p Dominio personal Visión Modelos compartida mentales Aprendizaje Pensamiento En equipo sistémico 36
  • 37. El pensamiento sistémico es la quinta disciplina, que integra las demás disciplinas, fusionándolas en un cuerpo coherente de teoría y practica. Sin pensamiento sistémico la semilla de la VISION cae en terreno é árido. Es mucho más difícil integrar herramientas nuevas que aplicarlas por separado. 37
  • 38. Pensamiento sistémico - la nueva ciencia del desconsuelo – pues enseña que: las soluciones mas obvias no funcionan. o u co a Principio de la palanca- los actos pequeños y bien localizados a palanca- veces producen mejoras significativas y duraderas si se realizan en el sitio apropiado. Punto de apalancamiento - el punto donde un cambio con mínimo esfuerzo lleva a una mejora significativa y duradera. 38
  • 39. El pensamiento sistémico es una disciplina para ver las estructuras que subyacente en las situaciones complejas. Hay dos tipos de complejidad: complejidad en los detalles y complejidad dinámica. El pronostico, la planificación y los métodos analíticos convencionales no están equipados para afrontar la complejidad dinámica. dinámica. Hay complejidad dinámica cuando la misma acción t e e efectos drásticamente distintos corto tiene e ectos d ást ca e te d st tos a co to y a largo a go plazo. Cuando las intervenciones obvias producen consecuencias no obvias. 39
  • 40. La realidad esta constituida por CIRCULOS pero vemos líneas rectas. Una de las razones de la fragmentación de nuestro pensamiento surge del lenguaje. El lenguaje modela la percepción. Los idiomas occidentales favorecen una perspectiva lineal. lineal. La gente se conf nde con el confunde termino feedback. En el pensamiento sistémico la realimentación es un concepto mas amplio. Alude a todo flujo reciproco de influencia. j p influencia. Toda influencia es causa y efecto. Nunca hay influencias en una sola dirección. 40
  • 41. Una visión lineal siempre sugiere un solo lugar de responsabilidad. responsabilidad. Las perspectiva de retroalimentación sugiere que todos comparten la responsabilidad por los problemas generados por el sistema. 41
  • 42. Ecosistema - integración en diversidad de técnicas, medios y acciones. Todo sistema es un conjunto de elementos diferentes pero interdependientes unos de otros. otros Todo sistema es reactivo- preparado para reaccionar a los estímulos reactivo- internos y/o externos que puedan perturbar su equilibrio y desarrollo. i t / t d b lb d ll La empresa - sistema abierto y conectado con otros sistemas La ley sistémica implica interacción y retroacción. retroacción. Lo que se pretende comunicar, a quienes cuando, porque medios, con que objetivos y en que momento 42
  • 43. 43
  • 44. El pensamiento holístico persistía en su axioma: "la parte no puede pensar por el todo” Con el declive del industrialismo, y coincidiendo con la "revolución de los servicios" y la emergencia de los valores intangibles, han sido é precisamente los que han subvertido i t ibl éstos la cultura material y han puesto los cimientos del nuevo paradigma del siglo XXI. g Economía de información y cultura de servicios El paradigma del siglo XXI ti di d l tiene su origen en el pasado. i l d Es evolucionista, en el sentido darwiniano del término 44
  • 45. El paradigma del siglo XXI En esta mutación trascendente de la cultura de los bienes materiales a la cultura de los servicios y valores intangibles, emergen cuatro nuevos vectores de la g gestión empresarial. Vectores que ya no proceden de la mentalidad técnica, sino del conocimiento, conocimiento el saber y el pensamiento estratégico estratégico. Estos nuevos vectores están interrelacionados, son interactivos, y suponen una miríada de conceptos inéditos y de nuevos instrumentos 45
  • 46. Vectores del nuevo paradigma son: la Identidad ("quién soy", incluso antes que "qué hago"). Es el ADN de la empresa y la matriz de su exclusividad diferencial, que la extiende a todas sus producciones, producciones actuaciones y manifestaciones; la Cultura ("cómo lo hago" es más importante que "lo que hago"). La cultura corporativa es la energía actitudinal del colectivo humano interno en su totalidad y totalidad, la gestión del conocimiento para la estrategia en la toma de decisiones que orienta la acción, la producción de la calidad, la generación de valor y el estilo de la empresa; la Comunicación ("cómo comunico todo lo anterior"). La comunicación es el sistema nervioso central de la organización, el flujo que atraviesa toda su dinámica y sus p procesos. la Imagen ("cómo me ven" es más decisivo que "cómo soy realmente ). realmente"). Es la traducción de todo lo anterior en la mente de los individuos y en el imaginario social, lo 46 cual determina las conductas, opiniones y decisiones
  • 47. La verdadera globalización proceso de En términos de empresa, la globalización es el integración de todos los sistemas, que podemos sistemas, sintetizar muy esquemáticamente, en dos: esquemáticamente sistemas de acción, desde la estrategia y el management a la organización, la administración, la investigación, la gestión de los recursos, las realizaciones y los procesos de la producción y distribución de bienes y servicios; 47
  • 48. El paradigma del siglo XXI se superpone al anterior (de los inicios del industrialismo). Los nuevos vectores, Identidad, Cultura, vectores, Comunicación e Imagen son distintivos y productores de valor. En el segundo plano quedan los viejos soportes de la revolución industrial, vigentes en la estructura de la empresa. 48
  • 49. La globalización es la integración de ambos sistemas en un macrosistema: macrosistema: el que el industrialismo desmembró y que sólo la comunicación puede volver a re-unir en re- la integridad esencial de la empresa. El objeto d lla integración no es solo ell de coordinar y asegurar la de i t ió l d di l eficacia, sino también el desarrollo y la sostenibilidad de la empresa. empresa. 49
  • 50. La actitud holística- holística-sistémica es sustancialmente integral e integradora, estructural y estructurante.. estructurante orgánico, dinámico, No se trata de un concepto estático, sino interactivo. Y es preciso entender una idea pragmática esencial relativa al "todo" y las "partes". " " todas las partes Es la superación de la idea de causa y efecto, o sea que del sistema son al mismo tiempo, causas desencadenantes y efectos causantes 50
  • 51. La comunicación nace con l FUSION de la 3 doctrinas fundamentales: - el movimiento sistémico - interacciones entre elementos - la noción de información - la teoría del feedback o retroacción . 51
  • 52. A la idea de comunicación corporativa se añade la noción de g globalidad coordinación de diferentes recursos organizacionales. La globalidad comunicacional y el concepto corporativo coinciden y se refuerzan recíprocamente. 52
  • 53. Globalidad Gl b lid d comunicación integral - comunicación integradora (estrategias y tá ti ) ( t t i tácticas) es una globalidad por especialidades. l b lid d i lid d Cultura e identidad cristalizan en una imagen corporativa 53
  • 54. A esta dinámica interactiva la llamamos: ecología de la comunicación. La ecología de la comunicación procede de la teoría de la comunicación y de la teoría de los sistemas y es una ciencia en desarrollo de las relaciones y las interacciones que desarrollo desarrollo, lo, existen entre las diferentes especies de actividades de comunicación dentro de un conjunto o de un organismo social y en las interacciones con su entorno 54
  • 55. Claves identidad imagen cultura comunicación 55
  • 56. Los tres grandes principios de la comunicación son confluentes: i ió fl t - ecosistema - un todo orgánico - especialidades/ técnica - complementarias y colaborando en situación de igualdad ó - mosaico de públicos - individuo multidimensional 56
  • 57. Objetivos generales de la comunicación corporativa: j g p - remediar el problema de la fragmentación la - suprimir incongruencia y contradicciones de la diversidad - extraer de cada recurso su cometido especifico en sinergia con los demás á - vencer la superespecializacion por medio de la coordinación - instituir una estructura funcional, coherente y especialmente funcional, sinérgica - presentar empresa, productos y servicios como p p ,p un todo . 57
  • 58. clima, cultura y comunicación organizacional son variables gerenciales que facilitan los resultados empresariales y generan competencias distintivas y ventajas competitivas, mediante la gestión del competitivas, conocimiento para la innovación , con las TICs. TICs. La comunicación organizacional puede ser considerada pilar fundamental en la gestión de la dirección estratégica empresarial” 58
  • 59. 59
  • 60. 60
  • 61. 61
  • 62. Nuestro modelo HOY standar especializado industrial lineal fragmentado 62
  • 63. Modelo ed cati o act al educativo actual 2 pilares 63
  • 64. p p El modelo educativo se diseño para dar respuesta a una necesidad social: la dotación de mano de obra para la industria en El 80% para mano d obra té i o cualificada de b técnica lifi d para especialidades manuales 20%, los mejores profesionales superiores 64
  • 65. Modelo INDUSTRIAL Piramidal Lineal Li l Estanco Segmentado Especializado 65
  • 66. Modelo educativo - Claves Principios de estandarización/conformidad Evaluación en base a estandarización/clasificación por grupos de edad División del trabajo – cadena de montaje j j Profesores especialistas Proceso en f fases secuenciales i l Cada fase asienta en la precedente Principio de linealidad Modelo de educación de carga frontal – modelo deposito de gasolina 66
  • 67. Lo que hacemos en lugar de cambiar de modelo FOCO SÉPTICO Tendencia a considerar el problema aislado de su contexto Solucionar el problema provocando otro no es la solución 67
  • 68. incierto adaptable real orgánico á i Hoy lo real diverso es: 68
  • 69. Elevar los niveles académicos no l l l dé solucionará por si solo los problemas sino p p que los agravará 69
  • 70. Susana Sanger (1895-1985) (1895-1985) “ los horizontes culturales de una sociedad no lo determinaran sin más los hechos ni los deseos humanos, l configuraran las ideas h lo fi l id fundamentales que las personas emplean para analizar y descubrir su vida” l d b d ” 70
  • 71. Lo L mas característico d una edad í i de d d intelectual son las preguntas que hace, p g q hace, los problemas que identifica. identifica. 71
  • 72. j 3 ejes Vivimos t e pos de revolución os tiempos e o uc ó Tenemos que entender de otra forma nuestras q capacidades Tenemos que dirigir de forma radicalmente distinta 72
  • 73. Primero hemos de emanciparnos a nosotros mismos, y luego podremos salvar a nuestro país El cambio mas profundo se ha de hacer en lo que p q pensamos de nuestras propias capacidades. La L mayoría no ti í tiene ni idea d sus auténticas i id de té ti capacidades y actitudes 73
  • 74. La educación, la empresa y la cultura tienen ante si muchos retos en común. común El futuro está en que se coordinen de forma más estrecha 74
  • 75. Funciones de la educación Individual – desarrollar dotes y sensibilidades individuales Cultural – comprensión del mundo Económica – destrezas para ser productivo 75
  • 76. Consolidación de tres espacios del saber: saber: Cientificación de la VIDA Sistemas de comunicación masiva Escolarización 76
  • 77. Fenómenos de convergencia Convergencia de sistemas técnicos y de medios Convergencia socio cultural Convergencia semiótica Convergencia de funcionalidades 77
  • 78. La convergencia genera un fenómeno de g g DISLOCACIÓN, DISLOCACIÓN, que pierde el lugar central de referencia de muchas prácticas y actividades. Un fenómeno de CONFUSIÓN, de modo que se CONFUSIÓN, funden muchos significados, estilos, procedimientos. significados estilos procedimientos Un fenómeno de FRAGMENTACIÓN. FRAGMENTACIÓN. 78
  • 79. Conflicto polarizado Tradición educativa Nuevo contexto Libros medios de comunicación Aulas ciudades Ampliación del espacio educativo Diversificación y multiplicación de lenguajes 79
  • 80. Ejes de la SOTENIBILIDAD la sostenibilidad solo puede hacerse en clave de cultura, la sociedad y la situación del planeta en el momento especifico de la historia en que se reflexiona sobre un determinado acontecimiento. Sostenible sistema aislado que no consume mas recursos de los que genera satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las posibilidades de las del futuro futuro. La sostenibilidad nos obliga a una regulación ética de los principales mercados. mercados 80
  • 81. Un sistema o comportamiento humano es sostenible y está comprometido con el desarrollo armónico del planeta y la humanidad cuando, actuando desde una plena libertad responsable, contribuye a la riqueza y al bien común y no consume responsable, mas recursos de los que genera. genera. Asigna los precios y los recursos utilizando el libre mercado y adaptando desde principios éticos libremente aceptados las regulaciones necesarias. necesarias. No se aísla del progreso tecnológico sino que, mostrando la solidaridad y responsabilidad intercultural. Busca el equilibrio entre el crecimiento y la distribución de la riqueza desde ó un paradigma económico. Hacen l posible para que el resto de los sistemas con l que se relacionan H lo ibl l t d l i t los l i sean a su vez sostenibles. S t ibilid d en tres ámbitos: medioambiental, económico y social Sostenibilidad medioambiental 81
  • 82. L empresas 3 0 son un ti d empresa que asienta fi La 3.0 tipo de i t firmemente su t gestión en la ética y en los valores. O una empresa de nueva solvencia: social, flexible, solvente o socioflexente. socioflexente. Es una empresa que ha llevado a cabo una revolución interna, ha interna, modificado su ADN y ha interiorizado su nuevo papel en la sociedad Si todas las empresas evolucionáramos conscientemente hacia el paradigma 3.0, no harían demasiada falta declaraciones, cumbres internacionales protocolos y tratados tratados. LAS EMPRESAS FORMAN EL MERCADO Y SON ELLAS LAS QUE LO REGULAN CON SUS COMPORTAMIENTOS, NO A LA INVERSA. 82
  • 83. 83