El documento resume los aspectos fundamentales de la encuesta y el cuestionario como técnica y herramienta de investigación respectivamente. Explica que la encuesta por muestreo es la técnica más empleada en las ciencias sociales para recolectar información sobre características, opiniones y conductas de las personas. Asimismo, señala que el cuestionario es el instrumento diseñado para medir las variables conceptualizadas en un problema de investigación a través de preguntas. Finalmente, proporciona detalles sobre los tipos de preguntas, escalas y cod

1. La encuesta
• Según nos explica Hernández (2012): La
encuesta por muestreo es la técnica más
empleada en las investigaciones realizadas
las ciencias sociales. Se utiliza para recolectar
información de personas respecto a
características (estado civil, edad), opiniones
(¿está realizando el actual presidente una
buena labor?), creencias (¿hay vida después
de la muerte?), expectativas (¿cree Ud. que la
situación económica del país mejorará
durante este año?), conocimiento (¿sabe Ud.
cómo se trasmite el SIDA?), conducta actual
(¿va Ud. a misa frecuentemente?) o conducta
pasada (¿votó Ud. en la elección pasada?).
(pág. 25).
• Técnica cuantitativa que consiste en una
investigación realizada sobre una muestra de
sujetos, representativa de un colectivo más
amplio que se lleva a cabo en el contexto de la
vida cotidiana, utilizando procedimientos
estandarizados de interrogación con el fin de
conseguir mediciones cuantitativas sobre una gran

2. El cuestionario
Con respecto al cuestionario Hernández
(2012) plantea: El investigador social
debe diseñar un instrumento para medir
las variables conceptualizadas al plantear
su problema de investigación. Este
instrumento es el cuestionario; en éste
las variables están operacionalizadas
como preguntas. Éstas no solo deben
tomar en cuenta el problema que se
investiga sino también la población que
las contestará y los diferentes métodos
de recolección de información (p.ej.
entrevista personal o por teléfono). (pág.
26).

3. MATRIZ DE TÉCNICA EINSTRUMENTO
Técnica
Encuesta
Instrumento
Cuestionario
Herramienta
registro
Formato
• Digital
• Impreso

4. TIPOS PRINCIPALES DE PREGUNTAS Y
RESPUESTAS
Los tipos principales de preguntas y respuestas se clasifican de acuerdo
con diferentes criterios, los más utilizados son:
DE IDENTIFICACIÓN DEL SUJETO
- Sexo, edad, zona geográfica, clase social, tipo de centro, nivel de escolaridad, etc.
DE CONTENIDO
ESTRUCTURADAS SEGÚN EL GRADO DE LIBERTAD:
- Abiertas: Las preguntas abiertas, dan completa libertad al entrevistado. Por
ejemplo:
Explique los motivos por los cuales ingresó a la Maestría en Investigación
Educativa………………………………
- Cerradas: Las preguntas cerradas, limitan las posibilidades de las respuestas. Por
ejemplo:
¿Le agrada la profesión de maestro? Si ___ No ____
- Mixtas: La pregunta mixta es una combinación de cerradas y abiertas. Por ejemplo:
¿ Le gusta la profesión de maestro ?Si ____ No ____. ¿Por
qué?................................................................
SEGÚN LA FORMA DE PREGUNTAR:
- Preguntas directas. Ejemplo:
¿Le agrada la profesión de maestro ?
Preguntas indirectas: Ejemplo:

5. a) Según la contestación que admitan:
• Cerradas: Dicotómicas (establecen sólo 2 alternativas de
respuesta, "Si o No" y a veces Ns/Nc.
• Abiertas. Se deben utilizar muy poco en las encuestas porque
después de la encuesta hay que cerrarlas y luego
estandarizarlas. http://experto-ptc.blospot.com
• Categorizadas: establecen categorías de respuesta y, a su vez
se subdividen en:
-De respuesta espontánea: El encuestador no debe leerle la respuesta
al encuestado.
-De respuesta sugerida: El entrevistador lee las preguntas al
encuestado.
-De valoración: El entrevistador lee una escala de intensidad creciente o
decreciente de categorías de respuesta.

6. b) Según su función:
• Filtro: Se utilizan para eliminar a personas que no les afecten
determinadas preguntas, es decir que marcan la realización o
no de preguntas posteriores.
• Batería: Todas las preguntas tratan sobre un mismo tema y
que siempre deben ir juntas en el cuestionario en forma de
batería, empezando por las + sencillas y luego las +
complejas.
• De control: Se utilizan para comprobar la veracidad de las
respuestas de los encuestados, redactadas de forma distinta
en lugares separados.
• Amortiguadoras: Se refieren a que cuando estamos
preguntando temas escabrosos o pensamos que serán
reticentes a contestar, hay que preguntar suavizando la

7. c) Según su contenido:
• Identificación: Sitúan las condiciones en la estructura social. Ej.
Edad, sexo, profesión.
• Acción: Tratan sobre las acciones de los entrevistados. Ej. ¿Va
al cine?¿fuma?
• Intención: Indagan sobre la intenciones de los encuestados. Ej.
¿Va a votar?
• Opinión: Tratan sobre la opinión de los encuestados sobre
determinados temas. Ej. ¿Qué piensa sobre...?
• Información: Analizan el grado de conocimiento de los
encuestados sobre determinados temas.
• Motivos: Para saber el porqué de determinadas opiniones o
actos.

8. ALGUNOS TIPOS DE ESCALAS PARA
MEDIR ACTITUDES
ESCALA LIKERT
• Desarrollada por Rensis Likert, en 1932), es un conjunto de
items que se presentan en forma de afirmaciones para medir
reacción del sujeto en tres, cinco o siete categorías
• Este instrumento está compuesto básicamente por
y opciones de compromiso (o identificación con ellas). Es
conveniente considerar tanto afirmaciones en dirección
(favorable) como en dirección negativa (desfavorable). Escala
Likert En dirección positiva En dirección negativa.
EN DIRECCIÓN POSITIVA EN DIRECCIÓN NEGATIVA.
1. Muy de acuerdo (5)
2. De acuerdo (4)
3. Ni de acuerdo no en desacuerdo (3)
4. En desacuerdo (2)
5. Muy en desacuerdo (1)
1. Muy de acuerdo (1)
2. De acuerdo (2)
3. Ni de acuerdo no en desacuerdo (3)
4. En desacuerdo (4)
5. Muy en desacuerdo (5)

9. ALTERNATIVAS
ALTERNATIVA 1
• ( ) Totalmente de acuerdo
• ( ) De acuerdo
• ( ) Indiferente
• ( ) En desacuerdo
• ( ) Totalmente en desacuerdo
ALTERNATIVA 2
• ( ) Definitivamente si
• ( ) Probablemente si
• ( ) Indeciso
• ( ) Probablemente no
• ( ) Definitivamente no
ALTERNATIVA 3
• ( ) Siempre
• ( ) La mayoría de las veces sí
• ( ) Algunas veces sí, alguna veces no
• ( ) La mayoría de las veces no
• ( ) Nunca
ALTERNATIVA 4
• ( ) Completamente verdadero
• ( ) Verdadero
• ( ) Ni falso ni verdadero
• ( ) Falso
• ( ) Completamente falso

10. DIFERENCIAL SEMÁNTICO
Fue desarrollado originalmente por Osgood, Suci y Tannenbaum
(1957) para explorar las dimensiones del significado.
El diferencial semántico es un procedimiento técnico o un
instrumento destinado a medir cuantitativamente, tomando
como referencia varios aspectos valorativos o calificativos, la
significación o percepción que para los encuestados tienen
ciertos objetos, hechos, situaciones o personas.
Es una serie de pares de adjetivos calificativos de carácter dual,
que sirven para que el sujeto de consulta sitúe al objeto de
evaluación dentro de cada uno de ellos.
Consiste en una serie de sugerencias con adjetivos extremos que
califican al objeto de estudio, y para los cuales se solicita la
reacción del sujeto colocando un punto sobre el segmento que
tiene por extremos a dichos adjetivos bipolares.

11. Dimensiones evaluadas en el Diferencial
Semántico de Osgood
La evaluación que hace el individuo del objeto que se
esta clasificando Escalas bipolares:
- regular – irregular; limpio – sucio bueno –
malo; valioso – despreciable.
la percepción del individuo de la potencia o poder del
objeto o concepto Escalas :
- grande – chico; fuerte – débil; pesado – liviano.
la percepción del individuo de la actividad del objeto o
concepto Escalas :
- activo – pasivo; rápido – lento; frio – caliente.

12. EJEMPLO

13. TIPO DE CODIFICACIÓN

14. ESCALOGRAMA DE GUTTMAN
• La escala de Guttman es un instrumento de medición
cuantitativo acumulativo, que con base en ítems, mide la
intensidad o el nivel o el grado de identificación del sujeto
consultado respecto de un fenómeno social.
• En el escalograma de Guttman se le presenta al sujeto una
serie de cuestiones jerarquizadas de mayor a menor y se pide
su veracidad en cada caso. Parte de la idea de que las
actitudes son “escalables” y se trata de saber hasta dónde llega
el encuestado en esa escala. De esta forma, si un sujeto acepta
una proposición se supone que también lo hace en las
inferiores a él. Por ejemplo, se pregunta su tienen estudios
universitarios, si tiene estudios medios, primarios, etc. Se
entiende que si tiene estudios universitarios tendrá todos los
demás.

15. EJEMPLO

16. EJEMPLO

17. TIPOS DE ENCUESTA
Persona a persona
Telefónica (CATI)
POSTAL
Via Internet

19. VENTAJAS DE LA ENCUESTA
• Permite obtener gran cantidad de información con una muestra
bastante amplia de la población.
• La información se obtiene en un tiempo relativamente breve.
• Resulta económica su aplicación.
• No requiere de un personal muy especializado.
• Las respuestas se pueden obtener por diversos medios, incluye el
correos.
• Permite obtener información sobre hechos pasados de los
encuestados.
• Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su
tratamiento
• informático y el análisis estadístico.
• Permite capacitar mejor y más selectivamente a los encuestadores.
• Es posible introducir métodos científicos objetivos de medición para
corregir errores.
• Mayor rapidez en la obtención de resultados.

20. DESVENTAJAS DE LA ENCUESTA
• La elaboración de las preguntas (cuestionario) a veces es difícil
formularlas de acuerdo con los objetivos planteados en la
investigación
• No permite analizar con profundidad temas complejos
(recurrir a grupos de discusión).
• No permite obtener estimaciones para áreas pequeñas.
• Requiere para su diseño de profesionales con buenos
• conocimientos de teoría y habilidad en su aplicación.
• El público generalmente la rechaza.

21. CONCLUSIONES
•Los aspectos más importantes son:
– El diseño de las preguntas
– El análisis para el informe final