La etnografía: una vía para conocer a los consumidores de la base de la pirámide
•
2 recomendaciones•746 vistas
Este documento resume los resultados de un estudio etnográfico sobre el uso de la tecnología por parte de los consumidores de bajos ingresos en Venezuela. El estudio encontró que los teléfonos celulares se usan principalmente para comunicarse con amigos y familiares, y son considerados muy importantes. También descubrió que la computadora e internet se usan juntos, y el acceso a internet aumenta el uso de la computadora. Además, los cibercafés funcionan como lugares de reunión social.
Más contenido relacionado
Destacado
Destacado (9)
Similar a La etnografía: una vía para conocer a los consumidores de la base de la pirámide
Similar a La etnografía: una vía para conocer a los consumidores de la base de la pirámide (20)
Más de IESA School of Management
Más de IESA School of Management (20)
Último
Último (20)
La etnografía: una vía para conocer a los consumidores de la base de la pirámide
- 1. La etnografía: Una vía para conocer a los consumidores de la “base de la pirámide”. Sofía Esqueda Larián Hernández
- 2. ¿Por qué hay que estudiar a los consumidores de la base de la pirámide? “ Las empresas no suelen escuchar la voz de estos colectivos” (Prahalad, 2002)
- 3. Estrategia de recolección Focus Groups ≠ Observación Experiencia Recuerdo
- 7. La tecnología en consumidores de la base de la pirámide: Una aproximación etnográfica Octubre, 2007
- 13. Si nos acercamos un poco más…. Datanalisis C.A La tecnología en los consumidores de la base de la pirámide desde una perspectiva etnográfica
Notas del editor
- Una pregunta: Por qué consideran Uds es importante estudiar a los consumidores de la base de la pirámide?.... Ahora bien, si todas esas razones son tan relevantes e incluso tan obvias, por qué será que no se han estudiado….De hecho Prahalad afirma que aún hoy en día estamos en deuda, pues la voz de los pobres no es suficientemente escuchada…
- Una de las razones para esa falta de estudio ha sido precisamente que no se disponía de las metodologías apropiadas para levantar la información de estos colectivos. Tradicionalmente la metodología más ampliamente utilizada es FG, que descansa de forma importante en la capacidad que tienen los consumidores de verbalizar sus impresiones, además se realiza en un ambiente que podríamos definir como controlado. La observación, que es la base de la etnografia, tiene la ventaja de que el observador, que es el investigador, se ubica en el lugar donde la interacción con el producto ocurre, lo que permite ver una situación más real de uso, compra o consumo de un determinado producto en el lugar donde esta interacción ocurre.
- Es importante destacar que desde el punto de vista metodológico esta estrategia involucra la formación de grupos multifuncionales, para tener diferentes puntos de vista Implica la inmersión en el ambiente normal de vida cotidiana. Se registran los hechos no solo a través de notas sino además videos fotos y cualquier otro soporte.
- Les voy a presentar algunos hallazgos de este estudio que realizamos en el 2007 En el pudimos a traves de la etnografía acercarnos a estos consumidores para entde como se inserta las tecnología en su cotidanidad
- Objetivo entender cómo se insertan en la cotidianidad de estas personas la tecnología Diferentes zonas de CCS que fuesen representativas de estos sectores
- Para los más jóvenes es, además, un instrumento de diversión y socialización Personas de mayor edad es un medio de trabajo, que adicionalmente les brinda seguridad y tranquilidad (ya que pueden comunicarse con sus hijos y demás familiares a la hora de un emergencia). Además, el teléfono celular se considera un recurso clave para facilitar y apoyar actividades cotidianas. En este sentido, se aprovechan prácticamente todas las funciones de las que disponen en sus equipos.