Este documento trata sobre la innovación y cómo depende de las personas. Discuten cuatro pilares clave para impulsar la innovación: 1) la innovación, 2) el emprendimiento, 3) la confianza y el compromiso, y 4) la cooperación. Argumenta que la innovación se trata de sacar lo mejor de las personas involucradas y que depende de contar con las personas adecuadas que tengan las habilidades y actitudes necesarias.